Има много отрицателни отзиви, но напротив, аз имам положителни. Доставката работи много добре. Поръчах част за мотора. „Вчера“ все още излезе от сортиране в Москва и тази сутрин те се обадиха и предложиха да го доставят до мястото, където би било по-удобно за мен да го взема. Предложих да го закарам до работа. В крайна сметка всичко се получи много добре и още същата вечер куриерът го достави на посочения адрес. Благодаря много.
Поръчах колет от Китай с този конкретен вид доставка. Много доволен от времето за доставка. Колетите отнемат поне 35 дни, за да пристигнат по обикновената поща, но тук беше необходимо много спешно и те не ги разочароваха, всичко пристигна в рамките на една седмица.
Днес отидохме да вземем колет на Volochaevskaya 8. Всичко беше някак тъжно, 2 работници едва се движиха. И куп други подобни реклами (виж снимката). Тъга накратко
Специално платих допълнително за застраховка, че пакетът от Корея няма да бъде загубен и вече 6 дни виси със статус на сортиране в Московския СК, а операторът на EMS препоръча да напиша заявление за търсене. Пакетът е скъп. Над $700. Ще се боря, но услугата е странна.
Често използвам услугите на EMS Russian Post. Колетът беше изпратен в чужбина в Ташкент. Поръчах куриер да дойде в дома ми, уредиха го на място бързо и качествено. Изпращах телевизора и техниката няколко пъти, пристигнаха без проблеми и забавяне. В моя случай доставката до Узбекистан и Ташкент отне средно една седмица. Операторите, приели заявлението, отговориха подробно и внимателно. Благодаря ти! Просперитет на вас!
| 2016-05-11 |
Изпращането с EMS е някаква подигравка! Ако ви е жал за нервите, времето и парите, забравете за този офис. Колетът пътува месец и половина от Южно-Сахалинск до Перм и все още не е пристигнал. Невъзможно е да се проследи местоположението на товара по фамилията на подателя и датата на изпращане! Тоест, фактурата се губи - и няма да можете да покажете нищо друго, не говоря за това да разберете къде е товарът. Усещам, че предстои дълъг и болезнен разбор.
За да проследите пратката си, трябва да предприемете няколко прости стъпки.
1. Отидете на главната страница
2. Въведете кода за проследяване в полето със заглавие „Проследяване на пощенска пратка“
3. Щракнете върху бутона „Проследяване на пратка“, който се намира вдясно от полето.
4. След няколко секунди ще се покаже резултатът от проследяването.
5. Проучете резултата и особено внимателно последния статус.
6. Прогнозираният период на доставка се показва в информацията за кода на песента.
Опитайте, не е трудно ;)
Ако не разбирате движенията между пощенските компании, щракнете върху връзката с текст „Групиране по компания“, която се намира под статусите за проследяване.
Ако имате затруднения със статусите на английски, кликнете върху връзката с текста „Превод на руски“, който се намира под статусите за проследяване.
Внимателно прочетете блока „Информация за кода за проследяване“, там ще намерите очакваните срокове за доставка и друга полезна информация.
Ако по време на проследяване блок се показва в червена рамка със заглавие „Обърнете внимание!“, внимателно прочетете всичко, което е написано в него.
В тези информационни блокове ще намерите 90% от отговорите на всички ваши въпроси.
Ако в блока "Обърнете внимание!" пише, че кодът за проследяване не се проследява в страната на местоназначение, в този случай проследяването на пратката става невъзможно, след като пратката бъде изпратена в страната на местоназначение / след пристигането в дистрибуционния център в Москва / Артикулът пристигна в Пулково / Пристигна в Пулково / Напуснал Люксембург / Напуснал Хелзинки / Изпращане до Руската федерация или след дълга пауза от 1 - 2 седмици е невъзможно да се проследи местоположението на колета. Не и никъде. Съвсем не =)
В този случай трябва да изчакате известие от вашата поща.
За да изчислите времето за доставка в Русия (например след износ, от Москва до вашия град), използвайте „Калкулатор за време за доставка“
Ако продавачът е обещал, че колетът ще пристигне след две седмици, но колетът отнема повече от две седмици, това е нормално, продавачите се интересуват от продажбите и затова те подвеждат.
Ако са изминали по-малко от 7 - 14 дни от получаването на кода за проследяване и колетът не е проследен или продавачът твърди, че е изпратил колета, и статусът на колета „артикулът е предварително препоръчан“ / „Имейл получено известие” не се променя няколко дни, това е нормално, можете да прочетете повече, като следвате връзката: .
Ако състоянието на пощенската пратка не се промени в продължение на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, това е нормално за международни пощенски пратки.
Ако вашите предишни поръчки са пристигнали за 2-3 седмици, а новата пратка отнема повече от месец, това е нормално, защото... Колетите вървят по различни маршрути, по различни начини, могат да чакат 1 ден, за да бъдат изпратени със самолет, или може би дори седмица.
Ако колетът е напуснал центъра за сортиране, митницата, междинната точка и няма нови статуси в рамките на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, колетът не е куриер, който доставя колета от един град до вашия дом. За да се появи нов статус, пратката трябва да пристигне, разтовари, сканира и т.н. в следващия пункт за сортиране или пощенска станция, а това отнема много повече време от простото придвижване от един град до друг.
Ако не разбирате значението на такива статуси като Приемане / Експорт / Внос / Пристигна на мястото на доставка и т.н., можете да разгледате разбивката на основните статуси на международната поща:
Ако колетът не бъде доставен до вашата пощенска служба 5 дни преди края на периода на защита, имате право да започнете спор.
Ако въз основа на горното не разбирате нищо, прочетете тези инструкции отново и отново, докато станете напълно ясни;)
Ако срокът за доставка на вашата поръчка изтича, вече сте удължили периода на защита, но не сте получили колета със стоките, тогава трябва да върнете парите си.
Всички възстановявания са възможни на Aliexpress само чрез отваряне на диспут. Във вашия случай това ще бъде спор поради причината „Защитата на поръчката вече изтича, но колетът все още е на път“.
Как да отворя спор, ако пакетът не е пристигнал?
1. Намерете желания продукт в списъка с поръчки.
2. Кликнете върху бутона „Отваряне на спор“.
3. Изберете елемент „Само връщане“. Избираме този артикул, защото не сме получили стоките и не можем да ги върнем.
4. В позиция „Получихте ли стоките“ посочете „ Не". След това от падащия списък изберете „ Проблеми с доставката на продукта" и от следния списък " Защитата на поръчката вече е изтекла, но колетът все още е на път«.
5. Трябва да върнем всички пари за поръчката, тъй като не сте получили пратката. Затова посочваме пълната сума, която сте платили. В нашия пример това е $4,68
6. В коментарите към диспута пишем текст, че периодът на защита вече изтича. Ако сте удължили таймера, пишете и за това. Можете просто да копирате този текст.
Скъп приятел.
Времето за доставка в моята поръчка изтече. Вече имам удължена защита на времето за доставка. Но парселът ми не дойде.
Моля, върнете парите за тази поръчка.
С Най-Добри Пожелания,
"Скъп приятел. Защитата на купувача за моята поръчка е изтекла. Вече удължих таймера. Но пратката ми не пристигна. Моля, възстановете ми парите за тази поръчка. Най-добри пожелания"
7. Доказателства.
Ако вашият пакет не е пристигнал, тогава в секцията „Доказателства“ можете да качите екранна снимка от всяка система за проследяване, където ще бъде ясно, че не сте получили пакета.
В спор, когато избирате причина " Защитата на поръчката вече е изтекла, но колетът все още е на път“, проследяването, извършено от платформата Aliexpress, ще се покаже автоматично вдясно. И ако проследяването покаже, че не сте получили колета, тогава има подпис отдолу, че не са необходими допълнителни доказателства. Но сме свикнали да не вярваме на подобни надписи. Затова, за да сте по-надеждни, все пак направете екранна снимка от системата за проследяване и я прикачете като доказателство. Определено няма да е много!
Тези, които изпращат колети по пощата или, обратно, получават пощенски пратки, може да се наложи да проследят маршрута на тяхното движение. Подобно проследяване ви позволява да контролирате датата на извършване на пратката и датата на нейната доставка. Такова наблюдение се извършва с помощта на пощенски идентификационен номер.
Вижте как пътува пакетът!
Нашата услуга предоставя възможност за проследяване на пощенски маршрути. На нашия уебсайт можете да проследите маршрута на всяка пратка, изпратена от Руската поща. На сайта ще намерите информация за всички основни пощенски пунктове, тяхното местоположение на картата и ще проследите къде се намира пратката, която сте изпратили по пощата, в определен момент от време.
Повечето от колетите, изпратени по пощата или с помощта на услугата EMS, се сортират в центрове, разположени в различни градове на страната ни. Много рядко пратка се доставя директно от точката на заминаване до местоназначението, заобикаляйки междинните точки, известни също като центрове за сортиране.
В нашата услуга можете ясно да видите маршрута на колета на картата. Потребителите могат да видят през кои градове минава маршрутът на заминаване. Картата показва в кое населено място се намира парцелът в даден момент.
Предимства от възможността да проследявате маршрута на пратката си
Възможността да видите маршрута на колет, изпратен от Russian Post или куриерска служба EMS, ви позволява значително да стесните търсенето, ако пратката се изгуби, тъй като последният град, в който се намира, е ясно видим на картата на маршрута.
Всеки от посетените от колета центрове за сортиране се вижда на картата и е междинна точка по маршрута, благодарение на която можете лесно да получите необходимите данни (код на град, адрес, телефонен номер).
Въз основа на информация за разстоянието, изминато от пратката и колко остава до крайната дестинация, нашата услуга показва процента от пътя, който е изминала пратката.
Основното предимство на проследяването на маршрута на пощата с помощта на специална услуга е, че тази процедура отнема само няколко минути.
Принципът на проследяване на пощенския маршрут
За да проследите пощенския маршрут в нашата услуга, трябва:
- отидете на нашия уебсайт;
- Въведете номера на пощенската песен в специален прозорец, той е посочен в разписката в полето под баркода.
След въвеждане на идентификационния номер, нашата услуга ще предостави пълна информация за колета и ще покаже маршрута му на картата.
Потребителите получават достъп до историята на транзакциите, където могат да видят състоянието на пратката.
За да определите маршрута на пощенска пратка, можете да използвате и специално мобилно приложение.
Ако желаете, можете да настроите SMS известия за доставката на колета до местоназначението му.
На нашия уебсайт е удобно да проследявате пощенски маршрути в цялата ни страна. Можете да проследите маршрута на вашата пощенска пратка по всяко време.
Често, когато купувате евтин продукт, продавачите на AliExpress и други големи онлайн платформи ви дават код за проследяване, който не се проследява никъде или се проследява само до страната на местоназначение. За да получите дългоочаквания пакет, трябва да спазвате някои правила.
трябва ли да се притеснявам
Няма място за притеснение. Така наречените колети без проследяване, които нямат номер за проследяване в международния формат, се проследяват само до страната на местоназначение. Ако получите статус „Внос в страната на местоназначение“, на който между другото не трябва да се вярва, можете да чакате пратката си много дълго време. Ако колетът действително е пристигнал в страната на местоназначение, тогава му се присвоява вътрешен номер, който не се съобщава нито на продавача, нито на вас, и той безопасно отива при вас, направо в пощата. Веднага щом колетът пристигне, ще получите известие. Всичко, което се изисква от вас е следете таймера за "защита на купувача".и ако остават по-малко от 2-5 дни до края на защитата, поискайте удължаване или отворете диспут/диспут в AliExpress. Между другото, продавачите могат да удължат защитата за не повече от 120 дни, общо за една поръчка.
Как да отворите спор и каква причина да изберете?
Ако пакетът не е пристигнал при вас или таймерът за защита на купувача е към края си и продавачът не иска да го удължи, незабавно отворете диспут/диспут. Когато отваряте диспут, ще имате възможност да изберете една от двете причини:
Защитата на поръчката вече е изтекла, но колетът все още е на път;
- няма проследяваща информация.
Ако започнете спор поради тези две причини, възстановяването ще бъде 100% от парите, които сте платили.
Как да докажете, че пакетът не е пристигнал при вас?
По принцип не е нужно да доказвате нищо. Тези, които разглеждат спорове/спорове на AliExpress, разбират всичко отлично. Но ако са ви помолени за доказателства, тогава копирате своя „trackless“ номер за проследяване и го въвеждате на уебсайта на вашата пощенска служба. В резултат на проверката ще се покаже информация, че пакетът със същия номер за проследяване не е намерен. Направете екранна снимка на страницата, на която проверявате „no-track“ и я прикачете към спора. Примери за това как изглеждат резултатите от проследяване без проследяване:
В описанието на диспута можете да посочите следния текст:
Изминаха XX дни от изпращането, но стоките не са пристигнали. Продавачът не изпълни задълженията си, обещавайки доставка след XX дни. Моля да ми върнете парите изцяло.
Изпратете спор за преглед и изчакайте решение от продавача, той трябва да го приеме. Ако продавачът не приеме оспорването, редактирайте оспорването, като повторите съобщението си. И ако той не иска да го приеме по никакъв начин, тогава спорът може да ескалира. След влошаване спорът ще бъде разгледан от специална услуга AliExpress. По правило продавачите не ескалират подобни спорове. Най-важното правило не натискайте бутона "Приемане на спора".- само продавачът трябва да направи това.
Ако спорът е открит поради „Няма информация за проследяване“, тогава не е нужно да прикачвате екранни снимки, достатъчно е само текст.
Какво трябва да направя, ако парите са върнати, но пакетът пристигна след известно време?
Това се случва и няма нужда да злорадствате за това. По-добре е да пишете на продавача, че пратката ви е пристигнала/получила и искате да му възстановите цената. Изчакайте отговор от продавача. Но като правило можете просто да направите поръчка за същата сума и веднага щом продавачът потвърди информацията, че стоките са изпратени, потвърдете получаването на стоките. По този начин парите ще бъдат кредитирани в сметката на продавача - незабавно. Правете така, както бихте искали да се отнасят с вас. Във всяка ситуация трябва да останете хора.
Всичко най-добро и ви пожелаваме да не попадате в подобни ситуации. Бързи доставки до вас!
