Mindannyian várjuk a kínai Aliexpress csomagjait. De nem mindig érkeznek meg a megfelelő helyre, vagy nem tartanak sokáig. Ha az eladó nem válaszol személyes üzeneteire, vagy a vevővédelmi időszak lejár, akkor ideje vitát nyitni.
Mikor kezdődik a vita az Aliexpressen?
Megrendeléskor a személyes fiókjában értesítést kap arról, hogy egy adott terméknek mennyi idő alatt kell megérkeznie. Általában a maximális időtartam 60-90 nap. Fizetés és feladás után kap egy nyomkövetési számot, amellyel nyomon követheti a csomagot, először Kínában, majd Oroszországban (feltéve, hogy a kívánt kézbesítést választották). Általában 14 nap elteltével (néha korábban) láthatja a mozgást a weboldalon. De sok eladó inkább pénzt takarít meg, és helytelen kódot (műsorszámot) ad meg, vagy csak Kínában követhető nyomon.
A vita megnyitásának több oka is van:
- a sávkódot nem követi nyomon 3 hétnél tovább;
- A sávkód nyomon követése folyamatban van, a csomag úton van, de a védelmi időszak lejár.
A második esetben sokan szívesebben írnak személyesen az eladónak, és kérik a vevővédelmi időszak meghosszabbítását. Legyen óvatos, ha ez az időszak véget ér (5 nap van hátra), akkor nyissa meg a vitát. Valószínűleg a csomag valahol a postánkban veszett el.
Hogyan nyithatok vitát az eladóval?
Először is be kell lépnie a „Megrendeléseim” személyes fiókjába, ki kell választania a vitatni kívánt terméket, majd kattintson a „Vita megnyitása” gombra.
- A kérése. Itt válassza a "Csak visszatérítések" lehetőséget, amely megkérdezi, hogy megkapta-e megrendelését.
- A vita oka. A legördülő listából kiválasztja azokat (szállítási problémák, vámproblémák, az eladó rossz címre küldte az árut), amelyik a legteljesebben tükrözi az Ön problémáját. Ezt követően lehet majd tisztázni, hogy nyomon követik-e a csomagot, vagy a vásárlóvédelmi időszak lejár.
- Visszatérítés összege 1 centtől a teljes költségig terjedhet. Természetesen, ha nem veszi át az árut, akkor a maximális összeget kéri.
- Kérjen részleteket. Szabad formában jelezheti az összes problémát és észrevételt, valamint a vita megindításának okát, és bizonyítékot szolgáltathat.
Mi a teendő a vita megnyitása után?
A vita időtartama legfeljebb 5 nap lehet. Ebben az időszakban az eladó megteszi javaslatait, módosítja a visszatérítendő összeget, vagy elfogadja az Ön feltételeit. Ha az eladó ezen időszakon belül nem válaszol a kérésére, akkor az Ön javára automatikusan lezárásra kerül.
Legyen óvatos, amikor újból megújítja vagy válaszol az eladónak, mint ha az összeget 0-ra változtatja, kérelmére ez az érték automatikusan kiigazításra kerül.
Javítani kell. Ha nem tudott egyedül dönteni, a döntést az Aliexpress vitaszolgálata hozza meg.
A szokásos üzletekhez hasonlóan itt is vissza tudjuk küldeni a terméket, ha bármilyen okból nem vagyunk vele elégedettek (a termék hibás, törött, hibás, rossz helyre érkezett és még sok más okból) és természetesen szeretnénk megkapni pénzvisszafizetési.
Általában bejövünk a boltba, mondjuk, hogy vissza akarjuk küldeni a megvásárolt terméket, kénytelenek vagyunk visszaküldési kérelmet kitölteni (oda szokás szerint kiírjuk az útlevél adatait és egyéb információkat), de az AliExpressen nem minden. mint az!
Ennek megértéséhez tudnod kell hogyan lehet vitát nyitni az aliexpressen cikkünk pedig ebben segít.
Nézzünk meg mindent sorban. Az Aliexpress-en folytatott vitájának kimenetele attól függ, hogyan érzékeli ezt az információt.
Bevezetés. Mi a vita az Aliexpressen?
Vita az Aliexpressről- ez a csomagja védelme. Más online áruházakkal ellentétben az Aliexpress.com értékeli az Ön jogait, és semmilyen módon nem sérti azokat. Ezért Önnek jogában áll vitát kezdeményezni az Aliexpressen a termékével kapcsolatban.
Az áruk ilyen védelme a Letéti rendszerből származik, amely viszont lehetővé teszi, hogy a résztvevők függetlenek legyenek egymástól.
A vita különböző okokból indul ki. Tudj meg egyet! Ugye nem csak a szokásos üzletekben mész el és cseréled ki a vásárolt árukat? Ugyanez van az Aliexpressen is.
A csalók gyakran vitát nyitnak az Aliexpressen, és kihasználják ezt
Azt is szeretném hozzátenni, hogy vannak ilyen felhasználók, akiket a továbbiakban csalóknak nevezünk. Ami viszont egyszerűen vitát nyit, és kihasználja az Aliexpress csapat hűségét, és visszaadja a pénzt a vásárolt árukért. Így megtévesztik az eladót és az Aliexpress csapatát.
Nem jó ezt megtenni, de kitalálták a büntetést az ilyen csalóknak. Az Aliexpressen véleményt írhat egy termékről; véleményt a vásárlók írnak, de most már maguk az eladók is írhatnak véleményt. Ezeket a véleményeket csak az eladók jelenítik meg, és előfordulhat, hogy megtagadják a termék megvásárlását, ha észreveszik, hogy Ön gyakran vitát nyit és pénzt tér vissza. Ezért jobb, ha nem csak úgy nyitunk vitát.
Mellesleg, nem minden orosz online áruház áll készen arra, hogy megtérítse az áruk árát, ha bármilyen okból felveszi velük a kapcsolatot (rossz termék érkezett, szín, hiba stb.)
Mennyi ideig tart egy vita az Aliexpressen?
- A vita időtartama Öntől és az eladótól is függ.
- Általában az aliexpressen kialakult ellentmondásos helyzet a vita megnyitásától számított 3 napon belül megoldódik.
- De a vita hosszabb ideig is elhúzódhat. A vita legfeljebb 90 napig tarthat.
Ezen a képen világosabban megtudhatja, mennyi ideig tart az Aliexpress vita 
Mikor nyithat vitát az Aliexpressen?
Az Aliexpressről szóló vitát gyakran vitának nevezik, vitát nyitni az aliexpressen Ez ugyanaz, mint a vita megnyitása. Csak az egyszerű emberek hívták így.
- Legkorábban 5 nappal azután, hogy az eladó elküldte az árut
- Vitát azzal a termékkel kapcsolatban lehet indítani, amelyet Ön fizetett, és csak az Ön számára elküldött termékért.
- Az aliexpressszel kapcsolatos vita legkésőbb az áru kiszállítását követő 15 napon belül (a szállítási időszak lejárta) nyitható meg.
Az Aliexpressen folytatott vita megnyitásának minden oka
Ahhoz, hogy megnyerje a vitát, ismernie kell annak okát. Végül is, amikor vitát nyit, bizonyítékra lesz szüksége. És hogyan kell őket megtenni, ha nem is ismeri az Ali-val kapcsolatos viták indításának okait.
- Az áru nem érkezett meg/nem érkezett meg
A tételt vagy nem az eladó küldte (megtévesztette), vagy szállítás közben elveszett. Ez gyakran előfordul, ezért vitát indítunk, ha a szállítási garancia lejárta után nem érkezik meg az áru. Ez körülbelül 60 nappal a küldés után.
Ha az áru azután érkezik meg, hogy már biztonságosan visszaküldte a pénzt, akkor legyen őszinte, és írjon az eladónak, hogy az árut kiszállították. Kiállít egy számlát, és te fizeted.
- Hibás termék
Ez Kína! Itt bármi megtörténhet, és ez alól a hibás áru sem kivétel. De ebben az esetben Ön jogosult a részleges visszatérítésre.
- Rossz termék érkezett
Lehet, hogy ez a helyzet, nemrég kaptam egy tokot iPhone 6-hoz, pedig 5s-re rendeltem. Visszaadtam az összeg felét. A becsületes és tisztességes eladók mindig visszatérítik az áruk árának felét.
- A termék sérült
- Tévedésből rendelték
A rendszer felkéri Önt, hogy küldje vissza a terméket az eladónak, ezt követően visszakapja a termék árát. De ne feledje, hogy saját költségén küldi fel, és a csomag Kínába is ugyanannyi ideig megy, mint amennyire szüksége volt. Szóval gondolj bele, megéri?
Hogyan lehet vitát nyitni az Aliexpressen lépésről lépésre
Mindenekelőtt tudd, hogy bármikor felveheted a kapcsolatot az eladóval, és vita indítása nélkül megoldhatod vele az egész vitát. Ha ez a módszer sikertelen volt, kövesse ezeket a lépésről lépésre szóló utasításokat az Aliexpressen folytatott vita megnyitásához.
- A kezdéshez jelentkezzen be Aliexpress-fiókjába.
- Ezután menjen a szakaszhoz Rendeléseim
- Válassza ki a kívánt terméket, majd kattintson NYÍLT VITA vagy TOVÁBBI RÉSZLETEK
- Jelölje be a négyzetet kattintson a termékre
- A megnyíló oldalon töltse ki az összes mezőt csillaggal jelölve
A Rendeléseim oldalon megjelenik az összes termék, amelyet Ön rendelt vagy rendelt az Aliexpressen.
Bármelyik lenyomott esetben átirányítjuk a rendelésleíró oldalra. Nem számít, hova kattintasz, a lényeg az, hogy a megrendelés leírásához menj.
A következő lépés lesz a fő, mert a következő lépés a vita megnyitása lesz.
Megbeszéltük, hogy miért kell egy kicsit magasabbat választania. Ezért ennek az információnak a kitöltése nem lesz a legkisebb nehézség, amelyet már megrágtak és rendeztek.
Két érdekes dolgot vettem észre:
- Problémák a vámkezeléssel
- Egyéb
Túl magas a vám, nem akarok fizetni.
Az eladó rossz címre küldte a megrendelést
Ez a két pont segít azoknak, akik sokat rendelnek, és nem számolták ki a vámszankciókat, amelyekről a cikkben beszéltünk. Ha pedig hibát vétett a szállítási címben, akkor a probléma feldolgozása és megoldása is az Ön javára történik. 
Ha úgy dönt, hogy csomagja megérkezett, és ennek oka van, akkor csak az összeg egy részét tudja visszaküldeni.
Ha úgy dönt, hogy a csomagja nem érkezett meg, akkor a teljes összeget visszatérítjük.
A videónak folyamatosan, megszakítás nélkül futnia kell az elejétől a végéig, az üzenet nem távolítható el a keretből. Ellenkező esetben a videót bizonyítékként elutasíthatják.
Minden. Kattintson a narancssárga gombra" NYÍLT VITA«.
Hol lehet megnézni, hogy ki nyerte a vitát
A szakaszban megtekintheti a nyitott vitákkal kapcsolatos információkat, valamint a már lezárt és megoldott vitákat
Az AliExpressem > A viták listája > A vita leírása 
Hogyan lehet eszkalálni a vitát?
Az Aliexpressen folytatott súlyosbított vita más szóval követelés. Igény akkor merül fel, ha az eladó nem ért egyet az Ön feltételeivel, és előterjeszti a sajátját. Ahhoz, hogy megnyerje a vitát az Aliexpressen, eszkalálnia kell a vitát.
- Menjen a lapra Visszaküldések és viták kattintson a termék kiválasztására Mutasd a részleteket
Aztán kattints a megfelelő gombra :)
Fontos: A vita eszkalálása előtt ellenőrizze a visszatérítés összegét. Az eladó megváltoztathatja, vagy ha elutasítja az Ön igényeit, maga az összeg 0-ra változik.
Ha még mindig nem vette észre ezt, akkor ne aggódjon, az aliexpress választottbírósága megjeleníti az összes változást, és figyelembe veszi azt a tényt, hogy az eladó megváltoztatta a feltételeket. 
Ne rohanjon a vita eszkalálásával, ha az eladó hallgat, és a vita megnyitását követő 3 napon belül nem válaszol.
Amint a megnyitástól számított 4 nap eltelt, a vita automatikusan lezárul az Ön javára, és visszakapja a visszatérítést.
A vita eszkalálódott – válaszra vár a felek, mit tegyen?
Ez az üzenet jelenik meg, mit tegyek?
A vita megoldásához az eladónak és a vevőnek 2 naptári napon 15 óra 36 percen belül elegendő bizonyítékot (például fényképeket vagy egyéb releváns anyagokat) kell benyújtania követelésének alátámasztására. 10 mp. A kitalált vagy módosított bizonyítékokat nem veszik figyelembe.
Megfelelő bizonyítékot kell szolgáltatnia arra vonatkozóan, hogy a tétel nem felel meg a vita megnyitásának választott okának. Vagyis készítsen jó minőségű fényképet a termékről, és töltse fel. Vagy rögzítse videóra.
Ez a bizonyíték segít megnyerni egy vitatott helyzetet, ha a vita eszkalálódik. Tehát készíts vasbeton bizonyítékot 😉
Az eladó nem fogadja el a vitás kérelmet, és saját megoldásokat kínál
Az Aliexpress eladói ravaszak, és szemmel kell tartani őket. A lényeg az, hogy mindent alaposan átnézzen. Az eladó olyan megoldást kínálhat Önnek, amely nem olyan nagyvonalú, mint szeretné. Megtekintheti, hogy az eladó mit változtatott a Saját AliExpress oldalon > Viták listája > A vita leírása.
De ez olyan, mint a piacon. Meg lehet alkudni. Próbáld meg növelni a visszatérési feltételeket, és ragaszkodj a sajátodhoz. Ha semmi sem működik, akkor eszkalálják a vitát.
Ha 10 napon belül nem találja a közös nyelvet, akkor a vita automatikusan eszkalálódikés az Aliexpress választottbírósága csatlakozik az ügyhöz, és máris vaskalapos bizonyítékokat kell feltölteni.
Mikor kell lezárni a vitát?
A vitát akkor és csak akkor kell lezárni, ha minden feltétel megfelel Önnek. Ellenkező esetben a vita lezárása és a védelmi idő letelte után a vita nem nyitható újra. Tartsd észben.
Hányszor nyithat vitát egy termékkel kapcsolatban?
Többször is kezdeményezhet vitát a rendelésvédelmi idő lejártáig vagy a csomag átvételének megerősítéséig.
A csomag átvételének megerősítése után is kezdeményezhet vitát. Az Aliexpress olyan újítást készített, amely a csomag visszaigazolását követően +15 nappal meghosszabbítja a megrendelés védelmét, és lehetőséget ad a vita megnyitására.
Az Ali-val kapcsolatos vita lezárása után hol és mikor térítik vissza a pénzt?
A pénzt a vita sikeres lezárásától számított 3-10 napon belül visszaküldjük. Ugyanolyan módon küldik vissza, ahogyan az árut fizette.
A pénz legfeljebb 10 napon belül visszautalható a bankkártyájára.
Vissza kell vinnem az árut Kínába az eladónak?
Az a véleményem, hogy nincs értelme a kis árukat visszaküldeni a kínaiaknak, hiszen a kiszállítást maga fizeti (kb. 10-15 $) és várjon kb. 60 napot az áru kiszállítására. Szerinted megéri? Szóval nekem úgy tűnik, hogy nem.
Hamarosan írok neked egy példát az Aliexpressen sikeresen megoldott vitás problémámra, egy iPhone 5s tok példáján.
Ha gyakran kell vitát nyitnia, és nem csaló, akkor valószínűleg nem a megfelelő eladót választja. Javasoljuk, hogy olvassa el a cikket. Sok sikert mindenkinek, és kevesebb rossz eladót.
Az AliExpress weboldalán fellépő konfliktushelyzeteket viták útján oldják meg. De a vita helyes lebonyolításához és garantált megnyeréséhez világos algoritmust kell követnie. Mikor kezdjek vitát az AliExpress-en, ha lejár a rendelésvédelmi idő? Találjuk ki.
Rendelésvédelem
Nézzük meg, mi az a rendelésvédelmi idő, és miért szükséges a védelmi időzítő figyelése.
A rendelésvédelem egy olyan szolgáltatás, amelyet kifejezetten arra terveztek, hogy megvédje a vásárlót a csalás veszélyétől. Először is, a kifizetett összeg nem kerül azonnal az eladó számlájára, hanem a webhely számláin tárolódik. A pénz átvételéhez az eladónak válaszolnia kell minden kérdésére és problémájára, amely az áru feladása során felmerülhet. A teljes összeget csak a megrendelés sikeres teljesítése után kapja meg, amikor Ön átveszi az árut és elégedett vele. Ellenkező esetben vitarendszer működik: vitát kezdeményezhet, ha a termék mérete nem felel meg, vagy ha homályosan hasonlít az eladó képén látható termékre.
A védelem teljes időtartama alatt vitát kezdeményezhet. A határidőket egy speciális időzítő segítségével tudja nyomon követni a rendelés leírásában. Leggyakrabban a védelmi idő a valós időnek felel meg, ezalatt át kell vennie a terméket, meg kell vizsgálnia, és probléma esetén fel kell vennie a kapcsolatot a weboldallal. Ha a szállítás 35 napig tart, az eladó 40 vagy 50 napos időszakot határoz meg, bár néha a védelmi időszak kezdetben elérheti a 80 napot is.
Mi a teendő, ha az áru nem érkezett meg, és a védelmi idő hamarosan lejárt?
Az AliExpress-szel végzett munka során a legfontosabb a megrendelés védelmi idejének figyelemmel kísérése. Amíg az időzítő érvényben van, lehetősége van nemcsak megbüntetni az eladót egy rossz minőségű termékért, hanem a teljes vételárat is visszaküldeni. A csomag azonban gyakran nem érkezik meg időben.
Mi a teendő, ha már csak néhány nap van hátra a védelmi időszak lejártáig, és nem érkezett meg az áru. Ilyenkor érdemes meghosszabbítani a rendelés védelmi idejét. Néhány gondatlan eladó azonban az Ön tudatlanságára hagyatkozva megtagadhatja a megrendelés védelmi idejének meghosszabbítását, és figyelmen kívül hagyja a kérelmet. Mi a teendő ebben az esetben? Pontosan mikor kell vitát nyitnia az AliExpress-en, ha a rendelésvédelmi idő lejár?
Két lehetőséged van. Az első az, hogy azonnal vitát kell nyitni a védelem kiterjesztésével kapcsolatban. A legjobb, ha néhány nappal a megrendelés védelmi időszakának lejárta előtt kezdeményezi a vitát, de még ha ezt a pillanatot is elmulasztja, két teljes hét áll rendelkezésére, hogy vitát kezdeményezzen az áruhiány vagy annak meghibásodása miatt. Ebben az esetben azonban azt kockáztatja, hogy elveszíti a pénz visszaszerzésének lehetőségét, mivel a vita lezárultával már nem lehet újra megnyitni. Ezért tartsa szemmel az időzítőt, különösen, ha az idő a végéhez közeledik.
Szabványos módszerek a probléma megoldására: hosszabbítsa meg az időt vagy nyisson vitát
Ha az árut nem szállítják ki időben, a jogvitát a védelmi időszak lejárta előtt 5 nappal kell megindítani. Ez az idő elég ahhoz, hogy eldöntse, meghosszabbítja-e az időzítőt, vagy egyenesen a vitához megy.
Ebben az esetben több lehetőség közül választhat:
Hogyan lehet vitát nyitni, ha a védelmi idő lejárt?
Lehet-e vitát nyitni a megrendelés védelmi időszakának lejárta után, és hány nappal az időzítő lejárta után? Egészen a közelmúltig egy ilyen művelet lehetetlen volt. A védelmi idő lejárta után az áru egyszerűen eltűnt, és az igazság helyreállításának egyetlen módja az eladóval szembeni feljelentés volt. Mivel néhány eladó aktívan használta ezt, a webhely adminisztrációja lehetővé tette a vita aktiválását a megrendelés védelmi időszakának lejártát követő 15 napon belül.
Vita indításához kövesse az alábbi utasításokat:
Ne feledje, hogy ez alatt a 15 nap alatt többször is megnyithat és lezárhat egy vitát, még akkor is, ha már csak egy nap van hátra, de amikor ez az időszak lejár, nem tudja aktiválni a vitát. Legyen különösen óvatos, ha a problémás helyzet az ünnepek alatt következik be.
Ebben az esetben az összes határidő lejárta után már csak panaszt kell küldeni az eladóval szemben, de ez sem garantálja a teljes visszatérítést, ellentétben a vitával.
Tehát a rendelés lezárása előtt mennyi idővel kell vitát nyitnia? A legjobb megoldás az, ha nem rohan, várja meg, amíg 10-5 nap marad az időzítőn, és csak ezután kezdjen el cselekedni. Nincs értelme a terméket rendelni, ha a kiszállítás után 5 nappal vitát nyit.
Miután az eladó elküldte a terméket, és Ön megkapta az áhított nyomkövetési számot, egy védelmi időzítő jelenik meg a megrendelésében. Talán ez a legfontosabb időzítő, amelyre összpontosítani kell.
Amíg az időzítő ketyeg, a pénz az AliExpress számlán van, és az eladó nem tudja használni. De amint az időzítőt visszaállítják, a rendelés abban a pillanatban lezárul. Ezt követően már csak 15 napja van a vita megnyitására. Ha ezen időn belül nincs ideje vitát nyitni, a pénz végül az eladóhoz kerül, és szinte lehetetlen lesz visszaküldeni.
10 nap telt el a nyomkövetési szám kézhezvétele óta.
Átlagosan kezdik nyomon követni a számok számát 10 napon belül.
Ez az időtartam annak a ténynek köszönhető, hogy valójában egy nyomvonal fogadása nem jelenti azt, hogy a csomagot valóban elküldték.
Az eladó gyakran lefoglal egy nyomkövetési számot az interneten, és néhány nappal később a futár felveszi a csomagot. Ezután nagy utat tehet meg, amíg el nem ér egy futárcég vagy posta válogatóhelyére, ahol nyilvántartásba veszi. Ettől a pillanattól kezdve elkezdődik a csomag nyomon követése.
Ha a csomagot 10 napon belül nem követik nyomon, majd írjon az eladónak, és kérje meg, hogy ellenőrizze a nyomvonalat. Gyakran egy ilyen levél után az eladó közli Önnel, hogy hol kezdték nyomon követni a csomagot, és ad egy linket a megrendelését szállító szállítmányozó céghez. Vagy valami hibára hivatkozva küldenek új számszámot stb.
15-20 nap telt el a nyomkövetési szám kézhezvétele óta.
Ha 15-20 nap telt el a csomag feladása óta, és az eladó intézkedései nem javították a helyzetet (vagyis nem tudja nyomon követni a csomagot), akkor nyugodtan vitát nyitni „a nyomkövetési szám nem olvasható” ok miatt. Kérjük, a vitához csatoljon egy képernyőképet a csomagkövető szolgáltatásból.
Ha a terméke 10 dollárnál olcsóbb
Ha kis összegű (kevesebb, mint 10 dollár) rendelést adott le, és az eladó nem kért további fizetést a szállításért, akkor nagy az esélye, hogy az áru nyom nélkül megy.
Ahhoz, hogy az eladó legalább valamit keressen ebből a filléres tranzakcióból, gazdaságos módon kell elküldenie az árut: futárcéggel, amelynek nyomvonala csak Kínában olvasható. Vagy egyáltalán nincs pálya (azaz az eladó fizikailag nem tud számot adni. Ugyanakkor az Aliexpress rendszer kötelezi őt, hogy töltsön ki egy mezőt egy pályaszámmal, hogy a megrendelés elküldöttnek minősüljön. Ezért az eladó hamis számot ad ki).
Az ilyen csomagok sikeresen megérkeznek, csak meg kell várni a postai értesítést. Nincs értelme vitát kezdeményezni, amíg a védelmi időszak le nem jár.
A csomag megrekedt az Export szakaszban.
Talán az exportállapot a leghosszabb szakasz a postai úton.
Előfordulhat, hogy a csomag a célországba való feladásra váró szakaszban elakadt, és arra vár, hogy sorra kerüljön. Hasonlóképpen, a rendeltetési országba érkezést követően az Ön rendelése egy átmeneti tároló raktárban hever, várva a vámkezelésre. És csak közvetlenül a vámkezelés előtt, a csomag importállapotot kap.
A Kínából érkező csomagok esetében az export és az import közötti időszak több mint 30 nap lehet. Néha ott ragadnak 2-3 hónapra.
Ezért ne essen pánikba, ha a csomagja hosszabb ideig ott ragad. Csak várj.
5 nap van hátra a védelmi időszak végéig
Amikor a vásárlói védelmi időszak lejár, és az áru nem érkezett meg, akkor az időzítő lejárta előtt 5 nappal kell döntenie: meghosszabbítja a védelmi időszakot vagy vitát kell indítani.
- 1) Ha a tétel valóban szükséges az Ön számára, és sajnálja a ráfordított időt, és akkor is, ha a csomag elakadt valahol az Ön országában, akkor jobb, ha meghosszabbítja a védelmi idő időzítőjét 15-30 nappal, és várjon nyugodtan .
- 2) Ha nem szeretne tovább várni, a csomag eltűnt Kínában, vagy a Garantált Szállítási Idő (kék ébresztőóra) már lejárt, akkor vitát kezdeményezhet.
Ha nem tartja számon a vásárlási védelmi időszakot, akkor az időzítő visszaáll és az üzlet lezárásra kerül, akkor ebben az esetben sem történik semmi rossz. Az új szabályok szerint 15 napon belül lehetősége lesz vitát nyitni.
- Fontos megérteni hogy nincs értelme vitát nyitni, ha a műsorszám száma legalább részben olvasható, és elég sok idő van hátra a vásárlóvédelmi időszak végéig. Az eladó továbbra sem fogadja el vitáját, és megkéri Önt, hogy várja meg a csomagot. A közvetítők ugyanezt teszik, ha a vita eszkalálódik. Érdekeltek abban is, hogy a csomag megérkezzen. Ezért, ha a vita túl korán eszkalálódik, akkor valószínűleg egy bizonyos dátumot kap, ameddig még várnia kell a csomagra. És csak ezen időpont után kaphatja meg a pénzét.
30 nappal meghosszabbította a védelmi időzítőt, de a csomag nem érkezett meg.
Nyisson vitát. Elég hosszú idő telt el. Vissza kell adnia a pénzét. Ha a vita eszkalálódik, a közvetítők az Ön oldalán állnak.
Mi történik, ha véletlenül visszaigazolta a megrendelés kézhezvételét?
Ha véletlenül visszaigazolta rendelése kézhezvételét, a rendelést lezárjuk. Az új AliExpress szabályok szerint 15 nap áll rendelkezésére a vita megnyitására. Ne hagyd ki ezt a pillanatot. A vita megnyitása az egyetlen esély arra, hogy bármilyen probléma esetén visszakapja a pénzét.
Kérdése van?Írd meg kommentben vagy chaten ügyfélszolgálati szolgáltatások.
Mikor kezdjen vitát az AliExpress-en, ha a rendelésvédelem megszűnik?
Az AliExpress weboldalán fellépő konfliktushelyzeteket viták útján oldják meg. De a vita helyes lebonyolításához és garantált megnyeréséhez világos algoritmust kell követnie. Mikor kezdjek vitát az AliExpress-en, ha lejár a rendelésvédelmi idő? Találjuk ki.
Rendelésvédelem
Nézzük meg, mi az a rendelésvédelmi idő, és miért szükséges a védelmi időzítő figyelése.
A rendelésvédelem egy olyan szolgáltatás, amelyet kifejezetten arra terveztek, hogy megvédje a vásárlót a csalás veszélyétől. Először is, a kifizetett összeg nem kerül azonnal az eladó számlájára, hanem a webhely számláin tárolódik. A pénz átvételéhez az eladónak válaszolnia kell minden kérdésére és problémájára, amely az áru feladása során felmerülhet. A teljes összeget csak a megrendelés sikeres teljesítése után kapja meg, amikor Ön átveszi az árut és elégedett vele. Ellenkező esetben vitarendszer működik: vitát kezdeményezhet, ha a termék mérete nem felel meg, vagy ha homályosan hasonlít az eladó képén látható termékre.
A védelem teljes időtartama alatt vitát kezdeményezhet. A határidőket egy speciális időzítő segítségével tudja nyomon követni a rendelés leírásában. Leggyakrabban a védelmi idő a valós időnek felel meg, ezalatt át kell vennie a terméket, meg kell vizsgálnia, és probléma esetén fel kell vennie a kapcsolatot a weboldallal. Ha a szállítás 35 napig tart, az eladó 40 vagy 50 napos időszakot határoz meg, bár néha a védelmi időszak kezdetben elérheti a 80 napot is.
Mi a teendő, ha az áru nem érkezett meg, és a védelmi idő hamarosan lejárt?
Az AliExpress-szel végzett munka során a legfontosabb a megrendelés védelmi idejének figyelemmel kísérése. Amíg az időzítő érvényben van, lehetősége van nemcsak megbüntetni az eladót egy rossz minőségű termékért, hanem a teljes vételárat is visszaküldeni. A csomag azonban gyakran nem érkezik meg időben.
Mi a teendő, ha már csak néhány nap van hátra a védelmi időszak lejártáig, és nem érkezett meg az áru. Ilyenkor érdemes meghosszabbítani a rendelés védelmi idejét. Néhány gondatlan eladó azonban az Ön tudatlanságára hagyatkozva megtagadhatja a megrendelés védelmi idejének meghosszabbítását, és figyelmen kívül hagyja a kérelmet. Mi a teendő ebben az esetben? Pontosan mikor kell vitát nyitnia az AliExpress-en, ha a rendelésvédelmi idő lejár?
Két lehetőséged van. Az első az, hogy azonnal vitát kell nyitni a védelem kiterjesztésével kapcsolatban. A legjobb, ha néhány nappal a megrendelés védelmi időszakának lejárta előtt kezdeményezi a vitát, de még ha ezt a pillanatot is elmulasztja, két teljes hét áll rendelkezésére, hogy vitát kezdeményezzen az áruhiány vagy annak meghibásodása miatt. Ebben az esetben azonban azt kockáztatja, hogy elveszíti a pénz visszaszerzésének lehetőségét, mivel a vita lezárultával már nem lehet újra megnyitni. Ezért tartsa szemmel az időzítőt, különösen, ha az idő a végéhez közeledik.
Hasznos információk:
A BestChange.ru figyelőrendszer 5-8 másodpercenként 20 népszerű devizapár legjobb opcióit hozza a TOP-ba csak ellenőrzött hálózati hőcserélőkön:
Szabványos módszerek a probléma megoldására: hosszabbítsa meg az időt vagy nyisson vitát
Ha az árut nem szállítják ki időben, a jogvitát a védelmi időszak lejárta előtt 5 nappal kell megindítani. Ez az idő elég ahhoz, hogy eldöntse, meghosszabbítja-e az időzítőt, vagy egyenesen a vitához megy.
Ebben az esetben több lehetőség közül választhat:
Hogyan lehet vitát nyitni, ha a védelmi idő lejárt?
Lehet-e vitát nyitni a megrendelés védelmi időszakának lejárta után, és hány nappal az időzítő lejárta után? Egészen a közelmúltig egy ilyen művelet lehetetlen volt. A védelmi idő lejárta után az áru egyszerűen eltűnt, és az igazság helyreállításának egyetlen módja az eladóval szembeni feljelentés volt. Mivel néhány eladó aktívan használta ezt, a webhely adminisztrációja lehetővé tette a vita aktiválását a megrendelés védelmi időszakának lejártát követő 15 napon belül.
Vita indításához kövesse az alábbi utasításokat:
Ne feledje, hogy ez alatt a 15 nap alatt többször is megnyithat és lezárhat egy vitát, még akkor is, ha már csak egy nap van hátra, de amikor ez az időszak lejár, nem tudja aktiválni a vitát. Legyen különösen óvatos, ha a problémás helyzet az ünnepek alatt következik be.
Ebben az esetben az összes határidő lejárta után már csak panaszt kell küldeni az eladóval szemben, de ez sem garantálja a teljes visszatérítést, ellentétben a vitával.
Tehát a rendelés lezárása előtt mennyi idővel kell vitát nyitnia? A legjobb megoldás az, ha nem rohan, várja meg, amíg 10-5 nap marad az időzítőn, és csak ezután kezdjen el cselekedni. Nincs értelme a terméket rendelni, ha a kiszállítás után 5 nappal vitát nyit.
Ha többet szeretne megtudni arról, hogy mikor kell vitát nyitni, ha a csomag nem érkezett meg, vagy úton van, nézze meg a videót:
Mikor kell vitát nyitni az Aliexpressen?
Az Aliexpress kezdő vásárlóit kezdetben összezavarja a termékparaméterek sokfélesége, amelyekre a választás során figyelniük kell. Az egyik fő félreértés az, hogy „mikor lehet vitát nyitni”.
A legtöbben a megrendelés lejárati idejére támaszkodnak. Ez részben helyes. Természetesen a védelmi idő lejárta ELŐTT vagy vitát kell indítani, vagy meg kell hosszabbítani a védelmet. Ha a védelmi idő lejár, a megrendelés teljesül. Egyes tételeknél a megrendelés lezárása után, 15 napon belül is meg lehet nyitni a vitát, de nem kell odáig hagyni.
Az eladó hosszú védelmi időszakot határozott meg
De gyakran más érthetetlen helyzet adódik. Csodálatos terméket talált (nézze meg ezt a példát), amelyet a China Post 26-48 napon belül szállít ki. Ön megrendelte, és az eladó 26 nap helyett akár 90 napig is védelmet nyújtott Önnek. Az első kérdés: miért félsz? Végül is a tételen egyértelműen szerepelt a becsült szállítási idő 26-48, Ön pedig 26-ra számolt, de itt ez háromszor több... És a második kérdés az, hogy ebben a helyzetben mikor kell vitát nyitni?
Mi a becsült szállítási idő
Ez az a becsült idő, amely alatt a csomagot a kiválasztott szállítási móddal kézbesítik Önhöz. Ez háttérinformáció. Ez nem garancia, és Önnek nincs joga követelni a csomag ezen időszakon belüli megérkezését.
Az eladó szintén nem köteles a védelmi időt ezzel a becsült szállítási idővel megegyezni.
Mi a garantált szállítási idő az Aliexpressen?
Ha végiggörgeted a tétel leírását a webhelyen (nem az alkalmazásban). Ezután látni fogja az „eladói garancia” sort, és tartalmaznia kell egy kék írógéppel ellátott tételt, amelynek neve „ Szállítás XX napon belül" Ez a XX nap az az időszak, amely alatt az eladó garantálja a kiszállítást vagy a teljes visszatérítést.
Ezt az időszakot a megrendelés kiszállításának pillanatától számítjuk. Vagyis attól a pillanattól kezdve, amikor a megrendelés megkapja a Megerősítésre vár státuszt.
Ne feledje, hogy a rendelés és a szállítás között még két időköz telik el. Fizetés ellenőrzéseÉs Rendelés feldolgozása. Ha pedig a fizetés ellenőrzése legfeljebb 24 órát vesz igénybe, akkor a megrendelés feldolgozása a kívánt ideig tarthat. Korábban ez a lehetőség látható volt a termékoldalon, de 2016-ban az Aliexpress elrejtette.
A cikk írásakor ez csak az Eladó-ellenőrző szolgáltatásunkban látható.
Szóval mikor lehet vitát nyitni?
Ha a tételben az Időben történő szállításként megadott időszak eltelt a megrendelés feladása óta, akkor nyugodtan kezdeményezhet vitát és számíthat a visszatérítésre. Ha a védelem korábban jár le, akkor a védelmi időszak lejárta előtt vitát kell indítania (vagy kérnie kell a védelem meghosszabbítását).
Mikor KELL vitát nyitni?
A vásárlói védelem lejártának dátuma megjelenik a rendelés fejlécében. E dátum ELŐTT vagy vitát kell indítania, vagy kérnie kell az oltalom meghosszabbítását (ha az áru nem érkezett meg, vagy problémák láthatók a láthatáron). Ha ez a dátum a megadott kézbesítési idő előtt lejár, a legjobb, ha kéri a meghosszabbítást, de nem köteles megtenni. Ha védelmet kért, másnap feltétlenül ellenőrizze, hogy az eladó meghosszabbította-e – előfordulhat, hogy az eladó figyelmen kívül hagyja kérését, és ha nem ellenőrzi, a védelem automatikusan megszűnik. Ha a védelem nem hosszabbodik meg, a termék néma, akkor vitát KELL nyitnia.
A kérelemben a védelmi időszak lejárati dátuma a megrendelés főoldalán látható:
A szállítási dátum időben megtörtént, és nyomon követték a pályát. Megnyerem a vitát?
Gyakran Ismételt kérdés. Kicsit trükkös. A csomag úton van. A pálya nyomon követhető. Nyilvánvaló, hogy hamarosan megérkezik a csomag az osztályra. De a határidőben megadott határidő lejárt. Hadd nyissak most vitát, mert garanciát vállaltam a termékre és nem teljesítettem, megkapom a pénzt, majd az árut is.
Ebben a véleményben kétségtelenül van némi igazság. A valóság azonban az, hogy a termék legtöbbször elutasítja az ilyen vitát, és a közvetítők 10 napot várnak. És annak ellenére, hogy az időben történő kézbesítési záradékot megsértik, nem valószínű, hogy megkapja a pénzt.
De ha a pálya nincs nyomon követve, és a fiókjában lévő összes megrendelés nem végződik ilyen vitákkal;), akkor valószínűleg megnyeri ezt a vitát.
Ellenőrzött termékek az Aliexpress-től AKCIÓ
Baba újrahasználható pamut pelenka
2,71 0,41 USD -36%
2 nap van hátra 10:37
4 db-os készlet, elektromos fogkefe fejek
4,96 $ 1,98 -60%
51 nap van hátra 13:22
Hogyan lehet vitát nyitni az Aliexpressen
Aliexpress vita
Minden információ a hogyan lehet vitát nyitni az aliexpressen leírással és képekkel, nektek kedves olvasók.
Mi a vita az Ali Expressen?
Aliexpress vita - Ez egyfajta tisztázása a vevő és az eladó közötti kapcsolatnak. Például rossz minőségű terméket küldtek, vagy hamis nyomkövetési kódot kapott, de a terméket valójában nem küldték el, vagy másik városba vagy országba megy, és még rosszabb, ha valaki már megkapta a csomagot. Így vagy úgy, bármilyen elégedetlenségére megteheti vitát nyitni az aliexpressen. Vita megnyitása, a lehető legrészletesebben le kell írnia a helyzetet, és kérheti a termék cseréjét, részleges vagy teljes visszatérítést (a visszatérítésekről bővebben az Aliexpressen). A vita megnyitásával Ön egyszerűen elküldi elégedetlenségét és igényeit közvetlenül az eladónak egy speciális űrlap formájában, miközben Ön maga próbál megegyezni vele, vagyis a kereskedési platform adminisztrációjának beavatkozása nélkül.
Vita megnyitása az Ali Expressen
Mit ad a vevőnek a vita megnyitása?
Ha árut vásárol az Aliexpressen, védelmet élvez, a vita megnyitásával könnyedén kérheti pénzének visszatérítését, amit az orosz online áruházakban nem tehet meg.
Mikor nyithatok vitát?
- Vita csak érvényes megrendelés esetén indítható, vagyis olyan megrendelés esetén, amelyet kifizettek és elküldtek Önnek.
- Az Aliexpress-szel kapcsolatos vita a megrendelés elküldését követő 6 napon belül nyitható meg.
- Vitát csak a megbízás lezárásáig, azaz a megbízásban szereplő időszámláló ketyegéséig nyithat.
FIGYELEM. Ha a csomag nyomon követése közben azt látja, hogy valaki már megkapta, akkor a lehető leghamarabb vitát kell indítani a teljes összeg visszatérítéséért, mert ha a rendszer azt látja, hogy a csomag megérkezett, akkor automatikusan csökkentse a megrendelés védelmi idejét 5 napra. Ha ezen 5 napon belül nem nyit vitát, a rendelés lezárásra kerül, és a pénz az eladóhoz kerül, nem számít, hogy ezt a csomagot kapta, vagy valaki más.
Mennyi ideig tart egy vita az Aliexpressen?
Az Aliexpressen folyó vita időtartama változhat. Vessen egy pillantást az alábbi képre, hogy megértse a lehetséges időkereteket (kattintva nagyítható)
Hogyan indítsunk vitát az Aliexpressen
A vita megnyitásához szüksége van menj a rendeléseim részhez személyes fiókjában az aliexpressen
Ezt a http://trade.aliexpress.com link követésével teheti meg, és a következőket látjuk 
Csak kattintson a „VITÁS MEGNYITÁSA” vagy az „ADATOK MEGTEKINTÉSE” gombra, így vagy úgy, hogy átkerül a rendelés „részleteihez”. Ezután jelölje be a négyzetet, és kattintson a „vita megnyitása” gombra. 
A vita megnyitásának okai
- A tételek nem érkeztek meg
- Átvett áru
A tételek nem érkeztek meg
Először a még úton lévő csomagokról mesélek
Ne nyisson vitát idő előtt. Ha a megrendelés védelmi ideje lejár, akkor először kérje ennek az időnek a növelését és ha a számláló szerint egy nappal a határidő lejárta előtt az eladó nem növelte az időt, akkor nyugodtan nyissa meg a vitát .
Hadd emlékeztesselek arra, hogy bár a megrendelésben például 60 nap szerepel a mérőórán, elárulok egy titkot
Oroszország esetében 90 nap az az idő, amely után nyugodtan kérheti a teljes visszatérítést, Ez idő előtt senki nem adja vissza a pénzt a még szállítás alatt álló árukért. Ez azonban nem jelenti azt, hogy nem kell figyelnie a számlálót, csak nyugodtan hosszabbítsa meg az időt 90 napra, és várjon türelmesen, és csak ezután nyisson vitát, és nyomja meg, hogy 90 nap eltelt.
Az elem kiválasztásával vitát nyitni az át nem vett áru miatt a következőket látjuk 
Válassza ki az Önnek legmegfelelőbb problémát a javasoltak közül, és az alábbi oldalon görgetve töltse ki a második bekezdést (írja a szavakat angolul, például: no tacking) 
Kattintson a küldés gombra. Ennyi a vitához Nem kapott
Az Aliexpressen elérhető termék nyitva áll az Ön számára.
Átvett áru
Ha megkapta a rendelését, de valamivel nem elégedett, akkor ez lehet
- Kár szállítás közben
- Rossz méretű ruha és cipő
- Egyéb termék szín
- Fizetett szállítás helyett hagyományos postai úton érkezett az áru
- Hamisítvány
- Nagyon alacsony minőség
- 5 db árut fizetett, de csak 2 db érkezett vagy egy teljesen üres csomag
Mindent pontosan ugyanúgy csinálunk, mint a vita megnyitásakor, amikor nem kapta meg a rendelést, csak azt a tételt választjuk ki, amelynél az áru nem érkezett meg. Ezután válassza ki az egyik javasolt okot az elégedetlenségére 
Milyen összegű visszatérítést kell kérnem az Aliexpressen folytatott vita megnyitásakor?
A pénz a tiéd, és te döntöd el, mennyit akarsz. De természetesen teljes visszatérítést szeretne kérni, de azt tanácsolom, hogy mindent mértékkel tegyen.
Ezután görgessen végig az oldalon, és lépjen arra a részre, amelyben meg kell adnia a kívánt kompenzációs összeget, valamint azt, hogy vissza kívánja-e küldeni a terméket az eladónak (azonnal elmondom, hogy csak néhány eladó hajlandó fizetni a termék visszaküldéséért) Feltétlenül írjon részletesen problémájáról és elégedetlenségéről .
Kérjük, töltse le az alkalmazásokat azt jelenti, hogy mivel Ön megkapta az árut, Ön Szükségszerűen Bizonyítékot kell szolgáltatnia (fotók vagy videók, amelyek teljes mérete nem haladhatja meg a 2 megabájtot). Ha a fájl mérete nagyon nagy, akkor elolvashatja a cikket arról, hogyan lehet videót feltölteni egy vitában az Aliexpressen. Ezenkívül szöveget kell írnia a problémájával.
Általában minden mezőt csillaggal töltsön ki. 
Miután mindent kitöltött és megtette, kattintson a Küldés gombra, és a vita nyitottnak minősül.
Mikor kell vitát nyitni az eladóval az Aliexpressen
Ez a helyzet érintette az eladók üzletét, és ennek eredményeként magának az AliExpress platformnak a bevételét. 2017-ben az AliExpress adminisztrációja számos intézkedést hozott, hogy megvédje az eladókat a gátlástalan vásárlóktól.
Először is, 2017. február eleje óta az AliExpress megtiltotta a nyomkövető csomagok küldését Oroszországba, Ukrajnába és Fehéroroszországba, ami lehetővé tette a nyomkövető árukkal kapcsolatos tömeges csalások elkerülését.
Másodszor, év eleje óta szigorodtak a vásárlókra vonatkozó szabályok. E szabályok megsértésének gyanúja esetén a vásárlók fiókjait könyörtelenül blokkolták.
Természetesen a nyilvánvaló csalók mellett a hétköznapi vásárlókat is blokkolni kezdték, akiknek nem volt idejük viselkedésüket az új AliExpress szabályokhoz igazítani.
Nézzünk meg 5 gyakori okot, amiért a becsületes vásárlók elvesztették a számlájukat:
1) A VITÁK GYAKORI MEGNYITÁSA.
Ha mindenféle ok miatt túl gyakran szeretne vitákat nyitni, akkor fiókja csalónak minősülhet. Ha megrendeléseinek több mint 20%-a vitába torkollik, akkor arra számíthat, hogy fiókja előbb-utóbb a szűrő alá kerül és kitiltásra kerül.
2) Vita indítása „nem érkezett meg az áru” ok miatt, ha a csomag megérkezett.
Ez az ok a legegyszerűbb módja annak, hogy csalárd tevékenységek miatt tiltsák le. Az AliExpress platform nyomon követi a csomagok állapotát. És ha a platform a küldemény nyomon követése során a csomag állapotát „a címzett átvette”-nek látja, akkor a csomag átvettnek minősül. Ilyen helyzetben a vita megnyitása azért, mert a csomag még úton van, összehasonlítható azzal, hogy elismeri, hogy csaló. Ezenkívül az AliExpress nem fogja megérteni, mi volt az ilyen vita megnyitásának valódi oka.
Gyakran előfordul, hogy a vásárlók tudatlanság vagy figyelmetlenség miatt véletlenül nem megfelelő indokkal nyitnak vitát. Ez 3 esetben fordul elő:
1- A vevő hibás terméket kap, és az eladó cserébe megígéri, hogy azonnal visszaadja az összes pénzt, ha a vevő vitát indít azzal az indokkal, hogy a termék még szállítás alatt áll. Ugyanakkor az eladó szánalomra törekszik, és arról beszél, hogy megbüntetik, ha valódi okból vitát nyit.
2- Egyes postahivatalok megjegyzik, hogy a küldeményt „a címzett átvette”, de a vevő valójában nem veszi át az árut. Lehet, hogy a csomagot ellopják a postán, vagy bedobják egy postaládába, ahol szintén ellopják. Mindenesetre a vevők vitát nyitnak azért, mert az árut nem szállították ki. Az Aliexpress webhely pedig látja, hogy a csomag megérkezett, és blokkolja az ilyen felhasználót.
3- A vevő több terméket rendel az eladótól, amelyeket egy csomagban küldenek ki. De csak az áru egy része érkezik meg. A vásárló, miután egyes tételeket nem kapott át, a vita indoklásában tévesen közli, hogy „a védelem lejár, de a csomag úton van”. Bár a pálya azt mutatja, hogy a csomag megérkezett.
Mielőtt vitát kezdeményezne „A védelem véget ért, de az áru még szállítás alatt van”, győződjön meg arról, hogy a nyomkövetési szám nem tartalmaz információt az áruk kiszállításáról és átvételéről.
Nem tanácsos vitát nyitni, ha a pálya azt mutatja, hogy az áru lassan, de biztosan halad az Ön irányába. Még ha a védelmi időszak lejár, jó gyakorlatnak számít a védelem 1-2 héttel történő meghosszabbítása. Ezzel a művelettel megmutatja, hogy megérti, hogy a szállítással kapcsolatos problémák nem az eladó hibájából, és engedményeket tesznek neki. Az ilyen magatartás az Ön részéről jó segítség lesz a vita későbbi megnyitásakor.
3) TÚL SOK FIZETLEN MEGRENDELÉS.
Ha a vevő leadja a rendelést, de nem fizet, a megrendelés 20 nap elteltével automatikusan lezárásra kerül.
Úgy gondolják, hogy egy megbízható vevőnek fel kell ismernie, hogy semmilyen okból nem tudja fizetni az árut, törölnie kell az ilyen megrendelést.
Ha szisztematikusan leadja a rendeléseket, de nem fizet értük, és nem mondja le, akkor ez a vevőre vonatkozó szabályok megsértésének minősül.
Az a tény, hogy az Aliexpress oldalon úgy gondolják, hogy az eladónak egy befejezett, de ki nem fizetett megrendelést látva le kell foglalnia egy terméket a szükséges paraméterekkel. Ha a vevő túl gyakran rendel, és nem fizet érte, akkor egyszerűen az eladó idejét vesztegeti, és esetleg kisebb anyagi veszteséggel jár, mivel a lefoglalt terméket akkor eladhatta volna egy másik vevőnek.
Ennek eredményeként egy ilyen ártatlan jogsértésért a vevőt az AliExpress webhelyről való kitiltással büntethetik.
4) ZAKARÁS VÉLEMÉNYEKKEL.
Sok vásárló próbál fenyegetőzni vagy engedményeket vagy visszatérítést követelni az eladótól, arra hivatkozva, hogy rossz minősítést adnak a munkájára. Vagy fordítva, 5 csillagot és jó értékeléseket ígér az eladó néhány bónuszáért cserébe.
Ártatlan kérésnek tűnik, hogy jó értékelést adjunk egy termékről, és jó értékelést írjunk az eladó kedvezményéért cserébe. Vagy emlékezteti az eladót, hogy rossz értékeléssel tönkreteszi az értékelését, ha az eladó nem adja vissza a kívánt összeget egy rossz minőségű termékért.
Ugyanakkor a vásárlók nem értik, hogy ilyen cselekedetekkel megsértik azokat a szabályokat, amelyek tiltják a vélemények manipulálását és az eladó értékelésének befolyásolását. Az eladónak csak panaszt kell tennie a vevővel szemben, bizonyítékként a vevővel folytatott levelezést megadva, és az ilyen leendő zsaroló fiókját zárolják.
5) FENYEGEZÉSEK, NYELV KÖVETÉSE VAGY BEJÖVŐ GYŰLÖLÉS.
Áruvásárláskor vasidegekkel és erős kitartással kell rendelkeznie. A kínai eladók előszeretettel ígérnek kiváló szolgáltatást és minőségi termékeket, de amint fizet, egy egész eposz kezdődik. Vagy az eladó késik az áru elküldésével, vagy nem követi nyomon a műsorszám számát. Aztán a csomag elakad valahol, ami eléggé idegessé teszi a vásárlókat. De a végén előfordulhat, hogy a termék teljesen illetlen formában, vagy egyáltalán nem olyan minőségben érkezik, mint amire a vásárló számított. Az eladók a vevő csalódott üzeneteire reagálva szeretnek nem válaszolni, vagy úgy tesznek, mintha nem értenének semmit. És hogy mindenért maga a vevő a hibás. Természetesen egy ilyen fellebbezés után sok vásárló mindent szeretne kifejezni, amit egy ilyen eladóról gondol. És elmondhatják személyes negatív véleményüket a kínai eladókról és viselkedésükről. A fenyegetés, a káromkodás és az etnikai gyűlöletre való uszítás oka lehet fiókja blokkolásának.
Meg kell jegyezni, hogy számos egyéb oka is lehet annak, hogy fiókja blokkolásra kerülhet. Ezért jobb, ha elolvassa és tanulmányozza az AliExpress szabályait, és próbálja meg elkerülni a hibákat, amelyek fiókja bezárásához vezethetnek.
Minden információ a hogyan lehet vitát nyitni az aliexpressen leírással és képekkel, nektek kedves olvasók!!!
Mi a vita Aliban? Expressz
Aliexpress vita - Ez egyfajta tisztázása a vevő és az eladó közötti kapcsolatnak. Például rossz minőségű terméket küldtek, vagy hamis nyomkövetési kódot kapott, de a terméket valójában nem küldték el, vagy másik városba vagy országba megy, és még rosszabb, ha valaki már megkapta a csomagot. Így vagy úgy, bármilyen elégedetlenségére megteheti vitát nyitni az aliexpressen. Vita megnyitása, a lehető legrészletesebben le kell írnia a helyzetet, és kérheti a termék cseréjét, részleges vagy teljes visszatérítést (bővebben). A vita megnyitásával Ön egyszerűen elküldi elégedetlenségét és igényeit közvetlenül az eladónak egy speciális űrlap formájában, miközben Ön maga próbál megegyezni vele, vagyis a kereskedési platform adminisztrációjának beavatkozása nélkül.
Vita megnyitása az Ali Expressen
Mit ad a vevőnek a vita megnyitása?
Ha árut vásárol az Aliexpressen, védelmet élvez, a vita megnyitásával könnyedén kérheti pénzének visszatérítését, amit az orosz online áruházakban nem tehet meg.
Mikor nyithatok vitát?
- Vita csak érvényes megrendelés esetén indítható, azaz olyan megrendelés esetén, amelyet kifizettek és elküldtek Önnek.
- Az Aliexpress-szel kapcsolatos vita a megrendelés elküldését követő 6 napon belül nyitható meg.
- Vitát csak a megbízás lezárásáig, azaz a megbízásban szereplő időszámláló ketyegéséig nyithat.
FIGYELEM!!! Ha A csomag nyomon követésekor azt látja, hogy valaki már megkapta, akkor a lehető leghamarabb vitát kell indítani a teljes összeg visszatérítéséért, mert ha a rendszer azt látja, hogy a csomag megérkezett, akkor automatikusan csökkenti a rendelési védelmi idő 5 nap. Ha ezen az 5 napon belül nem nyitsz vitát, akkor a rendelés lezárásra kerül és a pénz az eladóhoz kerül, és nem számít, hogy ezt a csomagot kaptad, vagy valaki más!!!
Mennyi ideig tart egy vita az Aliexpressen?
Az Aliexpressen folyó vita időtartama változhat. Vessen egy pillantást az alábbi képre, hogy megértse a lehetséges időkereteket (kattintva nagyítható)
Hogyan indítsunk vitát az Aliexpressen
A vita megnyitásához fel kell lépnie személyes fiókjába a következő címen:
Ezt a linket követve teheti meg, és a következőket látjuk 
Csak kattintson a „VITÁS MEGNYITÁSA” vagy az „ADATOK MEGTEKINTÉSE” gombra, így vagy úgy, hogy átkerül a rendelés „részleteihez”. Ezután jelölje be a négyzetet, és kattintson a „vita megnyitása” gombra.
A vita megnyitásának okai
- A tételek nem érkeztek meg
- Átvett áru
A vita megnyitásához válassza ki a kívánt kategóriát 
A tételek nem érkeztek meg
Először a még úton lévő csomagokról mesélek
Ne nyisson vitát idő előtt. Ha a megrendelés védelmi ideje lejár, akkor először kérje ennek az időnek a növelését és ha a számláló szerint egy nappal a határidő lejárta előtt az eladó nem növelte az időt, akkor nyugodtan nyissa meg a vitát .
Hadd emlékeztesselek arra, hogy bár a megrendelésben például 60 nap szerepel a mérőórán, elárulok egy titkot
Oroszország esetében 90 nap az az idő, amely után nyugodtan kérheti a teljes visszatérítést, Ez idő előtt senki nem adja vissza a pénzt a még szállítás alatt álló árukért. Ez azonban nem jelenti azt, hogy nem kell figyelnie a számlálót, csak nyugodtan hosszabbítsa meg az időt 90 napra, és várjon türelmesen, és csak ezután nyisson vitát, és nyomja meg, hogy 90 nap eltelt.
Az elem kiválasztásával vitát nyitni az át nem vett áru miatt a következőket látjuk Válassza ki az Önnek legmegfelelőbb problémát a javasoltak közül, és az alábbi oldalon görgetve töltse ki a második bekezdést (írja a szavakat angolul, például: no tacking) Kattintson a küldés gombra. Ennyi a vitához Nem kapott
Az Aliexpressen elérhető termék nyitva áll az Ön számára.
Átvett áru
Ha megkapta a rendelését, de valamivel nem elégedett, akkor ez lehet
- Kár szállítás közben
- Rossz méretű ruha és cipő
- Egyéb termék szín
- Fizetett szállítás helyett hagyományos postai úton érkezett az áru
- Hamisítvány
- Nagyon alacsony minőség
- 5 db árut fizetett, de csak 2 db érkezett vagy egy teljesen üres csomag
Mindent pontosan ugyanúgy csinálunk, mint a vita megnyitásakor, amikor nem kapta meg a rendelést, csak azt a tételt választjuk ki, amelynél az áru nem érkezett meg. Ezután válassza ki az egyik javasolt okot az elégedetlenségére 
Milyen összegű visszatérítést kell kérnem az Aliexpressen folytatott vita megnyitásakor?
A pénz a tiéd, és te döntöd el, mennyit akarsz. De természetesen teljes visszatérítést szeretne kérni, de azt tanácsolom, hogy mindent mértékkel tegyen.
Ezután görgessen végig az oldalon, és lépjen arra a részre, amelyben meg kell adnia a kívánt kompenzációs összeget, valamint azt, hogy vissza kívánja-e küldeni a terméket az eladónak (azonnal elmondom, hogy csak néhány eladó hajlandó fizetni a termék visszaküldéséért) Feltétlenül írjon részletesen problémájáról és elégedetlenségéről .
Kérjük, töltse le az alkalmazásokat azt jelenti, hogy mivel Ön megkapta az árut, Ön Szükségszerűen bizonyítékot (fényképet vagy videót, amelynek mérete eléri nem haladhatja meg a 2 megabájtot). Ha a fájl mérete nagyon nagy, akkor elolvashatja a cikket a . Ezenkívül szöveget kell írnia a problémájával.
Általában minden mezőt csillaggal kell kitölteni!!!
Miután mindent kitöltött és megtette, kattintson a Küldés gombra, és a vita nyitottnak minősül.
A következő cikkben mindent megtudhat hogyan kell vitázni az aliexpressen. Hamar!!! Megkérjük olvasóinkat, ha úgy gondolják, hogy cikkeink érdemesek, nagyon örülünk, ha megosztanak egy linket más forrásokon (bevásárlási oldalak, közösségi oldalak, stb.) Nos, ne felejtsetek el csatlakozni csoportunkhoz
