Por que o tricolor não exibe canais gratuitos. Por que o Tricolor mostra apenas o canal de informações - motivos e como consertar? Por que a TV tricolor não mostra?

A operadora de televisão por satélite Tricolor TV consolidou-se como um fornecedor confiável de serviços de qualidade, mas nenhum assinante está imune a erros na operação de um sistema de televisão por satélite complexo e tecnologicamente avançado. O erro 0 nos receptores Tricolor ocorre tanto por falhas técnicas quanto por culpa dos assinantes e é uma ocorrência muito comum.

O que significa o erro 0 no receptor Tricolor?

No receptor Tricolor, o erro 0 significa que houve falha na comunicação com o satélite e aparece caso o assinante perca o acesso ao canal. Na maioria dos casos, o motivo está na sobrecarga de hardware, mas o erro 0 também pode ocorrer devido a outros problemas. Antes de chamar um técnico, você deve reiniciar o equipamento.

Erro 0 no módulo CI+ cam

O módulo CI+ substitui o receptor com todos os seus equipamentos associados e é inserido no slot CI da TV. Contudo, esta diferença não o torna menos suscetível a tais problemas. Você deve proceder com o módulo CI+ da mesma forma que com o receptor: basta reiniciar a TV. Também houve casos em que o equipamento GS apresentou defeitos, o que resultou no erro 0 no receptor Tricolor - inspecione o módulo cam quanto a danos físicos.

Qual é a aparência do erro 0 na tela de uma TV?

Na maioria dos casos, o receptor exibe o erro 0 com uma inscrição correspondente na tela da TV com breves recomendações para resolver o problema. Esta é a aparência do erro 0 na tela da TV se você estiver usando um novo modelo de receptor.

Canal codificado DRE

Muitas vezes, o erro 0 do receptor Tricolor se manifesta como a inscrição “Canal codificado DRE”. É assim que os receptores de modelos mais antigos relatam um erro.

Por que o erro ocorre?

O erro 0 no receptor Tricolor é um dos mais comuns e ao mesmo tempo difícil. A imagem da tela pode desaparecer por vários motivos.

Formato de canal de TV não suportado

Às vezes, o erro 0 no receptor Tricolor significa que o equipamento está desatualizado e o formato de transmissão do canal atual não é suportado. Isto se deve ao desenvolvimento da televisão e à transição para imagens de maior qualidade. Você também pode verificar seu modelo. Se estiver desatualizado, aproveite o programa preferencial de troca de receptores antigos por novos.

Assinatura não paga

O erro 0 no receptor Tricolor ocorre quando o assinante não pagou a assinatura. Você pode saber o status da sua assinatura em sua “Conta Pessoal” no site oficial da “Tricolor TV” ou na seção “Status” do menu do receptor pressionando o botão “Tricolor TV” (“ID No. ", "Status"). Na janela que aparece haverá um bloco “Serviços conectados”. Os períodos de ativação dos canais estão aqui marcados: em vermelho - serviços não pagos ou inativos (pacotes de canais), em verde - ativos.

Instalação incorreta do cartão inteligente

O receptor Tricolor pode gravar o erro 0 devido a um cartão inteligente instalado incorretamente no slot. O cartão inteligente também pode estar sujo ou com defeito. Você pode descobrir se o receptor vê o cartão inteligente na mesma seção “Status” do menu do receptor, item 2 “ID” do bloco “Informações”. Um motivo semelhante que provoca o erro 0 do receptor Tricolor é a falta de conexão entre o receptor e a antena parabólica ou outros componentes importantes da televisão via satélite.

Longa queda de energia

Muitas vezes, o receptor Tricolor apresenta erro 0 depois que os proprietários saem de casa por um longo período, quando é costume deixar a TV e o receptor desconectados da rede. Durante esse período, as chaves de ativação são redefinidas e precisam ser restauradas - ligue-as em um canal que não esteja funcionando e aguarde algumas horas (geralmente leva de 30 minutos a 2 horas).

Problema de configuração da antena

Uma configuração incorreta da antena é indicada pela mensagem de erro 0 que desaparece periodicamente no receptor e pela mensagem “Sem sinal” aparecendo em seu lugar. Neste caso, você mesmo precisará montar a placa ou.

Problema de versão de software

Para o funcionamento ininterrupto do receptor, seu software deve ser a versão mais recente, que pode ser verificada na seção “Status” do menu do receptor (pressione o botão “Tricolor TV” ou “ID No.” ou “Status”). Na janela que aparece, haverá um bloco “Serviços conectados” e os itens “Versão do software do receptor” e “Versão do software do módulo”.

Maneiras de resolver o problema

Via de regra, as causas do erro 0 no receptor Tricolor são esclarecidas à medida que são feitas tentativas de solucionar o problema.

Como recomenda qualquer novo receptor Tricolor, o erro 0 pode ser eliminado reiniciando o equipamento. Para isso, é necessário desconectar o equipamento da rede por alguns segundos e ligá-lo novamente. Se a transmissão não for restaurada, você precisará mudar para um dos canais (por exemplo, “Rússia 1”) e deixar o equipamento ligado até que a transmissão seja restaurada. Isso geralmente leva de 30 minutos a 2 horas, embora a mensagem oficial na tela seja: “Deixe o receptor ligado, a imagem aparecerá em 8 horas”.

Restauração de fábrica

Se, após reiniciar o equipamento receptor conforme descrito acima, o erro 0 no receptor Tricolor não desaparecer, o problema pode estar nas configurações incorretas do receptor. Se por algum motivo as configurações tiverem sido alteradas, será necessária uma redefinição de fábrica. Isto pode ser feito usando o menu do receptor; o procedimento seguido pela configuração automática leva de 5 a 10 minutos.

Inserindo um código PIN

Alguns modelos de receptor exigem a inserção de um código PIN para redefinir as configurações predefinidas (de fábrica). O sistema exigirá que você o insira na seção de instalação. Por padrão, são quatro zeros ou é um código que você especifica. Se o código PIN definido for esquecido, será necessário restaurá-lo. O procedimento para redefinir o código PIN é diferente para cada modelo - uma determinada combinação de botões no controle remoto. Se o código PIN especificado for redefinido, você poderá prosseguir usando o código padrão 0000. Após inserir o código PIN, a opção “Redefinir as configurações de fábrica” aparecerá. Após a reinicialização, as configurações padrão serão restauradas e você ficará no modo automático para encontrar canais.

Verificando a compatibilidade do receptor com o formato de transmissão do canal

Se as ações descritas não levaram à ativação dos canais e o receptor Tricolor continua exibindo o erro 0, então seu modelo com um número de identificação específico deixou de suportar o formato de transmissão do canal (ou codec). Nesta situação é necessária a substituição do equipamento por um mais moderno. Para assinantes com equipamentos desatualizados, a operadora Tricolor está realizando uma promoção " ". Na seção você pode escolher um novo receptor para uma TV, um conjunto para 2 TVs com uma taxa de assinatura ou um módulo ci+ cam.

Erro 0 no segundo receptor Tricolor

Como uma casa moderna raramente tem menos de duas televisões, muitos assinantes do Tricolor adquirem um segundo receptor. Um problema igualmente comum é o erro 0 que ocorre no segundo receptor Tricolor.

Por que o erro ocorre?

O primeiro receptor é o receptor do servidor e o segundo é o receptor do cliente. O segundo receptor Tricolor produz o erro 0 pelos mesmos motivos que o receptor do servidor. Além disso, os receptores conectados entre si podem influenciar-se mutuamente: via de regra, se a conexão estiver incorreta, o erro 0 do segundo receptor Tricolor ocorre com bastante frequência.

Maneiras de resolver o problema

Você pode resolver o problema quando ocorre o erro 0 no segundo receptor da mesma forma que no primeiro: atualizando o software, redefinindo as configurações para as configurações de fábrica, reiniciando regularmente, ajustando a antena ou conectando os receptores incorretamente. No entanto, os assinantes muitas vezes se deparam com o fato de que precisam fazer isso todos os dias: o receptor Tricolor escreve “Erro 0” repetidamente. Neste caso, para resolver o problema será necessária a ajuda qualificada de um especialista.

Problemas com uma antena parabólica

Podem ocorrer problemas com a antena parabólica devido a condições climáticas adversas, por isso é melhor esperar até que o tempo passe antes de mover a antena. Se a transmissão for restaurada depois disso, esse foi precisamente o problema. Em alguns casos, o erro 0 do receptor Tricolor ocorre devido ao deslocamento da antena parabólica no telhado, fachada ou varanda da casa. A placa pode mudar de posição por diversos motivos, inclusive mau tempo (vento forte). Se a causa do erro 0 do receptor Tricolor for o deslocamento da antena parabólica, ela precisará ser reajustada. Para isso, é necessário ligar o canal de informação e mover lentamente a placa, parando por 2 a 3 segundos, até que o sistema notifique que um sinal foi encontrado (o canal começa a aparecer). Ou use.

A empresa Tricolor TV é a maior operadora de televisão digital via satélite na Rússia. Normalmente, as suas emissões distinguem-se por um sinal estável, boa qualidade e clareza de imagem e som, mas infelizmente, o seu trabalho por vezes apresenta falhas e erros, tanto relacionados com o funcionamento do equipamento como os que surgem durante a utilização deste serviço. Esses erros incluem o erro 0, indicando falta de acesso para assistir canais de TV.

Os motivos que causaram a ocorrência do erro 0 podem ser muito diversos. Muitas vezes, os motivos do aparecimento são:

• A assinatura do pacote de serviços da TV Tricolor expirou;
• instalação incorreta do cartão de acesso ou módulo de acesso remoto no receptor;
• não utilização prolongada do dispositivo receptor;
• má qualidade do sinal de satélite;
• falhas no sistema de alimentação;
• falha nas configurações da antena parabólica;
• sobrecarga do receptor.

Como consertar

Em alguns casos, você não precisa fazer nada para corrigi-lo; basta esperar alguns minutos e o erro desaparecerá sozinho. Isso geralmente acontece se a falta de acesso for devido à má qualidade do sinal do satélite ou a picos de energia no sistema de fornecimento de energia.

Antes de procurar motivos mais profundos, você precisa verificar as datas de vencimento da sua assinatura. Se sua assinatura expirou, você precisará renová-la. Após a renovação, o erro desaparecerá e o acesso aos canais será restaurado. A verificação é realizada na sua conta pessoal no site oficial da Tricolor TV.

Se o erro 0 estiver presente, você também deverá verificar a disponibilidade do cartão ou módulo de acesso remoto. Isso pode ser feito pressionando o botão NoID no controle remoto do receptor, e o número do cartão inteligente deverá aparecer na tela da TV. Se o número não for exibido, será necessário desconectar o cartão ou módulo remoto e conectá-lo novamente após alguns minutos.

Para eliminar o erro 0, que surgiu como resultado de um desligamento prolongado do receptor, basta ligar o receptor e deixá-lo funcionando por várias horas, embora a transmissão geralmente seja retomada dentro de uma hora.

Às vezes o problema é causado pela posição incorreta da antena parabólica. Pode ser eliminado facilmente instalando e fixando corretamente a antena na posição desejada.

Corrigindo o erro por meio de uma atualização de software

Caso o acesso aos canais da TV Tricolor não seja restaurado por métodos simples, é necessário eliminar erros no software do receptor. Para fazer isso, você precisa redefinir os parâmetros do receptor para as configurações de fábrica. Isso é muito fácil de fazer. Usando o controle remoto, no menu do receptor você precisa selecionar a seção “Configurações”, ir até o item “Configurações de fábrica” e confirmar sua instalação. Após restaurar as configurações de fábrica, o receptor deve ser reinicializado.

O erro 0 também pode ser causado por software não atualizado. Você pode atualizar o firmware do receptor de forma independente, baixando a versão atual do software no site oficial, ou com a ajuda de um funcionário da TV Tricolor.

Se todos os métodos acima não trouxerem resultados, você precisará entrar em contato com o serviço de suporte técnico da empresa para obter ajuda e, com a ajuda deles, resolver o problema ou chamar um serviço especializado em sua casa.

O problema não representa nenhum perigo para o funcionamento do dispositivo receptor, mas provavelmente serve para estabelecer o fato de que não há acesso aos canais de TV. O erro pode ser facilmente resolvido por conta própria.

A empresa Tricolor TV produz equipamentos confiáveis ​​​​que transmitem canais de televisão em quase todo o território da Rússia. Mas mesmo os equipamentos mais modernos e de alta qualidade não garantem um funcionamento 100% livre de problemas. A instalação e configuração adequadas do equipamento receptor são de grande importância. Se ocorrerem problemas de funcionamento, a TV Tricolor determina de forma independente as possíveis causas do mau funcionamento e as exibe em código digital na tela. No nosso caso, consideraremos o que fazer se “Erro 0” aparecer na TV Tricolor e não houver acesso para visualização.

O que significa o erro 0 na TV Tricolor, os motivos de sua ocorrência

Os motivos para este mau funcionamento podem ser vários, a maioria deles podem ser facilmente eliminados pelos próprios consumidores, apenas em alguns casos é necessário chamar um especialista. Vejamos as principais causas do problema:

1. O período de assinatura do plano tarifário expirou.
2. O software pode funcionar mal devido a uma oscilação de energia.
3. A interferência atmosférica é causada por nevascas e nuvens de trovoada na área da antena receptora.
4. recepção de antena parabólica.
5. Conexão quebrada ou de baixa qualidade dos conectores entre o receptor e a antena.
6. Posição incorreta da placa ou módulo de acesso instalado.

Às vezes, sem nenhum motivo específico, quando o equipamento fica muito tempo ocioso, a TV não mostra e o software trava. Após ser ligado o equipamento apresenta erro zero.

Como corrigir o erro 0 na TV Tricolor, todos os métodos

É raro, mas acontece que há dois ou mais motivos para a falta de transmissão na TV Tricolor. Por exemplo, não há fundos suficientes na conta do assinante e o cabo está quebrado ou a direção da antena para receber o sinal mudou. Portanto, os usuários ficam confusos sobre o que fazer. Em primeiro lugar, é necessário verificar se existe um nível confiável do sinal recebido.

Mau funcionamento do receptor, más condições climáticas

Problemas com a operação do decodificador podem ocorrer após uma tempestade, queda de neve ou mesmo a menor oscilação de energia.

O que fazer.

A primeira coisa a fazer é desconectar o receptor da rede por cinco minutos, depois ligá-lo e instalá-lo em qualquer canal pago (“Primeiro” ou “Rússia-2”). A transmissão deve ser restaurada dentro de uma hora, no máximo 8 horas.

Você também pode tentar limpar a neve da placa, verificar a integridade do cabo e a confiabilidade dos conectores. As mesmas ações são realizadas após um longo período de inatividade do equipamento.

Se o cabo estiver danificado ou a antena deslocada, é melhor convidar um especialista caso você não tenha habilidade para reparar tais danos. Em princípio não há nada difícil em substituir o cabo desparafusando os conectores, a antena é ajustada de acordo com o nível do sinal, que é exibido no display do receptor. Naturalmente, estas ações requerem configurações detalhadas; a placa deve ser configurada. O nível do sinal deve ser de pelo menos ¾ de toda a escala, caso contrário os canais HD (Família, Cinema Premium e outros) terão imagem de baixa qualidade ou não serão exibidos.

A assinatura do pacote de canais expirou

Uma das causas mais comuns de erro é zero. Muitas vezes, os utilizadores esquecem-se de pagar pelos serviços, o que faz com que o acesso à visualização seja bloqueado.

O que fazer.

Para corrigir, verificamos o prazo de validade da assinatura e a disponibilidade de fundos na conta do cartão do assinante.

Se não houver outros motivos para a perda de sinal, a transmissão deverá ser restaurada rapidamente. Se isso não acontecer dentro de uma hora, o problema é diferente.

O cartão inteligente saiu ou não está instalado corretamente

Verifique se o cartão ou módulo de acesso está instalado corretamente, esse é um motivo comum pelo qual o erro 0 aparece na TV Tricolor.

O que fazer.

A primeira coisa a fazer é ter certeza de que o problema está realmente no cartão inteligente. Para isso, no painel de controle do receptor, pressione o botão “STATUS”, “Tricolor TV” ou “ID No.” (dependendo do modelo do receptor). Após pressionar, o número do cartão de identificação deverá aparecer na tela da TV, possui 12 ou 14 dígitos. Se tudo for exibido, o problema não está no cartão inteligente.

Se o número não aparecer ou aparecer a mensagem “Sem cartão”, remova cuidadosamente o cartão e insira-o novamente. Em todos os receptores o cartão é inserido com o chip voltado para baixo, mas nos modelos u210, u212, u510, com o chip voltado para cima.

Você também precisa saber que nem todos os modelos de decodificadores estão equipados com cartão inteligente e muitos receptores funcionam sem ele, mas ainda assim o número do cartão de identificação deve ser exibido na tela da TV.

As chaves de ativação desapareceram

Se você não liga a TV há muito tempo, as chaves de ativação podem ser redefinidas. São códigos digitais enviados do satélite Tricolor para o seu receptor.

O que fazer.

Tudo é simples, basta deixar o receptor ligado no canal criptografado (“Primeiro” ou “Rússia-2”). Após algum tempo, a transmissão deverá ser restaurada (não mais que 1 hora).

Redefinindo o receptor para as configurações de fábrica

A última operação em caso de tentativas malsucedidas, tente redefinir todas as configurações de fábrica, isso é feito com o controle remoto através da seção “configurações” do menu. Você precisará inserir um PIN, o código padrão para alterar as configurações é 0000. Lembre-se de que o receptor será totalmente reiniciado e você precisará reiniciar a busca de canais.

Para concluir

Se essas ações não ajudarem, o erro 0 é escrito em todos os canais, o que significa que pode haver falha no programa ou mau funcionamento em uma das unidades do equipamento. Por precaução, espere 8 horas sem desligar o receptor. Não aparece, entre em contato com o suporte pela linha direta, o telefone está listado no site oficial, podem ser diferentes em cada região.

Normalmente, os usuários da TV Tricolor que pagam pelos serviços em dia não têm problemas. Mas há situações ainda menos padronizadas em que, após o pagamento, a TV Tricolor não exibe canais. Vejamos as causas desse mau funcionamento e quais medidas podem ser tomadas para lidar com elas.

Fontes de erro

Consideremos os fatores mais prováveis ​​​​que podem interferir em assistir TV e as formas de resolvê-los.

Problemas técnicos com o receptor

Talvez, se tudo estiver pago, mas os canais não forem exibidos, haja alguns problemas técnicos com o seu receptor. Via de regra, basta desligá-lo, aguardar 5 minutos e ligá-lo novamente. Se isso não ajudar, há uma grande probabilidade de você precisar entrar em contato.

Mudança tarifária

Às vezes, a lista de canais do pacote que você conectou muda. Nesse caso, surge uma situação em que alguns fluxos irão realmente desaparecer da sua rede de transmissão. Você precisa pagar por esses canais separadamente ou escolher um plano que os inclua.

Problemas com o cartão inteligente

Uma parte importante do seu receptor é o cartão inteligente; ele também pode funcionar mal. Veja como identificá-los:

1. Vá para o menu principal do receptor.
2. Selecione a seção "Acesso Condicional".
3. Veja este parágrafo para obter informações sobre.
4. Se for exibido, o problema é outro, mas se não, o problema provavelmente está no cartão inteligente.

Outra opção possível é que o cartão inteligente funcione bem, mas esteja inserido incorretamente no receptor. Como resultado, o contato não é suficientemente firme e, portanto, os canais não são mostrados.

Alguns receptores podem não exigir um cartão inteligente. Portanto, se estiver basicamente ausente, não se surpreenda, isso é normal em muitas situações.

Reiniciar

Muitas vezes, quando os canais não são exibidos após o pagamento, imagens incompreensíveis são exibidas na TV e quatro oitos são exibidos no display do receptor. Isso significa que, devido a algumas de suas ações ou devido a uma falha técnica normal, o receptor redefiniu suas configurações para as configurações padrão de fábrica. Nesse caso, o melhor é não realizar nenhuma ação por conta própria, mas chamar um especialista da TV Tricolor à sua casa, ou pelo menos onde ele irá instruí-lo sobre como configurar corretamente o receptor.

Pagamento falhou

Às vezes o usuário parece ter pago corretamente pelos serviços do Tricolor, mas quando chega a hora de um novo período pago os canais não funcionam. Isso pode significar simplesmente que o pagamento não foi realizado por algum motivo. Nesse caso, você deverá continuar contando com diversos canais federais que são disponibilizados gratuitamente.

Você pode conferir o pagamento da fatura no site oficial. Você precisará especificar o ID do equipamento receptor. Depois disso, deverá ser exibida a data de vencimento da assinatura, o que significa que o pagamento foi concluído. Se for exibido que o pacote não foi ativado, significa que o pagamento não foi recebido.

A maneira mais fácil de verificar o pagamento dos serviços da TV Tricolor é ligando para o número do serviço 8-800-500-01-23 .

Software desatualizado

Às vezes, os canais podem não ser exibidos porque o software do receptor não é atualizado há muito tempo. Neste caso, deve ser atualizado seguindo as instruções do seu dispositivo. Observe que enquanto a atualização estiver em andamento, você não poderá desligar o receptor, caso contrário, poderão ocorrer erros.

Ativação de canais de TV

Após pagar o pacote, é necessário ativar os canais. É muito fácil descobrir como fazer isso, basta acessar sua conta pessoal no site do Tricolor, onde os canais pagos vêm acompanhados de botões de ativação. Se você se esqueceu disso ou fez isso quando o receptor foi desligado, os canais podem não ser mostrados e, nesse caso, você precisará tentar a ativação novamente.

Para concluir

Há muitas situações em que parece que você pagou todas as suas contas, mas os canais não aparecem. E, como vemos, pode haver muitas razões para isso, desde problemas técnicos até falhas nas transações. Mas vale a pena começar a verificação com o básico e primeiro eliminar as opções mais simples, ou seja, certificar-se de que pagou as suas contas com precisão. Às vezes, o problema é causado por erros humanos muito simples.

O Tricolor mostra apenas o canal de informações, geralmente nos casos em que os dados cadastrais são perdidos nas configurações. Os restantes programas têm estado codificado, sendo impossível utilizar os serviços da operadora. Observe as informações na tela da TV - o número do erro, pelo qual a causa do problema é identificada em poucos minutos, está indicado ao lado das características operacionais atuais. Se não houver dados, você terá que verificar manualmente as possíveis fontes do problema.

O canal de informação (IC) correspondente ao botão 0 é um programa disponível em todos os receptores configurados. Serve como uma espécie de indicador de instalação do equipamento. Se o canal de informações iniciar, significa que há conexão com o receptor, a antena está conectada e apontada para os satélites desejados. Assim, mesmo que o Tricolor não exiba nenhum canal além do canal de informações, há uma boa notícia: o equipamento está funcionando bem.

IR está incluído no pacote básico de TV e é fornecido gratuitamente. A empresa transmite aqui mensagens publicitárias e informativas. Na linha de execução e na parte principal da tela, são exibidas breves instruções sobre como resolver problemas, pagar contas e números de telefone da linha direta para entrar em contato com especialistas de suporte.

Por que não exibem canais na TV Tricolor, exceto canais de informação?

Dos possíveis motivos pelos quais o Tricolor exibe apenas o canal de informações, a empresa cita 6.

1. O equipamento não está cadastrado e/ou ativado. Cadastre-se no site da operadora https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent, caso ainda não o tenha feito, e confirme os dados. Você precisará de passaporte, cartões inteligentes de identificação, modelo de receptor e contatos. Em seguida, ligue o receptor e a TV, selecione qualquer canal e espere até que comece a funcionar. A imagem e, consequentemente, o acesso à transmissão aparecem após no mínimo 10 minutos e no máximo 8 horas.
2. Não há período pago para a prestação de serviços e não há fundos suficientes na conta. Faça login em sua conta pessoal e recarregue sua conta. Você deve pagar pelo serviço manualmente, distribuindo os fundos creditados entre os produtos encomendados.
3. O cartão inteligente não está instalado corretamente. Para corrigir o erro, desconecte o receptor da rede, remova o cartão e limpe-o. Retorne-o ao slot, posicionando-o de forma que o chip fique em contato com os contatos do receptor. Conecte este último à rede - e o trabalho estará concluído.
4. Falhas na configuração dos equipamentos. Se o IR funcionar, mas outros canais não estiverem disponíveis, tente reiniciar o receptor. Não ajudou - vá para as configurações e redefina as configurações de fábrica. Depois você terá que inserir novamente os códigos de ativação. Procure a combinação desejada em sua conta pessoal ou solicite na linha direta para assinantes.
5. Firmware do receptor desatualizado. Para saber a versão atual do firmware, escreva para a operadora no chat online do site. Se não corresponder ao instalado, atualize.
6. O console superaqueceu, congelou e não era usado há muito tempo. Nesse caso, é praticamente impossível fazer qualquer coisa sozinho - basta reiniciar e desligar por 30 minutos.

Se você não conseguiu descobrir o motivo da suspensão da transmissão, ligue para a linha direta 8 800 500 01 23 ou diretamente do site. Os especialistas irão ajudá-lo a fazer um diagnóstico inicial, perguntar sobre a frequência do problema e recomendar um profissional para a solução.

A TV Tricolor exibe apenas o canal de informações: o que fazer?

Quando o Tricolor não funcionar e apenas o canal de informações permanecer ativo, proceda conforme o seguinte esquema:

• desligue o decodificador, desconecte-o da tomada e deixe-o nessa posição por meia hora. Avalie o cabo que vai do receptor até a TV;
• remova o cartão inteligente, verifique se há danos e limpe os contatos do chip. Verifique a data de fabricação com o prazo de validade da garantia. Na maioria das vezes, os cartões funcionam por 3 anos e depois precisam ser substituídos;
• instale o IC no slot, ligue o receptor;
• verificar se o período de prestação do serviço foi pago. Se necessário, recarregue sua conta;
• redefinir as configurações para os padrões de fábrica, atualizar códigos de ativação e firmware. Para este último, ligue o canal 333, aguarde a notificação solicitando a instalação da última versão do software e confirme a ação.