Εικονικός αριθμός Mango. Τηλεφωνία IP Γραφείο Mango

Ο ΦΠΑ είναι ένα εργαλείο για την τηλεφωνία και την αύξηση της αποδοτικότητας.

Με το MANGO OFFICE Virtual PBX θα λαμβάνετε περισσότερα αιτήματα από πελάτες, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να επιλέξουν πώς να επικοινωνήσουν με την εταιρεία σας, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης αριθμών χωρίς χρέωση. Το φωνητικό μενού θα δημιουργήσει την εικόνα μιας σοβαρής εταιρείας και θα βοηθήσει να παραμείνει ο πελάτης στη γραμμή και η σωστή διανομή αυτών των κλήσεων εντός της εταιρείας θα αυξήσει την αποτελεσματικότητα της επεξεργασίας τους. Οι αναφορές και τα στατιστικά στοιχεία θα παρέχουν τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τον χειρισμό των κλήσεων πελατών στην εταιρεία σας και η ηχογράφηση συνομιλιών θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε και να εκπαιδεύετε τους πωλητές.

Το CRM είναι μια πηγή ζωτικής σημασίας πληροφοριών για τους πελάτες.

Το CRM MANGO OFFICE είναι μια πηγή ζωτικής σημασίας πληροφοριών για τους πελάτες της εταιρείας. Θα το σώσετε από την πρώτη επαφή και θα το συμπληρώσετε σε όλα τα στάδια, χτίζοντας μακροχρόνιες σχέσεις με τον πελάτη. Αυτό είναι ένα απαραίτητο εργαλείο αύξησης των πωλήσεων - επειδή όσοι έχουν ήδη επιλέξει την εταιρεία σας μία φορά είναι πιο πρόθυμοι να κάνουν επαναλαμβανόμενες αγορές. Οι αναλυτικές αναφορές θα σας δείξουν μια πλήρη εικόνα της διοχέτευσης πωλήσεων της εταιρείας και θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την εργασία σας δείχνοντας δυνατά και αδύνατα σημεία.

TsOV – έλεγχος, επεξεργασία και αναφορές σε πραγματικό χρόνο.

Με το Τηλεφωνικό Κέντρο MANGO OFFICE μπορείτε να δείτε όλες τις κλήσεις και τις συνομιλίες της εταιρείας online. Αυτό θα σας επιτρέψει να ελέγχετε τον φόρτο εργασίας των εργαζομένων, ώστε να μην χάνονται οι κλήσεις. Οι VIP πελάτες θα εξυπηρετούνται εκτός σειράς, επειδή η αφοσίωσή τους είναι σημαντική για την εταιρεία. Μπορείτε να συμμετάσχετε στη συζήτηση οποιουδήποτε υπαλλήλου για βοήθεια ή παρακολούθηση. Θα μπορείτε να λαμβάνετε χρήσιμες αναφορές για την αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων. Τώρα η τηλεφωνία δεν θα είναι πλέον «μαύρο κουτί»

Η εταιρεία Mango Telecom αναπτύσσει και υλοποιεί επιχειρηματικές επικοινωνίες βασισμένες σε τεχνολογίες cloud. Οι πελάτες που έχουν συνάψει συμφωνία με την εταιρεία, εκτός από τις επιλεγμένες υπηρεσίες ή προϊόν, λαμβάνουν ένα πάσο στον προσωπικό λογαριασμό της Mango Telecom στον επίσημο ιστότοπο.

Η κύρια σειρά προϊόντων της εταιρείας, που ονομάζεται "Mango Office", περιλαμβάνει το Virtual PBX, το Cloud CRM και το Call Center.

Από τη Mango Telecom μπορείτε επίσης να αγοράσετε κάρτες SIM FMC, το widget «Κλήση από τον ιστότοπο», αριθμούς τηλεφωνικής γραμμής χωρίς χρέωση 8-800, αριθμούς σταθερής και πολλαπλών καναλιών, τηλέφωνα SIP και άλλο εξοπλισμό.

Λειτουργίες προσωπικού λογαριασμού

• Συμπληρώστε τον προσωπικό σας λογαριασμό online με τραπεζικές κάρτες χρησιμοποιώντας συστήματα πληρωμών Chronopay, Yandex Money, Webmoney Transfer.
• Σύνδεση περισσότερων από ενός προϊόντων Mango Office με έναν προσωπικό λογαριασμό.
• Εργασία με λογαριασμό πελάτη ηλεκτρονικού καταστήματος.
• Μητρώο οικονομικών παραστατικών για υπηρεσίες.
• Μητρώο όλων των κλήσεων.
• Συνδρομή σε πρόσθετες υπηρεσίες και ακύρωσή της.
• Σύνδεση/αποσύνδεση αριθμών τηλεφώνου.
• Αλλαγή της έκδοσης του προϊόντος που χρησιμοποιείτε.
• Διενέργεια μεμονωμένων ρυθμίσεων υπηρεσίας.
• Διαβούλευση με χειριστές τεχνικής υποστήριξης.

Εγγραφή και είσοδος στον προσωπικό σας λογαριασμό

Το σύστημα παρέχει στον χρήστη έναν κωδικό πρόσβασης για σύνδεση στον προσωπικό λογαριασμό της Mango Telecom, υποδεικνύοντας τον προσωπικό αριθμό λογαριασμού ως σύνδεση.

Μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες Mango Telecom:

• Καλώντας την τηλεφωνική γραμμή.
• Με την εγγραφή σας στην υπηρεσία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.
• Αφήνοντας ένα αίτημα στον ιστότοπο για μια επιστροφή κλήσης από τον χειριστή.

Κατά τη διαδικασία σύνταξης της σύμβασης, παρέχονται στον πελάτη πληροφορίες για να συνδεθεί στον προσωπικό λογαριασμό της Mango Telecom· δεν απαιτείται ξεχωριστή εγγραφή. Εάν συνδέσετε ένα εικονικό PBX μέσω ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, η σύνδεση και ο κωδικός πρόσβασης αποστέλλονται στο email σας στο μήνυμα εγγραφής.

Ένας ξεχασμένος κωδικός πρόσβασης μπορεί να ληφθεί μέσω email, εάν χρησιμοποιήσετε τη φόρμα ανάκτησης που διατίθεται στον σύνδεσμο "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;". από τη σελίδα σύνδεσης στον προσωπικό σας λογαριασμό Mango Telecom. Πρέπει να συμπληρώσετε τα πεδία της φόρμας εισάγοντας τον προσωπικό σας αριθμό λογαριασμού και τη διεύθυνση email από τη σύμβαση.

Οδηγίες για το πώς μπορείτε να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας ή να λάβετε έναν νέο μέσω email, διαφορετικό από αυτόν που χρησιμοποιήθηκε κατά την εγγραφή:

1. Κατεβάστε μια φόρμα αίτησης για κωδικό πρόσβασης και συνδεθείτε από τον ιστότοπο.
2. Συμπληρώστε μια αίτηση:
   • Ιδιώτης επιβεβαιώνει το έγγραφο με προσωπική υπογραφή και σαρώνει τη διπλή σελίδα του διαβατηρίου και τη σελίδα εγγραφής του.
   • Η αίτηση του οργανισμού πρέπει να φέρει τη σφραγίδα της και την υπογραφή του γενικού διευθυντή.
3. Σαρώστε την εφαρμογή και στείλτε την με email στη διεύθυνση: [email προστατευμένο]μαζί με μια σύντομη περίληψη του προβλήματος. Ο κωδικός πρόσβασης θα σταλεί σε μήνυμα απάντησης.

Κάθε επιχειρηματίας προσπαθεί να μειώσει τα έξοδα και να αυξήσει τα έσοδα. Αυτή είναι μια από τις πιο σημαντικές φιλοδοξίες των επιχειρήσεων γενικά. Ένας επιχειρηματίας που επιδιώκει το κέρδος αναζητά το φθηνότερο γραφείο, εξοικονομώντας μισθούς προσωπικού και πολλά άλλα. Και πρόσφατα με ενδιέφερε επίσης το ζήτημα της πιθανής μείωσης του κόστους για την τεχνική υποστήριξη των επιχειρήσεων, που θα μπορούσε να αποφέρει έσοδα. Ψάχνοντας για μια απάντηση, έπεσα πάνω σε ένα άρθρο που μιλάει για Τηλεφωνία IP Γραφείο Mango. Μου άρεσε ο προϋπολογισμός και η λειτουργικότητα, η οποία είναι αρκετά μεγάλη.

Συχνά, κανείς δεν καταφέρνει να εξοικονομήσει χρήματα στις επικοινωνίες και η διαρκής σύνδεση είναι απαραίτητη για τις επιχειρήσεις. Είναι απλά αδύνατο να εγκαταλείψετε το τηλέφωνό σας, ειδικά αν ο οργανισμός σας θεωρείται μεσαία και μεγάλη επιχείρηση. Όμως υπάρχει πλέον διέξοδος από αυτή την κατάσταση.

Προηγουμένως, πολλές εταιρείες κατέφευγαν απλώς στην εγκατάσταση ενός τηλεφώνου στο γραφείο τους ή στην οργάνωση του δικού τους μικρού PBX εντός της επιχείρησης, το οποίο και πάλι δεν μπορούσε να λύσει όλες τις εργασίες που της είχαν ανατεθεί. Φαίνεται ότι εξυπηρετεί έναν αριθμό. Και 8 και ακόμη και 16 άτομα το χρησιμοποιούν, αλλά αυτό είναι μόνο ένα φανταστικό όφελος. Γεγονός είναι ότι το κόστος δεν θα αφορά μόνο την επικοινωνία, αλλά και την εγκατάσταση και την αγορά εξοπλισμού. Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για τη ρύθμιση της σύνδεσης, τη διεξαγωγή της σε όλη την επιχείρηση, πόσο χρόνο θα χρειαστεί για να την εγκαταστήσετε και να αγοράσετε έναν αριθμό; Όλα αυτά είναι χρονικά και οικονομικά κόστη, τα οποία είναι καταρχήν συγκρίσιμα με τα κόστη των κινητών επικοινωνιών. Έτσι, τα χρήματα ρέουν αργά αλλά σταθερά από την επιχείρησή σας και είναι εξαιρετικά δύσκολο να σταματήσετε αυτή τη διαδικασία.

Συμφωνήστε ότι μπορεί να συμβεί μετά από κάποιο χρονικό διάστημα ακόμη και 16 γραμμές επικοινωνίας στην εταιρεία σας να μην είναι αρκετές και τότε θα πρέπει να επεκτείνετε το δίκτυο και αυτό είναι επίσης ένα επιπλέον κόστος. Έτσι εξατμίζονται όλες οι οικονομίες στις επικοινωνίες. Ωστόσο, τώρα υπάρχει ένας τρόπος να εξοικονομήσετε ένα τεράστιο ποσό στις επικοινωνίες - το εικονικό PBX του γραφείου Mango.

Ανασκόπηση IP τηλεφωνίας Mango-office

Γραφείο Mangoείναι μια εξειδικευμένη υπηρεσία που λειτουργεί μέσω Διαδικτύου. Έχει μια σειρά από πλεονεκτήματα σε σχέση με τις συνήθεις μεθόδους οργάνωσης των επικοινωνιών στην επιχείρηση.

Πρώτον, εάν χρησιμοποιείτε Τηλεφωνία IP Γραφείο Mango, τότε δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε μια πολύπλοκη υποδομή εντός του οργανισμού σας και να ξοδέψετε χρόνο και χρήμα σε αυτήν. Το μόνο που χρειάζεστε είναι ένας υπολογιστής που θα είναι συνδεδεμένος στο Διαδίκτυο. Κάθε σύγχρονο γραφείο είναι ήδη εξοπλισμένο με έναν τέτοιο υπολογιστή. Ο ειδικός εξοπλισμός που θα πρέπει να αγοραστεί καταλήγει μόνο στην αγορά τηλεφώνου. Ωστόσο, ακόμη και αυτό δεν είναι απαραίτητο για τη διατήρηση μιας τηλεφωνικής σύνδεσης.

Σε περίπτωση χρήσης Τηλεφωνία IP Γραφείο Mangoτο σύστημα θα εκτελέσει ανεξάρτητα το έργο της δημιουργίας ενός δικτύου συνδρομητών, σύνδεσης, πραγματοποίησης κλήσεων και άλλων πραγμάτων στον διακομιστή που παρέχεται από τον πάροχο. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε μήπως μείνετε χωρίς σύνδεση σε περίπτωση προβλημάτων στον διακομιστή. Σε αυτή την περίπτωση, υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός συστημάτων προστασίας που δεν θα επιτρέψουν την υποβάθμιση της ποιότητας της επικοινωνίας. Για να επιλέξετε σωστά, να εγκαταστήσετε και να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε ένα εικονικό PBX δεν χρειάζεστε περισσότερο από μία ώρα από τον χρόνο σας. Αυτό δεν μπορεί να συγκριθεί με τον χρόνο που αφιερώσατε για την εγκατάσταση ενός mini-PBX στον οργανισμό σας, που θα διαρκέσει τουλάχιστον μία εβδομάδα.

Δεύτερον, η μικρότερη χωρητικότητα ενός εικονικού PBX είναι 100 συνδρομητές. Και όχι 8, όπως συμβαίνει με ένα mini-PBX. Αυτό σημαίνει ότι 100 άτομα μπορούν να καλέσουν τον αριθμό σας ταυτόχρονα και κανένας από αυτούς δεν θα ακούσει "απασχολημένος". Αυτό είναι πολύ σημαντικό για μια επιχείρηση που αναπτύσσεται ραγδαία.

Σε έναν τυπικό οργανισμό, η πιθανότητα συμφόρησης καναλιών είναι αρκετά χαμηλή. Ακόμα όμως και σε περίπτωση υπερφόρτωσης, υπάρχει μια άμεση λύση που θα σας βοηθήσει. Μπορείτε απλά να συνδέσετε μια δεύτερη, τρίτη, τέταρτη και ούτω καθεξής γραμμή 100 συνδρομητών. Τέτοια λειτουργικότητα είναι γενικά αδύνατη όταν χρησιμοποιείται ένα συμβατικό PBX και το κόστος για την επίτευξη ενός τέτοιου αποτελέσματος είναι απλά ασύγκριτο. Ταυτόχρονα, το εικονικό αναλογικό διαφέρει προς το καλύτερο ως προς την κινητικότητα.

Τρίτον, ένα εικονικό PBX έχει πολλές λειτουργίες. Το λογισμικό με το οποίο λειτουργεί αυτό το PBX παρέχει τη δυνατότητα εγγραφής, ακρόασης και αποθήκευσης κλήσεων. Μεταξύ άλλων, ο ιδιοκτήτης της εταιρείας έχει πρόσβαση σε όλες τις στατιστικές πληροφορίες για κλήσεις για οποιαδήποτε περίοδο. Ο αριθμός των εισερχόμενων, εξερχόμενων και αναπάντητων κλήσεων ανά ημέρα, εβδομάδα, μήνα ή σε όλο το ιστορικό του οργανισμού. ATK θα μπορείτε να παρακολουθείτε την αποτελεσματικότητα κάθε μεμονωμένου εργαζομένου στην επιχείρησή σας, καθώς και να παρακολουθείτε τις εποχιακές και άλλες διακυμάνσεις της ζήτησης. Ένα κανονικό PBX δεν έχει τέτοιες δυνατότητες.

Δεν βλέπω κανένα νόημα να αναφέρω όλες τις λειτουργίες εδώ, επειδή ένα εικονικό PBX μπορεί να παρέχει περίπου 800 διαφορετικές λειτουργίες. Ακόμη και το πιο υψηλής τεχνολογίας, καινοτόμο και ακριβό αυτόματο τηλεφωνικό κέντρο δεν μπορεί να συγκριθεί με αυτό σε αυτούς τους δείκτες. Η πιο δημοφιλής από αυτές τις λειτουργίες: ένας αριθμός διαφήμισης που ξεκινά από 8-800 (δωρεάν για τους κατοίκους της Ρωσίας), φωνητικό μενού, αυτόματη προώθηση, φωνητικό ταχυδρομείο, αποστολή ηχογραφημένων τηλεφωνικών συνομιλιών ως αρχείων σε email, βιντεοκλήσεις και πολλά άλλα. Αυτές οι λειτουργίες μπορούν να ενεργοποιηθούν ανά πάσα στιγμή με μερικά κλικ. Αυτές οι λειτουργίες διαχειρίζονται στον προσωπικό σας λογαριασμό μέσω Διαδικτύου από τον ίδιο τον χρήστη. Περιττό να πούμε ότι η επικοινωνία βίντεο ή το μενού φωνής δεν είναι διαθέσιμα όταν χρησιμοποιείτε ένα κανονικό PBX;

Τέταρτον, απλώς σκεφτείτε τους κινδύνους της μετακίνησης από το ένα γραφείο στο άλλο όταν χρησιμοποιείτε συνήθως ένα PBX. Αποσυναρμολόγηση του συστήματος, μεταφορά του, εγκατάσταση σε νέο γραφείο, που θα πάρει πολύ χρόνο και θα πάρει πολλούς οικονομικούς πόρους. Επιπλέον, ο εξοπλισμός μπορεί να καταστραφεί στο δρόμο, οπότε θα χρειαστεί πολύς χρόνος για να εντοπιστεί η βλάβη και θα απαιτηθούν επίσης χρήματα για την επισκευή του. Από αυτή την άποψη, το εικονικό PBX Mango-office συγκρίνεται επίσης ευνοϊκά με το συνηθισμένο. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να μετακινήσετε τον υπολογιστή σας σε μια νέα τοποθεσία. Δεν θα χρειαστεί να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου που έχουν συνηθίσει οι πελάτες σας, επομένως θα μειωθεί το κόστος των νέων διαφημιστικών καμπανιών κ.λπ.

Πέμπτον, εάν χρησιμοποιείτε το εικονικό PBX Mango Office, τότε έχετε την ευκαιρία να ενώσετε όλα τα υποκαταστήματά σας, τους υπαλλήλους που εργάζονται από το σπίτι, καθώς και τα τμήματα σε ένα κοινό δίκτυο. Όταν χρησιμοποιείτε ένα κανονικό PBX, αυτό είναι πολύ πιο δύσκολο να το κάνετε. Ένα ενιαίο σχέδιο αριθμού θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε συνεχώς τους υπαλλήλους σας. Μπορείτε να ρυθμίσετε κλήσεις σε κανονικούς αριθμούς κινητού και οικιακού τηλεφώνου, καθώς και σε Skype. Και αυτοί είναι μόνο οι κύριοι λόγοι για τους οποίους πρέπει να χρησιμοποιείτε το εικονικό PBX Mango-Office αντί για το συνηθισμένο.

Το κόστος χρήσης εικονικών υπηρεσιών PBX εξαρτάται από το τιμολόγιο. Όταν επιλέγετε το "Αρχικό" τιμολόγιο, η μηνιαία χρέωση θα είναι 740 ρούβλια. Ωστόσο, η λειτουργικότητα παραμένει σχεδόν η ίδια. Το αρχικό κόστος κατά την αγορά ενός αριθμού 100 καναλιών, μαζί με το κόστος ενός μήνα επικοινωνίας, θα είναι περίπου 2.500 ρούβλια. Για τις μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις, αυτό είναι μια σταγόνα στον ωκεανό, που μπορεί να μετατραπεί σε τεράστιο όφελος για εσάς.

Η Mango Telecom είναι πάροχος τηλεφωνίας cloud. Δηλαδή, μπορείτε να αγοράσετε εικονικούς αριθμούς τηλεφώνου και τον απαραίτητο εξοπλισμό σε αυτήν την υπηρεσία, για παράδειγμα, τηλέφωνα SIP: http://www.mango-office.ru/shop/devices/wired-sip-phones

Η ενσωμάτωση με την υπηρεσία τηλεφωνίας Mango Telecom σάς επιτρέπει:

• Λάβετε ειδοποιήσεις απευθείας στον πίνακα διαχείρισης του καταστήματος σχετικά με μια εισερχόμενη κλήση και ανοίξτε αμέσως την κάρτα του καλούντος πελάτη.
• Στον πίνακα διαχειριστή του καταστήματος, προβάλετε το αρχείο καταγραφής παραλαβής με τη δυνατότητα να ακούσετε μια ηχογράφηση της συνομιλίας.
• Χειριστείτε τις αναπάντητες κλήσεις.
• Δωρεάν σύνδεση με το γραφικό στοιχείο "Θα σας καλέσουμε σε 30 δευτερόλεπτα".

Θα πρέπει να ξεκινήσετε τη ρύθμιση της ενότητας ενσωμάτωσης Mango Telecom και του ιστότοπου μόνο αφού έχετε ήδη χρησιμοποιήσει με επιτυχία την τηλεφωνία Mango Telecom, π.χ. Έχετε ήδη αγοράσει έναν αριθμό τηλεφώνου, έχετε δημιουργήσει ένα εικονικό PBX με ένα πρόγραμμα διανομής κλήσεων, αγοράσατε και ρυθμίσατε τον απαραίτητο εξοπλισμό ή χρησιμοποιείτε ένα softphone και μπορείτε να λαμβάνετε και να πραγματοποιείτε κλήσεις με επιτυχία.

Εγγραφή στην Mango Telecom.

Πριν ξεκινήσετε τη ρύθμιση, πρέπει να δημιουργήσετε έναν προσωπικό λογαριασμό στη διεύθυνση http://www.mango-office.ru/

Εικόνα 1.

Σχήμα 2.

Για περαιτέρω ρύθμιση, πρέπει να αγοράσετε την υπηρεσία σύνδεσης API στον προσωπικό σας λογαριασμό, κάτι που θα κάνει δυνατή την ενσωμάτωση με το ηλεκτρονικό κατάστημα (βλ. Εικ. 3).

Εικόνα 3.

Για να χρησιμοποιήσετε την τηλεφωνία SIP δεν χρειάζεται να αγοράσετε ακριβό εξοπλισμό SIP. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να κατεβάσετε ένα softphone (για παράδειγμα PhonerLite) και να συνδέσετε ένα ακουστικό (ακουστικά με μικρόφωνο) στον υπολογιστή σας. Εάν είναι δυνατόν, τα ακουστικά θα πρέπει να είναι καλής ποιότητας με λειτουργία μείωσης θορύβου, όπως https://market.yandex.ru/product/7747420

Σε αυτή την περίπτωση, η ποιότητα της επικοινωνίας θα είναι παρόμοια με τα ακριβά σταθερά τηλέφωνα SIP.

Ρυθμίσεις στον προσωπικό σας λογαριασμό Mango Telecom και στην πλευρά του ηλεκτρονικού καταστήματος

Ρύθμιση μονάδας

1. Μεταβείτε στον πίνακα διαχείρισης καταστήματος, στο στοιχείο μενού «Ρυθμίσεις» και μετά στο «Τηλεφωνία IP» (βλ. Εικ. 4).

Εικόνα 4.

2. Στην αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε τον πάροχο τηλεπικοινωνιών - Mango Telecom (βλ. Εικ. 5).

Εικόνα 5.

Λήψη δεδομένων για ενοποίηση:

Στον προσωπικό σας λογαριασμό Mango Telecom, μεταβείτε στο στοιχείο μενού «Σύνδεση API» (βλ. Εικ. 6).

Εικόνα 6.

Θα ανοίξει ένα παράθυρο με τις ρυθμίσεις που θα καθορίσουμε στις ρυθμίσεις της μονάδας στην πλευρά του ηλεκτρονικού καταστήματος: (βλ. Εικ. 7, 8)

Εικόνα 7.

Εικόνα 8.

Ειδοποιήσεις σχετικά με συμβάντα στο PBX θα αποστέλλονται σε αυτήν τη διεύθυνση (βλ. Εικ. 9, 10):

Εικόνα 9.

Εικόνα 10.

Πιστοποιητικό SSL- εάν το SSL δεν είναι εγκατεστημένο στον ιστότοπο, τότε σε αυτό το μπλοκ επιλέξτε την επιλογή «Να μην ελεγχθεί το πιστοποιητικό».

Επιτρεπόμενες διευθύνσεις IP- επιλέξτε «Ελεύθερη πρόσβαση. Οι συνδέσεις API είναι δυνατές από οποιαδήποτε διεύθυνση IP.

Ελέγχουμε τη σύνδεση της τηλεφωνίας (βλ. Εικ. 11).

Εικόνα 11.

Εμφανίστηκε ένα πράσινο μήνυμα "Η σύνδεση με τον διακομιστή πραγματοποιήθηκε με επιτυχία".

Όλα είναι καλά, ας συνεχίσουμε τη ρύθμιση.

Ρυθμίσεις για την αποθήκευση εγγραφών κλήσεων

Για να μπορεί ο ιστότοπος να ακούει ηχογραφήσεις συνομιλιών:

στην ενότητα Πρόσθετες ρυθμίσεις, πρέπει να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου «Παροχή δυνατότητας δημιουργίας και χρήσης συνδέσμων» (βλ. Εικ. 12).

Εικόνα 12.

Αποθηκεύουμε τις ρυθμίσεις σε αυτήν τη σελίδα.

2) Επιστρέψτε στη σελίδα «Ρυθμίσεις και εργαλεία».

Επιλέξτε το στοιχείο «Εγγραφές συνομιλιών» (βλ. Εικ. 13).

Εικόνα 13.

Κάντε κλικ στο κουμπί "Σύνδεση".

Εικόνα 14.

Εδώ είναι σημαντικό να επιλέξετε την επιλογή αποθήκευσης εγγραφών στο Cloud storage

εκείνοι. "Μόνο σε αποθήκευση στο Cloud" ή "Στο χώρο αποθήκευσης στο Cloud και αποστολή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου"

Εικόνα 14.

Αποθηκεύστε τις ρυθμίσεις.

Ένα αρχείο καταγραφής κλήσεων με δυνατότητα ακρόασης κλήσεων είναι διαθέσιμο στον πίνακα διαχείρισης του ιστότοπου, στο στοιχείο μενού Αναφορές->Τηλεφωνία->Αρχείο κλήσεων.

Πίσω κλήση

Η επιστροφή κλήσης είναι μια λειτουργία που περιλαμβάνεται ήδη στο εικονικό τηλεφωνικό κέντρο Yandex. Τηλεφωνία, οι ρυθμίσεις επανάκλησης βρίσκονται στην ίδια θέση με την τηλεφωνία, στοιχείο μενού Ρυθμίσεις-> Τηλεφωνία IP (Εικ. 15)

Εικόνα 15.

Ενεργοποιήστε την επιλογή Θα σας καλέσουμε ξανά σε N δευτερόλεπτα- εάν επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, ενεργοποιήστε τη λειτουργία επιστροφής κλήσης.

Αριθμός επέκτασης- Ταυτότητα υπαλλήλου ΦΠΑ. Υποχρεωτικό πεδίο. Εάν ο υπάλληλος VATS δεν έχει αναγνωριστικό (αριθμός επέκτασης), δεν θα μπορεί να εκτελέσει την εντολή έναρξης κλήσης.

Λειτουργία προβολής- η λειτουργία προβολής στην τοποθεσία, μπορεί να είναι συμπαγής (Εικ. 16) ή πλήρης (Εικ. 17). Η εναλλαγή αυτής της ρύθμισης ισχύει για νέους επισκέπτες. Για τους παλαιότερους, η κατάσταση αποθηκεύεται σε cookies, καθώς οι πελάτες μπορούν να καταρρεύσουν και να επεκταθούν οι ίδιοι. Για να ελέγξετε τη λειτουργία της επιλογής, πρέπει να ανοίξετε τον ιστότοπο σε ένα ανώνυμο πρόγραμμα περιήγησης.

Αριθμός δευτερολέπτων- τον αριθμό των δευτερολέπτων στον ιστότοπο που θα εμφανιστούν στον πελάτη. Δεν επηρεάζει την ταχύτητα της υπηρεσίας.

Κείμενο επιτυχημένης αίτησης κατά τις εργάσιμες ώρες- αυτό το κείμενο θα εμφανίζεται στον πελάτη όταν υποβάλλει αίτημα κατά τις εργάσιμες ώρες. (Το κείμενο εμφανίζεται αφού κάνετε κλικ στο κουμπί "Αίτημα κλήσης" κατά τις εργάσιμες ώρες.)

Κείμενο επιτυχούς αιτήματος μετά από ώρες- αυτό το κείμενο θα εμφανίζεται στον πελάτη όταν υποβάλλει αίτημα εκτός ωραρίου λειτουργίας. (Το κείμενο εμφανίζεται αφού κάνετε κλικ στο κουμπί "Αίτημα κλήσης" κατά τις μη εργάσιμες ώρες.)

Ώρα κλήσης- επιλέξτε τα πλαίσια και επιλέξτε την ώρα λήψης της κλήσης, π.χ. Αυτό είναι ουσιαστικά ένα χρονοδιάγραμμα εργασίας.

Εικόνα 16.

Εικόνα 17.

Όλα είναι έτοιμα!

Κατεβάστε τη λίστα ελέγχου για την έναρξη λειτουργίας ενός καταστήματος