რა უნდა გააკეთოს, თუ პაკეტი გაქრება? ამანათი ჩარჩენილია. Რა უნდა ვქნა? ამანათი გამოუშვა საბაჟო და გაქრა, რა ვქნა?

საბაჟო სამსახურს ცხოვრებაში ბევრს შეხვდა. ყოველივე ამის შემდეგ, ყველა კომერციული საქონელი და ამანათი საზღვარგარეთიდან შემოდის ჩვენს ქვეყანაში საბაჟო გზით. მაგრამ ტვირთი ყოველთვის უპრობლემოდ არ გადის. ხშირად ხდება, რომ ტვირთი საბაჟოზე ჩერდება თანამშრომლების მიერ. რა უნდა გააკეთოს, თუ ტვირთი დაგვიანებულია, როგორ სწორად „დაიბრუნოთ“ თქვენი ამანათი?

შესვლამდე ყველა საქონელი, ამანათი და კომერციული ტვირთი გადის წინასწარ კონტროლს და შემოწმებას ფედერალურ საბაჟო სამსახურში, უფრო მარტივად, საბაჟოზე ან საზღვარზე. მაგრამ საკმაოდ ხშირად ადამიანებს ექმნებათ სიტუაცია, როდესაც ტვირთი შეფერხებულია მომსახურების თანამშრომლების ინიციატივით. თუ ტვირთი დაგვიანებულია, ეს არ ნიშნავს რომ მისი მიღება შეუძლებელია. მისი აღება სავსებით შესაძლებელია, თუ ტვირთი არ შეიცავს იმპორტისთვის აკრძალულ საქონელს და პროდუქტს. მთავარია მოთმინება და ტვირთის დაგვიანების მიზეზის გარკვევა.

რა უნდა გააკეთოს, თუ ტვირთი შეჩერებულია?

ხშირად, პირები, რომლებიც შეუკვეთავენ საქონელს პირადი მოხმარებისთვის სხვადასხვა ქვეყნიდან, მათ შორის ჩინეთიდან, განიცდიან ტვირთის შეფერხებას. მათ ტრანსპორტირებას ახორციელებენ სხვადასხვა სერვისები და ორგანიზაციები. ყველაზე ცნობილი არის EMS. ის ჩვეულებრივი ფოსტისაგან განსხვავდება იმით, რომ როდესაც ამანათი მიდის ფოსტაში გაგზავნის მისამართზე, კლიენტი თავის მობილურ ტელეფონზე იღებს შეტყობინების წერილს ან SMS-ს, რომ ამანათი ჩაბარებულია და მომხმარებელს შეუძლია მისი აღება.

თუ ამანათი გაიგზავნა ამ მიწოდების არხით, მაშინ სიტუაცია გარკვეულწილად გამარტივდება. დამკვეთი მიიღებს წერილს დაგვიანების შესახებ. თუ ამანათი გაიგზავნა ჩვეულებრივი ფოსტით, მაშინ მომხმარებელს თავად მოუწევს გაარკვიოს სად წავიდა. ამას დიდი დრო სჭირდება, რადგან თავდაპირველად თქვენ უნდა ეწვიოთ ფოსტას, შემდეგ დაუკავშირდით გამგზავნს, გაგზავნეთ განცხადება საბაჟოზე ტვირთის დაგვიანების გასარკვევად.

თუ ტვირთი გაიგზავნა ისეთი სისტემებით, როგორიცაა Regular Air Mai ან EMS ან ჩვეულებრივი ფოსტით, მაშინ შეგიძლიათ შეამოწმოთ დაგვიანებული იყო თუ არა შემდეგი საშუალებების გამოყენებით. ამ საიტის მონახულებისას თქვენ უნდა შეიყვანოთ დეკლარაცია და ამანათის ნომერი. თუ გამოსახულია „გადაყვანილია საბაჟოზე“, მაშინ უნდა დაურეკოთ კომპანიას დაგვიანების დასადასტურებლად და გადახვიდეთ საბაჟო სამსახურში.

როგორც კი გაირკვა, რომ ტვირთი ფაქტობრივად შეკავებულია და გზაში არ არის, ღირს თქვენს ქალაქში საბაჟო სამსახურის მონახულება.

საბაჟო სამსახურში მისვლისას თან უნდა გქონდეთ შემდეგი დოკუმენტები:

1. ინვოისი მაღაზიიდან, რომელიც ადასტურებს, რომ შესყიდვა განხორციელდა ამ მაღაზიაში.
2. ამონაწერი ან ფორმა ბანკიდან, რომელიც ადასტურებს შეკვეთილი საქონლის გადახდას.
3. სამოქალაქო პასპორტი (ორიგინალი და ასლი).
4. ნათესავების სამოქალაქო პასპორტების ასლები. ისინი საჭიროა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ტვირთი გადაიდო მსგავსი პროდუქტის არსებობის გამო. საბაჟო სამსახურს მოუწევს ახსნას, რომ ეს საქონელი შეძენილია მეგობრებისთვის, ნათესავებისთვის, ნაცნობებისთვის და ა.შ.
5. საქონლის ფოტო, რომელიც არის ამანათში.

ყველა ამ დოკუმენტის წარდგენის შემდეგ, თქვენ უნდა შეავსოთ განმარტებითი ფორმა, რომელშიც დეტალურად არის აღწერილი ყველა საქონლის დასახელება და დანიშნულება, რომელიც ამანათშია.

თუ საქონელი დააკავეს წონის ლიმიტისა და მთლიანი ღირებულების გადაჭარბების გამო, მაშინ მასზე გადასახადის გადახდა მოგიწევთ. გადასახადის ოდენობა პირდაპირ დამოკიდებულია ტრანსპორტირებადი საქონლის სავარაუდო ღირებულებაზე და ქვეყანაზე. კლიენტი ვალდებულია გადაიხადოს ლიმიტის გადაჭარბებული თანხის 30 პროცენტი, თუ საქონელი ჩინეთიდან ჩამოვიდა. მაგრამ გასათვალისწინებელია, რომ ერთი კილოგრამი საქონლის ღირებულება არ შეიძლება იყოს 4 ევროზე ნაკლები.

საბაჟოებმა ამანათი ჩინეთიდან დააკავეს.

თუ საქონელი, მაგალითად, ჩამოვიდა ამერიკის შეერთებული შტატებიდან, მაშინ გადასახადის ოდენობა იქნება 10-დან 30 პროცენტამდე, რაც დამოკიდებულია ამანათში არსებულ საქონელზე.

საბაჟო გადასახადი იხდიან ბანკებში TIN კოდით (მოქალაქის საიდენტიფიკაციო კოდი) და პასპორტით. გადახდის შემდეგ პირს ეძლევა ქვითარი. საბაჟო სამსახურში ქვითრის მიწოდებით პირს შეეძლება აიღოს თავისი ამანათი.

თუმცა ამანათის დაბრუნებამდე იგი იხსნება საბაჟო ოფიცრების მიერ დამატებითი შემოწმებისთვის. მომხმარებელმა უნდა შეამოწმოს ყველა საქონლის ხელმისაწვდომობა დეკლარაციის მიხედვით.

შეკავებული საქონლის შენახვის ვადები

მოქმედი კანონმდებლობით, საქონელი შეიძლება არ იყოს საბაჟო სამსახურიდან ამანათის პოტენციური მფლობელისთვის შეტყობინების დღიდან არაუმეტეს 14 დღისა. გასათვალისწინებელია, რომ პირველი ხუთი დღე უფასოა. მაგრამ თქვენ მოგიწევთ გადაიხადოთ შენახვის შემდგომი დღეები. თუ ამანათი გაიგზავნა საჰაერო ფოსტით, შენახვის ვადა იზრდება 30 დღემდე.

უცხოურ ონლაინ მაღაზიებში ყიდვას არაერთი მიმზიდველი უპირატესობა აქვს. მათ შორის არის არჩევანისა და ფასების უზარმაზარი ასორტიმენტი დამატებითი მარკირებისა და საფასურის გარეშე. ერთადერთი პრობლემა, რომელიც ჩნდება, არის მიწოდება ან ფოსტა. საქონლის მიღების ყველაზე გავრცელებული ვარიანტებია რუსული ფოსტა ან EMC სერვისი. როგორ დავიცვათ თავი მიტანის სერვისით გამოწვეული დანაკარგებისგან?

მიწოდება რუსული ფოსტით

იმისათვის, რომ თავი დააღწიოთ პრობლემებს, დარწმუნდით, რომ ჩართეთ თვალთვალის ფუნქცია შეკვეთის განთავსებისას (შეიძლება მოგიწიოთ დამატებითი გადახდა ამ ფუნქციისთვის). ეს ნიშნავს, რომ საფოსტო გზავნილს ექნება უნიკალური ტრეკის ნომერი, რომლითაც შესაძლებელია მისი ადგილმდებარეობის თვალყურის დევნება. ამ ტრეკის ნომერი მითითებულია ქვითარზე, რომელიც გაიცემა ამანათის გაგზავნისას. ჩეკის ორიგინალი (სასურველია) ან ასლი აუცილებლად უნდა გამოითხოვოს გამგზავნისგან. გამომგზავნისგან მოითხოვეთ, რომ დეკლარირებული ღირებულების ოდენობა სწორად იყოს მითითებული ჩეკზე - ეს დაგეხმარებათ მიიღოთ ადეკვატური კომპენსაცია ამანათის დაკარგვის შემთხვევაში. ოპტიმალურია, თუ დეკლარირებული ღირებულება უდრის იმ თანხას, რომელიც თქვენ გადარიცხეთ ონლაინ მაღაზიაში შესაძენად.

ტრეკის ნომრის გამოყენებით, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ტვირთის მდებარეობა. თუ ამანათი წარმატებით გაიარა საბაჟო და შევიდა რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე, მაშინ გადაზიდვა მიიღებს სტატუსს "მარცხენა MMPO". ამ მომენტიდან ამანათზე სრული პასუხისმგებლობა ეკისრება რუსეთის ფოსტას. თუ ასეთი სტატუსი არ არის, დაკარგული ამანათის პოვნა მხოლოდ გამგზავნს შეუძლია.

თუ თქვენი გადაზიდვა შეჩერებულია საბაჟოზე, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ რუსეთის ფოსტის საბაჟო ოფისს ტელეფონით. ტრეკის ნომრის გამოყენებით შეგიძლიათ გაიგოთ დაკავების მიზეზი და გამოშვების სავარაუდო თარიღი. ამ პროცესის დაჩქარების გზა არ არსებობს. თუ ყველა გონივრული ვადა გავიდა, შეგიძლიათ წერილობით დაუკავშირდეთ ფედერალურ საბაჟო სამსახურს, მაგრამ ბიუროკრატიული მიმოწერა დიდხანს გაჭიანურდება.

ამანათი იკარგება ვარგისიანობის ვადის გასვლის შემდეგ. შეკვეთის დაგვიანების შემთხვევაში მიმღებს უფლება აქვს მიიღოს კომპენსაცია მომსახურების ღირებულების 3%-ის ოდენობით. კომპენსაციის მისაღებად მოგიწევთ დაწერა. სარჩელის წარდგენა შესაძლებელია დაგვიანების ფაქტის დადგენიდან არაუგვიანეს 6 თვისა.

დავუშვათ, რომ ყველა ვადა ამოიწურა და ამანათი არ მოსულა. ანუ ამანათი დატოვა დახარისხების ცენტრი და გაქრა. რა უნდა გააკეთოთ, თუ ამანათი დაკარგეთ? რუსული ფოსტა დეტალურ ინფორმაციას ავრცელებს ამ სიტუაციის შესახებ. შევსებული, რომელიც გადაეცემა ნებისმიერ ფოსტას. ძიების პერიოდი შეადგენს 60 კალენდარულ დღეს განაცხადის შეტანის დღიდან. თუ ძიებამ შედეგი არ მოიტანა, განმცხადებელს ეძლევა კომპენსაცია დეკლარირებული ღირებულებისა და ტრანსპორტირების ტარიფის ოდენობით.

რა მოხდება, თუ კომპენსაციაზე უარყოფილია? ეს ხდება იმ შემთხვევაში, თუ რუსეთის ფოსტამ დაკარგა ამანათი და ეხება საფოსტო ნივთის არასწორი შეფუთვის შედეგად დაზიანებას/დაკარგვას. ჩვენ ვავსებთ ფორმას და ველოდებით შედეგებს. თუ ამ შედეგებით არ ხართ კმაყოფილი, ერთადერთი გზა რჩება სასამართლოში გასაჩივრება, მაგრამ ეს სულ სხვა, ძალიან რთული ამბავია.

მიწოდება EMS RUSSIAN POST-ის გამოყენებით

დამცავი მოქმედებების ალგორითმი ზემოთ აღწერილის იდენტურია: ჩვენ ნებისმიერ ფასად ვიღებთ საფოსტო ნივთის უნიკალურ რაოდენობას და ასევე ვიბრძვით ადეკვატური დეკლარირებული ღირებულებისთვის. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ EMS არ მუშაობს 50 ათას რუბლზე მეტი დეკლარირებული ღირებულებით. თქვენ შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ ტვირთის მარშრუტს უნივერსალურ საფოსტო ლოკატორში ან მასში.

EMS უზრუნველყოფს მიწოდების უფრო მკაცრ ვადებს. ასე რომ, თუ დაგვიანებულია 5 დღე, მიმღებს მოეთხოვება ტარიფის ღირებულების 100% დაბრუნება. EMS-ისთვის, იგივე საძიებო ალგორითმი მოქმედებს, როგორც Russian Post-ისთვის. ობიექტურობისთვის უნდა აღინიშნოს, რომ თუ პაკეტი დავკარგეთ, კომპენსაციის მიღების შანსები მნიშვნელოვნად მაღალია.

შევაჯამოთ. დაკარგული პაკეტის პოვნა და კომპენსაციის მიღება, რა თქმა უნდა, შესაძლებელია. თუმცა, ამას დასჭირდება დროისა და ნერვების მნიშვნელოვანი ინვესტიცია. სწორედ ამიტომ, უცხოური ონლაინ მაღაზიებიდან საქონლის შეკვეთისას რეკომენდებულია ალტერნატიული საკურიერო სერვისების გამოყენება. ზედნადები ხარჯების ღირებულება ოდნავ გაიზრდება, მაგრამ თქვენ მიიღებთ მიწოდების უფრო ძლიერ გარანტიებს: ამ შემთხვევაში, თქვენ განაცხადებთ პრეტენზიებს ონლაინ მაღაზიასთან.

დეტალური ვიდეო განაცხადის შევსების შესახებ

06.09.18 57 754 6

საბაჟოზე მიმავალი ადამიანის ინსტრუქციები მოსწონს სამსახურში წასვლა

ივლისში მოსკოვის საბაჟოზე 12 საათი გავატარე და საზღვარგარეთიდან შემოსული ამანათები გამოვტაცე.

მაქსიმ ილიახოვი

ადგილობრივ ინსპექტორებს უკვე ნახვით ვიცნობ, კარგად მომზადებული მოვდივარ და შემიძლია პრობლემების მოგვარება, თუ არა სწრაფად, მაშინ მაინც პირველად. აი, რა ვისწავლე რუსული საბაჟოზე ამანათების მიღების შესახებ: წაიკითხეთ ეს, თუ რაიმეს შეუკვეთავთ საზღვარგარეთიდან.

რას ისწავლი

როგორ არის დაკავშირებული ამანათები და საბაჟო?

რუსეთში მისასვლელად, საზღვარგარეთიდან ამანათებმა უნდა გაიაროს საბაჟო: ეს არის სპეციალური სერვისი, რომელიც აკონტროლებს საქონლის იმპორტსა და ექსპორტს საზღვარზე. არის საბაჟო ოფისები აეროპორტებში, საზღვაო პორტებსა და ფოსტაში. როცა რუსეთში ჩადიხარ და აეროპორტში "მწვანე დერეფნის" გასწვრივ გადიხარ, ესეც ჩვეულებაა.

როდესაც საერთაშორისო ამანათი ჩამოდის რუსეთში, ის ასევე გადის საბაჟოზე. ეს ეხება ყველა ამანათს გამონაკლისის გარეშე, კურიერის მომსახურებით გაგზავნილსაც კი. საბაჟო ოფიცერი ამოწმებს ამანათის შიგთავსს (რენტგენის გამოყენებით, დოკუმენტების გამოყენებით და ზოგჯერ პირადადაც) და თუ ყველაფერი რიგზეა, ის საშუალებას აძლევს ამანათი გაგრძელდეს ქვეყანაში. უმეტეს შემთხვევაში, ეს ჩვენთვის შეუმჩნევლად ხდება: ჩვენ უბრალოდ ვიღებთ პაკეტს იმ ფორმით, რომელშიც ის გაიგზავნა. ჩვენ არც კი ვიცით, რომ მან საბაჟო გაიარა.

რატომ აჭიანურებს საბაჟო ამანათებს?

საბაჟოს ბევრი მიზეზი აქვს ამანათის დაგვიანებისთვის, მაგრამ ჩვენს შემთხვევაში, სავარაუდოდ, ეს იქნება ოთხიდან ერთ-ერთი:

1. საბაჟო ოფიცერი ეჭვობს, რომ საქონელი არის კომერციული, თუმცა დეკლარირებულია როგორც კერძო შესყიდვა;
2. მიმღებმა გამოიყენა თვიური ლიმიტი საზღვარგარეთ უბაჟო შესყიდვებზე - 2019 წელს ეს არის 500 € თვეში ან 31 კგ;
3. მებაჟე ვერ გაიგო რა იყო ამანათში, მას ახსნა სჭირდება;
4. მებაჟემ გადაწყვიტა, რომ ამანათში რაღაც აკრძალული იყო.

ამ შემთხვევაში, მიმღები მიწვეული იქნება ადგილობრივ საბაჟოში, რათა განმარტოს და გადაიხადოს გადასახდელები.

თუ ეჭვი გაქვთ, რომ გადააჭარბეთ ლიმიტს, შეამოწმეთ, იცის თუ არა მაღაზიამ ან კურიერმა თქვენი გადასახადის გადამხდელის საიდენტიფიკაციო ნომერი. ამ სტატიის დაწერის დროს, საბაჟო განიხილავს შესყიდვის ლიმიტებს მხოლოდ იმ ამანათებისთვის, რომლებზეც მიმღების TIN არის მოთხოვნილი: ჩვეულებრივ, ეს არის ამანათები საკურიერო სერვისებიდან. თუ საკურიერო სამსახურმა არ იცის თქვენი გადასახადის გადამხდელის საიდენტიფიკაციო ნომერი, გამოგიგზავნით წერილს: „მიუთითეთ თქვენი გადასახადის გადამხდელის საიდენტიფიკაციო ნომერი“. საკურიერო სერვისებმა იციან რუსული კანონმდებლობის ეს მახასიათებლები და აღარ აგზავნიან ამანათებს მიმღების TIN-ის ცოდნის გარეშე.

თუ თქვენ შეუკვეთავთ რაიმეს, რომელიც მოდის ჩვეულებრივი ფოსტით და არ საჭიროებს თქვენს გადასახადის გადამხდელის საიდენტიფიკაციო ნომერს, საბაჟო ალბათ არ ჩათვლის ნივთს ლიმიტში. მაგრამ ეს არის ახლა. დანერგავენ რაიმე სახის კონტროლის სისტემას, შემდეგ კი ყველაფერი ჩაითვლება.

როგორ გავიგოთ, რომ ამანათი დააკავეს საბაჟოზე

თუ საბაჟო ფლობს თქვენს პაკეტს, მოხდება ორი რამ:

1. თქვენი ამანათის ტრეკის ნომერი აჩვენებს, რომ ის მზად არის მიწოდებისთვის, მაგრამ არა იქ, სადაც ჩვეულებრივ იღებთ, არამედ უცნობ ადგილას. მოსკოვში, ეს არის საერთაშორისო ფოსტის ფილიალი ვარშავსკოიე შოსეში, 37. მაგრამ იქ წასვლა ჯერ არ არის საჭირო, ეს დროის კარგვა იქნება. ალტერნატიულად, ამანათის თრექინგი იტყვის "გაგზავნილია საბაჟო შეტყობინებით".
2. საბაჟო გამოგიგზავნით რეგისტრირებულ წერილს იმ ადგილას, სადაც მიიტანეს ამანათი. კონვერტში იქნება საბაჟო წერილის შაბლონი, ამბობენ, მოდი, ძვირფასო. დაგვიანების მიზეზები, სავარაუდოდ, არ იქნება მითითებული - წერილი შაბლონური და ბუნდოვანია, მაგრამ სხვადასხვა საბაჟო განყოფილებაში შეიძლება განსხვავებული იყოს. წერილს დაერთვება შეტყობინება ამანათის მიღების შესახებ მისი ტრეკის, წონისა და შენახვის ვადის შესახებ.

თუ რეგისტრირებულ წერილს მიიღებთ, შეაგროვეთ საბუთები და მოემზადეთ სამსახურიდან დასვენებისთვის.

ცუდია: ტრეკზე ჩანს, რომ პეტერბურგის საბაჟოებმა ჩემი ამანათი გაგზავნეს მოსკოვში შეტყობინებით. ერთ დღეს მე მივიღებ წერილს...

ყურადღება მიაქციეთ ამანათის შენახვის ვადას: თუ ვადა ამოიწურება, რაც შეიძლება მალე უნდა მიხვიდეთ. არსებობს საშიშროება, რომ საბაჟოზე პირველი ჩასვლიდან ამანათის ფაქტობრივ გაშვებამდე 2-3 დღე გავიდეს - მოგიწევთ დამატებითი დოკუმენტების შეგროვება, წინააღმდეგ შემთხვევაში მათ არ ექნებათ დრო, რომ მიგიყვანოთ პირველ დღეს. ამ დროის განმავლობაში, შენახვის ვადა შეიძლება ამოიწუროს და ამანათი უკან დაბრუნდება.

არ მიიღოთ წერილი, თუ საბაჟოზე არ მიდიხართ

თქვენს საფოსტო ყუთში შეტყობინებით მიხვდებით, რომ წერილი მოვიდა მთავარი საფოსტო განყოფილებიდან.

თუ გესმით, რომ საბაჟოზე არ წახვალთ ეკონომიკური მიზეზების გამო (ამის შესახებ წაიკითხეთ ქვემოთ), შეგიძლიათ უბრალოდ უგულებელყოთ წერილი. შემდეგ ამანათი დაბრუნდება ორ კვირაში და თქვენ შეძლებთ ამ პროდუქტის ხელახლა შეკვეთას გარკვეული დროის შემდეგ, მაგალითად, როდესაც გადატვირთულია უბაჟო იმპორტის ლიმიტი.

რა წაიღოთ საბაჟოზე

ვინაიდან ჯერ არ ვიცით, რატომ დააკავეს საბაჟო ამანათი, ჩვენ უნდა მოვემზადოთ ყველაზე უარესისთვის. აი, რა უნდა წაიღოთ თან საბუთებიდან.

წერილი და შეტყობინება, რომელიც გამოგიგზავნეთ.ეს არის საფუძველი, რომ მებაჟე გელაპარაკოს. თქვენ მოგიწევთ წერილის მიცემა და შეტყობინებისთანავე მოგეცემათ პაკეტი, თუ ყველაფერი კარგად იქნება.

პასპორტის ასლები:პირველი გვერდი და რეგისტრაცია. თქვენ დაგჭირდებათ მხოლოდ ერთი ეგზემპლარი, მაგრამ არ არის ცუდი, რომ რამდენიმე ასლი გქონდეთ ხელთ. როცა საქონელს ინტერნეტიდან უკვეთავთ, შეჩერება შეიძლება რთული იყოს. ვარშავკაში არის ქსეროქსი პირდაპირ ფოსტაში, თითო ეგზემპლარი 15 რ.

ნათესავების დოკუმენტების ასლები.თუ ამანათი შეიცავს უამრავ საქონელს, რომელიც შეუკვეთეთ ოჯახის წევრებისთვის, დაგჭირდებათ მათი პასპორტების ასლები იმის დასამტკიცებლად, რომ საქონელი შეუკვეთეთ არა გასაყიდად, არამედ თქვენი ახლობლებისთვის. ასლებიდან ნათელი უნდა იყოს, რომ ეს თქვენი ნათესავები არიან. თუ ეს არ არის ნათელი - დოკუმენტების ასლები, რომლებიც ამყარებს ურთიერთობას: ქორწინების მოწმობები, დაბადების მოწმობები.

შესყიდვის დადასტურება- ინვოისი ონლაინ მაღაზიიდან და გადახდის დადასტურება. ინვოისი, როგორც წესი, იტვირთება მაღაზიის ვებსაიტზე, ხოლო ქვითარი იტვირთება ინტერნეტ ბანკიდან. ინვოისიდან და ქვითრიდან ნათელი უნდა იყოს, რომ თქვენ გადაიხადეთ საქონელი.

აღწერა თუ რა არის ამანათში.თქვენ მზად უნდა იყოთ, რომ მებაჟეებს აუხსნათ რა არის ამანათში, სურათებით. პროდუქტის ფოტოები ვებსაიტიდან და ონლაინ მაღაზიის გვერდების ამონაწერები შესაფერისია. თუ ამანათში ბევრი სხვადასხვა ნივთია, ყველაფრისთვის საბუთებია საჭირო: მებაჟეს შეიძლება ჰქონდეს შეკითხვები კონკრეტულ ნივთთან დაკავშირებით. ბოლო დროს, როცა საბაჟოზე მივედი, ამანათში საქონლის ათეული ფოტო მქონდა, მებაჟე დიდი ინტერესით შეისწავლა და მკითხა: „ეს რა არის? Და აქ? Როგორ მუშაობს? ფოტოები ძალიან დაეხმარა.

14 დღე

ამანათის შენახვის ვადა საბაჟოზე

ნაღდი ფული საფასურის გადასახდელად:თუ ღირებულების ზღვარი გადააჭარბა - ლიმიტის გადაჭარბებული ღირებულების 30%; თუ წონას გადააჭარბეთ - 4 € ყოველი კილოგრამი ჭარბი. ყველაფერი გადაკეთებულია რუბლებში. მოსკოვში ვარშავკა არ იღებს ბარათებს, მაგრამ არის ერთი ბანკომატის Pochta Bank. იმუშავებს თუ არა და იქნება თუ არა მასში ფული, უცნობია.

აი კიდევ რაღაც ღირს საყოფაცხოვრებო ნივთებიდან.

ჩაის და საჭმლის თერმოსი.ინსპექტორის სანახავად 5-7 საათი მარტივად შეგიძლიათ. შეგიძლიათ გარეთ გახვიდეთ, შეგიძლიათ დალიოთ ყავა ფოსტის აპარატიდან, მაგრამ მე მირჩევნია ჩემი წავიღო.

ნათელი პოსტ-ის სტიკერების ნაკრები და ლამაზი მარკერი.გაგიკვირდებათ, რატომ არიან ისინი სასარგებლო. ამ დროისთვის, უბრალოდ ჩააგდე ჩანთაში.

ვარშავკაში, ჩემი დაკვირვებით, მობილური ინტერნეტის მიღება ცუდია. თუ გეგმავთ სერიალების ყურებას ინტერნეტის საშუალებით, სჯობს ისინი წინასწარ გადმოწეროთ თქვენს ტაბლეტში. თუ მუშაობ გუგლის დოკუმენტები, დააინსტალირეთ Chrome გაფართოება ინტერნეტის გარეშე მუშაობისთვის.

ყურადღება მიაქციეთ საბაჟო გახსნის დღეებსა და საათებს. მოსკოვში ვარშავკა ორშაბათს არ იღებს ფიზიკურ პირებს, შაბათი კი მოკლე დღეა. უმჯობესია ჩავიდეთ სამშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით დილის ცხრაზე, ან თუნდაც რვის ნახევარზე.

რა უნდა გააკეთოს რიგში

სხვადასხვა საბაჟო ოფისი განსხვავებულად მუშაობს: ზოგან სრული ჯოჯოხეთია, ზოგან ცივილიზებული ადგილი. მე გეტყვით ვარშავის გზატკეცილზე, 37, საბაჟოზე, სადაც ამანათებს იღებენ ისინი, ვინც მათ მოსკოვში შეუკვეთეს. ჩემი საუკეთესო წლები იქ გავატარე.

ვარშავკაზე საბაჟო ათიოდე ფანჯარაა, საიდანაც ჩემს დროს საუკეთესოდ ორი მუშაობდა - ამბობენ, პერსონალი არ არის საკმარისი. ხაზი ნელა მოძრაობს. არის ნიშნები ელექტრონულ რიგში, მაგრამ ისინი არ მუშაობს, ამიტომ ყოველთვის, როცა იქ ვიყავი, ცოცხალ რიგში მიწევდა დგომა.

ამ საბაჟოზე ცოცხალი რიგის თავისებურება ის არის, რომ ურჩხულად ნელა მოძრაობს (ჩემს შემთხვევაში საათში ორ ფანჯარაში 3-4 ადამიანი გადიოდა), ხალხი კი ხშირად მოლოდინის გარეშე ტოვებს. წესიერი ხალხი ტოვებს, ვინც ადრე გააცნო მათ უკან მყოფებს. მაგრამ ხდება ისე, რომ შუა ხაზიდან 2-3 ადამიანი ჩუმად ნებდება და მერე ვერ ხვდები ვინ ვის უკან იდგა. იწყება ყვირილი, ისტერიკა და ხელების ქნევა.

500 €

საზღვარგარეთ უბაჟო შესყიდვების ლიმიტი თვეში

რჩევა.თან იქონიეთ კაშკაშა ფერის პოსტის კომპლექტი და ნათელი ფერის მარკერი. თუ თქვენს საბაჟოზე რიგია, დაწერეთ ნომრები ამ ნათელ ფურცლებზე და დაურიგეთ ყველას, თითქოს ეს ელექტრონული რიგი იყოს.

თქვენ არ ხართ ვალდებული ამის გაკეთება, მაგრამ ამ ჟესტით ყველას გაუადვილებთ ცხოვრებას, განსაკუთრებით საკუთარ თავს. როცა ადამიანს ხელში უჭირავს კაშკაშა ფურცელი ნომრით, რიგში მშვიდად გრძნობს თავს, არავინ ეკითხება: „გოგო, ვის მიყვები?“, არაა პრობლემა, რომ „ჩემს უკან ახალგაზრდა კაცი იდგა. , მაგრამ ის წავიდა, შენ კი გეჭირე.” აი, წითელებში ჩაცმული ქალები.” იყავით ადამიანი, ვინც ასუფთავებს რიგს. მადლობას არ მოგიწერთ, მაგრამ მომავალ 3-4 საათს მშვიდად გაატარებთ. თუ არა შენ, მაშინ ვინ?

თუ ჭუჭყიანია.თუ ვარშავკაში ხართ და დაღლილობას გრძნობთ, მოძებნეთ კონდიცირების პანელი საინფორმაციო სტენდთან. Იგი მუშაობს. დააჭირეთ ღილაკს - ყველა თავს უკეთესად იგრძნობს.

რა უნდა გააკეთოს ინსპექტორთან

როცა თქვენი ჯერია, შეატყობინეთ ინსპექტორს. ის იპოვის თქვენს საქმეს და იწყებს თქვენთან მუშაობას. ის დაუსვამს კითხვებს და ითხოვს განმარტებას პაკეტში არსებული ნივთების შესახებ. აჩვენეთ მას ყველა დოკუმენტი, რომელიც წინასწარ მოამზადეთ.

ინსპექტორს ამანათები არ აქვს, არც უნახავს და არც არასდროს ნახავს. ის მხოლოდ საბუთებს უყურებს. ამიტომ, ინსპექტორის მოწვევა ამანათის გასახსნელად და თავად ნახოს, არ გამოდგება. თავად ამანათი დევს სადღაც საწყობში ორ სართულზე ქვემოთ, სრულიად განსხვავებული ხალხი მოგცემთ.

ყველა ინსპექტორი, რომელსაც შევხვდი, იყო მშვიდი, მეთოდური და მეგობრული. ისინი მუშაობდნენ ნელა, მაგრამ ფრთხილად. თუ რამე გაუგებარი იყო, ყველაფერი ამიხსნეს. როდესაც ისინი უხეში იყვნენ და დიდი ხნის ლოდინის გამო ატეხეს, ხელები ასწიეს გადადგომის ნიშნად. მე არ შემხვედრია რაიმე ჯოჯოხეთური სკუპი ან უხეშობა, თუმცა რიგში მყოფი ხალხი გამუდმებით წუწუნებდა წესების ცვლილებებზე და არაზუსტ მითითებებზე.

აქ თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ საქმე გვაქვს ადამიანებთან, რომლებიც, თავის მხრივ, საქმე აქვთ დოკუმენტებსა და რეგულაციებს. მათ უნდა დაიცვან ყველა ფორმალობა და წესი, ეს მათი ამოცანაა. თუ ინსპექტორმა რამე დაამტვრია ან საბუთებში შეცდომა დაუშვა, დაისჯება. თუმცა, ის ადამიანია და შეუძლია შეცდომის დაშვება. მაგრამ საბოლოო ჯამში, ჩვენ არ გვჭირდება, რომ მან ყველაფერი სწორად გააკეთოს - უნდა გავიგოთ, რა კონკრეტულ ქმედებებს ელის ჩვენგან ეს კონკრეტული ინსპექტორი, რათა გავათავისუფლოთ ჩვენი კონკრეტული პაკეტი.

რჩევა.ეცადეთ, რაც შეიძლება მეტი გააკეთოთ ადგილზე, სამუშაოს მეორე დღეს გადატანის გარეშე. მაგალითად, ინსპექტორმა შეიძლება მოგთხოვოთ რაიმე სახის ახსნა-განმარტების დაწერა. შევთანხმდით, რომ 10 წუთში რიგის გარეშე დაბრუნდებით.

თუ საქმეს ხვალამდე გადადებთ, შეიძლება სხვა ინსპექტორს წააწყდეთ და დაზუსტების ნაცვლად სხვა საბუთი მოგთხოვოთ ან თუნდაც რაღაც იდუმალ განყოფილებაში გამოგიგზავნოთ, რომლის შესახებაც არავის სმენია. ყველა, ვინც მეორე დღეს ჩემთან დაბრუნდა, ყოველთვის თავიდან იწყებდა წარმოებას და ძალიან აღიზიანებდა, რომ ყოველი ახალი ინსპექტორი მათგან რაღაც ახალს ითხოვდა.

რა არ უნდა გააკეთოთ საბაჟოზე

არ ახსენოთ სიტყვები "იყიდება".ინსპექტორი გადაწყვეტს, რომ ეს არის კომერციული გადაზიდვა და თქვენ არ იხდით გადასახდელს.

თქვენ არ უნდა გამოიყენოთ სიტყვები "თვალთვალი", "თრეკერი", "ფარული აუდიო ჩანაწერი", "დაშიფვრა".დაშიფვრის ყველა ინსტრუმენტი უნდა გაიაროს სპეციალური შემოწმება ხელისუფლების მიერ. თუ, მაგალითად, შეუკვეთეთ კომპიუტერი ან მიკროკონტროლერი საზღვარგარეთიდან, გაჩუმდით იმაზე, რომ მასზე რაღაც შეიძლება იყოს დაშიფრული ან რაიმეს მონიტორინგი.

ნუ ხუმრობთ იარაღზე და ნარკოტიკებზე.წარმოიდგინეთ რამდენჯერ მოისმინა ინსპექტორმა ეს ხუმრობა.

არ ინერვიულო და ისტერიკაში ჩავარდე.ინსპექტორი მუშაობს წესების მიხედვით და ზის მინის მიღმა. მას არ აინტერესებს ყველა ჩვენი გიჟი. მაგრამ თუ თქვენი საქმე ინსპექტორთან გაჭიანურდება, თქვენი კოლეგები თავის მხრივ დაინახავენ, რომ თქვენ ანელებთ მთელ პროცესს - მათ შეუძლიათ მოაწყონ სახალხო სასამართლო.

მოვალეობის გადახდა

მოვლენების სავარაუდო განვითარებაა, თუ თქვენ შეუკვეთეთ რაიმე ძვირი ინტერნეტიდან და გადააჭარბეთ უბაჟო იმპორტის ლიმიტს, რომელიც ახლა არის 31 კგ და 500 € თვეში. გადაჭარბების შემთხვევაში მოგიწევთ დამატებით გადასახადი გადაიხადოთ ლიმიტის გადაჭარბებული ღირებულების 30%-ის ოდენობით, ანუ 4 € ყოველი კილოგრამ გადაჭარბებისთვის. სავარაუდოდ, ამ დამატებითი გადახდითაც კი, შეძენა უფრო იაფი იქნება, ვიდრე რუსეთში.

საფასურის გადახდა ხდება საფოსტო ფულადი გზავნილით, რომელიც შეიძლება გაიცეს დაუყოვნებლივ საფოსტო განყოფილებაში. ისინი იღებენ საკომისიოს.

გადახდისთვის დაგჭირდებათ პასპორტი და მოვალეობის ანგარიშ-ფაქტურა, რომელსაც ინსპექტორი გასცემს. ფოსტის ოპერატორი მიიღებს ფულს და გასცემს ჩეკს, ჩეკით უნდა დაბრუნდეთ ინსპექტორთან და მიიღოთ მისი კურთხევა ამანათის გასაშვებად.

რა მოხდება, თუ არ წახვალ

თუ ამანათის ვარგისიანობის ვადის ამოწურვამდე არ მიდიხართ საბაჟოზე, ის დიდი ალბათობით დაბრუნდება მაღაზიაში. ყველაზე ხშირად, მაღაზიები ანაზღაურებენ პროდუქტის ღირებულებას, მაგრამ ინარჩუნებენ ტრანსპორტირების ღირებულებას. ალბათ ამას ეკონომიკური აზრი აქვს, შეხედეთ.

ვთქვათ თქვენ შეუკვეთეთ პროდუქტი 490 €-ად, მაგრამ ისე ხდება, რომ ამ თვეში უკვე იყიდეთ საქონელი 500 €-ად და გადააჭარბეთ უბაჟო იმპორტის ზღვარს. მოგიწევთ დამატებით გადაიხადოთ 150 ევრო და გაატაროთ დრო საბაჟოზე.

ხუთი საათი საბაჟოზე დაგიჯდებათ. ვთქვათ, თქვენ გამოიმუშავებთ 500 რუბლს საათში. საბაჟოზე მოგზაურობა, ტრანსპორტირებისა და ზედნადები ხარჯების გარეშე, დაგიჯდებათ 2-3 ათასი რუბლი. მაგრამ საქონელი დაუყოვნებლივ იქნება ხელმისაწვდომი.

მეორეს მხრივ, თქვენ შეგიძლიათ უგულებელყოთ პროდუქტი, დაელოდოთ მის დაბრუნებას მაღაზიაში, მიიღოთ თანხის დაბრუნება და ხელახლა შეუკვეთოთ, როდესაც ლიმიტები აღდგება. საქონელი ჩამოვა 1,5-2 თვეში, მაგრამ მაშინვე გამოჩნდება სახლთან ახლოს ფოსტაში.

შენახვის ორი ვარიანტი

გადადით საბაჟოზე და გადაიხადეთ გადასახადი:

• −150 € გადასახადი;
• −2500 R დროში;
• სიცოცხლის 5 საათი.

სულ:−23,200 R, −5 საათი სიცოცხლე, საქონელი დაუყოვნებლივ.

არ წახვიდეთ საბაჟოზე, ხელახლა შეუკვეთეთ საქონელი:

• −60 € უკან დაბრუნებისთვის;
• −60 € ხელახალი მიწოდებისთვის;
• +5 საათი სიცოცხლე.

სულ:−8600 R, საქონელი ორ თვეში.

როგორ შევინარჩუნოთ გონიერება საბაჟოზე

1. თუ თქვენ ელოდებით ძვირადღირებულ ამანათს საზღვარგარეთიდან, დაამატეთ მისი ტრეკი თქვენს პირად ანგარიშზე Russian Post-ის ვებსაიტზე, რათა იცოდეთ ამ ამანათის ბედი. ამ გზით თქვენ არ გამოტოვებთ მომენტს, როდესაც ის საბაჟოზე გაიჭედება.
2. არ ინერვიულოთ, სანამ საბაჟოდან ოფიციალურ წერილს არ მიიღებთ. წადით იქ წერილის გარეშე მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ამანათის შენახვის ვადა ამოიწურება. ამჟამად შენახვის ვადა 14 დღეა.
3. აიღეთ თქვენი პასპორტის, ნაღდი ფულის და ყველა წარმოუდგენელი დოკუმენტის ასლი შესყიდვის შესახებ, მათ შორის საბანკო ამონაწერი შესყიდვის შესახებ. პროდუქტის ფოტოები, ეკრანის ანაბეჭდები ვებგვერდიდან - ამობეჭდეთ ყველაფერი.
4. შეაგროვეთ რაც შეიძლება მეტი დოკუმენტი გადაზიდვის საკითხების გადასაჭრელად ერთ მოგზაურობაში. უმჯობესია ათი დამატებითი გვერდის დაბეჭდვა, ვიდრე ათი დამატებითი დღე ინსპექტორების მონახულებაზე.
5. მოემზადეთ რიგში 5 საათის განმავლობაში. თავად მოაწყვეთ ცოცხალი რიგი, რომ არავინ გაბრაზდეს.
6. ჯერ შეისწავლეთ რა არის აკრძალული რუსეთში შემოტანა და თუ შესაძლებელია, ამ სიტყვებით მებაჟეების პროვოცირებას ნუ მოაწყობთ.
7. თუ პრობლემა მოვალეობებშია, დაფიქრდით რა არის უფრო მომგებიანი: აიღეთ საქონელი ახლავე საბაჟოზე ან ხელახლა შეუკვეთეთ ერთ-ორ თვეში.

ამ ზაფხულს ჩვენმა რუსულმა ფოსტამ მთლიანად გამაბრაზა და გადავწყვიტე მასთან ბრძოლა დამეწყო. ზოგადად, აირეკში ხეტიალის შემდეგ მივხვდი, რომ ჩვენს ამანათებს დიდი დრო სჭირდება და ეს არასწორია. თუ ამანათი საზღვარგარეთიდან ჩამოდის 30 დღეზე მეტია, ეს დარღვევაა და თუ არ შევატყობინეთ, ფოსტა ფიქრობს, რომ ყველაფერი კმაყოფილი ვართ და სტატისტიკა არ ფუჭდება. და როგორც კი ვიწყებთ მოქმედებას, ჩივილს, სტატისტიკა ფუჭდება, მათი გამოსწორებაა საჭირო და ასე იწყებს ფოსტა მუშაობას.

ასე რომ, ჩემი მიმოხილვა არის მათთვის, ვისაც აქვს ტრეკის ნომერი. ნუ დაზოგავთ ფულს მასზე, რადგან თუ თქვენი ამანათი დიდი ხნის განმავლობაში სადმე გაიჭედა და ამას დაამტკიცებთ, მიწოდების თანხა ნაწილობრივ ან სრულად დაგიბრუნდებათ და ასე რომ თქვენ მაინც იცით სად არის თქვენი ამანათი. უბრალოდ, სხვა ქვეყნებში თავად ტრეკის ნომერი არის ამანათის გაგზავნის დადასტურება, მაგრამ ჩვენ გვაქვს ყველა საბუთი და საბუთი. როგორც ნათქვამია, ქაღალდის გარეშე ხარ ბუზი.

ეს ნიშნავს, რომ თუ თქვენს ამანათს 30 დღეზე მეტი დრო დასჭირდება, ჩვენ ვიწყებთ მოქმედებას. პირველ რიგში, თქვენ უნდა მოითხოვოთ ჩეკი ან ინვოისი გამგზავნისგან.

შემდეგ ჩამოტვირთვაგანცხადება რუსული ფოსტის ვებსაიტზედა შეავსეთ იგი. მაგრამ აქ თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ ერთი პუნქტი: მაშინაც კი, თუ თქვენი პაკეტი სადმე არის ჩარჩენილი, უნდა გაითვალისწინოთ: საქონელი არ არის მიღებულითორემ შენს ამანათს არავინ დაეძებს. ისე, განცხადება იქ მარტივია, ყველაფერი ინტუიციურია. ჩვენ ვავსებთ ერთ ეგზემპლარს, თან ვიღებთ ინვოისის/ქაღალდის ამონაბეჭდს, არ დაგავიწყდეთ თქვენი პასპორტი და მივდივართ ფოსტაში. იქ უნდა შეავსონ დამტვრეული კუპონი და მოგცენ. ორი კვირის განმავლობაში ელოდებით ზარს, თუ ზარი არ მიგიღიათ, თავად დარეკეთ. ბილეთის უკანა მხარეს ნომრები ეწერა. აქ არის: 495-351-14-03, 495-351-60-00, 495-351-47-47, 495-351-44-94.

FSUE რუსული ფოსტა

__________________-დან

თქვენი მისამართი ____________

თქვენი ტელეფონი: +7___________

ᲛᲝᲗᲮᲝᲕᲜᲐ

"___"___________ 2013წ., გამოვიყენე ფედერალური სახელმწიფო უნიტარული საწარმო "რუსეთის ფოსტის" სერვისები საერთაშორისო რეგისტრირებული ნივთების გასაგზავნად, ___________________________. ამანათი გაიგზავნა ფოსტიდან მისამართზე: __________________. ტრანსპორტირების ღირებულება ___________________, მიწოდების ნომერი ______________. ამანათი ჩამოვიდა რუსეთში "___"__________ 2013 წ.

მომსახურება სრულად არ იყო მოწოდებული (მიტანის ვადა გამოტოვებულია). ჩემი ამანათი ______________-ზე მეტია მოსკოვში და ჯერ არ მომიტანეს. ეს დასტურდება საფოსტო ნივთების თვალთვალის ბმულით [ბმული]. კერძოდ, გადაზიდვის მდგომარეობა დღეს:

(დართულია სტატუსის ეკრანის სურათი)

მე განვიცდი შემდეგ ზარალს: ტრანსპორტირების ღირებულება _________________, ამანათის ღირებულება ______________________

ამასთან დაკავშირებით, მოვითხოვ კანონით დადგენილ ვადაში: გამომეხმაურონ ჩემს მოთხოვნაზე, გადამიხადონ კომპენსაცია, მოძებნონ და ჩამაბარონ ჩემი ამანათი.

პატივისცემით ______________

"___"__________ 2013 წ

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

ეს დოკუმენტი ჩვენ ვბეჭდავთ მას, ვადებთ ხელმოწერას და ასევე მიგვაქვს ფოსტაში. ჩვენ ვაძლევთ ერთ ეგზემპლარს, ერთს ვინახავთ ჩვენთვის. თქვენ უნდა მიიღოთ რეგისტრირებული წერილი თქვენს საფოსტო ყუთში პასუხად. მითხრეს 5 სამუშაო დღეში, მაგრამ ინტერნეტში წერენ, რომ ორი თვის განმავლობაში შეუძლიათ პასუხის გაცემა.

მაგრამ ჩვენ მაინც გვჭირდება ეს ტექსტი, დააკოპირეთ და გაგზავნეთ რუსული ფოსტის ელფოსტაზე (ზეთი): [ბმული]- აქ თანმიმდევრულად მპასუხობენ, ოღონდ მხოლოდ ორშაბათს, კარგი, ყოველ შემთხვევაში ჩემთვის მხოლოდ ორშაბათს.

ისინი ვალდებულნი არიან უპასუხონ. სხვათა შორის, როდესაც თქვენ წარადგენთ ამ ფორმას საიტზე, იქნება ზარის კოდიის ასევე იგზავნება ფოსტით, ასე რომ, შეგიძლიათ ჩაწეროთ და დარეკოთ როსკომნადზორშიდა ჰკითხეთ, როგორ მიდის თქვენი პრობლემის გადაწყვეტა.

2. თუ ამანათი გაჭედილია საბაჟოზე. ეს არასდროს შემემთხვა, ჩემი ყველა ამანათი განბაჟდება 5 წუთში და კანონით მხოლოდ 24 საათის განმავლობაში შეუძლიათ ამანათის შენახვა, თუ პრობლემა არ არის.

„ძვირფასო FTS!

ჩემი მორგებული პაკეტი (მიუთითეთ გამგზავნი ქვეყანა) თრექინგის ნომრით „RT111222333HK“ (მიუთითეთ თქვენი თრექინგის ნომერი) არ არის გადაცემული რუსეთის ფოსტაზე მეტი... სამუშაო დღე.

(აქ უმჯობესია მიუთითოთ თარიღები, საიდანაც)

გთხოვთ, განმარტოთ არსებული ვითარება და განმარტოთ, რატომ არღვევს თქვენი ნაწილი IPO-ების დამუშავებისა და შემოწმების ვადებს. და ასევე მომაწოდეთ ინფორმაცია ჩემი გადაზიდვის ადგილმდებარეობის შესახებ.

რა ზომები უნდა მივიღო ამ პრობლემის მოსაგვარებლად?

პატივისცემით,…"

3. თუ ამანათი გაქრება საბაჟოდან გასვლის შემდეგ , მაშინ მხოლოდ დამეხმარება იმის გაკეთებაში, რაც თავიდან დავწერე.

ჩვენ ასევე ვწერთ საჩივარს როსპოტრებნადზორს და კავშირგაბმულობის სამინისტროს. ჩვენ ვწერთ ან თავისუფალი ფორმით. თქვენ შეგიძლიათ აიღოთ ტექსტი ზემოთ მოყვანილი პრეტენზიებიდან. რადგან თავიდანვე დავწერე იქ, უბრალოდ აღვწერე ჩემი მდგომარეობა, აუცილებელია ტრეკის მითითება. მაგრამ ნუ სთხოვთ ამანათის მოძიებას, ეს მათ კომპეტენციაში არ შედის, ისინი უბრალოდ უარს იტყვიან თქვენს განაცხადზე.

მე ეს ყველაფერი გავაკეთე, უბრალოდ საშინლად გამოიყურება. 1-ლი პუნქტის მეთოდის წყალობით, ჩემი ამანათი ახლა სწრაფად მოძრაობს, დანარჩენი ყველაფერი ასევე ჩემს ხელშია. მთელ ამ ინფორმაციას ვეძებდი ჩემი დაკარგულის საპოვნელად, ის სადღაც 92 დღეა, ჯერ კიდევ მიმდინარეობს.

იმისდა მიუხედავად, რომ ფოსტით შესყიდვების გაგზავნა დიდი ხანია არის მიწოდების სტანდარტული მეთოდი, ის მაინც არ არის მრავალი მინუსის გარეშე. საკმაოდ ხშირად ხდება, რომ თქვენი ამანათის დამუშავების ერთ-ერთ ეტაპზე სხვადასხვა სახის პრობლემები წარმოიქმნება. ეს ხდება რამდენიმე მიზეზის გამო:

რა უნდა გააკეთოს, თუ მიწოდების დაგვიანებაა? სად და როგორ მივმართო? არის თუ არა ჩემი შეკვეთის მიღების იმედი? ყველა ამ კითხვაზე პასუხის გაცემას შევეცადეთ კონკრეტული პრაქტიკული რეკომენდაციების სახით, რაც დაგეხმარებათ სამოქმედო გეგმის ჩამოყალიბებაში.

განცხადებაში უნდა იყოს მითითებული, რომ თქვენ არ მიგიღიათ ამანათი - „გადაზიდვა (გადაცემა) არ მიიღეს“. ყველა ველი უნდა იყოს შევსებული კუპონის ამოღების ხაზამდე. შევსების მაგალითი.

ინვოისით, დაბეჭდილი განაცხადით და პასპორტით დაუკავშირდით თქვენს ფოსტას. დეპარტამენტის მენეჯერმა ან უფლებამოსილმა ოფიცერმა უნდა შეავსოს ამოღებული ფურცელი, გამოყოს იგი დანარჩენი განაცხადისგან და გადმოგცეთ.

საფოსტო წესების მიხედვით, თქვენს განაცხადს წერილობითი პასუხი უნდა გაეცეს 60 დღის ვადაში, მაგრამ უკეთესია შედეგები ტელეფონით მოისმინოთ წარდგენიდან ერთი ან ორი კვირის განმავლობაში. უმეტეს შემთხვევაში, ასეთი განცხადება იწყებს თქვენი პაკეტის ინტენსიურ ძიებას და ის უფრო სწრაფად იწყებს მოძრაობას. წერილობითი პასუხი, როგორც წესი, მოდის ამანათის მიტანის შემდეგ, ზოგადი მნიშვნელობით, რომ ყველაფერი მიწოდებულია და ფოსტამ შეასრულა თავისი ვალდებულებები.

ამანათი ჩარჩენილია იმპორტის ეტაპზე

მოქმედებების სქემა იმ შემთხვევაში, თუ ამანათი ჩამოვიდა რუსეთის ტერიტორიაზე, მაგრამ დიდი ხნის განმავლობაში გაიყინა იმპორტის ეტაპზე, მთლიანად იმეორებს მოქმედებების თანმიმდევრობას წინა ნაწილიდან.

თუ ამანათი მთლიანად დაიკარგა და ეს მოხდება რუსეთის ტერიტორიაზე, მაშინ Russian Post-ს მოუწევს გამომგზავნს გადაუხადოს მცირე კომპენსაცია (გამომგზავნს, შეთანხმებით, შეუძლია მასზე უარი თქვას თქვენს სასარგებლოდ). წესების მიხედვით, ეს უნდა მოხდეს ზარალის ოფიციალური აღიარებიდან 10 დღის განმავლობაში. თუ ეს არ მოხდა, მაშინ თქვენ უნდა დაწეროთ 2 ეგზემპლარი კომპენსაციის გადახდის მოთხოვნით.

განაცხადის ტექსტის ნიმუში.

FSUE რუსული ფოსტა
__________-დან
თქვენი მისამართი ___________
თქვენი ტელეფონის ნომერი ________

Მოთხოვნა

„___“__________ 20__ გამოვიყენე ფედერალური სახელმწიფო უნიტარული საწარმო „რუსული ფოსტის“ მომსახურებები საერთაშორისო ნივთების გასაგზავნად. ამანათი გაიგზავნა ფოსტიდან მისამართზე: __________________. ტრანსპორტირების ღირებულება ___________________, მიწოდების ნომერი ______________. ამანათი ჩამოვიდა რუსეთში "___"__________ 20__.
მომსახურება სრულად არ იყო მოწოდებული (მიტანის ვადა გამოტოვებულია). ჩემი ამანათი იყო _______________ზე მეტი ხნის განმავლობაში (მიუთითეთ ბოლო წერტილი, სადაც ამანათი ჩაიწერა ტრეკის ნომრის გამოყენებით) და ჯერ არ მომიტანეს. ეს დასტურდება საფოსტო ნივთების თვალთვალის ბმულით https://pochta.ru/. დღეის მდგომარეობით, გადაზიდვის სტატუსი: ________
(ჩვენ ვბეჭდავთ და ვამაგრებთ ამანათის მარშრუტის ეკრანის სურათს ტრეკის ნომრის გამოყენებით)
მე განვიცადე შემდეგი ზარალი:
გადაზიდვის ღირებულება _________________;
საფოსტო საფასური _________________.
ამასთან დაკავშირებით მოვითხოვ, რომ კანონით დადგენილ ვადაში განიხილონ და გამოეხმაურონ ჩემს მოთხოვნას, მოძებნონ და გადმომცეს ამანათი, ან გადაიხადონ კომპენსაცია.
პატივისცემით, ______________
"___"__________ 20__

ამ დოკუმენტებით, კვლავ ეწვიეთ თქვენს ფოსტას და მიეცით ისინი თქვენს უფროსს. განაცხადის ერთ ეგზემპლარზე უნდა დადოთ ნიშანი, რომ პრეტენზია რეგისტრირებულია და თავად აიღოთ იგი.

იმის უზრუნველსაყოფად, რომ თქვენი განაცხადი არ დაიკარგება, ამ აპლიკაციის ელექტრონული ასლი შეიძლება გაიგზავნოს რუსეთის ფოსტის ელ. ფოსტის მისამართზე მომხმარებელთა აპლიკაციებთან მუშაობისთვის: [ელფოსტა დაცულია]

თუ დიდი ხნის განმავლობაში არ არის პასუხი რუსული ფოსტიდან, მაშინ როსკომნადზორი შეიძლება ჩაერთოს პრობლემის მოგვარებაში. ამ სამთავრობო უწყებასთან დასაკავშირებლად შეგიძლიათ გამოიყენოთ ონლაინ ფორმა, სადაც მოთხოვნის თემაში აირჩიეთ „საკომუნიკაციო სერვისების მიწოდება (ინტერნეტი, მობილური კომუნიკაციები, ფოსტა, ტელეგრაფი, ტელევიზია, რადიო და ა.შ.)“.

ამ ფორმის შევსების მაგალითი.

მოსკოვი და მოსკოვის რეგიონი უნდა შეირჩეს განხილვის ადგილად. პასუხის მეთოდად უმჯობესია აირჩიოთ წერილობითი ფორმა – ამ გზით თქვენ ხელში გექნებათ ოფიციალური დოკუმენტი, რომელიც გამოგადგებათ, თუ გსურთ სასამართლოში წასვლა. თუ არა, უბრალოდ აირჩიეთ პასუხი ელფოსტით.

ეს უნდა იყოს რაღაც მსგავსი.

Მოთხოვნა

02/11/2015, ჩინეთიდან გამომიგზავნა რეგისტრირებული საერთაშორისო საფოსტო გზავნილი (შემდგომში IPO) ტრეკინგ ნომრით RO946250***CN, ________________.
14.02.2015, ტვირთამ RO946250***CN დატოვა ჩინეთის ტერიტორია და გაიგზავნა რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე.
2015 წლის 14 მარტის მდგომარეობით, გადაზიდვა RO946250***CN დარეგისტრირდა რუსეთის ფედერაციაში „იმპორტის“ ეტაპზე.
2015 წლის 14 აპრილის მდგომარეობით, გადაზიდვა RO946250***CN არ მომიწოდებია.
MPO RO946250***CN-ის მიწოდების დროის შეუსრულებლობის გათვალისწინებით, განხორციელებული ფედერალური სახელმწიფო უნიტარული საწარმო „რუსეთის ფოსტა“-ს მიერ და ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, ხელმძღვანელობს ხელოვნება. 2006 წლის 2 მაისის ფედერალური კანონის 12 N 59-FZ "რუსეთის ფედერაციის მოქალაქეების მიმართვის განხილვის პროცედურის შესახებ".

1. დაადგინეთ MPO RO946250***CN-ის დაგვიანების მიზეზი რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე.
2. ავალდებულეთ ფედერალური სახელმწიფო უნიტარული საწარმო „რუსეთის ფოსტა“ განახორციელოს მოქმედებები MPO RO946250***CN-ის მოსაძებნად და გამომიგზავნოთ ოფიციალური წერილობითი პასუხი შედეგების შესახებ.
3. MPO RO946250***CN-ის დაკარგვის შემთხვევაში განახორციელოს კომპენსაციის სრული გადახდა კანონით დადგენილი წესით.

ასეთი მიმართვები ზოგჯერ სასწაულებრივ გავლენას ახდენს აჩქარებაზე. 2013 წელს ფოსტაში დიდი საცობის დროს, მოქალაქეების მასობრივმა საჩივრებმა აიძულა რუსული ფოსტის მენეჯმენტი მნიშვნელოვნად დაეჩქარებინა კორესპონდენციის დამუშავების პროცესი.

ამანათი გაჭედილია განბაჟების ეტაპზე

თუ თქვენი ამანათი გაჭედილია საბაჟო შემოწმების ეტაპზე და თქვენ არ მიიღებთ შეტყობინებას ამ სერვისისგან, მაშინ დროა თავად დაუკავშირდეთ საბაჟო ორგანოებს ამანათის ბედის გასარკვევად. თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ საბაჟოს იმ შემთხვევაშიც კი, თუ ამანათი იქ 1 დღეზე მეტია, რადგან ეს არის განბაჟების სტანდარტული პერიოდი.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ საბაჟო ორგანოებს ონლაინ ფორმის საშუალებით. ველების შევსების მაგალითი.

შემდეგის შესახებ.

ჩემი რეგისტრირებული ამანათი ჩინეთიდან ტრეკის კოდით RO946250***CN ჩამოვიდა საბაჟოზე 02/12/2015 და არ ჩაბარებულა რუსულ ფოსტაზე __ სამუშაო დღეზე მეტია.
მითითებული პერიოდი აჭარბებს IPO-ების საბაჟო ინსპექტირების მიღებულ სტანდარტებს.

გთხოვ
1. მიუთითეთ დაგვიანების მიზეზი.
2. ახსნა-განმარტებების მიწოდება MPO-ს დამუშავებისა და შემოწმების ვადების დარღვევასთან დაკავშირებით.
3. მომაწოდეთ ინფორმაცია ჩემი გადაზიდვის ფაქტობრივი ადგილმდებარეობის შესახებ.
4. ამიხსენი ჩემგან მოთხოვნილი პროცედურა.

ფულის დასაბრუნებლად.

გისურვებთ არასოდეს დაკარგოთ ამანათები და ყოველთვის დროულად მიიღოთ ისინი!