Mēs visi ar nepacietību gaidām sūtījumus no Ķīnas Aliexpress. Bet tie ne vienmēr nonāk īstajā vietā vai aizņem ļoti ilgu laiku. Ja pārdevējs neatbild uz jūsu personīgajiem ziņojumiem vai pircēja aizsardzības periods tuvojas beigām, ir pienācis laiks uzsākt strīdu.
Kad sākas strīds par Aliexpress?
Veicot pasūtījumu, jūsu personīgajā kontā tiek paziņots par periodu, kurā konkrētajai precei ir jāpienāk. Parasti maksimālais periods ir 60–90 dienas. Pēc apmaksas un nosūtīšanas jums tiek piešķirts izsekošanas numurs, ar kuru jūs varat izsekot paku, vispirms Ķīnā un pēc tam Krievijā (ja ir izvēlēta vēlamā piegāde). Parasti kustību vietnē var redzēt pēc 14 dienām (dažkārt arī agrāk). Taču daudzi pārdevēji dod priekšroku ietaupīt naudu un norādīt nepareizu kodu (celiņa numuru) vai izsekojamu tikai Ķīnā.
Strīda sākšanai ir vairāki iemesli:
- izsekošanas kods netiek izsekots ilgāk par 3 nedēļām;
- Trases kods tiek izsekots, pakotne ir ceļā, bet aizsardzības periods beidzas.
Otrajā gadījumā daudzi dod priekšroku personīgi rakstīt pārdevējam un lūgt pagarināt pircēja aizsardzības periodu. Esiet piesardzīgs, ja šis periods beidzas (palikušas 5 dienas), tad droši sāciet strīdu. Visticamāk, sūtījums pazuda kaut kur mūsu Pasta nodaļā.
Kā es varu uzsākt strīdu ar pārdevēju?
Pirmkārt, jums jāiet uz savu personīgo kontu “Mani pasūtījumi”, jāizvēlas vēlamais produkts strīdam un jānoklikšķina uz pogas “Atvērt strīdu”.
- Jūsu lūgums.Šeit jūs izvēlaties "Tikai atmaksas", kas liks jums jautāt, vai esat saņēmis pasūtījumu.
- Strīda iemesls. Jūs izvēlaties tos no nolaižamā saraksta (problēmas ar piegādi, problēmas ar muitu, pārdevējs nosūtīja preces uz nepareizu adresi) to, kas vispilnīgāk atspoguļo jūsu problēmu. Pēc tam varēs noskaidrot, vai paka tiek izsekota, vai pircēja aizsardzības termiņš tuvojas beigām.
- Atmaksas summa var svārstīties no 1 centa līdz pilnai cenai. Protams, ja nesaņemat preci, pieprasīsiet maksimālo summu.
- Pieprasīt sīkāku informāciju. Brīvā formā varat norādīt visas problēmas un komentārus, kā arī strīda sākšanas iemeslu un sniegt pierādījumus.
Ko darīt pēc strīda sākšanas?
Strīda ilgums var būt līdz 5 dienām. Šajā periodā pārdevējs izsaka savus priekšlikumus, maina atmaksājamo summu vai piekrīt jūsu noteikumiem. Ja pārdevējs neatbild uz jūsu pieprasījumu šajā termiņā, tas tiks automātiski slēgts jūsu labā.
Esiet piesardzīgs, atjaunojot vai atkārtoti atbildot pārdevējam, kā ja tas maina summu uz 0, pēc jūsu pieteikuma šis skaitlis tiek automātiski pielāgots.
Tas ir jālabo. Ja jūs pats nevarējāt pieņemt lēmumu, lēmumu pieņems Aliexpress strīdu dienests.
Tāpat kā parastajos veikalos, preci varam atgriezt, ja kāda iemesla dēļ tā mūs neapmierina (prece ir bojāta, salūzusi, bojāta, nonākusi nepareizā vietā un daudz citu iemeslu dēļ) un, protams, vēlamies saņemt savu naudu atpakaļ.
Parasti atnākam uz veikalu, sakām, ka gribam atgriezt iegādāto preci, esam spiesti aizpildīt atgriešanas pieteikumu (tur, kā parasti, rakstām savus pases datus un citu informāciju), bet AliExpress viss nav tāpat!
Lai to saprastu, jums jāzina kā sākt strīdu par aliexpress un mūsu raksts jums to palīdzēs.
Apskatīsim visu kārtībā. Jūsu strīda par Aliexpress iznākums būs atkarīgs no tā, kā jūs uztverat šo informāciju.
Ievads. Kas ir strīds par Aliexpress?
Strīds par Aliexpress- tā ir jūsu sūtījuma aizsardzība. Atšķirībā no citiem tiešsaistes veikaliem, Aliexpress.com augstu vērtē jūsu tiesības un nekādā veidā tās nepārkāpj. Un tāpēc jums ir tiesības Aliexpress uzsākt strīdu par savu produktu.
Šāda preču aizsardzība nāk no Darījuma sistēmas, kas, savukārt, ļauj katram no dalībniekiem būt neatkarīgiem vienam no otra.
Strīds tiek uzsākts dažādu iemeslu dēļ. Zināt vienu lietu! Jūs taču neejat vienkārši apmainīt iegādātās preces parastajos veikalos, vai ne? Tas pats ir Aliexpress.
Krāpnieki bieži sāk strīdu par Aliexpress un izmanto to
Vēlos arī piebilst, ka ir tādi lietotāji, un turpmāk saukti par krāpniekiem. Kas, savukārt, vienkārši atklāj strīdu un izmanto Aliexpress komandas lojalitāti un atdod naudu par iegādātajām precēm. Tādējādi viņi maldina pārdevēju un Aliexpress komandu.
Tas nav labi, bet viņi ir izdomājuši sodu šādiem krāpniekiem. Jūs varat atstāt atsauksmi par produktu vietnē Aliexpress, atsauksmes atstāj pircēji, bet tagad atsauksmes var atstāt arī paši pārdevēji. Šīs atsauksmes tiek rādītas tikai pārdevējiem, un viņi var atteikties iegādāties jūsu produktu, ja pamanīs, ka jūs bieži uzsākat strīdu un atdodat naudu. Tāpēc labāk tā vien strīdu neatvērt.
Starp citu, ne visi Krievijas interneta veikali būs gatavi jums atlīdzināt preču izmaksas, ja sazināsieties ar tiem jebkāda iemesla dēļ (pienākusi nepareiza prece, krāsa, defekts utt.)
Cik ilgi turpinās strīds par Aliexpress?
- Strīda ilgums ir atkarīgs gan no jums, gan no pārdevēja.
- Parasti strīdīga situācija aliexpress tiek atrisināta 3 dienu laikā no strīda atvēršanas brīža.
- Taču strīds var ievilkties ilgāku laiku. Maksimālais strīds var ilgt līdz 90 dienām.
Šajā attēlā varat skaidrāk uzzināt, cik ilgi strīds par Aliexpress turpināsies 
Kad jūs varat sākt strīdu par Aliexpress?
Bieži strīdu par Aliexpress sauc par strīdu, sākt strīdu par aliexpress Tas ir tas pats, kas uzsākt strīdu. Vienkārši cilvēki to tā sauca.
- Ne agrāk kā 5 dienas pēc tam, kad pārdevējs nosūtījis preces
- Strīdu var uzsākt par preci, par kuru maksājāt, un tikai par to, kas jums tika nosūtīta.
- Strīdu par aliexpress var uzsākt ne vēlāk kā 15 dienu laikā pēc preču piegādes (piegādes termiņa beigām)
Visi iemesli strīda sākšanai par Aliexpress
Lai jūs varētu uzvarēt strīdā, jums jāzina tā atvēršanas iemesls. Galu galā, uzsākot strīdu, jums būs nepieciešami pierādījumi. Un kā tos izdarīt, ja jūs pat nezināt iemeslus strīda sākšanai par Ali.
- Prece nav atnākusi/nav saņemta
Jūsu preci vai nu nenosūtīja pārdevējs (pievilta), vai arī tā tika pazaudēta sūtīšanas laikā. Tas notiek bieži, tāpēc mēs uzsākam strīdu, ja preces netiek piegādātas pēc piegādes garantijas termiņa beigām. Tas ir aptuveni 60 dienas pēc nosūtīšanas.
Ja preces nonāk pēc tam, kad jau esat droši atdevis savu naudu, tad esiet godīgi un rakstiet pārdevējam, ka prece ir piegādāta. Viņš izrakstīs jums rēķinu, un jūs to samaksāsit.
- Bojāta prece
Šī ir Ķīna! Šeit var notikt jebkas, un preces ar trūkumiem nav izņēmums. Bet šajā gadījumā jums ir tiesības uz daļēju atmaksu.
- Atnāca nepareiza prece
Varbūt tas tā ir, nesen saņēmu iPhone 6 maciņu, lai gan pasūtīju uz 5s. Es atgriezu pusi no summas. Godīgi un pieklājīgi pārdevēji vienmēr atmaksā pusi no preču izmaksām.
- Produkts bojāts
- Pasūtīts kļūdas pēc
Jums tiks lūgts preci atgriezt pārdevējam, pēc kā saņemsiet atmaksu par preci. Taču paturiet prātā, ka sūtīsiet par saviem līdzekļiem, un arī sūtījums tiks nosūtīts uz Ķīnu uz tik pat laika periodu, cik nepieciešams, lai jūs sasniegtu. Tāpēc padomājiet par to, vai tas ir tā vērts?
Soli pa solim instrukcijas, kā sākt strīdu vietnē Aliexpress
Pirmkārt, ziniet, ka vienmēr varat sazināties ar pārdevēju un atrisināt visu strīdu ar viņu, neuzsākot strīdu. Ja šī metode nebija veiksmīga, izpildiet šos soli pa solim norādījumus, lai sāktu strīdu vietnē Aliexpress.
- Lai sāktu, piesakieties savā Aliexpress kontā.
- Pēc tam dodieties uz sadaļu Mani pasūtījumi
- Izvēlieties vajadzīgo produktu un noklikšķiniet uz ATKLĀTS STRĪDS vai SKATĪT VAIRĀK
- Atzīmējiet izvēles rūtiņu noklikšķiniet uz produkta
- Lapā, kas tiek atvērta aizpildiet visus laukus atzīmēta ar zvaigznīti
Lapā Mani pasūtījumi tiks parādīti visi produkti, kurus esat pasūtījis vai pasūtījis vietnē Aliexpress.
Jebkurā no nospiestajiem gadījumiem jūs tiksit novirzīts uz pasūtījuma apraksta lapu. Nav svarīgi, kur noklikšķināt, galvenais ir doties uz pasūtījuma aprakstu.
Nākamais solis būs galvenais, jo nākamais solis būs strīda atvēršana.
Mēs apspriedām iemeslus, kāpēc jums jāizvēlas nedaudz augstāk. Tāpēc šīs informācijas aizpildīšana nesagādās ne mazākās grūtības, kas jau ir sakošļāta un sakārtota.
Es pamanīju divus interesantus punktus:
- Problēmas ar muitu
- Cits
Muitas nodoklis par lielu, negribu maksāt.
Pārdevējs pasūtījumu nosūtīja uz nepareizu adresi
Šie divi punkti palīdzēs tiem, kas daudz pasūta un nav aprēķinājuši muitas sankcijas, par kurām mēs runājām rakstā. Un, ja esat kļūdījies piegādes adresē, arī problēma tiks apstrādāta un atrisināta jūsu labā. 
Ja izvēlaties, ka jūsu paka ir pienākusi un tam ir kāds iemesls, tad atgriezt varēsiet tikai daļu no summas.
Ja izvēlaties, ka jūsu paku nesaņēma, jums tiks atmaksāta visa summa.
Videoklipam ir jādarbojas nepārtraukti bez pārtraukuma no sākuma līdz beigām; ziņojumu nevar noņemt no kadra. Pretējā gadījumā video var tikt noraidīts kā pierādījums.
Visi. Noklikšķiniet uz oranžās pogas " ATKLĀTS STRĪDS«.
Kur redzēt, kurš uzvarēja strīdā
Informāciju par atklātu strīdu, kā arī jau slēgtiem un atrisinātiem strīdiem var apskatīt, dodoties uz sadaļu
Mans AliExpress > Strīdu saraksts > Strīda apraksts 
Kā saasināt strīdu?
Citiem vārdiem sakot, saasināts strīds par Aliexpress ir prasība. Pretenzija rodas, ja pārdevējs nepiekrīt jūsu noteikumiem un izvirza savus. Lai uzvarētu strīdā par Aliexpress, jums ir jāpadziļina strīds.
- Dodieties uz cilni Atgriešanās un strīdi atlasiet produkta klikšķi Parādīt detaļas
Un tad noklikšķiniet uz atbilstošās pogas :)
Svarīgs: Pirms strīda eskalācijas pārbaudiet atmaksas summu. Pārdevējs to var mainīt, vai, ja viņš noraida jūsu prasības, pati summa mainās uz 0.
Ja jūs joprojām to neesat pamanījis, neuztraucieties, aliexpress arbitrāža parāda visas izmaiņas un ņems vērā faktu, ka pārdevējs ir mainījis nosacījumus. 
Nesteidzieties saasināt strīdu, ja pārdevējs klusē un neatbild jums 3 dienas pēc strīda atvēršanas.
Tiklīdz būs pagājušas 4 dienas no atvēršanas brīža, strīds tiks automātiski slēgts jūsu labā un jūs saņemsiet atmaksu.
Strīds saasinājies – gaidu atbildi no pusēm, ko darīt?
Tiek parādīts šis ziņojums. Kas man jādara?
Lai atrisinātu strīdu, pārdevējam un pircējam 2 kalendāro dienu 15 stundu 36 minūšu laikā ir jāiesniedz pietiekami pierādījumi (piemēram, fotogrāfijas vai citi atbilstoši materiāli), lai pamatotu savu prasību. 10 sek. Safabricēti vai pārveidoti pierādījumi netiks ņemti vērā.
Jums ir jāsniedz pārliecinoši pierādījumi, ka jūsu prece neatbilst jūsu izvēlētajam strīda sākšanas iemeslam. Tas ir, uzņemiet labas kvalitātes produkta fotoattēlu un augšupielādējiet to. Vai arī iemūžiniet to video.
Šie pierādījumi palīdzēs jums uzvarēt strīdīgā situācijā, ja strīds saasināsies. Tāpēc sagatavojiet dzelzsbetona pierādījumus 😉
Pārdevējs nepieņem strīda pieprasījumu un piedāvā savus risinājumus
Aliexpress pārdevēji ir viltīgi, un jums tie ir jāseko līdzi. Galvenais ir rūpīgi visu apskatīt. Pārdevējs var piedāvāt risinājumu, kas nav tik dāsns, kā jūs vēlētos. Jūs varat redzēt, ko pārdevējs ir mainījis lapā Mans AliExpress > Strīdu saraksts > Strīda apraksts.
Bet tas ir kā tirgū. Jūs varat kaulēties. Centieties palielināt savus atgriešanas nosacījumus un uzstāj uz savu. Ja nekas neizdodas, tad eskalējiet strīdu.
Ja 10 dienu laikā neesat atradis kopīgu valodu, tad strīds automātiski saasināsies un Aliexpress šķīrējtiesa pievienosies lietai un jau vajadzēs augšupielādēt dzelžainus pierādījumus.
Kad strīds ir jāizslēdz?
Strīds ir jāizslēdz tad un tikai tad, ja visi nosacījumi jums ir piemēroti. Pretējā gadījumā pēc strīda izbeigšanas un aizsardzības laika beigām strīdu nevar atsākt. Paturi prātā.
Cik reizes jūs varat sākt strīdu par vienu produktu?
Strīdu var atvērt vairākas reizes, līdz beidzas pasūtījuma aizsardzības laiks vai apstiprināsiet sūtījuma saņemšanu.
Strīdu var uzsākt arī pēc sūtījuma saņemšanas apstiprinājuma. Aliexpress ir ieviesis jauninājumu, kas pagarina pasūtījuma aizsardzību par +15 dienām pēc sūtījuma apstiprināšanas un dod iespēju uzsākt strīdu.
Kur un kad tiks atgriezta nauda pēc strīda par Ali izbeigšanas?
Nauda tiek atgriezta 3-10 dienu laikā no brīža, kad strīds ir veiksmīgi izbeigts. Tās tiek atgrieztas tādā pašā veidā, kādā maksājāt par precēm.
Naudu uz bankas karti var atgriezt līdz 10 dienām.
Vai man vajadzētu atgriezt preces atpakaļ uz Ķīnu pārdevējam?
Mans viedoklis ir tāds, ka nav jēgas sūtīt sīkpreces atpakaļ uz ķīniešiem, jo par piegādi būs jāmaksā pats (apmēram 10-15 $) un jāgaida apmēram 60 dienas, līdz preces tiks piegādātas. Vai domājat, ka tas ir tā vērts? Tāpēc man šķiet, ka nē.
Drīzumā es jums uzrakstīšu piemēru par savu veiksmīgi atrisināto strīdīgo problēmu vietnē Aliexpress, izmantojot iPhone 5s korpusa piemēru.
Ja jums bieži ir jāatklāj strīds un jūs neesat krāpnieks, visticamāk, jūs neizvēlaties pareizo pārdevēju. Mēs iesakām izlasīt rakstu. Veiksmi visiem un mazāk sliktu pārdevēju.
Konfliktsituācijas AliExpress vietnē tiek risinātas strīdu ceļā. Bet, lai pareizi risinātu strīdu un garantētu to uzvarēt, jums jāievēro skaidrs algoritms. Kad man vajadzētu sākt strīdu par AliExpress, ja pasūtījuma aizsardzības laiks beidzas? Izdomāsim.
Pasūtījuma aizsardzība
Apskatīsim, kas ir pasūtījuma aizsardzības laiks un kāpēc ir nepieciešams uzraudzīt aizsardzības taimeri.
Pasūtījuma aizsardzība ir pakalpojums, kas īpaši izstrādāts, lai aizsargātu pircēju no krāpšanas draudiem. Pirmkārt, iemaksātā summa uzreiz nenonāk pārdevēja kontā, bet tiek glabāta vietnes kontos. Lai saņemtu Jūsu naudu, pārdevējam ir jāatbild uz visiem Jūsu jautājumiem un problēmām, kas var rasties preces nosūtīšanas procesā. Pilnu summu viņš saņems tikai pēc veiksmīgas pasūtījuma izpildes, kad paņemsiet preci un būsiet ar tām apmierināts. Pretējā gadījumā pastāv strīdu sistēma: jūs varat sākt strīdu, ja preces izmērs neatbilst vai tā neskaidri atgādina preci, kas bija redzama pārdevēja attēlā.
Jūs varat sākt strīdu visā aizsardzības periodā. Jūs varat uzraudzīt termiņus, izmantojot īpašu taimeri pasūtījuma aprakstā. Visbiežāk aizsardzības periods atbilst reālajam laikam, kura laikā jāsaņem prece, tā jāapskata un problēmas gadījumā jāsazinās ar mājaslapu. Ja piegāde ilgst 35 dienas, pārdevējs nosaka 40 vai 50 dienu periodu, lai gan dažreiz aizsardzības periods sākotnēji var sasniegt 80 dienas.
Ko darīt, ja prece nav atnākusi un aizsardzības laiks ir gandrīz beidzies?
Strādājot ar AliExpress, galvenais ir uzraudzīt pasūtījuma aizsardzības laiku. Kamēr darbojas taimeris, jums ir iespēja ne tikai sodīt pārdevēju par nekvalitatīvu preci, bet arī atgriezt pilnu pirkuma cenu. Tomēr bieži vien paka nepienāk laikā.
Ko darīt, ja līdz aizsardzības termiņa beigām atlikušas tikai dažas dienas, preces nav atnākušas. Šādos gadījumos ir vērts pagarināt pasūtījuma aizsardzības laiku. Bet daži neuzmanīgi pārdevēji, paļaujoties uz jūsu nezināšanu, var atteikties pagarināt pasūtījuma aizsardzības laiku un ignorēt pieteikumu. Ko darīt šajā gadījumā? Kad tieši jums ir jāuzsāk strīds par AliExpress, ja pasūtījuma aizsardzības laiks beidzas?
Jums ir divas iespējas. Pirmais ir nekavējoties uzsākt strīdu par aizsardzības pagarināšanu. Vislabāk strīdu sākt dažas dienas pirms pasūtījuma aizsardzības termiņa beigām, taču pat ja šo brīdi palaidāt garām, jums ir veselas divas nedēļas, lai uzsāktu strīdu par preču trūkumu vai tās darbības traucējumiem. Tomēr šajā gadījumā jūs riskējat zaudēt iespēju atgūt savu naudu, jo pēc strīda beigām to vairs nav iespējams atvērt. Tāpēc pievērsiet uzmanību taimerim, it īpaši, ja laiks tuvojas beigām.
Problēmas risināšanas standarta metodes: pagariniet laiku vai atveriet strīdu
Ja preces netiek piegādātas laikā, strīds ir jāuzsāk 5 dienas pirms aizsardzības termiņa beigām. Šis laiks ir pietiekams, lai izlemtu, vai pagarināsiet taimeri vai uzreiz ķersieties pie strīda.
Šajā gadījumā jums ir vairākas iespējas:
Kā uzsākt strīdu, ja ir beidzies aizsardzības laiks?
Vai ir iespējams uzsākt strīdu pēc pasūtījuma aizsardzības perioda beigām un cik dienas pēc taimera beigām to var izdarīt? Vēl nesen šāda operācija nebija iespējama. Pēc aizsardzības termiņa beigām preces vienkārši pazuda, un vienīgais veids, kā atjaunot taisnīgumu, bija iesniegt sūdzību pret pārdevēju. Tā kā daži pārdevēji to aktīvi izmantoja, vietnes administrācija ļāva aktivizēt strīdu 15 dienu laikā pēc pasūtījuma aizsardzības perioda beigām.
Lai sāktu strīdu, izpildiet šos norādījumus:
Ņemiet vērā, ka šo 15 dienu laikā jūs varat atvērt un slēgt strīdu vairākas reizes, pat ja ir palikusi tikai viena diena, taču, kad šis periods beidzas, jūs nevarēsit aktivizēt strīdu. Esiet īpaši uzmanīgs, ja problēmsituācija rodas brīvdienās.
Šajā gadījumā pēc visu termiņu beigām atliek tikai nosūtīt sūdzību pret pārdevēju, taču arī tas atšķirībā no strīda nevar garantēt pilnu naudas atmaksu.
Tātad, cik ilgi pirms pasūtījuma slēgšanas jums vajadzētu sākt strīdu? Labākais variants ir nesteigties, pagaidiet, līdz taimerī ir atlikušas 10-5 dienas, un tikai tad sāciet rīkoties. Nav jēgas pasūtīt preci, ja strīdu uzsākat 5 dienas pēc tās nosūtīšanas.
Pēc tam, kad pārdevējs nosūtīs jūsu preci un jūs saņemsiet kāroto izsekošanas numuru, jūsu pasūtījumā parādīsies aizsardzības taimeris. Tas, iespējams, ir vissvarīgākais taimeris, uz kuru jākoncentrējas.
Kamēr taimeris tikšķ, nauda atrodas AliExpress kontā un pārdevējs to nevar izmantot. Bet, tiklīdz taimeris tiks atiestatīts, pasūtījums tiks slēgts tieši tajā brīdī. Pēc tam jums būs tikai 15 dienas, lai sāktu strīdu. Ja šajā periodā jums nav laika uzsākt strīdu, nauda beidzot nonāks pie pārdevēja, un to atgriezt būs gandrīz neiespējami.
Kopš izsekošanas numura saņemšanas ir pagājušas 10 dienas.
Vidēji sāk izsekot ierakstu numuriem 10 dienu laikā.
Šis ilgums ir saistīts ar faktu, ka faktiski trases saņemšana nenozīmē, ka sūtījums patiešām ir nosūtīts.
Bieži vien pārdevējs rezervē izsekošanas numuru tiešsaistē, un pēc dažām dienām kurjers paņem paku. Pēc tam tas var ceļot lielu attālumu, līdz nonāk kurjerpasta vai pasta dienesta šķirošanas punktā, kur tas tiks reģistrēts. No šī brīža sūtījumu sāks izsekot.
Ja sūtījums netiek izsekots pēc 10 dienām, pēc tam rakstiet pārdevējam un lūdziet viņam pārbaudīt jūsu ceļu. Bieži vien pēc šādas vēstules pārdevējs jums pateiks, kur sūtījums ir sākts izsekot, sniedzot saiti uz transporta uzņēmumu, kas nosūta jūsu pasūtījumu. Vai arī viņi nosūtīs jaunu ieraksta numuru, atsaucoties uz kādu kļūdu utt.
Kopš izsekošanas numura saņemšanas ir pagājušas 15-20 dienas.
Ja kopš sūtījuma nosūtīšanas ir pagājušas 15-20 dienas un pārdevēja darbības nav izlabojušas situāciju (tas ir, jūs nevarat izsekot paku), lūdzu, sākt strīdu iemesla dēļ “izsekošanas numurs nav nolasāms”. Lūdzu, pievienojiet savam strīdam ekrānuzņēmumu no paku izsekošanas pakalpojuma.
Ja jūsu produkts ir lētāks par 10 USD
Ja veicāt pasūtījumu par nelielu summu (mazāk par 10 ASV dolāriem) un pārdevējs jums neprasīja papildu samaksu par piegādi, tad pastāv liela iespēja, ka preces paliks bez trases.
Lai pārdevējs no šī santīma darījuma vismaz kaut ko nopelnītu, viņam preces ir jānosūta ekonomiski: ar kurjeru, kura trase ir lasāma tikai Ķīnā. Vai arī vispār bez trases (tas ir, pārdevējs fiziski nevar jums iedot trasi. Tajā pašā laikā Aliexpress sistēma viņam uzliek par pienākumu aizpildīt lauku ar trases numuru, lai pasūtījums tiktu uzskatīts par nosūtītu. Tāpēc pārdevējs izdod nepatiesu ieraksta numuru).
Šādas pakas pienāk veiksmīgi, atliek vien gaidīt pasta paziņojumu. Nav jēgas uzsākt strīdu, kamēr nav beidzies aizsardzības termiņš.
Sūtījums ir iestrēdzis eksporta stadijā.
Iespējams, ka eksporta statuss ir garākais pasta maršruta posms.
Paciņa var iestrēgt, gaidot nosūtīšanu uz galamērķa valsti, gaidot savu kārtu. Tāpat pēc ierašanās galamērķa valstī Jūsu pasūtījums var atrasties pagaidu uzglabāšanas noliktavā, gaidot savu kārtu, lai izietu muitošanu. Un tikai tieši pirms muitošanas pakai tiek piešķirts importa statuss.
Pakām no Ķīnas laika posms starp eksportu un importu var būt ilgāks par 30 dienām. Dažreiz viņi tur iestrēgst uz 2 vai 3 mēnešiem.
Tāpēc nekrītiet panikā, ja jūsu sūtījums tur ir iestrēdzis ilgu laiku. Vienkārši pagaidi.
Līdz aizsardzības perioda beigām atlikušas 5 dienas
Kad pircēja aizsardzības periods tuvojas beigām un preces nav ieradušās, tad 5 dienas pirms taimera beigām jāpieņem lēmums: pagarināt aizsardzības termiņu vai uzsākt strīdu.
- 1) Ja prece jums patiešām ir nepieciešama un jums ir žēl par pavadīto laiku, kā arī, ja sūtījums ir iestrēdzis kaut kur jūsu valstī, tad labāk ir pagarināt aizsardzības perioda taimeri par 15-30 dienām un klusi gaidīt .
- 2) Ja nevēlaties ilgāk gaidīt, sūtījums ir pazudis Ķīnā vai Garantētais piegādes laiks (zilais modinātājs) jau ir beidzies, tad varat uzsākt strīdu.
Ja nesekosiet līdzi pirkuma aizsardzības periodam, taimeris tiks atiestatīts un darījums tiks slēgts, tad arī šajā gadījumā nekas slikts nenotiks. Saskaņā ar jaunajiem noteikumiem jums būs iespēja uzsākt strīdu 15 dienu laikā.
- Ir svarīgi saprast ka nav jēgas uzsākt strīdu, ja celiņa numurs ir vismaz daļēji salasāms, un līdz pircēja aizsardzības termiņa beigām ir palicis diezgan daudz laika. Pārdevējs joprojām nepieņems jūsu strīdu un lūgs gaidīt paku. Starpnieki darīs to pašu, ja strīds saasināsies. Viņi arī ir ieinteresēti, lai sūtījums pienāktu. Tāpēc, ja strīds saasināsies pārāk agri, visticamāk, jums tiks noteikts noteikts datums, līdz kuram jums vēl būs jāgaida sūtījums. Un tikai pēc šī datuma jūs varēsiet saņemt savu naudu.
Jūs pagarinājāt aizsardzības taimeri uz 30 dienām, taču paka nekad netika saņemta.
Atveriet strīdu. Diezgan ilgs laiks pagājis. Jums ir jāatgriež nauda. Ja strīds saasināsies, starpnieki būs jūsu pusē.
Kas notiek, ja nejauši apstiprinājāt pasūtījuma saņemšanu?
Ja nejauši apstiprinājāt pasūtījuma saņemšanu, pasūtījums tiks slēgts. Saskaņā ar jaunajiem AliExpress noteikumiem jums būs 15 dienas, lai sāktu strīdu. Nepalaidiet garām šo brīdi. Strīda sākšana ir vienīgā iespēja atgūt naudu problēmu gadījumā.
Vai jums ir jautājums? Rakstiet to komentāros vai tērzējiet klientu atbalsta pakalpojumi.
Kad jums vajadzētu sākt strīdu par AliExpress, ja pasūtījuma aizsardzība beidzas?
Konfliktsituācijas AliExpress vietnē tiek risinātas strīdu ceļā. Bet, lai pareizi risinātu strīdu un garantētu to uzvarēt, jums jāievēro skaidrs algoritms. Kad man vajadzētu sākt strīdu par AliExpress, ja pasūtījuma aizsardzības laiks beidzas? Izdomāsim.
Pasūtījuma aizsardzība
Apskatīsim, kas ir pasūtījuma aizsardzības laiks un kāpēc ir nepieciešams uzraudzīt aizsardzības taimeri.
Pasūtījuma aizsardzība ir pakalpojums, kas īpaši izstrādāts, lai aizsargātu pircēju no krāpšanas draudiem. Pirmkārt, iemaksātā summa uzreiz nenonāk pārdevēja kontā, bet tiek glabāta vietnes kontos. Lai saņemtu Jūsu naudu, pārdevējam ir jāatbild uz visiem Jūsu jautājumiem un problēmām, kas var rasties preces nosūtīšanas procesā. Pilnu summu viņš saņems tikai pēc veiksmīgas pasūtījuma izpildes, kad paņemsiet preci un būsiet ar tām apmierināts. Pretējā gadījumā pastāv strīdu sistēma: jūs varat sākt strīdu, ja preces izmērs neatbilst vai tā neskaidri atgādina preci, kas bija redzama pārdevēja attēlā.
Jūs varat sākt strīdu visā aizsardzības periodā. Jūs varat uzraudzīt termiņus, izmantojot īpašu taimeri pasūtījuma aprakstā. Visbiežāk aizsardzības periods atbilst reālajam laikam, kura laikā jāsaņem prece, tā jāapskata un problēmas gadījumā jāsazinās ar mājaslapu. Ja piegāde ilgst 35 dienas, pārdevējs nosaka 40 vai 50 dienu periodu, lai gan dažreiz aizsardzības periods sākotnēji var sasniegt 80 dienas.
Ko darīt, ja prece nav atnākusi un aizsardzības laiks ir gandrīz beidzies?
Strādājot ar AliExpress, galvenais ir uzraudzīt pasūtījuma aizsardzības laiku. Kamēr darbojas taimeris, jums ir iespēja ne tikai sodīt pārdevēju par nekvalitatīvu preci, bet arī atgriezt pilnu pirkuma cenu. Tomēr bieži vien paka nepienāk laikā.
Ko darīt, ja līdz aizsardzības termiņa beigām atlikušas tikai dažas dienas, preces nav atnākušas. Šādos gadījumos ir vērts pagarināt pasūtījuma aizsardzības laiku. Bet daži neuzmanīgi pārdevēji, paļaujoties uz jūsu nezināšanu, var atteikties pagarināt pasūtījuma aizsardzības laiku un ignorēt pieteikumu. Ko darīt šajā gadījumā? Kad tieši jums ir jāuzsāk strīds par AliExpress, ja pasūtījuma aizsardzības laiks beidzas?
Jums ir divas iespējas. Pirmais ir nekavējoties uzsākt strīdu par aizsardzības pagarināšanu. Vislabāk strīdu sākt dažas dienas pirms pasūtījuma aizsardzības termiņa beigām, taču pat ja šo brīdi palaidāt garām, jums ir veselas divas nedēļas, lai uzsāktu strīdu par preču trūkumu vai tās darbības traucējumiem. Tomēr šajā gadījumā jūs riskējat zaudēt iespēju atgūt savu naudu, jo pēc strīda beigām to vairs nav iespējams atvērt. Tāpēc pievērsiet uzmanību taimerim, it īpaši, ja laiks tuvojas beigām.
Noderīga informācija:
Uzraudzības sistēma BestChange.ru ik pēc 5-8 sekundēm TOPā ienes labākās iespējas 20 populāriem valūtu pāriem tikai verificētiem tīkla apmainītājiem:
Problēmas risināšanas standarta metodes: pagariniet laiku vai atveriet strīdu
Ja preces netiek piegādātas laikā, strīds ir jāuzsāk 5 dienas pirms aizsardzības termiņa beigām. Šis laiks ir pietiekams, lai izlemtu, vai pagarināsiet taimeri vai uzreiz ķersieties pie strīda.
Šajā gadījumā jums ir vairākas iespējas:
Kā uzsākt strīdu, ja ir beidzies aizsardzības laiks?
Vai ir iespējams uzsākt strīdu pēc pasūtījuma aizsardzības perioda beigām un cik dienas pēc taimera beigām to var izdarīt? Vēl nesen šāda operācija nebija iespējama. Pēc aizsardzības termiņa beigām preces vienkārši pazuda, un vienīgais veids, kā atjaunot taisnīgumu, bija iesniegt sūdzību pret pārdevēju. Tā kā daži pārdevēji to aktīvi izmantoja, vietnes administrācija ļāva aktivizēt strīdu 15 dienu laikā pēc pasūtījuma aizsardzības perioda beigām.
Lai sāktu strīdu, izpildiet šos norādījumus:
Ņemiet vērā, ka šo 15 dienu laikā jūs varat atvērt un slēgt strīdu vairākas reizes, pat ja ir palikusi tikai viena diena, taču, kad šis periods beidzas, jūs nevarēsit aktivizēt strīdu. Esiet īpaši uzmanīgs, ja problēmsituācija rodas brīvdienās.
Šajā gadījumā pēc visu termiņu beigām atliek tikai nosūtīt sūdzību pret pārdevēju, taču arī tas atšķirībā no strīda nevar garantēt pilnu naudas atmaksu.
Tātad, cik ilgi pirms pasūtījuma slēgšanas jums vajadzētu sākt strīdu? Labākais variants ir nesteigties, pagaidiet, līdz taimerī ir atlikušas 10-5 dienas, un tikai tad sāciet rīkoties. Nav jēgas pasūtīt preci, ja strīdu uzsākat 5 dienas pēc tās nosūtīšanas.
Plašāku informāciju par to, kad sākt strīdu, ja paka nav pienākusi vai ir ceļā, skatieties video:
Kad sākt strīdu par Aliexpress
Iesācējus Aliexpress pircējus sākotnēji mulsina dažādie produkta parametri, kuriem viņiem jāpievērš uzmanība, izvēloties. Viens no galvenajiem pārpratumiem ir “kad var sākt strīdu”.
Lielākā daļa paļaujas uz pasūtījuma aizsardzības derīguma termiņu. Tas ir daļēji pareizi. Protams, PIRMS aizsardzības termiņa beigām jums ir vai nu jāuzsāk strīds, vai jāpagarina aizsardzība. Ja aizsardzības termiņš beidzas, pasūtījums tiks pabeigts. Dažās partijās jūs varat uzsākt strīdu pat pēc pasūtījuma slēgšanas 15 dienu laikā, taču jums tas nav jāatstāj tik tālu.
Pārdevējs noteica ilgu aizsardzības periodu
Taču bieži vien rodas cita nesaprotama situācija. Jūs esat atradis brīnišķīgu produktu (apskatiet šo piemēru) ar Ķīnas pasta piegādi 26–48 dienu laikā. Jūs pasūtījāt, un pārdevējs 26 dienu vietā nodrošināja jums aizsardzību pat 90 dienas. Pirmais jautājums ir: kāpēc jūs baidāties? Galu galā lotē bija skaidri norādīts paredzamais piegādes laiks 26-48, un jūs rēķinājāties ar 26, bet šeit tas ir trīs reizes vairāk ... Un otrs jautājums ir, kad šajā situācijā sākt strīdu?
Kāds ir paredzamais piegādes laiks
Šis ir paredzamais laiks, kurā paka tiks piegādāta jums, izmantojot izvēlēto piegādes veidu. Šī ir fona informācija. Tā nav garantija, un jums nav tiesību pieprasīt, lai sūtījums tiktu piegādāts šajā termiņā.
Pārdevējam arī nav pienākuma noteikt aizsardzības periodu, kas vienāds ar šo paredzamo piegādes laiku.
Kāds ir garantētais piegādes laiks vietnē Aliexpress?
Ja vietnē (nevis lietotnē) ritiniet partijas aprakstu. Pēc tam jūs redzēsit rindu "pārdevēja garantija", un tajā ir jābūt precei ar zilu rakstāmmašīnu ar nosaukumu " Piegāde XX dienu laikā" Šīs XX dienas ir periods, kurā pārdevējs garantē jums piegādi vai pilnu naudas atmaksu.
Šis periods tiek skaitīts no pasūtījuma nosūtīšanas brīža. Tas ir, no brīža, kad pasūtījums saņem statusu Gaida apstiprinājumu.
Neaizmirstiet, ka starp pasūtījuma apmaksas brīdi un sūtījumu ir vēl divi laika intervāli. Maksājuma pārbaude Un Pasūtījumu apstrāde. Un, ja maksājuma pārbaude ilgst ne vairāk kā 24 stundas, pasūtījuma apstrāde var būt tik ilga, cik vēlaties. Iepriekš šī opcija bija redzama produkta lapā, bet 2016. gadā Aliexpress to paslēpa.
Rakstīšanas laikā to var redzēt tikai mūsu pārdevēja verifikācijas pakalpojumā.
Tātad, kad jūs varat sākt strīdu?
Ja lotē norādītais periods kā Piegāde laikā ir pagājis kopš pasūtījuma nosūtīšanas, tad varat droši uzsākt strīdu un paļauties uz naudas atmaksu. Ja aizsardzība beidzas agrāk, tad jums ir jāuzsāk strīds pirms aizsardzības termiņa beigām (vai jāpieprasa aizsardzības pagarinājums).
Kad jums vajadzētu sākt strīdu?
Datums, kurā beidzas jūsu pircēja aizsardzības termiņš, tiek parādīts jūsu pasūtījuma galvenē. PIRMS šī datuma jums ir vai nu jāatsāk strīds, vai jāpieprasa aizsardzības pagarinājums (ja preces nav atnākušas vai problēmas ir redzamas pie apvāršņa). Ja šis datums beidzas pirms piešķirtā piegādes laika, vislabāk ir pieprasīt pagarinājumu, taču jums tas nav jādara. Ja pieprasījāt aizsardzību, nākamajā dienā noteikti pārbaudiet, vai pārdevējs to ir pagarinājis – pārdevējs var ignorēt jūsu pieprasījumu un, ja nepārbaudīsit, aizsardzība beigsies automātiski. Ja aizsardzība nav pagarināta, prece klusē, tad OBLIGĀTI jāatver strīds.
Pieteikumā aizsardzības perioda beigu datums ir redzams pasūtījuma galvenajā lapā:
Piegādes datums bija laikā, un trase tika izsekota. Vai es uzvarēšu strīdā?
Bieži uzdotais jautājums. Mazliet viltīgi. Paciņa ir ceļā. Trase ir izsekota. Skaidrs, ka sūtījums nodaļā nonāks drīz. Bet pozīcijā Piegāde laikā norādītais termiņš ir beidzies. Ļaujiet man tagad atklāt strīdu, jo es garantēju preci un to nepildīju, es saņemšu naudu, un tad arī preces.
Daļa patiesības šajā viedoklī, bez šaubām, ir. Taču realitāte ir tāda, ka visbiežāk prece šādu strīdu noraida, un mediatori gaida 10 dienas. Un, neskatoties uz to, ka tiks pārkāpts Piegādes laikā noteikums, jūs, visticamāk, nesaņemsit naudu.
Bet, ja trase netiek izsekota, un ne visi pasūtījumi jūsu kontā beidzas ar šādiem strīdiem;), tad jūs, iespējams, uzvarēsit šādā strīdā.
Pārbaudīti produkti no Aliexpress IZPĀRDOŠANAS
Mazuļu atkārtoti lietojams kokvilnas autiņbiksītes
2,71 0,41 USD -36%
Atlikušas 2 dienas 10:37
4gab komplekts, uzgaļi elektriskajai zobu birstei
4,96 $ 1,98–60%
Atlikusi 51 diena 13:22
Kā sākt strīdu vietnē Aliexpress
Aliexpress strīds
Visa informācija par kā sākt strīdu par aliexpress ar aprakstu un attēliem, jums dārgie lasītāji.
Kas ir strīds par Ali Express?
Aliexpress strīds - Tas ir sava veida attiecību noskaidrošana starp pircēju un pārdevēju. Piemēram, jums tika nosūtīts zemas kvalitātes produkts vai tika piešķirts viltots izsūtīšanas kods, bet prece faktiski netika nosūtīta vai dodas uz citu pilsētu vai valsti, un vēl sliktāk, ja kāds sūtījumu jau ir saņēmis. Tā vai citādi, par jebkuru savu neapmierinātību jūs varat sākt strīdu par aliexpress. Strīda atklāšana, jums pēc iespējas detalizētāk jāapraksta situācija, kā arī varat pieprasīt produkta nomaiņu, daļēju vai pilnīgu naudas atmaksu (vairāk par atmaksu vietnē Aliexpress). Uzsākot strīdu, jūs vienkārši nosūtāt savu neapmierinātību un prasības tieši pārdevējam īpašas veidlapas veidā, vienlaikus mēģinot ar viņu vienoties pats, tas ir, bez tirdzniecības platformas administrācijas iejaukšanās.
Strīda sākšana par Ali Express
Ko strīda sākšana dod pircējam?
Pērkot preces Aliexpress, jums ir aizsardzība, uzsākot strīdu, jūs varat viegli pieprasīt naudas atmaksu, ko nevarat izdarīt Krievijas tiešsaistes veikalos.
Kad es varu sākt strīdu?
- Strīdu var uzsākt tikai par derīgu pasūtījumu, tas ir, pasūtījumu, kas ir apmaksāts un nosūtīts jums.
- Strīdu par Aliexpress var uzsākt 6 dienas pēc pasūtījuma nosūtīšanas.
- Strīdu var atvērt tikai līdz pasūtījuma slēgšanai, tas ir, kamēr pasūtījumā atzīmējas laika skaitītājs.
UZMANĪBU. Ja, izsekojot sūtījumu, redzat, ka kāds to jau ir saņēmis, tad pēc iespējas ātrāk ir jāuzsāk strīds par visas summas atmaksu, jo, ja sistēma redz, ka sūtījums ir saņemts, tas automātiski samazināt pasūtījuma aizsardzības laiku līdz 5 dienām. Ja šo 5 dienu laikā neatklāsiet strīdu, pasūtījums tiks slēgts un nauda nonāks pārdevējam, nav svarīgi, vai jūs saņēmāt šo paku vai kāds cits.
Cik ilgi turpinās strīds par Aliexpress?
Strīda ilgums Aliexpress var atšķirties. Apskatiet tālāk redzamo attēlu, lai saprastu iespējamos laika posmus no un līdz (noklikšķinot, palielināt)
Kā sākt strīdu par Aliexpress
Lai sāktu strīdu, jums ir nepieciešams dodieties uz manu pasūtījumu sadaļu savā personīgajā aliexpress kontā
To var izdarīt, sekojot šai saitei http://trade.aliexpress.com, un mēs redzam sekojošo 
Vienkārši noklikšķiniet uz “ATVĒRT STRĪDU” vai noklikšķiniet uz “SKATĪT DATUS”, tā vai citādi tiksiet novirzīts uz pasūtījuma “detaļām”. Pēc tam atzīmējiet izvēles rūtiņu un noklikšķiniet uz “Atvērt strīdu”. 
Strīda sākšanas iemesli
- Preces nav saņemtas
- Preces saņemtas
Preces nav saņemtas
Vispirms es jums pastāstīšu par pakām, kas joprojām ir ceļā
Nesāciet strīdu priekšlaicīgi. Ja pasūtījuma aizsardzības laiks beidzas, tad vispirms iesniedziet pieprasījumu palielināt šo laiku un ja vienu dienu pirms laika beigām saskaņā ar skaitītāju pārdevējs nav pagarinājis laiku, tad droši atklājiet strīdu .
Atgādināšu, lai arī pasūtījumā uz skaitītāja ir norādīts, piemēram, 60 dienas, es jums atklāšu noslēpumu
attiecībā uz Krieviju laiks, pēc kura varat droši pieprasīt pilnu atmaksu, ir 90 dienas, Pirms šī laika neviens neatgriezīs jūsu naudu par precēm, kas joprojām atrodas tranzītā. Tomēr tas nenozīmē, ka jums nav jāuzrauga skaitītājs, vienkārši pagariniet laiku līdz 90 dienām un pacietīgi gaidiet, un tikai tad atveriet strīdu un nospiediet, ka ir pagājušas 90 dienas.
Izvēloties vienumu uzsākt strīdu nesaņemto preču dēļ mēs redzam sekojošo 
Izvēlieties sev vispiemērotāko problēmu no piedāvātajām un, ritinot tālāk redzamo lapu, aizpildiet otro rindkopu (rakstiet vārdus angļu valodā, piemēram: no tacking) 
Noklikšķiniet uz sūtīt. Tas arī par strīdu nav saņemts
Produkts vietnē Aliexpress ir pieejams jums.
Preces saņemtas
Ja esat saņēmis pasūtījumu, bet neesat ar kaut ko apmierināts, tas var būt
- Bojājumi transportēšanas laikā
- Nepareizs apģērba un apavu izmērs
- Cita produkta krāsa
- Apmaksātas piegādes vietā preces ieradās ar parasto pastu
- Viltus
- Ļoti zemas kvalitātes
- Maksāja par 5 precēm, bet atnāca tikai 2 gab. vai pilnīgi tukša paka
Mēs visu darām tieši tāpat kā strīda atklāšanā, kad neesat saņēmis savu pasūtījumu, mēs tikai atlasām preci, kurai prece nav saņemta. Pēc tam atlasiet vienu no ieteiktajiem jūsu neapmierinātības iemesliem 
Kāda atmaksas summa man jāpieprasa, uzsākot strīdu par Aliexpress?
Nauda ir jūsu, un jūs izlemjat, cik daudz vēlaties. Bet, protams, jūs gribēsiet pilnu atmaksu, bet es iesaku jums visu darīt ar mēru.
Pēc tam ritiniet lapu un dodieties uz sadaļu, kurā jānorāda vēlamā atlīdzības summa, kā arī tas, vai vēlaties atgriezt preci pārdevējam (uzreiz teikšu, ka tikai daži pārdevēji ir gatavs maksāt par preces nosūtīšanu atpakaļ) Noteikti uzrakstiet detalizēti par savu problēmu un neapmierinātību.
Lūdzu, lejupielādējiet lietotnes nozīmē, ka kopš preces saņemšanas jūs Obligāti Jāsniedz pierādījumi (fotoattēli vai video, kuru kopējais izmērs nedrīkst pārsniegt 2 megabaitus). Ja faila lielums ir ļoti liels, varat izlasīt rakstu par to, kā augšupielādēt video strīdā vietnē Aliexpress. Un arī jums ir jāuzraksta teksts ar savu problēmu.
Parasti visus laukus aizpildiet ar zvaigznīti. 
Kad esat visu aizpildījis un izdarījis, noklikšķiniet uz sūtīt un strīds tiks uzskatīts par atklātu.
Kad sākt strīdu ar pārdevēju vietnē Aliexpress
Šī situācija ietekmēja pārdevēju biznesu, kā rezultātā ietekmēja pašas AliExpress platformas ienākumus. 2017. gadā AliExpress administrācija veica vairākus pasākumus, lai aizsargātu pārdevējus no negodīgiem pircējiem.
Pirmkārt, kopš 2017. gada februāra sākuma AliExpress ir aizliedzis sūtīt sūtījumus bez trases uz Krieviju, Ukrainu un Baltkrieviju, kas ir ļāvis izvairīties no masveida krāpšanas ar bezsekojumu precēm.
Otrkārt, kopš gada sākuma ir padarīti stingrāki noteikumi pircējiem. Ja radās aizdomas par šo noteikumu pārkāpšanu, pircēju kontus sāka nežēlīgi bloķēt.
Protams, kopā ar acīmredzamiem krāpniekiem sāka bloķēt arī parastos pircējus, kuriem nebija laika pielāgot savu uzvedību jaunajiem AliExpress noteikumiem.
Apskatīsim 5 izplatītākos iemeslus, kāpēc godīgi pircēji zaudēja kontu:
1) BIEŽA STRĪDU ATKLĀŠANA.
Ja jums patīk pārāk bieži atklāt strīdus dažādu iemeslu dēļ, jūsu konts var tikt uzskatīts par krāpniecisku. Ja vairāk nekā 20% jūsu pasūtījumu beidzas ar strīdu, tad varat sagaidīt, ka agri vai vēlu jūsu konts nonāks zem filtra un tiks bloķēts.
2) Strīda sākšana iemesla dēļ “prece nesanāca”, ja sūtījums tika saņemts.
Šis iemesls ir vienkāršākais veids, kā saņemt aizliegumu par krāpnieciskām darbībām. AliExpress platforma izseko paku statusu. Un, ja platforma, izsekojot jūsu sūtījumu, pakas statusu redz “saņēmis adresāts”, tad paka tiek uzskatīta par saņemtu. Šādā situācijā strīda atvēršana, jo paka vēl ir ceļā, ir pielīdzināma atzīšanai, ka esat krāpnieks. Turklāt AliExpress nesapratīs, kāds bija patiesais iemesls šāda strīda sākšanai.
Bieži vien pircēji nejauši atklāj strīdus ar nepareizu iemeslu nezināšanas vai neuzmanības dēļ. Tas notiek 3 gadījumos:
1- Pircējs saņem bojātu preci, un pārdevējs apņemas nekavējoties atdot visu naudu, ja pircējs sāk strīdu ar iemeslu, ka prece joprojām atrodas tranzītā. Tajā pašā laikā pārdevējs spiež uz žēlumu, runājot par to, kā viņš tiks sodīts, ja jūs atklāsit strīdu patiesa iemesla dēļ.
2- Dažas pasta nodaļas atzīmē, ka sūtījumu ir "saņēmis adresāts", bet pircējs faktiski nesaņem preci. Iespējams, paka ir nozagta pastā vai iemesta pastkastītē, kur tā arī tiek nozagta. Jebkurā gadījumā pircēji sāk strīdu sakarā ar to, ka preces netika piegādātas. Un Aliexpress vietne redz, ka paka ir saņemta, un bloķē šādu lietotāju.
3- Pircējs no pārdevēja pasūta vairākas preces, kuras tiek nosūtītas vienā pakā. Bet atnāk tikai daļa preču. Pircējs, nesaņēmis dažas preces, strīda pamatojumā kļūdaini norāda, ka "Aizsardzība beidzas, bet sūtījums ir ceļā." Lai gan trase liecina, ka paciņa saņemta.
Pirms uzsākt strīdu par iemeslu “Aizsardzība beidzas, bet prece joprojām ir tranzītā”, pārliecinieties, vai izsekošanas numurs nesatur informāciju par preču piegādi un saņemšanu no personas puses.
Strīdu vēlams neatklāt, ja trase liecina, ka preces lēnām, bet noteikti virzās tavā virzienā. Pat ja aizsardzības periods tuvojas beigām, tiek uzskatīta par labu praksi pagarināt aizsardzību par 1-2 nedēļām. Ar šo darbību jūs parādīsit savu izpratni, ka piegādes problēmas nav pārdevēja vaina, un jūs viņam piekāpjaties. Šāda rīcība no jūsu puses būs labs palīgs turpmākajā strīda atklāšanā.
3) PĀRĀK DAUDZ NEAPMAKSĀTU PASŪTĪJUMU.
Ja pircējs veic pasūtījumu, bet par to nesamaksā, pasūtījums tiks automātiski slēgts pēc 20 dienām.
Tiek uzskatīts, ka uzticamam pircējam, apzinoties, ka viņš kādu iemeslu dēļ nevar samaksāt par preci, šāds pasūtījums ir jāatceļ.
Ja jūs sistemātiski veicat pasūtījumus, bet nemaksājat par tiem un neatceļat, tad tas tiek uzskatīts par pircēja noteikumu pārkāpumu.
Fakts ir tāds, ka vietnē Aliexpress tiek uzskatīts, ka pārdevējam, redzot pabeigtu, bet neapmaksātu pasūtījumu, ir jārezervē jums prece ar nepieciešamajiem parametriem. Ja pircējs veic pasūtījumus pārāk bieži un par tiem nemaksā, tad viņš vienkārši tērē pārdevēja laiku un, iespējams, rada nelielus finansiālus zaudējumus, jo rezervētā prece tajā laikā varēja tikt pārdota citam pircējam.
Rezultātā par šādu nevainīgu pārkāpumu pircējs var tikt sodīts ar aizliegumu apmeklēt vietni AliExpress.
4) ŠANTA AR APSKATIEM.
Daudzi pircēji mēģina draudēt vai pieprasīt no pārdevēja atlaides vai naudas atmaksu, atsaucoties uz to, ka viņi viņa darbam piešķirs sliktu vērtējumu. Vai, gluži otrādi, solot 5 zvaigznes un labas atsauksmes apmaiņā pret dažiem bonusiem no pārdevēja.
Šķiet, ka tas ir nevainīgs lūgums sniegt labus vērtējumus precei un uzrakstīt labu atsauksmi apmaiņā pret pārdevēja atlaidi. Vai arī atgādināt pārdevējam, ka ar sliktu atsauksmi sabojāsi viņa vērtējumu, ja pārdevējs neatgriezīs vēlamo summu par nekvalitatīvu preci.
Tajā pašā laikā pircēji nesaprot, ka ar šādu rīcību viņi pārkāpj noteikumus, kas aizliedz manipulēt ar atsauksmēm un ietekmēt pārdevēja reitingu. Pārdevējam atliek tikai sūdzēties par pircēju, kā pierādījumu sniedzot saraksti ar pircēju, un šāda iespējamā šantažiera konts tiks bloķēts.
5) DRAUDI, VALODAS SEKOTĀJS VAI IELĀKUMS NAIDS.
Pērkot preces, ir jābūt dzelzs nerviem un spēcīgai izturībai. Ķīniešu pārdevējiem patīk solīt izcilu servisu un kvalitatīvus produktus, taču, tiklīdz veicat maksājumu, sākas vesela epopeja. Vai nu pārdevējs kavē preču nosūtīšanu, vai arī ieraksta numurs netiek izsekots. Tad paka kaut kur iestrēgst, liekot pircējiem diezgan nervozēt. Bet galu galā prece var nonākt pilnīgi nepiedienīgā formā vai nemaz nav tādā kvalitātē, kādu pircējs gaidīja. Pārdevējiem, reaģējot uz pircēja neapmierinātām ziņām, patīk neatbildēt vai izlikties, ka neko nesaprot. Un ka pie visa vainīgs pats pircējs. Protams, pēc šādas apelācijas daudzi pircēji vēlas izteikt visu, ko viņi domā par šādu pārdevēju. Un viņi var izteikt savu personīgo negatīvo viedokli par Ķīnas pārdevējiem un viņu uzvedību. Draudi, rupjības un kurināšana uz etnisko naidu var būt iemesls jūsu konta bloķēšanai.
Jāņem vērā, ka ir vairāki citi iemesli, kāpēc jūsu konts var tikt bloķēts. Tāpēc labāk ir izlasīt un izpētīt AliExpress noteikumus un mēģināt nepieļaut kļūdas, kuru dēļ jūsu konts var tikt slēgts.
Visa informācija par kā sākt strīdu par aliexpress ar aprakstu un bildēm, jums dārgie lasītāji!!!
Kas ir strīds Ali? izteikt
Aliexpress strīds - Tas ir sava veida attiecību noskaidrošana starp pircēju un pārdevēju. Piemēram, jums tika nosūtīts zemas kvalitātes produkts vai tika piešķirts viltots izsūtīšanas kods, bet prece faktiski netika nosūtīta vai dodas uz citu pilsētu vai valsti, un vēl sliktāk, ja kāds sūtījumu jau ir saņēmis. Tā vai citādi, par jebkuru savu neapmierinātību jūs varat sākt strīdu par aliexpress. Strīda atklāšana, jums ir jāapraksta situācija pēc iespējas detalizētāk, un jūs varat pieprasīt preces nomaiņu, daļēju vai pilnu naudas atmaksu (vairāk par). Uzsākot strīdu, jūs vienkārši nosūtāt savu neapmierinātību un prasības tieši pārdevējam īpašas veidlapas veidā, vienlaikus mēģinot ar viņu vienoties pats, tas ir, bez tirdzniecības platformas administrācijas iejaukšanās.
Strīda sākšana par Ali Express
Ko strīda sākšana dod pircējam?
Pērkot preces Aliexpress, jums ir aizsardzība, uzsākot strīdu, jūs varat viegli pieprasīt naudas atmaksu, ko nevarat izdarīt Krievijas tiešsaistes veikalos.
Kad es varu sākt strīdu?
- Strīdu var uzsākt tikai par derīgu pasūtījumu, tas ir, pasūtījumu, kas ir apmaksāts un nosūtīts jums.
- Strīdu par Aliexpress var uzsākt 6 dienas pēc pasūtījuma nosūtīšanas.
- Strīdu var atvērt tikai līdz pasūtījuma slēgšanai, tas ir, kamēr pasūtījumā atzīmējas laika skaitītājs.
UZMANĪBU!!! Ja Izsekojot sūtījumu, redzat, ka kāds to jau ir saņēmis, tad pēc iespējas ātrāk jāatsāk strīds par visas summas atmaksu, jo, ja sistēma redzēs, ka sūtījums ir saņemts, tas automātiski samazinās pasūtījuma aizsardzības laiks līdz 5 dienām. Ja neatklāsiet strīdu šo 5 dienu laikā, pasūtījums tiks slēgts un nauda nonāks pārdevējam, un nav svarīgi, vai jūs saņēmāt šo paku vai kāds cits!!!
Cik ilgi turpinās strīds par Aliexpress?
Strīda ilgums Aliexpress var atšķirties. Apskatiet tālāk redzamo attēlu, lai saprastu iespējamos laika posmus no un līdz (noklikšķinot, palielināt)
Kā sākt strīdu par Aliexpress
Lai sāktu strīdu, jums jāiet uz savu personīgo kontu vietnē
To var izdarīt, sekojot šai saitei, un mēs redzam sekojošo 
Vienkārši noklikšķiniet uz “ATVĒRT STRĪDU” vai noklikšķiniet uz “SKATĪT DATUS”, tā vai citādi tiksiet novirzīts uz pasūtījuma “detaļām”. Pēc tam atzīmējiet izvēles rūtiņu un noklikšķiniet uz “Atvērt strīdu”.
Strīda sākšanas iemesli
- Preces nav saņemtas
- Preces saņemtas
Atlasiet vajadzīgo kategoriju, lai atvērtu strīdu 
Preces nav saņemtas
Vispirms es jums pastāstīšu par pakām, kas joprojām ir ceļā
Nesāciet strīdu priekšlaicīgi. Ja pasūtījuma aizsardzības laiks beidzas, tad vispirms iesniedziet pieprasījumu palielināt šo laiku un ja vienu dienu pirms laika beigām saskaņā ar skaitītāju pārdevējs nav pagarinājis laiku, tad droši atklājiet strīdu .
Atgādināšu, lai arī pasūtījumā uz skaitītāja ir norādīts, piemēram, 60 dienas, es jums atklāšu noslēpumu
attiecībā uz Krieviju laiks, pēc kura varat droši pieprasīt pilnu atmaksu, ir 90 dienas, Pirms šī laika neviens neatgriezīs jūsu naudu par precēm, kas joprojām atrodas tranzītā. Tomēr tas nenozīmē, ka jums nav jāuzrauga skaitītājs, vienkārši pagariniet laiku līdz 90 dienām un pacietīgi gaidiet, un tikai tad atveriet strīdu un nospiediet, ka ir pagājušas 90 dienas.
Izvēloties vienumu uzsākt strīdu nesaņemto preču dēļ mēs redzam sekojošo Izvēlieties sev vispiemērotāko problēmu no piedāvātajām un, ritinot tālāk redzamo lapu, aizpildiet otro rindkopu (rakstiet vārdus angļu valodā, piemēram: no tacking) Noklikšķiniet uz sūtīt. Tas arī par strīdu nav saņemts
Produkts vietnē Aliexpress ir pieejams jums.
Preces saņemtas
Ja esat saņēmis pasūtījumu, bet neesat ar kaut ko apmierināts, tas var būt
- Bojājumi transportēšanas laikā
- Nepareizs apģērba un apavu izmērs
- Cita produkta krāsa
- Apmaksātas piegādes vietā preces ieradās ar parasto pastu
- Viltus
- Ļoti zemas kvalitātes
- Maksāja par 5 precēm, bet atnāca tikai 2 gab. vai pilnīgi tukša paka
Mēs visu darām tieši tāpat kā strīda atklāšanā, kad neesat saņēmis savu pasūtījumu, mēs tikai atlasām preci, kurai prece nav saņemta. Pēc tam atlasiet vienu no ieteiktajiem jūsu neapmierinātības iemesliem 
Kāda atmaksas summa man jāpieprasa, uzsākot strīdu par Aliexpress?
Nauda ir jūsu, un jūs izlemjat, cik daudz vēlaties. Bet, protams, jūs gribēsiet pilnu atmaksu, bet es iesaku jums visu darīt ar mēru.
Pēc tam ritiniet lapu un dodieties uz sadaļu, kurā jānorāda vēlamā atlīdzības summa, kā arī tas, vai vēlaties atgriezt preci pārdevējam (uzreiz teikšu, ka tikai daži pārdevēji ir gatavs maksāt par preces nosūtīšanu atpakaļ) Noteikti uzrakstiet detalizēti par savu problēmu un neapmierinātību.
Lūdzu, lejupielādējiet lietotnes nozīmē, ka kopš preces saņemšanas jūs Obligāti nepieciešams sniegt pierādījumus (foto vai video, kura izmērs sastāda nedrīkst pārsniegt 2 megabaitus). Ja faila lielums ir ļoti liels, varat izlasīt rakstu par . Un arī jums ir jāuzraksta teksts ar savu problēmu.
Vispār visus laukus aizpildiet ar zvaigznīti!!!
Kad esat visu aizpildījis un izdarījis, noklikšķiniet uz sūtīt un strīds tiks uzskatīts par atklātu.
Nākamajā rakstā jūs uzzināsit visu par to kā strīdēties par aliexpress. Drīzumā!!! Mēs lūdzam lasītājus, ja jūs uzskatāt, ka mūsu raksti ir cienīgi, mēs ļoti priecāsimies, ja kopīgosit saiti citos resursos (iepirkšanās vietnēs, sociālajos tīklos utt.). Neaizmirstiet pievienoties mūsu grupai
