En los últimos años, las empresas que prestan servicios de comunicación celular en el mercado ruso han realizado importantes ajustes en el funcionamiento de los servicios de atención al cliente. MTS no fue la excepción. Si antes los suscriptores dependían principalmente del personal del centro de consulta para resolver sus problemas, ahora cada vez más tienen que encontrar respuestas por sí mismos utilizando las redes sociales y su Cuenta Personal (PA). Sin embargo, hoy puede llamar fácilmente al operador de MTS si conoce algunos matices. Entonces, cómo llamar al operador de MTS: ¡hemos recopilado todos los métodos de comunicación actuales a continuación!
No podemos dejar de estar de acuerdo con la afirmación de que hay una gran cantidad de problemas que la inteligencia artificial, presentada en forma de chatbots y autoinformadores, no puede resolver. A veces sólo una persona puede llegar al fondo de un problema y ayudar a resolverlo rápidamente. A continuación se muestran varias formas efectivas de llamar a un operador a un teléfono fijo o móvil, así como métodos alternativos para comunicarse con el servicio de asistencia técnica de MTS.
- Llame a un número de teléfono corto para usuarios del operador MTS. Al encontrarse cara a cara con dudas, lo primero que hacen los suscriptores es intentar resolverlas a través del call center llamando al número de atención 0890. Pero si antes una llamada no duraba más de 5 minutos en total, ahora puedes pasear durante mucho tiempo por el menú de voz o escuchar una melodía mientras esperas que el operador responda. Para acelerar el proceso de conexión con un consultor “en vivo”, se recomienda que mientras escucha el autoinformador presione el número 2 y luego de un par de segundos 0. Además, vale la pena probar otra variación: primero 5 y luego 0.
- Llame al operador de MTS desde cualquier teléfono móvil. Recientemente, se han vuelto comunes los casos en los que es imposible comunicarse rápidamente con un consultor utilizando un número de teléfono de servicio corto. Por lo tanto, siempre es necesario tener un número de reserva al que poder llamar desde una tarjeta SIM de otro operador. Para comunicarse con el centro de contacto de MTS, este es el número gratuito 8-800-250-08-90. Al llamarlo desde una tarjeta SIM Megafon, Beeline o Tele2, el suscriptor accede al menú de voz, en el que debe presionar 2 y luego 0. Luego de esto, solo queda esperar la respuesta del operador.
- Llame a MTS desde un número de teléfono fijo. Para llamar a un operador “en vivo” desde un teléfono fijo, debe marcar el número de teléfono 8-800-250-08-90 y realizar operaciones similares al párrafo anterior. En este caso, las llamadas salientes tampoco se cobran.
- Llamar a un operador de MTS desde un teléfono móvil en roaming. Antes de viajar al extranjero, cada suscriptor debe anotar en su directorio telefónico el número del centro de contacto +7-495-766-01-66 para comunicarse con el operador de soporte técnico de MTS en roaming. Si es necesario, puede llamarlo tanto desde la vecina Bielorrusia como desde el lejano Vietnam. Independientemente del país que visite, ponerse en contacto con el operador al número especificado es gratuito. Por cierto, en el sitio web oficial de MTS se dice que este número también está disponible para suscriptores que se encuentran en roaming nacional.
Formas alternativas de contactar al operador de MTS
No siempre es posible llamar y comunicarse con el soporte técnico del operador, por lo que, como alternativa, MTS ofrece a sus clientes completar el formulario de comentarios ubicado en la página principal del sitio. Aquí no sólo podrás hacer una pregunta, sino también denunciar un fraude o dejar una queja. Antes de hacer una pregunta, deberás completar un breve formulario y elegir un método de entrega de respuesta: en forma de llamada de un operador, mensaje SMS o correo electrónico. Por cierto, la primera opción para obtener una respuesta es una excelente manera de chatear en vivo y hacer algunas preguntas más.
A través de tu cuenta personal
Todos los que utilizan los servicios de la Cuenta Personal y la aplicación My MTS tienen la oportunidad de resolver la situación de forma independiente. La cuenta personal del usuario sirve como una poderosa herramienta de usuario para administrar su plan de tarifas, servicios conectados y otras funciones.
Por correo
Para recibir soporte técnico, no es necesario ser suscriptor de MTS. Sólo envía una carta a [correo electrónico protegido] con una descripción detallada del problema.
Redes sociales y MTS.
La línea directa de MTS es una fuente gratuita oficial universal donde un usuario de una red móvil recibe respuestas a sus preguntas sobre el servicio. Para una empresa tan grande como MTS, cuya audiencia supera el millón de usuarios, la atención al cliente sigue siendo el primer lugar en la comunicación con los consumidores. Y es posible infundir confianza en sus usuarios sólo a través del contacto personal con cada uno de ellos. Es por eso que miles de gerentes especialmente capacitados reciben todos los días cientos de miles de llamadas a un número corto con diversas preguntas y solicitudes de ayuda.
La línea directa de MTS resuelve las siguientes cuestiones controvertidas relacionadas con el acceso de los usuarios dentro de la red:
- Problemas de comunicación;
- problemas para desactivar o activar las opciones del paquete;
- retiro incontrolado de fondos;
- asistencia para conectar paquetes adicionales de minutos, mensajes, Internet;
- roaming intranacional e internacional: condiciones, métodos de conexión, desconexión, tarifas;
- cambio de tarifa de usuario;
- configurar llamadas de emergencia;
- Acceso a Internet;
- cambio de registro de usuario;
- información y soporte técnico para el administrador del centro de contacto sobre todos los temas de las comunicaciones móviles de MTS;
- pérdida de teléfono;
- bloqueando el dispositivo.
El centro de llamadas de la empresa brinda asistencia sobre otros temas. Los clientes deben explicar claramente la esencia de su problema.
Tenga en cuenta que los clientes suelen llamar preguntando por qué el micrófono no funciona o el dispositivo no se carga. En tales áreas, los especialistas son incompetentes, ya que su área de influencia es su tarjeta SIM y todos los procesos asociados a ella.
Así, por ejemplo, si denuncias que la tarjeta SIM se perdió o sufrió daños mecánicos, te dirán qué hacer, adónde acudir o cómo reponerla.
Veamos un ejemplo de una solicitud:
- El cliente llama al número de la línea directa de MTS y pregunta cómo activar el roaming para un viaje a Turquía.
- El operador ve qué plan de tarifas y en un par de minutos le brinda información al solicitante: costo, condiciones, combinaciones de conexión.
- El consultor solicita códigos para activar el roaming durante la conversación y además los envía por mensaje.
Tenga en cuenta que la empresa graba todas las conversaciones con los clientes para evitar situaciones de conflicto y mejorar la calidad del servicio.
Cómo llamar a la línea directa de MTS
Para estar lo más cerca posible de sus consumidores, MTS dispone de varios canales de interacción:
- Número de teléfono de la línea directa de MTS para personas jurídicas y personas físicas de Rusia y la red de Bielorrusia: 0890;
- si viaja al extranjero y el roaming está activo en su número, utilice el +7 495 7660166 para comunicarse con el operador (obligatorio en formato internacional);
- desde teléfonos fijos u otros teléfonos móviles, llama al 8 800 250 0890, también gratis.
Métodos alternativos de comunicación.
En 2020, la comunicación a través de Internet se ha desarrollado, por lo que una opción conveniente para comunicarse con un consultor será la cuenta personal del suscriptor. Para hacer esto, debe descargar la aplicación móvil a su teléfono inteligente o ir al sitio web oficial de la compañía e iniciar sesión allí. Escribe todas tus dudas en la sección de soporte. El chat está abierto las 24 horas del día.
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60 comentarios
¿Qué es el contenido de SMS?
¿Qué es el entretenimiento?
Quiero saber donde se fue el dinero???
Hola, en tu cuenta personal puedes ver si las suscripciones pagas están conectadas.
¡Buen día! No puedo enviar SMS ni recibirlos.
Buenas tardes Ayer, al transferir la cuota de suscripción desde una tarjeta bancaria, cometí un error en un dígito del número de teléfono. Intenté comunicarme con el suscriptor, no contestaron el teléfono. Qué hacer
06\07\19 realizó un pago en el sitio web de MTS, hasta ahora el monto no se ha acreditado en la cuenta. Revisé el recibo de pago, no hay errores en la transferencia de fondos, el número es correcto.
¿Dónde buscar fines?
Hola, debes comunicarte con el centro de comunicaciones para aclarar la situación.
Hola, ¿cómo puedo obtener información para los especialistas?
Buenas tardes. Los canales del decodificador de Mts TV no funcionan, dice que no hay canales. ¿Qué hacer?
Hola, comuníquese con el operador al número gratuito 8-800-250-0890.
Hola, una vez que encendí el punto de acceso en mi teléfono, me di cuenta de que el servicio estaba pagado, ya no lo usé, pero ahora el dinero se cancela casi todos los días.
¿Qué hacer?
Necesito cambiarme a otro plan tarifario que tenga Internet ilimitado,
Hola, Internet ilimitado según el plan tarifario Tariffishche.
En nuestro territorio en el pueblo de Roshchino, distrito de Kursk, territorio de Stavropol, no hay conexión MTS, tome medidas y devuélvanos el dinero dentro de una semana, vuelva a calcularlo. Llamé al soporte técnico durante una semana sin éxito. No hay conexión ni internet por supuesto.
Ayer tomé dinero por expreso, pero todavía no llega a mi cuenta personal.
Hola, para solucionar el problema llama a la línea directa.
No hay conexión, ni siquiera puedo llamar a la línea directa, la tarifa está pagada
Hola, por favor contacta al centro de comunicaciones para aclarar la situación.
Buenas tardes ¿Está interesado en las condiciones de cooperación para empresarios individuales? ¿Cómo se intercambian los documentos? ¿El IVA, etc. está incluido en el coste del servicio?
Hola, para este tipo de preguntas debes comunicarte directamente con los empleados de la empresa.
¡Buenas noches! Dígame, esta es una pregunta, soy cliente de MTS desde hace muchos años, pero mi tarjeta SIM está registrada a nombre de otra persona, él no vive en esta ciudad, el teléfono dice que la tarjeta está desactualizada, necesito cambiarla eso, no me lo cambian, ya que no está emitido a mi nombre y esta persona vive en la región, ¿es posible de alguna manera volver a emitir la tarjeta por poder o es necesaria la presencia personal de esta persona?
Hola, sí es posible volver a registrarse mediante poder.
por alguna razón hay problemas con Internet en el teléfono
El 5 de octubre de 2019, proporcioné la información de mi nuevo pasaporte a la oficina de ventas No. 000173942. El empleado me dijo que se activarían en 24 horas. Han pasado dos días, los datos del pasaporte no han cambiado. Mi número de teléfono es 916-646-06-74. En la línea directa me sugirieron que volviera a ir, pero a otra oficina de ventas. Me gustaría saber si es normal ofrecer semejantes tonterías a un cliente. MTS no tiene la oportunidad de comunicarse con la oficina de ventas mencionada anteriormente. Por favor resuelve este problema.
Por favor dame la dirección donde presentar una queja sobre el retiro ilegal de dinero de mi teléfono.
Hola, por favor contacta con la oficina de ventas y escribe una queja.
cómo cambiar a un plan de tarifas sin llamar
Hola, ¿a qué plan tarifario deseas actualizar?
¿Cuándo será posible conectar Internet residencial, televisión y comunicaciones móviles en el pueblo de Yudino, distrito de Kirov de Kazán?
Hola, deja una solicitud para conectarte en el sitio web oficial.
¡Hola! Explique cómo funcionará mi mini tarifa inteligente MTS de 300 rublos por mes. g Chita cuando viaja a Moscú?
Hola, igual que en tu región de origen.
No recibo mensajes SMS entrantes y no se envían mensajes SMS. ¿Qué hacer?
Hola, es posible que tengas configuraciones incorrectas en tu teléfono; para resolver el problema, comuníquese con una tienda de comunicaciones celulares de MTS.
¿Por qué no hay SMS entrantes?
Hola, es posible que tengas configuraciones incorrectas en tu teléfono; para resolver el problema, comuníquese con una tienda de comunicaciones celulares de MTS.
Hola. Cancele la transferencia del número 3547644 al operador TTK.
Hola, llama a la línea directa y avisa al operador.
Buenas tardes. Estoy en los Emiratos Árabes Unidos. Antes del viaje activé el servicio “Cero Sin Fronteras”. Deposité 3.000 rublos en mi cuenta. Llamé una vez desde los Emiratos Árabes Unidos, durante unos 5 minutos. Hoy el saldo de mi cuenta es -180 rublos y no puedo llamar a ningún lado. Por favor, investigue la situación. Mi número es +79103473116.
Hola, debes comunicarte con el operador a través del sitio web oficial.
Cómo conectar 20 canales gratis
Hola, comuníquese con el operador al número gratuito 8-800-250-0890.
Hola. ¿Cómo activar el roaming estando en China?
Hola, marca *111*2157# en tu teléfono móvil.
Puse dinero en el teléfono y me equivoqué de número. ¿Cómo puedo recuperar mi dinero?
Hola, Debes visitar la oficina de MTS con tu pasaporte y un documento que confirme el pago erróneo. En la oficina deberás rellenar una solicitud y complementarla con una copia del cheque (debes conservar el documento original).
Una vez que el consultor acepte la solicitud de reembolso, la enviará para su procesamiento. Si se confirma una recarga de cuenta errónea (la plataforma de pago debe transmitir la información a MTS), los especialistas emitirán un reembolso. La corrección de un pago erróneo se produce dentro de los tres días, durante este período de tiempo se concilian los documentos.
No encuentro que tarifa tiene este numero 89105998647
Hola, puedes averiguarlo a través de tu cuenta personal.
Quiero saber sobre otras tarifas
Hola, mira el sitio web oficial.
Hola, ¿cómo puedo comunicarme con ustedes desde el extranjero? ¿Por llamada por Internet? necesito hacer un pago urgente
Hola, a través del servicio de soporte en el sitio web oficial.
Los suscriptores a menudo tienen preguntas relacionadas con las comunicaciones móviles, que son más fáciles de resolver en una conversación con una persona en vivo del servicio de soporte que con un robot sin alma. Por lo tanto, es importante saber cómo llamar al operador de MTS para contactar al soporte.
Llamamos desde un móvil MTS.
Si te esfuerzas un poco y buscas en el sitio web oficial, puedes encontrar un código corto. 0890 , que puede utilizar para comunicarse con el centro de contacto. No tendrás que pagar por la llamada.
El algoritmo de acciones es el siguiente:
- Marque los cuatro números preciados;
- A continuación, puedes escuchar las novedades de la compañía y esperar una conexión con el operador, pero si no hay tiempo para novedades pasa al siguiente punto;
- Para declarar inmediatamente la necesidad de una conversación en vivo, presione 2 y luego 0;
- Posteriormente, la máquina le pedirá que califique la calidad del servicio. Depende de usted si está de acuerdo o no, simplemente presione 0 o 1.
- Ahora no queda más que esperar para contactar con el operador de MTS.
El tiempo de espera depende de la carga de trabajo del call center. Si tiene suerte, recibirá una respuesta en un par de minutos, pero en los días pico, prepárese para esperar mucho más.
Para hacer la vida más fácil a nuestros lectores, compartiremos con usted un par de números más que lo llevarán a una conversación con soporte. Estos contactos están destinados a suscriptores VIP, pero cualquier usuario de la red puede llamarlos de forma totalmente gratuita.
Entonces, para llamar al operador de MTS y comunicarse rápidamente, marque 08460 o 0605. El algoritmo de marcación será el mismo que en el caso anterior.
llamar desde otro numero
Para contactar con el soporte de MTS, puede llamar desde un operador de telefonía celular de otra red, así como desde cualquier teléfono fijo. Para estos casos existe el número 8800250 0890. Las llamadas son gratis.
Instrucciones paso a paso:
- Marque los números indicados;
- Puedes esperar la conexión de voz, escuchar anuncios o presionar 2 y 0;
- Se le pedirá que acepte o rechace evaluar el desempeño de la empresa;
- Espere la respuesta del gerente.
Al número largo sólo se puede acceder a través de fuentes de comunicación alternativas; los abonados de sistemas de telecomunicaciones móviles sólo disponen de números de soporte cortos.
Para comunicación en roaming
El roaming en Rusia implica atender a los mismos números que en su región, es decir, 0890 y 8800250 0890.
Mientras esté en el extranjero, puede solicitar ayuda utilizando los siguientes contactos: +7 495 766 01 66 . Definitivamente deberías marcar con +7. Si es cliente de MTS, no se le cobrará por la llamada.
Cómo llamar desde Crimea
En Crimea funcionan las mismas formas de comunicación que en toda Rusia: 0890 y 8800 250 0890.
Si tienes una tarjeta SIM ucraniana, entonces estás en roaming y debes llamar usando contactos ucranianos, pero tendrás que pagar por la conexión. Sus números son: +38050 508 1111 o 111.
¿De qué otra manera puedes contactar?
Para dejar un mensaje al servicio de soporte, puede completar el formulario en su cuenta personal. Allí encontrarás un chat online con el gestor.
El contact center podrá asesorarte sobre cualquier tema relacionado con la red móvil. Ella explicará información poco clara y brindará asistencia en asuntos técnicos, ayudará a conectar nuevos servicios y desactivará los antiguos. Si su teléfono se pierde o se bloquea, comuníquese también con el soporte.
Recuerde que el operador se esfuerza por hacer la vida de los usuarios lo más sencilla posible, por lo que cualquier información puede obtenerse en el sitio web de la empresa o en la aplicación de su cuenta personal. De esta manera no tendrás que esperar mucho tiempo en la línea esperando una respuesta.
Hay situaciones en las que es necesario comunicarse urgentemente con el operador de MTS. MTS atiende a suscriptores en países como Rusia, Ucrania, Bielorrusia y Uzbekistán.
Cada cliente de la empresa quiere recibir rápidamente la información que necesita. Hay situaciones específicas que requieren comunicación "en vivo" con el operador MTS.
Hay varias opciones para llamar al operador de MTS. Cualquier suscriptor, incluso en roaming, podrá recibir asesoramiento de los empleados de la empresa.
Vale recordar que los consultores de la empresa pueden resolver cualquier duda sobre los servicios prestados por el operador de telefonía móvil. Además, podrás obtener información sobre tu tarifa, servicios conectados, diversas promociones y ofertas especiales.
Los suscriptores de cualquier país atendido pueden utilizar un único número gratuito 0890. Para conectarse con un empleado de la empresa, primero debe utilizar el menú de voz. Después de conectarse, primero debe presionar el botón 2 en el teclado del teléfono y luego el 0.
Y luego habrá una conexión con un consultor que esté libre en ese momento. Puedes usar otras combinaciones en el menú presionando primero 5 y luego 0. Hay varias combinaciones, lo principal es que en el menú seleccionado termines presionando 0 en el teclado.
Cómo llamar al operador de MTS desde un número de teléfono fijo
El número federal 8 800 250 08 90 está a disposición de clientes privados. Puedes llamarlo tanto desde un teléfono fijo como desde un teléfono móvil. Para que se produzca una conexión con un consultor, también es necesario utilizar comandos digitales. Los cuales se ingresan mediante el teclado del teléfono.
Debes presionar el número 2 y luego 0. Luego de lo cual el autoinformante deberá solicitar una evaluación de los servicios prestados (presione 0 o 1). Solo después de esto será posible esperar la respuesta de un empleado de MTS.
Los clientes corporativos utilizan el número federal 8800250 09 90 para comunicarse con el operador.
No es necesario escuchar toda la conversación del robot contestador, su discurso se puede interrumpir presionando un botón.
Cómo llamar a un operador de MTS desde un teléfono móvil en roaming
Si el suscriptor está en roaming, para comunicarse con el operador, simplemente marque el número 8 495 766 01 66. La llamada es gratuita, sin importar en qué parte del mundo te encuentres.
Cuando se encuentre fuera de la Federación de Rusia, debe recordar que al marcar un número de teléfono se debe utilizar el formato internacional, por lo que es necesario indicar primero +7.
Otros métodos de comunicación.
Si no puede comunicarse con el operador, puede utilizar el sitio web del operador de MTS. En la pestaña que se abre, puede hacer preguntas, que tienen el formato de comentarios.
Existe otra opción para contactar a los empleados de MTS. Para hacer esto, debe visitar su "Cuenta personal"
La forma más sencilla de obtener información de MTS es visitar la oficina de la empresa, solo que en este caso es necesario llevar consigo un pasaporte que le permitirá identificarse como el propietario de la tarjeta SIM.
El sitio también tiene un video que lo ayudará a comprender los detalles de cómo llamar a un consultor de operador de telefonía móvil.
Para los suscriptores de MTS es bastante fácil llamar al operador, ya que existen varias opciones. Además, en cada país atendido, existen ciertos números de servicio que, en última instancia, le permitirán ponerse en contacto con el operador.
Este servicio es beneficioso para los clientes porque... se proporciona de forma totalmente gratuita, sin importar dónde se encuentre. MTS siempre cuida de sus clientes, brindándoles servicios de calidad y asistencia de consultoría.
La empresa Mobile TeleSystems brinda un servicio de calidad y una amplia gama de ofertas interesantes para reducir costos y aumentar la eficiencia de un teléfono celular. En ocasiones el consumidor tiene situaciones o dudas que no puede resolver por sí solo. Por ejemplo, ¿cómo llamar a un operador de MTS?
¿Qué hacer en este caso? El proveedor encontró una salida. La empresa ha organizado un sistema de comentarios cómodo y de alta calidad: una línea directa.
Veamos todos los métodos efectivos.
Número corto único de MTS
A menudo, mientras utiliza un teléfono móvil y comunicaciones celulares, el usuario encuentra problemas que no puede resolver por sí solo. En este caso, la salida correcta sería ponerse en contacto con un especialista cualificado de la empresa proveedora.
Para ello se ha implementado un número de teléfono sencillo y corto para el proveedor “0890”.
Puede contactar al call center (servicio de soporte MTS) en cualquier situación relacionada con los servicios de comunicación celular, por ejemplo:
- Solicite asesoramiento al operador sobre el servicio y las condiciones de servicios adicionales o planes tarifarios.
- Deshabilite las suscripciones pagas de MTS.
- Obtenga información precisa sobre las ofertas vigentes del proveedor en el momento actual.
- Resuelve problemas de bloqueo, pérdida de un número de teléfono o cambio de mismo.
- Solicite datos precisos sobre opciones conectadas, contratos y suscripciones en su dispositivo móvil.
- Activa o cancela servicios y funciones de forma remota.
- Resolver problemas financieros.
Esta es una lista incompleta de problemas que se están resolviendo. En el contacto especificado del servicio MTS podrán responder cualquier pregunta sobre el funcionamiento de las comunicaciones celulares.
Si necesita ponerse en contacto directamente con un consultor de la empresa MTS, marque esta combinación de teléfonos. Después de esto, escuchará la voz de un informante automático en el teléfono, que le indicará información personal sobre el estado de su cuenta y le ofrecerá interesantes ofertas de conexión.
A menudo, los usuarios no esperan una respuesta del administrador y aceptan la ayuda de un contestador automático. Para seleccionar un elemento específico y administrar el menú, debe cambiar el dispositivo al modo de marcación por tonos y presionar la tecla correspondiente para ir a la sección deseada.
Si no desea escuchar mensajes informativos e inmediatamente conectarse a un especialista, debe presionar el botón "0". Tenga en cuenta que durante los períodos de mayor actividad tendrá que colgar el teléfono esperando una respuesta. Se le pedirá que pague 20 rublos, por lo que se le trasladará al principio de la cola.
¡Atención! La comunicación con el operador en toda Rusia y en las redes MTS Bielorrusia y MTS Ucrania no está sujeta a tarifas y es gratuita.
La combinación telefónica está disponible solo para clientes de MTS. Los suscriptores de otros operadores no podrán contactar a un consultor utilizando este número.
Para resolver problemas relacionados con el cambio del plan de tarifas, la conexión o desconexión de suscripciones pagas, se le pedirá que dicte los datos de su pasaporte y responda una serie de preguntas adicionales.
Si tiene preguntas sobre el mantenimiento y el uso de las comunicaciones móviles, además de un breve contacto de servicio, existe una combinación digital adicional para comunicarse con el operador de MTS. Es un duplicado del anterior, recuerda los siguientes números “8800 2500890”. Después de marcar, escuchará la misma voz del informante automático. Para tener una conversación directa con un operador, haga clic en “0”. Las llamadas salientes a este contacto son gratuitas en la región y en toda Rusia.
Tenga en cuenta que todas las conversaciones con un especialista se graban para controlar la calidad del servicio y, después de una comunicación exitosa, se le pedirá que califique el trabajo del servicio de soporte.
Cómo llamar desde otro operador a MTS
Si no tienes acceso a tu dispositivo móvil y solo tienes a mano tarjetas SIM de otras compañías de telefonía móvil rusas, entonces está bien. No podrá llamar a su proveedor desde el número de teléfono de otra persona utilizando una única combinación corta. Para tales casos se implementó la siguiente secuencia “88002500890”. Puedes usarlo para conectarte con un asesor incluso desde un teléfono fijo. Las llamadas salientes en la línea no están sujetas a tarifas.
Mesa de ayuda de MTS para clientes corporativos
Además de los particulares, MTS ofrece activamente servicios a clientes corporativos. Se han implementado ofertas especiales para normalizar las comunicaciones en su organización y aumentar la eficiencia empresarial. Para resolver cualquier problema que surja con respecto a los servicios de comunicaciones móviles para personas jurídicas, se ha implementado una línea directa especial: “88002500990”. Con su ayuda podrás resolver los siguientes problemas:
- Cuestiones relacionadas con el proveedor de comunicaciones móviles o fijas.
- Reciba u solicite información detallada sobre el estado de la cuenta de usted o sus empleados.
- Conecte, deshabilite y configure servicios y funciones adicionales.
- Bloquearlo y salir de él.
- Mantenimiento del plan tarifario.
- Resolver problemas y tareas financieras.
Un especialista del centro de contacto de MTS puede solicitar sus datos personales y hacer varias preguntas para confirmar su identidad. Los clientes corporativos pueden solicitar una palabra clave, que se utilizará para su identificación.
Si se encuentra fuera de Rusia en roaming internacional y tiene alguna pregunta sobre las comunicaciones móviles, no podrá conectarse utilizando los números de contacto estándar MTS 0890 que comentamos anteriormente.
Número de soporte de MTS Bielorrusia: número de teléfono fijo y móvil
Por ello, el proveedor ha creado un canal único de retroalimentación para clientes individuales y corporativos. Recuerde el sencillo contacto telefónico “+7 495 7660166”. No se preocupe por la diferencia horaria y zonas horarias, el servicio de asistencia técnica de MTS funciona las 24 horas.
Al marcar desde un teléfono móvil, asegúrese de ingresar “+7” en el formato internacional. La comunicación de voz con el operador no está sujeta a cálculo cuando se utiliza esta combinación desde una tarjeta SIM MTS.
Si no está satisfecho con una conversación en vivo con un consultor o su problema no requiere una solución inmediata, utilice otros métodos:
- Inicie un chat en línea con el proveedor en el sitio web oficial de su cuenta personal o mediante la aplicación móvil My MTS. Para hacer esto, vaya a la sección correspondiente y describa su problema.
- Para clientes corporativos hay un correo electrónico dedicado a consultas - “ [correo electrónico protegido]" En este caso, tendrás que esperar hasta que el sistema procese la solicitud.
- Visite personalmente el salón proveedor de asistencia y ventas más cercano, solicite ayuda a un gerente gratuito.
Si tiene problemas al utilizar las comunicaciones móviles que no puede resolver usted mismo, llame directamente al operador y solicite ayuda. Todos los contactos de soporte técnico enumerados son válidos en el momento actual y funcionan las 24 horas del día.
