Nemrég megbeszéltük, mi különbözteti meg a hamis kozmetikumokat a valódiaktól, és hogyan védekezhet a helyettesítőkkel szemben. Sajnos vannak olyan helyzetek, amikor már túl késő áttanulmányozni a vásárlás szabályait, és el kell döntenie, hogy mit kezdjen egy hamisított termékkel. Először is természetesen nem szabad használni. Igen, kár az elköltött pénzért, de az egészséged értékesebb. Nos, mit javasolunk - ez az anyag megmondja.

Hogyan jutnak el a kozmetikumok Oroszországba

Kivétel nélkül minden gyártónak, mind a parfüm- és kozmetikai ipar vezetőinek, mind a középvállalatoknak van képviselete Oroszországban. Minden nagyobb kereskedelmi lánc közvetlen szerződést kötött velük. Az árukat reprezentatív raktárakba szállítják, majd onnan közvetlenül az üzletekbe vagy a kiskereskedelmi cégek elosztó központjaiba. Először természetesen minden termék tanúsításon és vámkezelésen esik át. Ezzel kapcsolatban vitatható, hogy honfitársaink teljesen azonos kozmetikumokat használnak, mint más országok polgárai. Tulajdonságokban és minőségben nincsenek és nem is lehetnek különbségek.

A nagy láncok hamisításaival kapcsolatban képviselőik azt állítják, hogy ezek a pletykák alaptalanok, mert a szövetségi lánc több tízezer darabot ad el azonos mennyiségű illatból, egyszínű rúzsból. És egyszerűen elképzelhetetlen, hogy egy hamisított gyártó ilyen kapacitással, fejlett logisztikával és rengeteg vállalkozóval rendelkezzen - minden terméknek nagyon összetett formulája, palackja és csomagolása van. Például egy sminktermék csomagolása esetén - annak előállításához minden tubushoz és dobozhoz öntőformát kell készíteni - egy ilyen termék költsége könnyen megtalálható az interneten - körülbelül 10 000 dollár egy forma.

De ami a bódékban árult kozmetikumokat illeti, ha az eladó nem rendelkezik megfelelőségi tanúsítvánnyal, akkor ezek vagy hamisított áruk, vagy a szerzői jog tulajdonosának beleegyezése nélkül importált kozmetikumok (ún. párhuzamos import).

A legnagyobb problémát a hamisított áruk jelentik, hiszen ezek szinte teljesen eredeti áruk másolatai. A csalók eredeti terméksorozatok vagy márkák dizájnelemeit, védjegyeit másolják, de ezek minőségét és biztonságát a törvényben előírt módon nem igazolják. A csomagolás általában nem tartalmaz orosz nyelvű fogyasztói információkat, és az eredetinél lényegesen alacsonyabb áron (2-3-szor) értékesítik.

A szerzői jog tulajdonosának beleegyezése nélkül importált áruk („párhuzamos import”) eredeti áruk. Maguknak a termékeknek van címkéje, de általában nem tartalmaznak orosz nyelvű fogyasztói információkat, ami ellentétes a fogyasztóvédelmi törvény előírásaival. Ezenkívül a termék megfelelőségét a törvényi előírásoknak nem erősítik meg (nincs megfelelőségi nyilatkozat). Így annak ellenére, hogy az áru eredeti, értékesítése formailag jogi szempontból elfogadhatatlan, mivel sérti a fogyasztók és a szerzői jog jogosultjának jogait. Az ilyen termékek ára valamivel alacsonyabb, mint az eredeti ára.

Mi a teendő, ha hamisítványt vásárolt

Sokan nem tudják, mit tegyenek, ha „hamis” terméket vásárolnak, hova forduljanak és kihez forduljanak.

Ha hibás vagy hamisított kozmetikumra utaló nyilvánvaló jeleket talál – állag, szag, szín, allergiás reakciók, akkor azonnal menjen abba az üzletbe, ahol ezt a terméket vásárolta. Az üzlet nem megfelelő minőségű árut köteles átvenni. Ha termékeit nem fogadják el, forduljon bírósághoz, csatolva a vásárlást igazoló összes bizonyítékot - nyugtát, ha pedig nincs, akkor banki kivonatot (kártyás fizetés esetén) vagy tanúvallomást. A palack megtarthatja a bolti attribútumokat is, ami közvetve szintén megerősíti a vásárlást, és bíróság előtt is felhasználható.

Ne vásároljon semmit használtan, mert ebben az esetben szinte lehetetlen lesz valamit bizonyítani és megbüntetni a tettest. Ha van csekkje, de például az eladó megváltoztatta a telephelyét, akkor a TIN segítségével könnyen azonosíthatja a támadót, és bíróság elé állíthatja.

A fogyasztóvédelmi szakértők azt mondják, hogy folyamatosan érkeznek hozzájuk a hálózati marketingen keresztül forgalmazott kozmetikumokra panaszkodók. Sok embernek vannak allergiás reakciói és gyulladásai, még akkor is, ha a kozmetikumok nem az olcsó szegmensből valók. Ilyen esetekben a pénzt bíróságon keresztül vissza lehet adni a vásárlóknak. De szinte soha nem érkezik meg az olyan ügyfelek kérése, akik kozmetikumokat vásároltak nagy, jól ismert láncokban.

Miért nem szabad kockáztatni

Néhányan még mindig hamisított termékeket használnak, és azt gondolják, hogy semmi rossz nem fog történni, azt mondják, már szedem az ötödik csövet, és nincs probléma. „A fösvény kétszer fizet” – ezt a közmondást érdemes észben tartania, ha egy olcsó, eredetinek vélt, ismeretlen eredetű kozmetikai terméket szeretne megtakarítani.

A bûnözõk a lehetõ legnagyobb mértékben leegyszerûsítik a receptet, gyakran eltávolítják a drága koncentrátumokat és hatóanyagokat, így legjobb esetben is ártalmatlan terméket kapunk, de a hatékony ellátás reménye nélkül. A hamisítványgyártók azonban leggyakrabban nagyon alacsony minőségű tartósítószereket és illatanyagokat tesznek üvegekbe. Ennek eredményeként egészségügyi problémák válhatnak hosszú távú kísérőinkké, még akkor is, ha ezeket a gyógyszereket abbahagyják - viszketés, égés, bőrpír, hámlás, allergia.

Találkoztál már hamisítványokkal?

Az Apple okostelefonok nagyon népszerű termékek: drágák és nagy a kereslet. Sajnos a tisztességtelen emberek nem hagyják ki a lehetőséget, hogy pénzt keressenek az iPhone vásárlóitól, és gyakran olyan nyílt bűnözői sémákat alkalmaznak, mint amilyenről ma beszélünk.

A támadó vásárol egy olcsó Android okostelefont egy olyan oldalon, mint az AliExpress, amely pontosan úgy néz ki, mint egy iPhone, majd elmegy egy szokásos boltba, és pontosan ugyanazt a modellt vásárolja meg, csak az igazit. Aztán hirdetést tesz közzé egy bolhapiacon, mint az Avito vagy a Yula egy tökéletes állapotú iPhone eladásáról, nagy kedvezménnyel (10-20 ezer rubel olcsóbban, mint a boltban). Megbeszél egy találkozót egy potenciális vevővel, és két okostelefont visz magával: egy valódi iPhone-t és egy hamisat, mindkettő SIM-kártyával. A csalónak cinkosra lesz szüksége, akinek az előre kijelölt gesztus láttán fel kell hívnia az iPhone-t.

Az eladó lehetővé teszi a vevő számára, hogy ellenőrizze a termék „tisztaságát”: ellenőrizze a sorozatszámot, az IMEI-t, ellenőrizze a Find my iPhone-ról való leválasztást és az iCloudba való bejelentkezés lehetőségét; Még a kapcsolat minőségét is ellenőrizheti. A vevő mindennel meg van elégedve, és már a pénztárcája után nyúl, hogy odaadja a pénzt, ám ebben a pillanatban az eladó előre egyeztetett jelzést ad cinkosának. Megszólal egy csengőhang az iPhone-on, az eladó elnézést kér, azt mondja, hogy fontos ügyben hívták, válaszol a hívásra, és úgy tesz, mintha valami unalmas dologról beszélne, ami elaltatja az áldozat éberségét. A beszélgetés befejezése után az eladó lazán a táskájába vagy a belső zsebébe teszi az iPhone-t, majd visszaveszi, mondván, hogy megszokásból tette el.

Az eladó felajánlja a tranzakció lebonyolítását, kiveszi a SIM-kártyát, a gondosan ellenőrzött okostelefont egy dobozba teszi, odaadja a vevőnek, átveszi a pénzt, beteszi a pénztárcájába, és ismeretlen irányba távozik. A keresete elérte... az eredeti iPhone modell és a hamis modell ára közötti különbséget, levonva azt a kedvezményt, amit azért tett, mert az okostelefon nem volt új.

Otthon a vevő felfedezi, hogy hamisítványt adtak el neki, ami legjobb esetben 5 ezer rubelbe kerül, és valószínűleg kitalálja, mikor történt a csere - amikor a csaló eltávolította az igazi iPhone-t, helyette hamisítványt vett ki. és tedd egy dobozba. A csalás bizonyítása nagyon nehéz lesz, ha nem lehetetlen, mert a rendőrség vagy a bíróság feltételezheti, hogy a vevő maga cserélte ki az okostelefont, és most egy becsületes embert rágalmaz.

Mi történt a végén? A csaló egy olcsó Android okostelefont adott el egy iPhone áráért, és több tízezer rubellel lett gazdagabb. Ráadásul még megvan az eredeti iPhone, amit vagy újra felhasználhat egy hamisítvány eladására, vagy piaci áron kidobhatja egy bolhapiacon vagy zálogházba.

Nagyon könnyű megvédeni magát ettől az átveréstől. Most már tudja, milyen forgatókönyvet használnak a csalók, és még ha néhány árnyalat eltér is, hasonló helyzetben továbbra is megértheti, hogy megpróbálják felmelegíteni. De a legfontosabb dolog az, hogy mielőtt pénzt adsz egy termékért, vedd újra, ne engedd ki a kezedből, és nézd meg újra, hogy valóban erre van-e szüksége. Ha ebben a pillanatban az eladó ideges lesz, vagy megpróbálja elvenni az okostelefonját, ez egyértelmű jele annak, hogy egyáltalán nem érdekli a tisztességes üzlet.

A Polgári Törvénykönyv 1252. cikke alapján tilos az Orosz Föderációban olyan termékek behozatala és kereskedelme, amelyek sértik a hivatalos gyártó szerzői jogait, és megtévesztik a hétköznapi fogyasztókat a vásárlások minősége tekintetében.

Végig kell menned (pert kell indítani), ha megsértették a jogaid?

IgenNem

A hamisított áruk értékesítése a gátlástalan vállalkozók egyik módja annak, hogy valaki más márkájából vagy védjegyéből hasznot húzzanak, ami az egész világon közigazgatási és büntetőjogilag büntetendő.

2016-ban Anna Khilkevich színésznő kijelentette, hogy a TsUM-ban vásárolt D&G táska hamisítvány. Bár az információt nem erősítették meg, és Anna később nyilvánosan bocsánatot kért, nem kell cserbenhagynia. Hamisított áruk nagy láncokban is megtalálhatók, bár nagy ritkán.

Az Orosz Föderáció polgárainak jogukban áll panaszt tenni a hamisított termékeket árusító kiskereskedelmi egységekkel kapcsolatban, és követelni azok teljes bezárását. Az ilyen követeléseket a Szövetségi Adószolgálatnak, a Szövetségi Vámszolgálatnak, az Orosz Föderáció Monopóliumellenes Szolgálatának és más felügyeleti hatóságoknak kell megvizsgálniuk, beleértve az igazságszolgáltatást is.

Hogyan tudja az állampolgár megkülönböztetni a vásárolt hamisítványt a hamisítványtól?

Az Orosz Föderációban az áruk hivatalos gyártóinak jogait a Polgári Törvénykönyv 76. fejezete védi, amely egyéni jogokat ruházott rájuk védjegyeikre, és felelősséget írt elő mások címkéinek, védjegyeinek, márkáinak jogosulatlan használatáért.

Az online áruházban vagy egy hagyományos kiskereskedelmi üzletben történő vásárlással kapcsolatos panasz benyújtásakor az állampolgárnak hivatkozást kell adnia az eladó által megsértett jogállamiságra. Ezért a fogyasztónak egyértelműen különbséget kell tennie a hamisított és a hamisított áruk között:

A statisztikák szerint a legelterjedtebb hamisítvány a kötött áru, a gyártó cégek közül pedig az Adidas a leggyakrabban.

Fontos különbség a hamisított termék és a hamisított termék között, hogy mindig sérti valaki más szellemi jogait (szerzői jog, találmány szabadalma, védjegy, márkanév).

FONTOS: a hivatalos gyártó által gyártott termékek is hamisak, akik már elveszítették a márkanévhez vagy márkához való jogát.

Amikor egy terméket választ az üzletben, ügyeljen a következő tényekre, amelyek azt jelzik, hogy a termék hamis:

1. A csomagolás rossz minőségű;
2. A termékhez nincs használati utasítás, vagy a dokumentum a jelen fénymásolata;
3. Alacsony áru- vagy biztosítási költség számukra.

Ezenkívül kérjen az eladótól olyan dokumentumokat, amelyek megerősítik szellemi jogait az ilyen áruk kereskedelméhez (licencszerződések, tanúsítványok, szállítási megállapodások vagy számlák).

Interneten vásárolt hamisítványra vonatkozó követelés

Az Orosz Föderáció Internetes Kereskedelmi Vállalatok Szövetsége feltárta, hogy 2016-ban több mint 13 millió hamis terméket importáltak Oroszországba. Ma hazánkban nincs olyan önszabályozó szervezet, amely ellenőrizné az online áruházakat. Ezért az átverési webhelyeket megszüntető fő szerv a Roskomnadzor.

A 2009-ben elfogadott különleges rendelet értelmében a Roskomnadzornak jogában áll letiltani a hamisított (hamisított) árukat árusító oldalt az ellenőrzést követően.

Azok a polgárok, akik hamisítványt vásároltak, jogosultak elektronikus reklamációt benyújtani a Roskomnadzor weboldalán, vagy írásos panaszban megfogalmazni a követelményeket, és személyesen bevinni a felügyeleti szolgálat nyilvántartásába, feltüntetve:

1. A webáruház neve és e-mail címe, a weboldalon feltüntetett elérhetőségei;
2. Az Ön teljes kezdőbetűi és elérhetőségei a válaszhoz;
3. A hamisítvány ettől a szállítótól való megvásárlását igazoló dokumentumok;
4. Annak a terméknek a leírása, amelynek jellemzői a hamisított termékekre vonatkozó büntetőjogi vagy közigazgatási rendelkezések hatálya alá tartoznak;
5. Az üzlet ellenőrzésének és a vezetőjének felelősségre vonásának követelménye.

Minden évben megjelennek az interneten független cégek, amelyek elfogadják a fogyasztói panaszokat, és figyelemmel kísérik a gátlástalan webáruházak tevékenységét. Az egyik ilyen szolgáltatás a http://fakelist.ru/ weboldal, amely áttekinti az ügyfelek hamisított árukkal kapcsolatos nyilatkozatait, és továbbítja azokat az illetékes hatóságoknak.

Minden állampolgár, aki panaszt küldött ehhez a szolgáltatáshoz, biztos lehet benne, hogy igényeit figyelembe veszik, és a gyanús online eladót ellenőrizni fogják. Ha az áruház tevékenysége során a termékek szellemi jogainak megsértését észlelik, a szolgáltatás ügyvédei értesítik a hivatalos gyártót, és elérik a csaló oldal törlését.

Tipikus webhely, ahol egy híres márka „másolatát” árulják. A képen az eredeti termék látható, és rendeléskor „valamit” kap, ami homályosan emlékeztet a meghirdetett termékre.

A hamisítványt vásárló fogyasztónak a Hamisítványtól való segítség kéréséhez be kell írnia e-mail-címét a szolgáltatás elektronikus űrlapjába, meg kell adnia a hamisítványokat árusító üzlet weboldalára mutató hivatkozást, és üzenetet kell küldenie az oldal adminisztrátorának.

Egyéb szolgáltatások, amelyek megakadályozzák a hamisítványok értékesítését

A 2300-1 szövetségi törvény 18. cikke szerint minden vásárlónak joga van pénzét követelni az eladótól, ha a vásárlás minősége nem felel meg az eladó által bejelentettnek. Kezdetben a hamisított termékkel kapcsolatos panaszt az üzletbe küldik, ahol azt vásárolták.

Ha a kiskereskedelmi üzlet adminisztrációja nem válaszol a panaszra, a vásárló feljogosítja a hamisított termékekkel kapcsolatos panaszok elbírálásában érintett hatóságokhoz fordulni:

• Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálat;
• Szövetségi Vámszolgálat;
• Szövetségi Adószolgálat;
• Rospotrebnadzor;
• Az ügyészség és a bíróság.

A vevő kérésének okai lehetnek:

1. Ellentmondás a termék leírása és valódi jellemzői és funkciói között;
2. A vásárolt termékre vonatkozó utasítások és dokumentáció hiánya;
3. Az eladó nem rendelkezik a végrehajtási jogok jogszerűségére utaló dokumentumokkal;
4. Az áruház nem valós információszolgáltatása (a vevőt biztosították arról, hogy a termék márkás, de a minőség hamisítványra utal);
5. Az állampolgárok tájékoztatásának elmulasztása a termékek valódi gyártójáról (importőréről) (a 2300-1 szövetségi törvény 12. cikke).

Még a hivatalos gyártó által gyártott termékekről is kiderülhet, hogy hamisak. Például a nyilatkozatok gyakran feltüntetik azokat az alkatrészeket, amelyeknél alacsonyabb a vám, de a késztermékeket szállítják.

Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 1252. cikke kimondta, hogy a hamisított termékeket és hamisítványokat az eladóktól el kell kobozni, és az eladók anyagi ellenszolgáltatása nélkül meg kell semmisíteni.

Az ellenőrzések következményei a hamisítványokat árusító üzletekben

A fogyasztói panaszokat fogadó és elbíráló felügyeleti hatóságok kötelesek ellenőrizni az értékesítési hely dokumentációját, az értékesített termékek minőségét, a raktári létesítményeket és az áruk kiszállításának módját.