So'nggi bir necha yil ichida Rossiya bozorida uyali aloqa xizmatlarini ko'rsatuvchi kompaniyalar mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatlari ishiga jiddiy tuzatishlar kiritdilar. MTS ham bundan mustasno emas edi. Agar ilgari obunachilar muammolarni hal qilishda asosan maslahat markazi xodimlariga tayangan bo'lsalar, endi ular tobora ko'proq ijtimoiy tarmoqlar va shaxsiy kabinetlari (PA) yordamida mustaqil ravishda javob topishlari kerak. Shunga qaramay, bugungi kunda siz ba'zi nuances haqida bilsangiz, MTS operatoriga osongina qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Shunday qilib, MTS operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerak - biz quyida barcha joriy aloqa usullarini to'pladik!
Chat botlari va avtoinformatorlar ko'rinishida taqdim etilgan sun'iy intellekt hal qila olmaydigan juda ko'p muammolar mavjudligi haqidagi bayonotga qo'shilmaslik mumkin emas. Ba'zan faqat odam muammoning tubiga etib, uni tezda hal qilishga yordam beradi. Quyida operatorga mobil yoki statsionar telefon orqali qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan bir necha samarali usullar, shuningdek, MTS yordam xizmati bilan bog'lanishning muqobil usullari keltirilgan.
- MTS operatori foydalanuvchilari uchun qisqa telefon raqamiga qo'ng'iroq qiling. Savollar bilan yuzma-yuz uchrashganda, abonentlar birinchi navbatda 0890 xizmat raqamiga qo'ng'iroq qilish orqali ularni qo'ng'iroq markazi orqali hal qilishga harakat qilishadi. Ammo agar ilgari qo'ng'iroq jami 5 daqiqadan ko'p bo'lmagan vaqtni olgan bo'lsa, endi siz ovozli menyuda uzoq vaqt aylanib chiqishingiz yoki operatorning javobini kutayotganda musiqa tinglashingiz mumkin. "Jonli" maslahatchi bilan bog'lanish jarayonini tezlashtirish uchun avtoinformatorni tinglayotganda 2 raqamini va bir necha soniyadan so'ng 0 ni bosish tavsiya etiladi. Bundan tashqari, boshqa variantni sinab ko'rishga arziydi: birinchi navbatda 5, keyin esa 0.
- Har qanday mobil telefondan MTS operatoriga qo'ng'iroq qiling. So'nggi paytlarda qisqa xizmat telefon raqamidan foydalangan holda maslahatchi bilan tezda bog'lanishning iloji bo'lmagan holatlar odatiy holga aylandi. Shuning uchun siz har doim boshqa operatorning SIM-kartasidan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan zaxirada raqamga ega bo'lishingiz kerak. MTS aloqa markaziga murojaat qilish uchun bu bepul raqam 8-800-250-08-90. Megafon, Beeline yoki Tele2 SIM-kartasidan qo'ng'iroq qilib, abonent ovozli menyuga o'tadi, unda u 2 va keyin 0 ni bosishi kerak. Shundan so'ng siz operatorning javobini kutishingiz kerak.
- MTS-ga shahar raqamidan qo'ng'iroq qiling. Statsionar telefondan "jonli" operatorga qo'ng'iroq qilish uchun siz 8-800-250-08-90 telefon raqamini terishingiz va oldingi nuqtaga o'xshash operatsiyalarni bajarishingiz kerak. Bunday holda, chiquvchi qo'ng'iroqlar ham to'lanmaydi.
- Rouming paytida mobil telefondan MTS operatoriga qo'ng'iroq qilish. Chet elga sayohat qilishdan oldin, har bir abonent roumingda MTS texnik yordam operatoriga murojaat qilish uchun telefon kitobiga +7-495-766-01-66 aloqa markazi raqamini yozishi kerak. Agar kerak bo'lsa, qo'shni Belorussiyadan ham, uzoq Vyetnamdan ham qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Qaysi davlatga tashrif buyurganingizdan qat'i nazar, ko'rsatilgan raqam bo'yicha operatorga murojaat qilish bepul. Aytgancha, MTS rasmiy veb-saytida aytilishicha, bu raqam milliy roumingda bo'lgan abonentlar uchun ham mavjud.
MTS operatoriga murojaat qilishning muqobil usullari
Qo'ng'iroq qilish va operatorning texnik yordamiga murojaat qilish har doim ham mumkin emas, shuning uchun muqobil sifatida MTS o'z mijozlariga saytning asosiy sahifasida joylashgan fikr-mulohaza shaklini to'ldirishni taklif qiladi. Bu erda siz nafaqat savol berishingiz, balki firibgarlik haqida xabar berishingiz yoki shikoyat qoldirishingiz mumkin. Savol berishdan oldin siz qisqa shaklni to'ldirishingiz va javob berish usulini tanlashingiz kerak: operator qo'ng'irog'i, SMS xabar yoki elektron pochta shaklida. Aytgancha, javob olishning birinchi varianti jonli suhbatlashish va yana bir nechta savol berishning ajoyib usuli.
Shaxsiy hisobingiz orqali
Shaxsiy hisob va My MTS ilovasi xizmatlaridan foydalanadigan har bir kishi vaziyatni mustaqil ravishda hal qilish imkoniyatiga ega. Foydalanuvchining shaxsiy hisobi foydalanuvchi uchun o'z tarif rejasini, ulangan xizmatlarni va boshqa funktsiyalarni boshqarishda kuchli vosita bo'lib xizmat qiladi.
Pochta orqali
Texnik yordam olish uchun siz MTS abonenti bo'lishingiz shart emas. Shunchaki xat yuboring [elektron pochta himoyalangan] muammoning batafsil tavsifi bilan.
Ijtimoiy tarmoqlar va MTS
MTS ishonch telefoni universal rasmiy bepul manba bo'lib, u erda mobil tarmoq foydalanuvchisi xizmatga oid savollarga javob oladi. Auditoriyasi bir milliondan ortiq foydalanuvchilarga ega bo'lgan MTS kabi yirik kompaniya uchun iste'molchilar bilan muloqotda mijozlar e'tibori birinchi o'rinda turadi. Foydalanuvchilaringizga faqat ularning har biri bilan shaxsiy muloqot orqali ishonchni singdirish mumkin. Shuning uchun minglab maxsus o'qitilgan menejerlar har kuni qisqa raqamga yuz minglab qo'ng'iroqlar bilan turli savollar va yordam so'rovlarini qabul qilishadi.
MTS ishonch telefoni tarmoq ichidagi foydalanuvchilarning kirishiga oid quyidagi bahsli masalalarni hal qiladi:
- aloqa muammolari;
- paket variantlarini o'chirish yoki faollashtirishda muammolar;
- pul mablag'larini nazoratsiz olib qo'yish;
- qo'shimcha daqiqalar, xabarlar, Internet paketlarini ulashda yordam berish;
- intranational va xalqaro rouming - ulanish shartlari, usullari, uzilishi, tariflari;
- foydalanuvchi tarifini o'zgartirish;
- favqulodda qo'ng'iroqlarni sozlash;
- Internetga ulanish;
- foydalanuvchi ro'yxatini o'zgartirish;
- MTS mobil aloqasining barcha masalalari bo'yicha aloqa markazi menejerini axborot va texnik qo'llab-quvvatlash;
- telefon yo'qolishi;
- qurilmani blokirovka qilish.
Kompaniyaning call-markazi boshqa masalalar bo'yicha yordam ko'rsatadi. Mijozlar o'z muammolarining mohiyatini aniq tushuntirishlari kerak.
E'tibor bering, mijozlar tez-tez qo'ng'iroq qilib, nima uchun mikrofon ishlamayotganini yoki qurilma zaryad qilmasligini so'raydi. Bunday sohalarda mutaxassislar qobiliyatsiz, chunki ularning ta'sir doirasi sizning SIM-kartangiz va u bilan bog'liq barcha jarayonlardir.
Shunday qilib, masalan, SIM-karta yo'qolgan yoki mexanik shikastlanganligi haqida xabar bersangiz, ular sizga nima qilish kerakligini, qaerga borishni yoki uni qanday almashtirishni aytadilar.
Keling, bitta so'rovning misolini ko'rib chiqaylik:
- Mijoz Turkiyaga sayohat qilish uchun roumingni qanday faollashtirish haqida savol bilan MTS ishonch telefoni raqamiga qo'ng'iroq qiladi.
- Operator qaysi tarif rejasini ko'radi va bir necha daqiqa ichida arizachiga ma'lumot beradi - ulanish narxi, shartlari, kombinatsiyalari.
- Maslahatchi suhbat davomida roumingni faollashtirish uchun so'rov kodlarini nomlaydi va qo'shimcha ravishda ularni xabar orqali yuboradi.
E'tibor bering, kompaniya ziddiyatli vaziyatlarni oldini olish va xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilash uchun mijozlar bilan barcha suhbatlarni yozib oladi.
MTS ishonch telefoniga qanday qo'ng'iroq qilish kerak
Iste'molchilarga iloji boricha yaqinroq bo'lish uchun MTS bir nechta o'zaro aloqa kanallariga ega:
- Rossiya va Belarus tarmog'idan yuridik va jismoniy shaxslar uchun MTS ishonch telefoni - 0890;
- agar siz chet elga sayohat qilsangiz va raqamingizda rouming faol bo'lsa, operator bilan bog'lanish uchun +7 495 7660166 raqamidan foydalaning (xalqaro formatda talab qilinadi);
- statsionar yoki boshqa mobil telefonlardan 8 800 250 0890 raqamiga qo'ng'iroq qiling, shuningdek, bepul.
Muloqotning muqobil usullari
2020 yilda Internet orqali aloqa rivojlandi, shuning uchun maslahatchi bilan aloqa qilishning qulay varianti abonentning shaxsiy hisobi bo'ladi. Buning uchun siz mobil ilovani smartfoningizga yuklab olishingiz yoki kompaniyaning rasmiy veb-saytiga o'tishingiz va u erda tizimga kirishingiz kerak. Barcha savollaringizni qo'llab-quvvatlash bo'limiga yozing. Chat kuniga 24 soat ochiq.
(2
reytinglar, o'rtacha: 3,00
5 dan)
60 ta fikr
SMS mazmuni nima?
O'yin-kulgi nima?
Pul qayerga ketganini bilmoqchiman???
Salom, shaxsiy hisobingizda pullik obunalar ulanganligini ko'rishingiz mumkin.
Xayrli tong! Men SMS yubora olmayman yoki ularni qabul qila olmayman.
Hayrli kun! Kecha bank kartasidan abonent to'lovini o'tkazayotganda telefon raqamining bir raqamida xatoga yo'l qo'ydim. Men abonent bilan bog'lanishga harakat qildim, ular telefonga javob berishmadi. Nima qilish kerak
06\07\19 MTS veb-saytida to'lovni amalga oshirdi, shu vaqtga qadar summa hisobga o'tkazilmagan. To‘lov kvitansiyasini tekshirdim, pul o‘tkazishda xatolik yo‘q, raqam to‘g‘ri.
Oxirini qayerdan izlash kerak?
Salom, vaziyatni aniqlashtirish uchun aloqa markaziga murojaat qilishingiz kerak.
Salom, mutaxassislarga qanday ma'lumot olsam bo'ladi?
Hayrli kun. Mts televizor pristavkasidagi kanallar ishlamayapti, u kanallar yo'qligini aytadi. Nima qilish kerak?
Assalomu alaykum, operatorga 8-800-250-0890 bepul raqami orqali murojaat qiling.
Assalomu alaykum, men telefonimda hotspotni yoqganimdan so'ng, xizmat pullik ekanligini angladim, endi undan foydalanmadim, lekin hozir pul deyarli har kuni o'chiriladi.
Nima qilish kerak?
Men cheksiz Internetga ega boshqa tarif rejasiga o'tishim kerak,
Assalomu alaykum, "Tarifishche" tarif rejasida cheksiz internet.
Stavropol o'lkasi, Kursk tumani, Roshchino qishlog'ida bizda MTS aloqasi yo'q, iltimos, chora ko'ring va pulni bir hafta ichida bizga qaytarib bering, uni qayta hisoblang. Bir hafta davomida texnik yordamga qo'ng'iroq qildik, natija bo'lmadi. Albatta, aloqa yoki internet yo'q.
Kecha men ekspress orqali pul oldim, lekin u hali ham shaxsiy hisobimga tushmadi.
Salom, muammoni hal qilish uchun ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling.
Ulanish yo'q, ishonch telefoniga ham qo'ng'iroq qila olmayman, tarif to'langan
Salom, vaziyatga oydinlik kiritish uchun aloqa markaziga murojaat qiling.
Hayrli kun! Sizni yakka tartibdagi tadbirkorlar uchun hamkorlik shartlari qiziqtiradimi - hujjatlar qanday almashtiriladi? Xizmat narxiga QQS va boshqalar kiradimi?
Salom, bunday savollar uchun siz to'g'ridan-to'g'ri kompaniya xodimlariga murojaat qilishingiz kerak.
Hayrli kech! Ayting-chi, bu savol, men ko'p yillardan beri MTS mijoziman, lekin mening SIM kartam boshqa odamda ro'yxatdan o'tgan, u bu shaharda yashamaydi, telefonda karta eskirgan deb aytilgan - almashtirishim kerak Buni men uchun o'zgartirmaydilar, chunki u mening nomimdan berilmagan va bu odam mintaqada yashaydi, qandaydir tarzda proksi orqali kartani qayta rasmiylashtirish mumkinmi yoki bu shaxsning shaxsiy ishtiroki kerakmi?
Assalomu alaykum, ha ishonchnoma orqali qayta ro'yxatdan o'tish mumkin.
negadir telefonda internet bilan bog'liq muammolar mavjud
2019-yil 05-oktabr kuni 000173942-sonli savdo ofisiga yangi pasport ma’lumotlarimni taqdim etdim. Xodim menga ular 24 soat ichida faollashishini aytdi. Ikki kun o'tdi, pasport ma'lumotlari o'zgarmadi. Mening telefon raqamim 916-646-06-74. Ishonch telefoni menga yana borishimni taklif qildi, lekin boshqa savdo ofisiga. Bilmoqchimanki, mijozga bunday bema'ni narsalarni taklif qilish normalmi? MTS yuqoridagi savdo ofisiga murojaat qilish imkoniyatiga ega emas. Iltimos, bu muammoni hal qiling.
Iltimos, telefonimdan noqonuniy pul yechib olingani haqida qayerga shikoyat qilishim mumkin bo'lgan manzilni bering.
Salom, iltimos, savdo ofisiga murojaat qiling va shikoyat yozing.
qo'ng'iroq qilmasdan tarif rejasiga qanday o'tish mumkin
Assalomu alaykum, qaysi tarif rejasiga o'tmoqchisiz?
Qozonning Kirov tumanidagi Yudino qishlog'ida Uy Interneti, televizor va mobil aloqani qachon ulash mumkin bo'ladi?
Salom, rasmiy veb-saytga ulanish uchun so'rov qoldiring.
Salom! Oyiga 300 rubllik MTS smart mini tarifim qanday ishlashini tushuntiring. g Chita Moskvaga sayohat qilganda?
Salom, xuddi sizning mintaqangizdagi kabi.
Men kiruvchi SMS-xabarlarni olmayapman va SMS-xabarlar yuborilmayapti. Nima qilish kerak?
Salom, muammoni hal qilish uchun telefoningizda noto'g'ri sozlamalar bo'lishi mumkin, MTS uyali aloqa do'koniga murojaat qiling;
Nega kiruvchi SMS yo'q?
Salom, muammoni hal qilish uchun telefoningizda noto'g'ri sozlamalar bo'lishi mumkin, MTS uyali aloqa do'koniga murojaat qiling;
Salom. Iltimos, TTK operatoriga 3547644 raqamini o'tkazishni bekor qiling.
Salom, ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling va operatorga xabar bering.
Hayrli kun. Men BAAdaman. Safar oldidan men “Chegarasiz nol” xizmatini faollashtirdim. Hisobimga 3000 rubl kiritdim. Men BAAdan bir marta qo'ng'iroq qildim, taxminan 5 daqiqa. Bugun mening hisob balansim -180 rubl va men hech qaerga qo'ng'iroq qila olmayman. Iltimos, vaziyatni ko'rib chiqing. Mening raqamim +79103473116.
Salom, rasmiy veb-sayt orqali operator bilan bog'lanishingiz kerak.
Qanday qilib 20 ta kanalni bepul ulash mumkin
Assalomu alaykum, operatorga 8-800-250-0890 bepul raqami orqali murojaat qiling.
Salom. Xitoyda roumingni qanday faollashtirish mumkin?
Salom, mobil telefoningizda *111*2157# tering.
Telefonga pul qo'ydim va noto'g'ri raqam oldim. Qanday qilib pulimni qaytarib olsam bo'ladi?
Salom, MTS ofisiga pasportingiz bilan, shuningdek, noto'g'ri to'lovni tasdiqlovchi hujjat bilan tashrif buyurishingiz kerak. Ofisda siz arizani to'ldirasiz va uni chek nusxasi bilan to'ldirasiz (asl hujjatni saqlashingiz kerak).
Maslahatchi to'lovni qaytarish uchun arizani qabul qilgandan so'ng, uni qayta ishlashga yuboradi. Hisobni noto'g'ri to'ldirish tasdiqlansa (to'lov platformasi ma'lumotni MTSga etkazishi kerak), mutaxassislar pulni qaytarib berishadi. Noto'g'ri to'lovni tuzatish ushbu vaqt ichida uch kun ichida sodir bo'ladi, hujjatlar solishtiriladi;
89105998647 bu raqam qaysi tarifda ekanligini bila olmayapman
Salom, shaxsiy kabinetingiz orqali bilib olishingiz mumkin.
Men boshqa tariflar haqida bilmoqchiman
Salom, rasmiy veb-saytga qarang.
Assalomu alaykum xorijdan siz bilan qanday bog'lansam bo'ladi? Internet qo'ng'irog'i bilanmi? Men zudlik bilan to'lovni amalga oshirishim kerak
Salom, rasmiy veb-saytdagi qo'llab-quvvatlash xizmati orqali.
Abonentlarda ko'pincha mobil aloqa bilan bog'liq savollar bor, ularni qo'llab-quvvatlash xizmatining jonli odam bilan suhbatda hal qilish ruhsiz robotga qaraganda osonroq. Shuning uchun, qo'llab-quvvatlash bilan bog'lanish uchun MTS operatoriga qanday qo'ng'iroq qilishni bilish muhimdir.
Biz mobil MTS dan qo'ng'iroq qilamiz
Agar siz ozgina kuch sarflasangiz va rasmiy veb-saytni aylanib chiqsangiz, qisqa kodni topishingiz mumkin 0890 , undan siz kontakt markaziga murojaat qilishingiz mumkin. Qo'ng'iroq uchun pul to'lashingiz shart emas.
Harakatlar algoritmi quyidagicha:
- To'rtta qadrli raqamni tering;
- Keyinchalik, siz kompaniyaning yangi mahsulotlarini tinglashingiz va operator bilan ulanishni kutishingiz mumkin, ammo yangiliklarga vaqt bo'lmasa, keyingi nuqtaga o'ting;
- Jonli suhbat zarurligini darhol e'lon qilish uchun 2-ni, keyin esa 0-ni bosing;
- Shundan so'ng, mashina sizdan xizmat sifatini baholashingizni so'raydi. Siz rozi bo'lasizmi yoki yo'qmi sizga bog'liq, shunchaki 0 yoki 1 tugmasini bosing.
- Endi MTS operatoriga murojaat qilishni kutishdan boshqa hech narsa qolmadi.
Kutish vaqti qo'ng'iroq markazining ish yukiga bog'liq. Agar omadingiz bo'lsa, bir necha daqiqada javob olasiz, lekin eng yuqori kunlarda uzoqroq kutishga tayyor bo'ling.
O'quvchilarimiz hayotini osonlashtirish uchun biz sizni qo'llab-quvvatlash bilan suhbatga olib boradigan yana bir nechta raqamlarni siz bilan baham ko'ramiz. Ushbu kontaktlar VIP abonentlari uchun mo'ljallangan, ammo har qanday tarmoq foydalanuvchisi ularga mutlaqo bepul qo'ng'iroq qilishi mumkin.
Shunday qilib, MTS operatoriga qo'ng'iroq qilish va tezda ulanish uchun 08460 yoki 0605 raqamini tering. Terish algoritmi avvalgi holatda bo'lgani kabi bo'ladi.
Boshqa raqamdan qo'ng'iroq qiling
MTS qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun siz boshqa tarmoqning uyali aloqa operatoridan, shuningdek, har qanday shahar telefonidan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Bunday holatlar uchun 8 800 250 0890 raqami mavjud. Qo'ng'iroqlar bepul.
Bosqichma-bosqich ko'rsatma:
- Ko'rsatilgan raqamlarni tering;
- Siz e'lonlarni tinglash orqali ovozli ulanishni kutishingiz mumkin yoki 2 va 0 ni bosing;
- Sizdan kompaniya faoliyatini baholashga rozi bo'lishingiz yoki rad etishingiz so'raladi;
- Menejerning javobini kuting.
Uzoq raqamga faqat muqobil aloqa manbalaridan kirish mumkin, faqat qisqa qo'llab-quvvatlash raqamlari mobil telekommunikatsiya tizimlari abonentlari uchun mavjud.
Roumingda muloqot qilish uchun
Rossiyada rouming sizning mintaqangizdagi kabi bir xil raqamlarga xizmat ko'rsatishni o'z ichiga oladi, ya'ni 0890 va 8 800 250 0890.
Chet elda bo'lganingizda, quyidagi kontaktlar orqali yordam xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin: +7 495 766 01 66 . Siz, albatta, +7 raqamini terishingiz kerak. Agar siz MTS mijozi bo'lsangiz, sizdan qo'ng'iroq uchun to'lov olinmaydi.
Qrimdan qanday qo'ng'iroq qilish kerak
Qrimda butun Rossiya bo'ylab bir xil aloqa shakllari ishlaydi: 0890 va 8800 250 0890.
Agar sizda Ukraina SIM-kartangiz bo'lsa, u holda siz roumingdasiz va siz Ukraina kontaktlari orqali qo'ng'iroq qilishingiz kerak, ammo ulanish uchun to'lashingiz kerak bo'ladi. Sizning raqamlaringiz: +38050 508 1111 yoki 111.
Yana qanday bog'lanish mumkin
Qo'llab-quvvatlash xizmatiga xabar qoldirish uchun siz shaxsiy hisobingizdagi shaklni to'ldirishingiz mumkin. U erda siz menejer bilan onlayn suhbatni topasiz.
Aloqa markazi sizga mobil tarmoq bilan bog'liq har qanday masala bo'yicha maslahat bera oladi. U noaniq ma'lumotlarni tushuntiradi va texnik masalalarda yordam beradi, yangi xizmatlarni ulashda yordam beradi va eskilarini o'chirib qo'yadi. Agar telefoningiz yo'qolgan yoki bloklangan bo'lsa, qo'llab-quvvatlash xizmatiga ham murojaat qiling.
Esda tutingki, operator foydalanuvchilarning hayotini iloji boricha soddalashtirishga intiladi, shuning uchun siz kompaniyaning veb-saytida yoki shaxsiy hisobingizdagi ilovada istalgan ma'lumotni olishingiz mumkin. Shunday qilib, siz uzoq vaqt davomida javob kutishingizga to'g'ri kelmaydi.
MTS operatori bilan zudlik bilan bog'lanishingiz kerak bo'lgan vaziyatlar mavjud. MTS Rossiya, Ukraina, Belarus va O'zbekiston kabi mamlakatlardagi abonentlarga xizmat ko'rsatadi.
Kompaniyaning har bir mijozi o'ziga kerakli ma'lumotlarni tezda olishni xohlaydi. MTS operatori bilan "jonli" aloqani talab qiladigan muayyan vaziyatlar mavjud.
MTS operatoriga qo'ng'iroq qilish uchun bir nechta variant mavjud. Har qanday abonent, hatto roumingda bo'lsa ham, kompaniya xodimlaridan maslahat yordamini olishi mumkin.
Shuni esda tutish kerakki, kompaniya maslahatchilari uyali aloqa operatori tomonidan taqdim etiladigan xizmatlarga oid har qanday savolga javob berishlari mumkin. Bundan tashqari, siz o'zingizning tarifingiz, ulangan xizmatlaringiz, turli aksiyalar va maxsus takliflar haqida ma'lumot olishingiz mumkin.
Xizmat ko'rsatilayotgan istalgan mamlakatning abonentlari bitta bepul 0890 raqamidan foydalanishlari mumkin. Kompaniya xodimi bilan bog'lanish uchun avvalo ovozli menyudan foydalanishingiz kerak. Ulangandan so'ng, avval telefon klaviaturasida 2 tugmachasini, keyin esa 0 tugmasini bosishingiz kerak.
Va keyin o'sha paytda bepul bo'lgan maslahatchi bilan aloqa bo'ladi. Avval 5 va keyin 0 ni bosib menyudagi boshqa kombinatsiyalardan foydalanishingiz mumkin. Bir nechta kombinatsiyalar mavjud, asosiysi tanlangan menyuda klaviaturada 0 ni bosish bilan yakunlanadi.
MTS operatoriga statsionar raqamdan qanday qo'ng'iroq qilish kerak
8 800 250 08 90 federal raqami xususiy mijozlar uchun mavjud. Siz uni statsionar telefondan ham, mobil telefondan ham qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Maslahatchi bilan bog'lanish uchun raqamli buyruqlardan foydalanish ham kerak. Ular telefon klaviaturasi yordamida kiritiladi.
Siz 2 raqamini, keyin esa 0 ni bosishingiz kerak. Shundan so'ng avtoinformator taqdim etilgan xizmatlarni baholashni so'rashi kerak (0 yoki 1 tugmasini bosing). Shundan keyingina MTS xodimidan javob kutish mumkin bo'ladi.
Korporativ mijozlar operator bilan aloqa qilish uchun 8 800 250 09 90 federal raqamidan foydalanadilar.
Javob beruvchi robotning butun suhbatini tinglash shart emas; uning nutqi tugmani bosish orqali to'xtatilishi mumkin.
Roumingda mobil telefondan MTS operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerak
Agar abonent roumingda bo'lsa, operator bilan bog'lanish uchun 8 495 766 01 66 raqamini terish kifoya. Dunyoning qayerida bo'lishingizdan qat'i nazar, qo'ng'iroq bepul.
Rossiya Federatsiyasidan tashqarida bo'lganingizda, telefon raqamini terishda xalqaro formatdan foydalanish kerakligini yodda tutishingiz kerak, shuning uchun birinchi navbatda +7 ko'rsatish kerak.
Boshqa aloqa usullari
Agar siz operator bilan bog'lana olmasangiz, MTS operatorining veb-saytidan foydalanishingiz mumkin. Ochilgan yorliqda siz fikr-mulohaza sifatida formatlangan savollarni berishingiz mumkin.
MTS xodimlari bilan bog'lanishning yana bir varianti mavjud. Buning uchun siz "Shaxsiy hisob" ga kirishingiz kerak.
MTS-dan ma'lumot olishning eng oson yo'li kompaniya ofisiga tashrif buyurishdir, faqat bu holatda siz bilan birga pasportingiz bo'lishi kerak, bu sizni SIM-karta egasi sifatida aniqlash imkonini beradi.
Saytda mobil operator maslahatchisiga qo'ng'iroq qilishning o'ziga xos xususiyatlarini tushunishga yordam beradigan video ham mavjud.
MTS abonentlari uchun operatorga qo'ng'iroq qilish juda oson, chunki bir nechta variant mavjud. Bundan tashqari, xizmat ko'rsatilayotgan har bir mamlakatda ma'lum xizmat raqamlari mavjud bo'lib, ular oxir-oqibat operator bilan bog'lanish imkonini beradi.
Ushbu xizmat mijozlar uchun foydalidir, chunki... qaerda bo'lishingizdan qat'i nazar, mutlaqo bepul taqdim etiladi. MTS har doim o'z mijozlariga g'amxo'rlik qiladi, ularga sifatli xizmatlar va maslahat yordamini taqdim etadi.
Mobile TeleSystems kompaniyasi uyali telefonning narxini pasaytirish va samaradorligini oshirish uchun sifatli xizmat va keng ko'lamli qiziqarli takliflarni taqdim etadi. Ba'zida iste'molchida o'zi hal qila olmaydigan vaziyatlar yoki savollar bo'ladi. Masalan, MTS operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerak?
Bu holatda nima qilish kerak? Provayder chiqish yo'lini topdi. Kompaniyada qulay va sifatli qayta aloqa tizimi – ishonch telefoni tashkil etilgan.
Keling, barcha samarali usullarni ko'rib chiqaylik.
MTS yagona qisqa raqami
Ko'pincha, mobil telefon va uyali aloqadan foydalanganda, foydalanuvchi o'zi hal qila olmaydigan muammolarga duch keladi. Bunday holda, to'g'ri chiqish yo'li provayder kompaniyasining malakali mutaxassisiga murojaat qilish bo'ladi.
Shu maqsadda provayder uchun “0890” oddiy va qisqa telefon raqami joriy qilingan.
Uyali aloqa xizmatlari bilan bog'liq har qanday vaziyatda qo'ng'iroqlar markaziga (MTS qo'llab-quvvatlash xizmati) murojaat qilishingiz mumkin, masalan:
- Xizmat va qo'shimcha xizmatlar yoki tarif rejalari shartlari haqida operatordan maslahat so'rang.
- MTS pulli obunalarini o'chirib qo'ying.
- Hozirgi vaqtda provayderning joriy takliflari haqida aniq ma'lumot oling.
- Bloklash, telefon raqamini yo'qotish yoki uni o'zgartirish bilan bog'liq muammolarni hal qiling.
- Mobil qurilmangizda ulangan variantlar, shartnomalar va obunalar haqida aniq maʼlumotlarni buyurtma qiling.
- Xizmatlar va funksiyalarni masofadan turib faollashtirish yoki bekor qilish.
- Moliyaviy muammolarni hal qiling.
Bu hal qilinayotgan muammolarning to'liq bo'lmagan ro'yxati. Belgilangan MTS xizmati kontaktidan foydalanib, siz uyali aloqaning ishlashiga oid har qanday savolga javob berishingiz mumkin.
Agar siz MTS kompaniyasining maslahatchisi bilan bevosita bog'lanishingiz kerak bo'lsa, ushbu telefon kombinatsiyasini tering. Shundan so'ng siz telefonda avtomatik ma'lumot beruvchining ovozini eshitasiz, u sizning hisobingiz holati haqidagi shaxsiy ma'lumotlarni ko'rsatadi va ulanish uchun qiziqarli takliflarni taklif qiladi.
Ko'pincha foydalanuvchilar menejerdan javob kutishmaydi va javob berish mashinasining yordamini qabul qilishadi. Muayyan elementni tanlash va menyuni boshqarish uchun siz qurilmani ohangli terish rejimiga o'tkazishingiz kerak va kerakli bo'limga o'tish uchun tegishli tugmani bosing.
Agar siz ma'lumot xabarlarini tinglashni xohlamasangiz va darhol mutaxassis bilan bog'lanishni xohlamasangiz, "0" tugmasini bosishingiz kerak. Esda tutingki, band bo'lgan vaqtlarda siz telefonda javob kutishingizga to'g'ri keladi. Sizdan 20 rubl to'lash talab qilinadi, buning uchun siz navbatning old qismiga o'tasiz.
Diqqat! Operator bilan butun Rossiya bo'ylab va MTS Belarus va MTS Ukraina tarmoqlarida aloqa tariflarga bog'liq emas va bepul.
Telefon kombinatsiyasi faqat MTS mijozlari uchun mavjud. Boshqa operatorlarning abonentlari ushbu raqamdan foydalangan holda maslahatchi bilan bog'lana olmaydi.
Tarif rejasini o'zgartirish, pulli obunalarni ulash yoki o'chirish bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun sizdan pasport ma'lumotlarini yozishingiz va bir qator qo'shimcha savollarga javob berishingiz kerak bo'ladi.
Agar sizda uyali aloqaga texnik xizmat ko'rsatish va undan foydalanish bo'yicha savollaringiz bo'lsa, u holda qisqa xizmat ko'rsatish aloqasiga qo'shimcha ravishda MTS operatoriga murojaat qilish uchun qo'shimcha raqamli kombinatsiya mavjud. Bu avvalgisining dublikati, quyidagi "8800 2500890" raqamlarini eslang. Tergandan so'ng siz avtomatik ma'lumot beruvchining bir xil ovozini eshitasiz. Operator bilan bevosita suhbatlashish uchun “0” tugmasini bosing. Ushbu kontaktga chiquvchi qo'ng'iroqlar mintaqada va butun Rossiya bo'ylab bepul.
E'tibor bering, mutaxassis bilan barcha suhbatlar xizmat ko'rsatish sifatini kuzatish uchun yozib olinadi va muvaffaqiyatli muloqotdan so'ng sizdan qo'llab-quvvatlash xizmati ishiga baho berish so'raladi.
Boshqa operatordan MTS-ga qanday qo'ng'iroq qilish kerak
Agar sizda mobil qurilmangizga kirish imkoni bo'lmasa va qo'lingizda faqat boshqa rus uyali aloqa kompaniyalarining SIM-kartalari bo'lsa, unda bu yaxshi. Bitta qisqa kombinatsiya yordamida boshqa birovning telefon raqamidan provayderingizga qo'ng'iroq qila olmaysiz. Bunday holatlar uchun quyidagi ketma-ketlik "88002500890" amalga oshirildi. Siz undan hatto statsionar telefondan ham maslahatchi bilan bog'lanish uchun foydalanishingiz mumkin. Yo'nalishdagi chiquvchi qo'ng'iroqlar uchun tariflar qo'llanilmaydi.
MTS korporativ mijozlar uchun yordam stoli
Jismoniy shaxslardan tashqari, MTS korporativ mijozlar uchun faol xizmatlarni taqdim etadi. Ular uchun tashkilotdagi aloqalarni normallashtirish va biznes samaradorligini oshirish uchun maxsus takliflar amalga oshirildi. Yuridik shaxslar uchun mobil aloqa xizmatlari bilan bog‘liq yuzaga keladigan muammolarni hal qilish uchun maxsus “88002500990” ishonch telefoni ishga tushirildi. Uning yordami bilan siz quyidagi muammolarni hal qilishingiz mumkin:
- Mobil yoki statsionar aloqa provayderi bilan bog'liq muammolar.
- Sizning yoki xodimlaringizning hisob holati haqida batafsil ma'lumot oling yoki buyurtma bering.
- Qo'shimcha xizmatlar va funksiyalarni ulang, o'chiring va sozlang.
- Bloklash va undan chiqish.
- Tarif rejasini saqlash.
- Moliyaviy muammolar va vazifalarni hal qilish.
MTS aloqa markazi mutaxassisi sizning shaxsiy ma'lumotlaringizni so'rashi va shaxsingizni tasdiqlash uchun bir nechta savollarni berishi mumkin. Korporativ mijozlar identifikatsiya qilish uchun ishlatiladigan kod so'ziga buyurtma berishlari mumkin.
Agar siz xalqaro roumingda Rossiyadan tashqarida bo'lsangiz va sizda uyali aloqa bo'yicha savolingiz bo'lsa, biz ilgari muhokama qilgan standart MTS 0890 aloqa raqamlari yordamida ulana olmaysiz.
MTS Belarus qo'llab-quvvatlash raqami - statsionar, mobil telefon
Shuning uchun provayder jismoniy va korporativ mijozlar uchun yagona fikr-mulohaza kanalini yaratdi. “+7 495 7660166” oddiy telefon aloqasini eslang. Vaqt va vaqt zonalaridagi farq haqida tashvishlanmang, MTS yordam stoli kechayu kunduz ishlaydi.
Mobil telefondan terish paytida xalqaro formatda "+7" ni kiritishni unutmang. MTS SIM kartasidan ushbu kombinatsiyadan foydalanganda operator bilan ovozli aloqa hisoblanmaydi.
Agar maslahatchi bilan jonli suhbat sizni qoniqtirmasa yoki muammoingiz darhol hal qilishni talab qilmasa, boshqa usullardan foydalaning:
- Shaxsiy hisobingizdagi rasmiy veb-saytda yoki My MTS mobil ilovasi orqali provayder bilan onlayn suhbatni boshlang. Buning uchun tegishli bo'limga o'ting va muammoingizni tasvirlab bering.
- Korporativ mijozlar uchun maslahat uchun maxsus elektron pochta mavjud - " [elektron pochta himoyalangan]" Bunday holda, tizim dasturni qayta ishlaguncha kutishingiz kerak bo'ladi.
- Eng yaqin savdo va yordam ko'rsatuvchi saloniga shaxsan tashrif buyuring, bepul menejerdan yordam so'rang.
Agar siz uyali aloqada o'zingiz hal qila olmaydigan muammolarga duch kelsangiz, to'g'ridan-to'g'ri operatorga qo'ng'iroq qiling va yordam so'rang. Barcha sanab o'tilgan texnik yordam kontaktlari joriy vaqtda amal qiladi va kechayu kunduz ishlaydi.
