Uy tarmoq apparati Mango virtual raqami. IP telefoniya Mango ofis

tarmoq apparati

Mango virtual raqami. IP telefoniya Mango ofis

VATS telefoniya va samaradorlikni oshirish vositasidir.

MANGO OFFICE Virtual PBX bilan siz mijozlardan ko'proq so'rovlar olasiz, bu ularga kompaniyangiz bilan qanday bog'lanish, jumladan, bepul raqamlardan foydalanishni tanlash imkoniyatini beradi. Ovozli menyu jiddiy kompaniya qiyofasini yaratadi va mijozni liniyada ushlab turishga yordam beradi va bu qo'ng'iroqlarni kompaniya ichida to'g'ri taqsimlash ularni qayta ishlash samaradorligini oshiradi. Hisobotlar va statistik ma'lumotlar kompaniyangizdagi mijozlar qo'ng'iroqlarini boshqarish bo'yicha kerakli ma'lumotlarni taqdim etadi va suhbatlarni yozib olish sizga sotuvchilarni kuzatish va o'qitish imkonini beradi.

CRM - bu mijozlar uchun muhim ma'lumotlar manbai.

CRM MANGO OFFICE kompaniya mijozlari haqida muhim ma'lumotlar manbai hisoblanadi. Siz uni birinchi kontaktdan qutqarasiz va mijoz bilan uzoq muddatli munosabatlarni o'rnatib, barcha bosqichlarda uni to'ldirasiz. Bu ajralmas yuksalish vositasi - chunki sizning kompaniyangizni bir marta tanlaganlar takroriy xaridlarni amalga oshirishga tayyor. Tahliliy hisobotlar sizga kompaniyaning savdo hunining to'liq rasmini ko'rsatadi va kuchli va zaif tomonlarini ko'rsatib, ishingizni yaxshilashga yordam beradi.

TsOV - real vaqt rejimida nazorat qilish, qayta ishlash va hisobotlar.

MANGO OFFICE Call Center bilan siz kompaniyadagi barcha qo'ng'iroqlar va suhbatlarni onlayn ko'rishingiz mumkin. Bu qo'ng'iroqlar yo'qolmasligi uchun xodimlarning ish yukini nazorat qilish imkonini beradi. VIP mijozlarga navbatsiz xizmat ko'rsatiladi, chunki ularning sodiqligi kompaniya uchun muhim. Yordam berish yoki nazorat qilish uchun har qanday xodimning suhbatiga qo'shilishingiz mumkin. Siz xodimlarning ish faoliyatini baholash uchun foydali hisobotlarni olishingiz mumkin bo'ladi. Endi telefoniya endi "qora quti" bo'lmaydi

Mango Telecom kompaniyasi bulutli texnologiyalarga asoslangan biznes aloqalarini ishlab chiqadi va amalga oshiradi. Kompaniya bilan shartnoma tuzgan mijozlar, tanlangan xizmatlar yoki mahsulotdan tashqari, rasmiy veb-saytdagi Mango Telecom shaxsiy kabinetiga ruxsatnoma oladilar.

Kompaniyaning "Mango Office" deb nomlangan asosiy mahsulot seriyasiga Virtual PBX, Cloud CRM va Call Center kiradi.

Mango Telecom-dan siz FMC SIM-kartalarini, “Saytdan qo'ng'iroq” vidjetini, 8-800 bepul ishonch telefon raqamlarini, statsionar va ko'p kanalli raqamlarni, SIP telefonlarini va boshqa jihozlarni xarid qilishingiz mumkin.

Shaxsiy hisobning xususiyatlari

Chronopay, Yandex Money, Webmoney Transfer to'lov tizimlaridan foydalangan holda bank kartalari bilan shaxsiy hisobingizni onlayn to'ldiring.
Bir nechta Mango Office mahsulotlarini shaxsiy hisob bilan bog'lash.
Onlayn do'kon mijoz hisobi bilan ishlash.
Xizmatlar uchun moliyaviy hujjatlar reestri.
Barcha qo'ng'iroqlar jurnali.
Qo'shimcha xizmatlarga obuna va uni bekor qilish.
Telefon raqamlarini ulash/o'chirish.
Siz foydalanayotgan mahsulot versiyasini o'zgartirish.
Shaxsiy xizmat sozlamalarini o'tkazish.
Texnik qo'llab-quvvatlash operatorlari bilan maslahat.

Ro'yxatdan o'ting va shaxsiy hisobingizga kiring

Tizim foydalanuvchiga Mango Telecom shaxsiy kabinetiga login sifatida shaxsiy hisob raqamini ko'rsatuvchi parol bilan kirishni taqdim etadi.

Mango Telecom xizmatlaridan foydalanishni boshlashingiz mumkin:

Ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish orqali.
Onlayn do'kon orqali xizmatga obuna bo'lish orqali.
Operatordan qayta qo'ng'iroq qilish uchun veb-saytda so'rov qoldirib.

Shartnomani tuzish jarayonida mijozga Mango Telecom shaxsiy kabinetiga kirish uchun ma'lumot beriladi, alohida ro'yxatdan o'tish talab etilmaydi. Agar siz virtual PBXni onlayn-do'kon orqali ulasangiz, login va parol ro'yxatdan o'tish xabarida elektron pochtangizga yuboriladi.

Agar siz “Parolni unutdingizmi?” havolasidagi tiklash formasidan foydalansangiz, unutilgan parolni elektron pochta orqali olishingiz mumkin. kirish sahifasidan Mango Telecom shaxsiy hisobingizga o'ting. Shartnomadagi shaxsiy hisob raqamingizni va elektron pochta manzilingizni kiritib, shakl maydonlarini to'ldirishingiz kerak.

Hisob qaydnomangiz parolini qanday tiklashingiz yoki ro'yxatdan o'tish paytida foydalanilganidan farqli ravishda elektron pochta orqali yangisini olishingiz mumkin bo'lgan ko'rsatmalar:

Veb-saytdan parol va tizimga kirish uchun ariza shaklini yuklab oling.
Arizani to'ldiring:
- Jismoniy shaxs hujjatni shaxsiy imzosi bilan tasdiqlaydi va pasportning ikki varaqini va uni ro'yxatdan o'tkazish sahifasini skanerlaydi.
- Tashkilotning arizasida uning muhri va bosh direktorning imzosi bo'lishi kerak.
Ilovani skanerlang va uni quyidagi manzilga elektron pochta orqali yuboring: [elektron pochta himoyalangan] muammoning qisqacha mazmuni bilan birga. Parol javob xabarida yuboriladi.

Har bir tadbirkor xarajatlarni kamaytirish va daromadni oshirishga intiladi. Bu umuman biznesning eng muhim intilishlaridan biridir. Daromadga intilayotgan tadbirkor eng arzon ofisni qidiradi, xodimlarning maoshini tejaydi va yana ko'p narsalar. Va yaqinda men daromad keltirishi mumkin bo'lgan biznesni texnik qo'llab-quvvatlash xarajatlarini kamaytirish masalasi bilan qiziqdim. Javob izlab, men haqida gapiradigan maqolaga duch keldim IP telefoniya Mango ofis. Menga byudjet va funksionallik yoqdi, bu juda katta.

Ko'pincha, hech kim aloqalarni tejashga qodir emas va doimiy ravishda onlayn bo'lish biznes uchun zarurdir. Telefoningizdan voz kechishning iloji yo'q, ayniqsa sizning tashkilotingiz o'rta va yirik biznes deb hisoblansa. Ammo endi bu vaziyatdan chiqish yo'li bor.

Ilgari ko'pgina kompaniyalar o'z ofisiga bitta telefon o'rnatish yoki korxona ichida o'zlarining kichik ATSlarini tashkil qilish bilan shug'ullanishgan, bu esa hali ham unga yuklangan barcha vazifalarni hal qila olmadi. Bu bitta raqamga xizmat qilganga o'xshaydi. Va 8 va hatto 16 kishi undan foydalanadi, ammo bu faqat xayoliy foyda. Gap shundaki, xarajatlar nafaqat aloqa uchun, balki uskunani o'rnatish va sotib olish uchun ham bo'ladi. Ulanishni o'rnatish, uni butun korxona bo'ylab o'tkazish qancha vaqtni oladi, uni o'rnatish va raqamni sotib olish qancha davom etadi? Bularning barchasi vaqt va moliyaviy xarajatlar bo'lib, ular printsipial jihatdan mobil aloqa xarajatlari bilan taqqoslanadi. Shunday qilib, pul sizning biznesingizdan asta-sekin, lekin ishonchli tarzda oqib chiqmoqda va bu jarayonni to'xtatish juda qiyin.

Qabul qiling, bir muncha vaqt o'tgach, sizning kompaniyangizda hatto 16 ta aloqa liniyasi etarli bo'lmasligi mumkin, keyin siz tarmoqni kengaytirishingiz kerak bo'ladi va bu ham qo'shimcha xarajatlardir. Aloqadagi barcha tejamkorlik shu tarzda bug'lanadi. Biroq, endi aloqada katta miqdorni tejashning bir usuli bor - Mango-ofis virtual PBX.

Mango-ofis IP telefoniyasini ko'rib chiqish

Mango ofisi Internet orqali ishlaydigan maxsus xizmatdir. U biznesdagi aloqalarni tashkil etishning odatiy usullariga nisbatan bir qator afzalliklarga ega.

Birinchidan, agar foydalansangiz IP telefoniya Mango ofis, keyin tashkilotingiz ichida murakkab infratuzilma yaratishingiz va bunga vaqt va pul sarflashingiz shart emas. Sizga kerak bo'lgan narsa - Internetga ulangan kompyuter. Har bir zamonaviy ofis allaqachon bunday kompyuter bilan jihozlangan. Xarid qilinishi kerak bo'lgan maxsus jihozlar faqat telefon apparatini sotib olishga to'g'ri keladi. Biroq, telefon aloqasini saqlab qolish uchun bu ham shart emas.

Foydalanish holatida IP telefoniya Mango ofis tizim provayder tomonidan taqdim etilgan serverda abonentlar tarmog'ini yaratish, ulanish, qo'ng'iroq qilish va boshqa narsalarni mustaqil ravishda amalga oshiradi. Serverda biron bir muammo yuzaga kelsa, ulanishsiz qolishdan xavotirlanishingiz shart emas. Bunday holda, aloqa sifatining yomonlashishiga yo'l qo'ymaydigan juda ko'p himoya tizimlari mavjud. Virtual PBXni to'g'ri tanlash, o'rnatish va undan foydalanishni boshlash uchun sizga bir soatdan ko'p vaqt kerak bo'lmaydi. Buni tashkilotingizda mini-PBX o'rnatish uchun sarflangan vaqt bilan taqqoslab bo'lmaydi, bu kamida bir hafta davom etadi.

Ikkinchidan, virtual ATSning eng kichik sig'imi 100 abonentni tashkil qiladi. Va mini-PBXda bo'lgani kabi 8 emas. Bu sizning raqamingizga bir vaqtning o'zida 100 kishi qo'ng'iroq qilishini anglatadi va ularning hech biri "band" ni eshitmaydi. Bu tez rivojlanayotgan biznes uchun juda muhim.

Oddiy tashkilotda kanal tiqilib qolish ehtimoli juda past. Ammo ortiqcha yuk bo'lsa ham, sizga yordam beradigan darhol yechim bor. Siz shunchaki ikkinchi, uchinchi, to'rtinchi va shunga o'xshash 100 ta abonentni ulashingiz mumkin. An'anaviy PBX dan foydalanganda bunday funksionallik umuman mumkin emas va bunday natijaga erishish uchun xarajatlar shunchaki nomutanosibdir. Shu bilan birga, virtual analog harakatchanlik jihatidan yaxshi tomonga farq qiladi.

Uchinchidan, virtual ATS juda ko'p funksiyalarga ega. Ushbu PBX ishlaydigan dastur qo'ng'iroqlarni yozib olish, tinglash va saqlash imkoniyatini beradi. Boshqa narsalar qatorida, kompaniya egasi istalgan davr uchun qo'ng'iroqlar bo'yicha barcha statistik ma'lumotlarga kirish huquqiga ega. Kuniga, haftasiga, oyiga yoki tashkilotning butun tarixi davomida kiruvchi, chiquvchi va o'tkazib yuborilgan qo'ng'iroqlar soni. ATK siz o'zingizning biznesingizdagi har bir xodimning samaradorligini kuzatishingiz, shuningdek, talabning mavsumiy va boshqa o'zgarishlarini kuzatishingiz mumkin. Oddiy ATS bunday imkoniyatlarga ega emas.

Bu yerda barcha funksiyalarni sanab o‘tishdan hech qanday ma’no ko‘rmayapman, chunki virtual PBX 800 ga yaqin turli funksiyalarni taqdim etishi mumkin. Hatto eng yuqori texnologiyali, innovatsion va qimmat avtomat telefon stantsiyasi ham bu ko'rsatkichlar bo'yicha u bilan taqqoslana olmaydi. Bu funksiyalarning eng ommaboplari: 8-800 dan boshlanadigan reklama raqami (Rossiya aholisi uchun bepul), ovozli menyu, avtomatik yoʻnaltirish, ovozli pochta, yozib olingan telefon suhbatlarini elektron pochtaga fayl sifatida yuborish, video qoʻngʻiroqlar va boshqalar. bu funksiyalarni istalgan vaqtda bir necha marta bosish orqali faollashtirish mumkin.Ushbu funksiyalar sizning shaxsiy kabinetingizda internet orqali foydalanuvchining o‘zi tomonidan boshqariladi.Aytishga hojat yo‘q, oddiy PBXdan foydalanganda video aloqa yoki ovozli menyu mavjud emasmi?

To'rtinchidan, odatda PBX dan foydalanganda bir ofisdan boshqasiga o'tish xavfi haqida o'ylab ko'ring. Tizimni demontaj qilish, uni tashish, uni yangi ofisga o'rnatish juda ko'p vaqtni oladi va ko'p moliyaviy resurslarni oladi. Bundan tashqari, uskuna yo'lda shikastlanishi mumkin, bu holda nosozlikni topish uchun uzoq vaqt kerak bo'ladi va uni tuzatish uchun ham pul kerak bo'ladi. Shu nuqtai nazardan, virtual PBX Mango-ofis ham odatdagi bilan ijobiy taqqoslanadi. Sizga kerak bo'lgan yagona narsa - kompyuteringizni yangi joyga ko'chirish. Mijozlaringiz o'rganib qolgan telefon raqamini o'zgartirishingiz shart emas, shuning uchun yangi reklama kampaniyalari va hokazolar uchun xarajatlar kamayadi.

Beshinchidan, agar siz Mango Office virtual ATS dan foydalansangiz, unda siz barcha filiallaringizni, uydan ishlaydigan xodimlarni, shuningdek, bo'limlarni bitta umumiy tarmoqqa birlashtirish imkoniga ega bo'lasiz. Oddiy PBXdan foydalanganda buni qilish ancha qiyin. Yagona raqamlar rejasi sizning xodimlaringizni doimiy ravishda kuzatib borish imkonini beradi. Siz oddiy mobil va uy telefon raqamlariga, shuningdek Skype ga qo'ng'iroqlarni sozlashingiz mumkin. Va bu oddiy ATS o'rniga Mango-Office virtual PBX dan foydalanishning asosiy sabablari.

Virtual PBX xizmatlaridan foydalanish narxi tarifga bog'liq. "Dastlabki" tarifni tanlashda oylik to'lov 740 rublni tashkil qiladi. Biroq, funksionallik deyarli bir xil bo'lib qolmoqda. 100-kanalli raqamni sotib olishda dastlabki xarajatlar bir oylik aloqa narxi bilan birgalikda taxminan 2500 rublni tashkil qiladi. O'rta va yirik biznes uchun bu okeandagi tomchi bo'lib, siz uchun katta foyda keltirishi mumkin.

Mango Telecom - bulutli telefoniya provayderi. Ya'ni, siz ushbu xizmatda virtual telefon raqamlari va kerakli jihozlarni, masalan, SIP telefonlarini sotib olishingiz mumkin: http://www.mango-office.ru/shop/devices/wired-sip-phones

Mango Telecom telefoniya xizmati bilan integratsiya sizga quyidagilarga imkon beradi:

Kiruvchi qo'ng'iroq haqida to'g'ridan-to'g'ri do'konning ma'muriy panelida bildirishnomalarni oling va darhol qo'ng'iroq qilayotgan mijozning kartasini oching.
Do'konning boshqaruv panelida suhbatning yozuvini tinglash imkoniyati bilan qabul qilish jurnalini ko'ring.
O'tkazib yuborilgan qo'ng'iroqlarni boshqaring.
"Biz sizga 30 soniyadan keyin qo'ng'iroq qilamiz" vidjetiga bepul ulanish

Mango Telecom integratsiya moduli va veb-saytni sozlashni faqat Mango Telecom telefoniyasidan muvaffaqiyatli foydalanganingizdan keyingina boshlashingiz kerak, ya'ni. Siz allaqachon telefon raqamini sotib oldingiz, qo'ng'iroqlarni tarqatish sxemasiga ega virtual PBXni o'rnatdingiz, kerakli uskunani sotib oldingiz va sozladingiz yoki dasturiy telefondan foydalanasiz va siz qo'ng'iroqlarni muvaffaqiyatli qabul qilishingiz va amalga oshirishingiz mumkin.

Mango Telecom kompaniyasida ro'yxatdan o'tish.

O'rnatishni boshlashdan oldin http://www.mango-office.ru/ saytida shaxsiy hisob yaratishingiz kerak.

1-rasm.

2-rasm.

Keyinchalik sozlash uchun siz o'zingizning shaxsiy hisobingizda API Connection xizmatini xarid qilishingiz kerak, bu esa onlayn-do'kon bilan integratsiyani amalga oshirish imkonini beradi (3-rasmga qarang).

3-rasm.

SIP telefoniyadan foydalanish uchun qimmat SIP uskunasini sotib olish shart emas. Sizga kerak bo'lgan narsa - dasturiy telefonni (masalan, PhonerLite) yuklab olish va kompyuteringizga eshitish vositasini (mikrofonli minigarnituralar) ulash. Iloji bo'lsa, eshitish vositasi shovqinni kamaytirish funktsiyasi bilan sifatli bo'lishi kerak, bularga https://market.yandex.ru/product/7747420 kiradi.

Bunday holda, aloqa sifati qimmat shahar SIP telefonlariga o'xshash bo'ladi.

Sozlamalar Mango Telecom shaxsiy hisobingizda va onlayn-do'kon tomonida

Modulni sozlash

1. Do'kon ma'muriyati paneliga, "Sozlamalar" menyusiga, so'ngra "IP telefoniya" ga o'ting (4-rasmga qarang).

4-rasm.

2. Ochiladigan ro'yxatda aloqa operatorini tanlang - Mango Telecom (5-rasmga qarang).

5-rasm.

Integratsiya uchun ma'lumotlarni olish:

Mango Telecom shaxsiy kabinetida "API Connection" menyu bandiga o'ting (6-rasmga qarang).

6-rasm.

Onlayn do'kon tomonidagi modul sozlamalarida biz ko'rsatadigan sozlamalar bilan oyna ochiladi: (7, 8-rasmga qarang)

7-rasm.

8-rasm.

ATSdagi voqealar haqidagi xabarlar ushbu manzilga yuboriladi (9, 10-rasmga qarang):

9-rasm.

10-rasm.

SSL sertifikati- agar saytda SSL o'rnatilmagan bo'lsa, ushbu blokda "Sertifikatni tekshirmang" variantini tanlang

Ruxsat etilgan IP manzillar- “Bepul kirish”ni tanlang. API ulanishlari har qanday IP manzildan mumkin.

Biz telefon aloqasini tekshiramiz (11-rasmga qarang).

11-rasm.

"Serverga ulanish muvaffaqiyatli o'rnatildi" yashil xabari paydo bo'ldi.

Hammasi yaxshi, o'rnatishni davom ettiramiz.

Qo'ng'iroq yozuvlarini saqlash sozlamalari

Sayt suhbatlar yozuvlarini tinglash imkoniyatiga ega bo'lishi uchun:

Qo'shimcha sozlamalar bo'limida "Havolalarni yaratish va ulardan foydalanish imkoniyatini ta'minlash" katagiga belgi qo'yishingiz kerak (12-rasmga qarang).

12-rasm.

Biz sozlamalarni ushbu sahifada saqlaymiz.

2) "Sozlamalar va asboblar" sahifasiga qayting

“Suhbat yozuvlari” bandini tanlang (13-rasmga qarang).

13-rasm.

"Ulanish" tugmasini bosing

14-rasm.

Bu erda bulutli xotirada yozuvlarni saqlash variantini tanlash muhimdir

bular. "Faqat bulutli xotirada" yoki "Bulutli xotirada va elektron pochta orqali yuborish"

14-rasm.

Sozlamalarni saqlang.

Qo'ng'iroqlarni tinglash imkoniyatiga ega qo'ng'iroqlar jurnali sayt ma'muriyati panelida, Hisobotlar->Telefoniya->Qo'ng'iroqlar jurnali menyusida mavjud.

Qayta qo'ng'iroq

Qayta qo'ng'iroq qilish - bu allaqachon Yandex virtual PBX-ga kiritilgan funksiya. Telefoniya, qayta qo'ng'iroq qilish sozlamalari telefoniya bilan bir joyda joylashgan, menyu bandi Sozlamalar->IP telefoniya (15-rasm)

15-rasm.

Variantni yoqing Biz sizga N soniyadan keyin qo'ng'iroq qilamiz- agar siz ushbu katakchani belgilasangiz, qayta qo'ng'iroq qilish funksiyasini yoqing;

Kengaytma raqami- QQS xodimining identifikatori. Majburiy maydon. Agar QQS xodimida identifikator (kengaytma raqami) bo'lmasa, u qo'ng'iroqni boshlash buyrug'ini bajara olmaydi.;

Displey rejimi- saytda ko'rsatish rejimi, ixcham (16-rasm) yoki to'liq (17-rasm) bo'lishi mumkin. Bu sozlamani almashtirish yangi tashrif buyuruvchilar uchun amal qiladi. Katta yoshdagilar uchun davlat cookie-fayllarda saqlanadi, chunki mijozlar o'zlarini qulashi va kengaytirishi mumkin. Variantning ishlashini tekshirish uchun siz saytni anonim brauzerda ochishingiz kerak.

soniyalar soni- mijozga ko'rsatiladigan saytdagi soniyalar soni. Xizmat tezligiga ta'sir qilmaydi.

Muvaffaqiyatli ariza matni ish vaqtida- bu matn mijozga ish vaqtida so'rov yuborganida ko'rsatiladi. (Matn ish vaqtida "Qo'ng'iroqni so'rash" tugmasini bosgandan keyin ko'rsatiladi.)

Ishdan keyin muvaffaqiyatli so'rov matni- bu matn mijozga ish vaqtidan tashqari so'rov qoldirganda ko'rsatiladi. (Matn ishlamaydigan vaqtlarda "Qo'ng'iroqni so'rash" tugmasini bosgandan keyin ko'rsatiladi.)

Qo'ng'iroq vaqti- katakchalarni belgilang va qo'ng'iroqni qabul qilish vaqtini tanlang, ya'ni. Bu asosan ish vaqti jadvalidir.

16-rasm.