Je tu veľa negatívnych recenzií, no ja mám naopak pozitívne. Doručenie fungovalo veľmi dobre. Objednal som si diel na bicykel. „Včera“ to ešte vyšlo z triedenia v Moskve a dnes ráno mi zavolali a ponúkli, že to doručia tam, kde by to bolo pre mňa pohodlnejšie vyzdvihnúť. Ponúkol som mu odvoz do práce. Nakoniec všetko veľmi dobre dopadlo a ešte v ten istý večer to kuriér doručil na uvedenú adresu. Mnohokrat dakujem.
Objednal som si balík z Číny pomocou tohto konkrétneho typu doručenia. Veľká spokojnosť s dodacou dobou. Doručenie balíkov bežnou poštou trvá minimálne 35 dní, no tu to bolo potrebné veľmi súrne a nesklamali, všetko prišlo do týždňa.
Dnes sme si išli vyzdvihnúť balík na Volochaevskaya 8. Všetko bolo akosi smutné, 2 robotníci sa ledva hýbali. A kopa ďalších takýchto inzerátov (viď foto). Skrátka smútok
Špeciálne som si priplatil za poistenie, aby sa zásielka z Kórey nestratila a už 6 dní visí so statusom triedenia v moskovskom SC a operátor EMS mi odporučil napísať vyhľadávaciu aplikáciu. Balíček je drahý. Viac ako 700 dolárov. Budem bojovať, ale služba je zvláštna.
Často využívam služby EMS Russian Post. Balík bol odoslaný do zahraničia do Taškentu. Objednal som si kuriéra, aby prišiel ku mne domov, vybavia to na mieste rýchlo a efektívne. Televízor a techniku som posielal niekoľkokrát, dorazili bez problémov a meškania. V mojom prípade doprava do Uzbekistanu a Taškentu trvala v priemere týždeň. Operátori akceptujúci žiadosť odpovedali podrobne a starostlivo. Ďakujem! Prosperita pre vás!
| 2016-05-11 |
Posielanie cez EMS je nejaký výsmech! Ak vás mrzia nervy, čas a peniaze, zabudnite na tento úrad. Balík trvá z Južno-Sachalinska do Permu mesiac a pol a stále neprišiel. Nie je možné sledovať polohu nákladu podľa priezviska odosielateľa a dátumu odoslania! To znamená, že faktúra sa stratí - a nebudete môcť ukázať nič iné, nehovorím o zistení, kde je náklad. Cítim pred nami dlhý a bolestivý rozbor.
Ak chcete sledovať svoju zásielku, musíte vykonať niekoľko jednoduchých krokov.
1. Prejdite na hlavnú stránku
2. Zadajte kód trasy do poľa s nadpisom „Sledovať poštovú zásielku“
3. Kliknite na tlačidlo „Sledovať zásielku“, ktoré sa nachádza napravo od poľa.
4. Po niekoľkých sekundách sa zobrazí výsledok sledovania.
5. Preštudujte si výsledok a hlavne pozorne najnovší stav.
6. Predpokladaná doba dodania sa zobrazuje v informáciách o kóde trasy.
Vyskúšajte, nie je to ťažké ;)
Ak nerozumiete pohybom medzi poštovými spoločnosťami, kliknite na odkaz s textom „Skupina podľa spoločnosti“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.
Ak máte problémy so stavmi v angličtine, kliknite na odkaz s textom „Preložiť do ruštiny“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.
Pozorne si prečítajte blok „Informácie o kóde sledovania“, kde nájdete odhadované časy doručenia a ďalšie užitočné informácie.
Ak sa pri sledovaní zobrazí blok v červenom ráme s nadpisom „Venujte pozornosť!“, pozorne si prečítajte všetko, čo je v ňom napísané.
V týchto informačných blokoch nájdete 90% odpovedí na všetky vaše otázky.
Ak je v bloku "Venujte pozornosť!" je napísané, že kód trasy sa v cieľovej krajine nesleduje, v tomto prípade je sledovanie zásielky nemožné po odoslaní zásielky do cieľovej krajiny / po príchode do distribučného centra v Moskve / Položka dorazila do Pulkova / Prišla do Pulkova / Ľavé Luxembursko / Ľavé Helsinki / Odoslanie do Ruskej federácie alebo po dlhej prestávke 1 - 2 týždňov nie je možné sledovať polohu balíka. Nie a nikde. Vôbec nie =)
V takom prípade musíte počkať na oznámenie z vašej pošty.
Ak chcete vypočítať časy doručenia v Rusku (napríklad po exporte z Moskvy do vášho mesta), použite "Kalkulátor času doručenia"
Ak predajca sľúbil, že balík príde do dvoch týždňov, ale balík trvá viac ako dva týždne, je to normálne, predajcovia majú záujem o predaj, a preto zavádzajú.
Ak od prijatia kódu sledovania uplynulo menej ako 7 - 14 dní a zásielka nie je sledovaná, alebo predávajúci tvrdí, že zásielku odoslal, a stav zásielky „položka vopred avizovaná“ / „E-mail upozornenie prijaté“ sa niekoľko dní nezmení, je to normálne. Viac si môžete prečítať kliknutím na odkaz: .
Ak sa stav poštovej zásielky nezmení po dobu 7 - 20 dní, neznepokojujte sa, je to normálne pre medzinárodné poštové zásielky.
Ak vaše predchádzajúce objednávky prišli do 2-3 týždňov a nový balík trvá dlhšie ako mesiac, je to normálne, pretože... Balíky idú po rôznych trasách, rôznymi spôsobmi, na odoslanie lietadlom môžu čakať 1 deň alebo možno aj týždeň.
Ak zásielka opustila triediace stredisko, colnicu, prechodný bod a do 7 - 20 dní sa neobjavia žiadne nové stavy, nemusíte sa obávať, zásielka nie je kuriér, ktorý doručuje zásielku z jedného mesta až k vám domov. Aby sa objavil nový stav, balík musí prísť, vyložiť, naskenovať atď. na najbližšom triediacom mieste alebo pošte, a to zaberie oveľa viac času, než len dostať sa z jedného mesta do druhého.
Ak nerozumiete významu takýchto stavov ako Príjem / Vývoz / Dovoz / Príchod na miesto doručenia atď., Môžete sa pozrieť na rozpis hlavných stavov medzinárodnej pošty:
Ak zásielka nebude doručená na vašu poštu 5 dní pred koncom ochrannej lehoty, máte právo začať spor.
Ak na základe vyššie uvedeného ničomu nerozumiete, prečítajte si tieto pokyny znova a znova, kým vám nebude úplne jasné;)
Ak sa končí dodacia lehota vašej objednávky, už ste si predĺžili ochrannú lehotu, ale nedostali ste balík s tovarom, musíte vrátiť peniaze.
Všetky refundácie sú možné na Aliexpress len otvorením sporu. Vo vašom prípade pôjde o spor z dôvodu „Ochrana objednávky už vyprší, ale balík je stále na ceste“.
Ako otvoriť spor, ak balík nedorazil?
1. Nájdite požadovaný produkt v zozname objednávok.
2. Kliknite na tlačidlo „Otvoriť spor“.
3. Vyberte položku "Iba vrátiť". Tento tovar sme si vybrali, pretože sme tovar nedostali a nemôžeme ho vrátiť.
4. V položke „Prijali ste tovar“ uveďte „ Nie". Ďalej z rozbaľovacieho zoznamu vyberte „ Problémy s doručením produktu"a z nasledujúceho zoznamu" Ochrana objednávky už vypršala, ale balík je stále na ceste«.
5. Potrebujeme vrátiť všetky peniaze za objednávku, keďže ste balík nedostali. Preto uvádzame celú sumu, ktorú ste zaplatili. V našom príklade je to 4,68 USD
6. Do komentára k sporu napíšeme text, že ochranná lehota už končí. Ak ste predĺžili časovač, napíšte aj o tom. Tento text môžete jednoducho skopírovať.
Drahý priateľ.
Dodacia lehota v mojej objednávke vypršala. Ochranu dodacej lehoty som už predĺžil. Ale môj parsel neprišiel.
Vráťte peniaze za túto objednávku.
S Pozdravom,
"Drahý priateľ. Platnosť ochrany kupujúceho na mojej objednávke vypršala. Už som predĺžil časovač. Ale môj balík neprišiel. Vráťte mi peniaze za túto objednávku. Všetko najlepšie"
7. Dôkazy.
Ak váš balík nedorazil, potom v sekcii „Evidencia“ môžete nahrať snímku obrazovky z akéhokoľvek systému sledovania, kde bude jasné, že ste balík nedostali.
V spore pri výbere dôvodu " Ochrana objednávky už vypršala, ale balík je stále na ceste“, sledovanie vykonávané platformou Aliexpress sa automaticky zobrazí vpravo. A ak sledovanie ukazuje, že ste balík nedostali, potom je nižšie uvedený podpis, že nie sú potrebné žiadne ďalšie dôkazy. Ale už sme si zvykli nedôverovať takýmto nápisom. Preto, aby ste boli spoľahlivejší, urobte snímku obrazovky zo systému sledovania a priložte ju ako dôkaz. Určite to nebude veľa!
Tí, ktorí posielajú balíky poštou alebo naopak prijímajú poštové zásielky, môžu potrebovať sledovať trasu svojho pohybu. Takéto sledovanie vám umožňuje kontrolovať dátum, kedy bola zásielka vykonaná a dátum jej doručenia. Takéto monitorovanie sa vykonáva pomocou poštového identifikačného čísla.
Pozrite sa, ako balík cestuje!
Naša služba poskytuje možnosť sledovať trasy pošty. Na našej webovej stránke môžete sledovať trasu akejkoľvek zásielky odoslanej Ruskou poštou. Na webovej stránke nájdete informácie o všetkých hlavných poštových miestach, ich polohu na mape a môžete sledovať, kde sa zásielka, ktorú ste poslali poštou, v určitom čase nachádza.
Väčšina balíkov zasielaných poštou alebo pomocou služby EMS sa triedi v centrách nachádzajúcich sa v rôznych mestách našej krajiny. Veľmi zriedkavo sa balík doručuje priamo z miesta odoslania do miesta určenia a obchádza medziľahlé body, známe aj ako triediace strediská.
Na našej službe môžete jasne vidieť trasu balíka na mape. Používatelia môžu vidieť, cez ktoré mestá prechádza trasa odchodu. Mapa ukazuje, v ktorej lokalite sa pozemok v konkrétnom okamihu nachádza.
Výhody možnosti sledovať cestu balíka
Schopnosť zobraziť trasu zásielky odoslanej ruskou poštou alebo kuriérskou službou EMS vám umožňuje výrazne zúžiť vyhľadávanie, ak sa zásielka stratí, pretože posledné mesto, v ktorom sa nachádzalo, je jasne viditeľné na mape trasy.
Každé z triediacich stredísk, ktoré zásielka navštívi, je viditeľné na mape a je medziľahlým bodom na trase, vďaka čomu ľahko získate požadované údaje (kód mesta, adresa, telefónne číslo).
Na základe informácií o vzdialenosti prejdenej balíkom a o tom, koľko zostáva do cieľa, naša služba zobrazuje percento trasy, ktorú zásielka prešla.
Hlavnou výhodou sledovania trasy pošty pomocou špeciálnej služby je, že tento postup trvá len niekoľko minút.
Princíp sledovania poštovej cesty
Na sledovanie poštovej trasy v našej službe potrebujete:
- prejdite na našu webovú stránku;
- Zadajte číslo poštovej stopy do špeciálneho okna, ktoré je uvedené na účtenke v poli umiestnenom pod čiarovým kódom.
Po zadaní identifikačného čísla naša služba poskytne kompletné informácie o zásielke a zobrazí jej trasu na mape.
Používatelia získajú prístup k histórii transakcií, kde môžu vidieť stav zásielky.
Na určenie trasy poštovej zásielky môžete využiť aj špeciálnu mobilnú aplikáciu.
Ak chcete, môžete si nastaviť SMS notifikácie o doručení vašej zásielky na miesto určenia.
Na našej stránke je pohodlné sledovať poštové cesty po celej našej krajine. Trasu svojej poštovej zásielky môžete kedykoľvek sledovať.
Pri nákupe lacného produktu vám predajcovia na AliExpress a iných veľkých online platformách často poskytnú kód sledovania, ktorý sa nikde nesleduje alebo sa sleduje iba do cieľovej krajiny. Ak chcete získať dlho očakávaný balík, musíte dodržiavať niektoré pravidlá.
Mám sa obávať?
Nie je potrebné sa obávať. Takzvané zásielky „bez sledovania“, ktoré nemajú číslo zásielky v medzinárodnom formáte, sa sledujú iba do cieľovej krajiny. Ak dostanete stav „Import do cieľovej krajiny“, ktorému by ste mimochodom nemali dôverovať, môžete na svoj balík čakať veľmi dlho. Ak zásielka skutočne dorazila do krajiny určenia, má pridelené interné číslo, ktoré neoznámi ani predajcovi, ani vám, a bezpečne putuje k vám priamo na poštu. Hneď ako balík dorazí, dostanete upozornenie. Všetko, čo sa od vás vyžaduje, je sledovať časovač "ochrany kupujúceho". a ak do konca ochrany zostáva menej ako 2-5 dní, požiadajte o predĺženie alebo otvorte spor/spor na AliExpress. Mimochodom, predajcovia môžu predĺžiť ochranu najviac na 120 dní, celkovo na jednu objednávku.
Ako otvoriť spor a aký dôvod zvoliť?
Ak vám balík nedorazil alebo sa časovač ochrany kupujúceho blíži ku koncu a predajca ho nechce predĺžiť, okamžite otvorte spor/spor. Pri otváraní sporu budete mať možnosť vybrať si jeden z dvoch dôvodov:
Ochrana objednávky už vypršala, ale balík je stále na ceste;
- Žiadne informácie o sledovaní.
Ak otvoríte spor z týchto dvoch dôvodov, refundácia bude 100 % peňazí, ktoré ste zaplatili.
Ako dokázať, že vám balík nedorazil?
V podstate nemusíte nič dokazovať. Tí, ktorí zvažujú spory/spory na AliExpress, rozumejú všetkému dokonale. Ak ste však boli požiadaní o dôkaz, skopírujte svoje „bezstopové“ sledovacie číslo a zadajte ho na webovú stránku svojej poštovej služby. V dôsledku kontroly sa zobrazí informácia, že balík s rovnakým sledovacím číslom nebol nájdený. Urobte snímku obrazovky stránky, na ktorej skontrolujete „no-track“ a priložte ju k sporu. Príklady toho, ako vyzerajú výsledky sledovania „bez stopy“:
V popise sporu môžete uviesť tento text:
Od odoslania ubehlo XX dní, no tovar nedorazil. Predávajúci si nesplnil svoje povinnosti a sľúbil dodanie do XX dní. Žiadam vás, aby ste mi vrátili peniaze v plnej výške.
Odošlite spor na posúdenie a počkajte na rozhodnutie predajcu, musí ho prijať. Ak predajca nesúhlasí, upravte spor a zopakujte svoju správu. A ak ho v žiadnom prípade nechce prijať, spor môže eskalovať. Po zhoršení bude spor posúdený špeciálnou službou AliExpress. Predávajúci spravidla takéto spory neeskalujú. Najdôležitejšie pravidlo neklikajte na tlačidlo „Prijať námietku“.- toto by mal robiť iba predajca.
Ak sa spor otvorí z dôvodu „Žiadne informácie o sledovaní“, nemusíte prikladať snímky obrazovky, bude stačiť iba text.
Čo mám robiť, ak boli peniaze vrátené, ale balík prišiel po chvíli?
To sa stáva a nie je potrebné sa nad tým chechtať. Je lepšie napísať predajcovi, že váš balík prišiel/prijal a chceli by ste mu preplatiť jeho náklady. Počkajte na odpoveď predajcu. Spravidla však môžete jednoducho zadať objednávku za rovnakú sumu a akonáhle predajca potvrdí informáciu, že tovar bol odoslaný, potvrďte prevzatie tovaru. Týmto spôsobom budú peniaze pripísané na účet predávajúceho – okamžite. Robte tak, ako chcete, aby sa s vami zaobchádzalo. V každej situácii musíte zostať človekom.
Všetko najlepšie a prajeme, aby ste sa s takýmito situáciami nestretli. Rýchle dodanie k Vám!
