به دلیل کمبود بنزین، بسته به مدت چهار روز قابل تحویل نبود. آیا تو جدی هستی؟ اصلا ماشین داری؟ از اونطرف شهر پیاده اومدم شعبه، کارت قبول نمیکنن، فقط نقدی و بدون پول!

نقدهای منفی زیادی وجود دارد، اما برعکس، من نظرات مثبت دارم. تحویل بسیار خوب کار کرد. من یک قطعه برای دوچرخه سفارش دادم. "دیروز" هنوز از مرتب سازی در مسکو خارج شد و امروز صبح آنها تماس گرفتند و پیشنهاد دادند که آن را به جایی که برای من راحت تر است تحویل دهم. من به او پیشنهاد دادم که یک سواری به محل کارش بدهم. در نهایت همه چیز خیلی خوب پیش رفت و همان شب پیک آن را به آدرس مشخص شده تحویل داد. خیلی ممنون.

من یک بسته از چین با استفاده از این نوع تحویل خاص سفارش دادم. از زمان تحویل بسیار راضی هستم. بسته ها حداقل 35 روز طول می کشد تا از طریق پست معمولی به دستشان برسند، اما در اینجا بسیار ضروری بود و آنها ناامید نشدند، همه چیز در عرض یک هفته رسید.

امروز رفتیم برای برداشتن بسته در Volochaevskaya 8. همه چیز به نوعی غمگین بود، 2 کارگر به سختی می توانستند حرکت کنند. و یک سری تبلیغات دیگر مانند این (به عکس مراجعه کنید). غم و اندوه به طور خلاصه

من به طور ویژه برای بیمه پرداخت اضافی پرداخت کردم که بسته از کره گم نمی شود و اکنون 6 روز است که با وضعیت مرتب سازی در مسکو SC آویزان است و اپراتور EMS نوشتن یک درخواست جستجو را توصیه می کند. بسته گران است. بالای 700 دلار من می جنگم، اما خدمات عجیب است.

من اغلب از خدمات EMS Russian Post استفاده می کنم. بسته به خارج از کشور به تاشکند ارسال شد. من به یک پیک سفارش دادم که به خانه من بیاید، آنها آن را در محل به سرعت و کارآمد ترتیب می دهند. چندین بار تلویزیون و تجهیزات را فرستادم، بدون مشکل و معطلی رسیدند. در مورد من، حمل و نقل به ازبکستان و تاشکند به طور متوسط ​​یک هفته طول کشید. اپراتورهایی که درخواست را پذیرفتند با جزئیات و با دقت پاسخ دادند. متشکرم! سعادت برای شما!

2016-05-11

ارسال توسط EMS نوعی تمسخر است! اگر برای اعصاب، وقت و پول خود متاسفید، این دفتر را فراموش کنید. بسته یک ماه و نیم از Yuzhno-Sakhalinsk به پرم طول کشیده است و هنوز نرسیده است. ردیابی محل محموله با نام خانوادگی فرستنده و تاریخ ارسال غیرممکن است! یعنی فاکتور گم شده است - و شما نمی توانید چیز دیگری را نشان دهید ، من در مورد اینکه محموله کجاست صحبت نمی کنم. من احساس می کنم یک توضیح طولانی و دردناک در پیش است.

برای ردیابی بسته خود باید چند مرحله ساده را انجام دهید.
1. به صفحه اصلی بروید
2. کد مسیر را در فیلد با عنوان "ردیابی مرسوله پستی" وارد کنید.
3. روی دکمه "ردیابی بسته" واقع در سمت راست فیلد کلیک کنید.
4. پس از چند ثانیه نتیجه ردیابی نمایش داده می شود.
5. نتیجه و به خصوص آخرین وضعیت را با دقت مطالعه کنید.
6. دوره تحویل پیش بینی شده در اطلاعات کد آهنگ نمایش داده می شود.

امتحانش کن، سخت نیست ;)

اگر حرکات بین شرکت های پستی را درک نمی کنید، روی پیوند با متن "گروه بر اساس شرکت" که در زیر وضعیت های ردیابی قرار دارد، کلیک کنید.

اگر با وضعیت های انگلیسی مشکلی دارید، روی پیوند با متن "ترجمه به روسی" که در زیر وضعیت های ردیابی قرار دارد، کلیک کنید.

بلوک "اطلاعات کد آهنگ" را با دقت بخوانید، در آنجا زمان های تخمینی تحویل و سایر اطلاعات مفید را خواهید یافت.

اگر هنگام ردیابی، بلوکی در یک قاب قرمز با عنوان "توجه کنید!" نمایش داده می شود، همه آنچه در آن نوشته شده است را با دقت بخوانید.

در این بلوک های اطلاعاتی 90 درصد پاسخ تمام سوالات خود را خواهید یافت.

اگر در بلوک "توجه کنید!" نوشته شده است که کد مسیر در کشور مقصد ردیابی نمی شود، در این حالت، ردیابی بسته پس از ارسال بسته به کشور مقصد غیر ممکن می شود / پس از رسیدن به مرکز توزیع مسکو / کالای وارد شده به پولکوو / وارد پولکوو شد. / چپ لوکزامبورگ / هلسینکی چپ / ارسال به فدراسیون روسیه یا پس از یک مکث طولانی 1 - 2 هفته ای، ردیابی محل بسته غیرممکن است. نه و هیچ جا. نه اصلا =)
در این مورد، باید منتظر اعلان از اداره پست خود باشید.

برای محاسبه زمان تحویل در روسیه (به عنوان مثال، پس از صادرات، از مسکو به شهر خود)، از "ماشین حساب زمان تحویل" استفاده کنید.

اگر فروشنده قول داده بود که بسته دو هفته دیگر می رسد، اما بسته بیش از دو هفته طول می کشد، این طبیعی است، فروشندگان علاقه مند به فروش هستند و به همین دلیل گمراه می کنند.

اگر کمتر از 7 تا 14 روز از دریافت کد پیگیری گذشته باشد و بسته ردیابی نشده باشد یا فروشنده ادعا کند که بسته را ارسال کرده است و وضعیت بسته "مورد از قبل توصیه شده" / "ایمیل" نوتیفیکیشن دریافت شده” برای چند روز تغییر نمی کند، این طبیعی است، می توانید با دنبال کردن لینک زیر به ادامه مطلب مراجعه کنید: .

اگر وضعیت مرسوله به مدت 7 تا 20 روز تغییر نکرد، نگران نباشید، این برای مرسولات پست بین‌المللی طبیعی است.

اگر سفارشات قبلی شما در 2 تا 3 هفته رسیده است و بسته جدید بیش از یک ماه طول می کشد، این طبیعی است، زیرا ... بسته ها در مسیرهای مختلف حرکت می کنند، به روش های مختلف، می توانند 1 روز برای ارسال با هواپیما یا شاید حتی یک هفته صبر کنند.

اگر بسته از مرکز مرتب سازی، گمرک، نقطه میانی خارج شده است و در عرض 7 تا 20 روز وضعیت جدیدی وجود ندارد، نگران نباشید، بسته یک پیک نیست که بسته را از یک شهر به خانه شما تحویل می دهد. برای اینکه یک وضعیت جدید ظاهر شود، بسته باید وارد شود، بارگیری شود، اسکن شود و غیره. در نقطه مرتب سازی بعدی یا اداره پست، و این زمان بسیار بیشتری از صرفاً رفتن از یک شهر به شهر دیگر طول می کشد.

اگر معنای وضعیت هایی مانند دریافت / صادرات / واردات / ورود به محل تحویل و غیره را درک نمی کنید، می توانید به تفکیک وضعیت های اصلی نامه بین المللی نگاه کنید:

اگر بسته 5 روز قبل از پایان دوره حفاظتی به اداره پست شما تحویل داده نشود، شما حق دارید اختلاف را باز کنید.

اگر بر اساس موارد فوق، چیزی متوجه نشدید، این دستورالعمل ها را دوباره و دوباره بخوانید تا کاملاً روشن شوید؛)

اگر مهلت تحویل سفارش شما به پایان می رسد، شما قبلا دوره حفاظت را تمدید کرده اید، اما بسته را همراه با کالا دریافت نکرده اید، باید وجه خود را برگردانید.

تمام بازپرداخت در Aliexpress امکان پذیر است فقط از طریق باز کردن اختلاف. در مورد شما، این یک اختلاف خواهد بود به این دلیل که "حفاظت سفارش قبلا منقضی شده است، اما بسته هنوز در راه است."

در صورت نرسیدن بسته، چگونه می توان اختلاف را باز کرد؟

1. محصول مورد نظر را در لیست سفارش پیدا کنید.

2. بر روی دکمه "باز کردن اختلاف" کلیک کنید

3. یک مورد را انتخاب کنید "فقط بازگشت". ما این مورد را انتخاب می کنیم زیرا کالا را دریافت نکرده ایم و نمی توانیم آنها را برگردانیم.

4. در قسمت "آیا کالا را دریافت کردید" علامت بزنید خیر". بعد، از لیست کشویی، « مشکلات در تحویل محصول"و از لیست زیر" حفاظت از سفارش قبلاً منقضی شده است، اما بسته هنوز در راه است«.

5. ما باید تمام پول سفارش را برگردانیم، زیرا شما بسته را دریافت نکردید. بنابراین اشاره می کنیم کل مبلغی که پرداخت کردید. در مثال ما 4.68 دلار است

6. در نظرات مربوط به اختلاف، متنی می نویسیم که دوره حفاظت در حال پایان است. اگر تایمر را تمدید کردید، در مورد آن نیز بنویسید. شما به سادگی می توانید این متن را کپی کنید.

دوست عزیز.

زمان تحویل در سفارش من به پایان رسیده است. من قبلاً حفاظت از زمان تحویل را افزایش داده ام. اما پارسل من نیامد.

لطفا پول این سفارش را برگردانید.

با احترام،

"دوست عزیز. حفاظت خریدار در سفارش من منقضی شده است. من قبلا تایمر را تمدید کرده ام. اما بسته من نرسید. لطفا پول من را برای این سفارش برگردانید. بهترین آرزوها"

7. شواهد.

اگر بسته شما وارد نشده است، در بخش "شواهد" می توانید یک اسکرین شات را از هر سیستم ردیابی آپلود کنید، جایی که مشخص می شود بسته را دریافت نکرده اید.

در یک اختلاف، هنگام انتخاب دلیل " حفاظت از سفارش قبلاً منقضی شده است، اما بسته هنوز در راه استردیابی انجام شده توسط پلت فرم Aliexpress به طور خودکار در سمت راست نمایش داده می شود. و اگر ردیابی نشان می دهد که بسته را دریافت نکرده اید، در زیر امضایی وجود دارد که مدرک اضافی لازم نیست. اما ما عادت کرده ایم که به چنین کتیبه هایی اعتماد نکنیم. بنابراین، برای اطمینان بیشتر، باز هم یک اسکرین شات از سیستم ردیابی بگیرید و آن را به عنوان مدرک پیوست کنید. قطعا زیاد نخواهد بود!

کسانی که بسته ها را از طریق پست ارسال می کنند یا برعکس، مرسولات پستی دریافت می کنند، ممکن است نیاز داشته باشند مسیر حرکت خود را ردیابی کنند. چنین ردیابی به شما امکان می دهد تاریخ ارسال و تاریخ تحویل آن را کنترل کنید. چنین نظارتی با استفاده از شماره شناسایی پستی انجام می شود.

ببینید بسته چگونه سفر می کند!

خدمات ما امکان ردیابی مسیرهای پست را فراهم می کند. در وب سایت ما می توانید مسیر هر محموله ارسال شده توسط پست روسیه را پیگیری کنید. در وب سایت اطلاعاتی در مورد تمام نقاط اصلی پستی، موقعیت آنها بر روی نقشه پیدا خواهید کرد و ردیابی می کنید که بسته ای که از طریق پست ارسال کرده اید در یک نقطه زمانی خاص در کجا قرار دارد.

اکثر بسته های ارسالی از طریق پست یا با استفاده از سرویس EMS در مراکزی که در شهرهای مختلف کشورمان قرار دارند مرتب می شوند. به ندرت، یک بسته مستقیماً از نقطه عزیمت به مقصد، با دور زدن نقاط میانی، که به عنوان مراکز مرتب سازی نیز شناخته می شوند، تحویل داده می شود.

در سرویس ما می توانید مسیر بسته را به وضوح روی نقشه ببینید. کاربران می توانند ببینند مسیر حرکت از کدام شهرها می گذرد. نقشه نشان می دهد که بسته در یک لحظه خاص در کدام منطقه قرار دارد.

مزایای ردیابی مسیر بسته خود

امکان مشاهده مسیر بسته ارسال شده توسط پست روسیه یا سرویس پیک EMS به شما امکان می دهد در صورت گم شدن محموله جستجو را به میزان قابل توجهی محدود کنید، زیرا آخرین شهری که در آن واقع شده است به وضوح در نقشه مسیر قابل مشاهده است.

هر یک از مراکز مرتب سازی بازدید شده توسط بسته روی نقشه قابل مشاهده است و یک نقطه میانی در مسیر است که به لطف آن می توانید داده های مورد نیاز (کد شهر، آدرس، شماره تلفن) را به راحتی دریافت کنید.

بر اساس اطلاعات در مورد مسافت طی شده توسط بسته و میزان باقی مانده تا رسیدن به مقصد نهایی، خدمات ما درصد مسیری را که مرسوله طی کرده است نمایش می دهد.

مزیت اصلی ردیابی مسیر پست با استفاده از یک سرویس ویژه این است که این روش فقط چند دقیقه طول می کشد.

اصل ردیابی مسیر پستی

برای ردیابی مسیر پستی در سرویس ما به موارد زیر نیاز دارید:

• به وب سایت ما بروید؛
• شماره مسیر پستی را در یک پنجره خاص وارد کنید؛ این شماره در رسید در قسمت زیر بارکد نشان داده شده است.

پس از وارد کردن شماره شناسایی، سرویس ما اطلاعات کامل بسته را ارائه می دهد و مسیر آن را روی نقشه نشان می دهد.

کاربران به تاریخچه تراکنش دسترسی پیدا می کنند، جایی که می توانند وضعیت بسته را مشاهده کنند.

برای تعیین مسیر مرسوله پستی می توانید از اپلیکیشن مخصوص موبایل نیز استفاده کنید.

در صورت تمایل، می توانید اعلان های پیامکی در مورد تحویل بسته خود به مقصد تنظیم کنید.

در وب سایت ما ردیابی مسیرهای پستی در سراسر کشور ما راحت است. شما می توانید مسیر مرسوله پستی خود را در هر زمان پیگیری کنید.

اغلب، هنگام خرید یک محصول ارزان قیمت، فروشندگان در AliExpress و دیگر پلتفرم های آنلاین بزرگ به شما یک کد رهگیری می دهند که در هیچ کجا ردیابی نمی شود یا فقط تا کشور مقصد ردیابی می شود. برای دریافت بسته مورد انتظار، باید قوانینی را رعایت کنید.

آیا باید نگران باشم؟

جای نگرانی نیست بسته‌های موسوم به «بدون مسیر» که شماره رهگیری در قالب بین‌المللی ندارند، فقط تا کشور مقصد ردیابی می‌شوند. اگر وضعیت "واردات به کشور مقصد" را دریافت کردید، که به هر حال نباید به آن اعتماد کرد، می توانید برای مدت طولانی منتظر بسته خود باشید. اگر بسته واقعاً به کشور مقصد رسیده باشد، یک شماره داخلی به آن اختصاص داده می شود که نه به فروشنده و نه به شما اطلاع داده نمی شود و با خیال راحت به شما، مستقیماً به اداره پست می رود. به محض رسیدن بسته، یک اعلان دریافت خواهید کرد. تنها چیزی که از شما خواسته می شود این است تایمر "حفاظت خریدار" را نظارت کنیدو اگر کمتر از 2 تا 5 روز تا پایان حفاظت باقی مانده است، درخواست تمدید کنید یا در AliExpress اختلاف/منازعه ایجاد کنید. به هر حال، فروشندگان می توانند حفاظت را حداکثر تا 120 روز، در مجموع برای یک سفارش، تمدید کنند.

چگونه اختلاف را باز کنیم و چه دلیلی را انتخاب کنیم؟

اگر بسته به دست شما نرسیده است یا تایمر حفاظت از خریدار به پایان می رسد و فروشنده نمی خواهد آن را تمدید کند، فوراً اختلاف / اختلاف را باز کنید. هنگام باز کردن اختلاف، این فرصت را خواهید داشت که یکی از دو دلیل را انتخاب کنید:

حفاظت از سفارش قبلا منقضی شده است، اما بسته هنوز در راه است.
- بدون اطلاعات ردیابی.

اگر به این دو دلیل اختلاف ایجاد کنید، بازپرداخت 100٪ پولی است که پرداخت کرده اید.

چگونه ثابت کنیم که بسته به دست شما نرسیده است؟

اساساً لازم نیست چیزی را ثابت کنید. کسانی که در AliExpress اختلافات / اختلافات را در نظر می گیرند همه چیز را به خوبی درک می کنند. اما اگر از شما مدرک خواسته شد، شماره رهگیری "بدون ردیابی" خود را کپی می کنید و آن را در وب سایت خدمات پستی خود وارد می کنید. در نتیجه بررسی، اطلاعاتی نشان داده می شود که بسته با همان شماره پیگیری پیدا نشد. یک اسکرین شات از صفحه ای که در آن "بدون ردیابی" خود را بررسی کرده اید، بگیرید و آن را به مناقشه پیوست کنید. نمونه هایی از اینکه نتایج ردیابی بدون ردیابی چگونه به نظر می رسند:

در توضیح اختلاف می توانید متن زیر را مشخص کنید:

20 روز از ارسال می گذرد اما کالا نرسیده است. فروشنده تعهدات خود را انجام نداد و وعده تحویل در XX روز را داد. از شما می خواهم که پولم را کامل برگردانید.

اختلاف را برای بررسی ارسال کنید و منتظر تصمیم فروشنده باشید، او باید آن را بپذیرد. اگر فروشنده اختلاف را نپذیرفت، اختلاف را ویرایش کنید و پیام خود را تکرار کنید. و اگر او به هیچ وجه نمی‌خواهد او را بپذیرد، اختلاف می‌تواند تشدید شود. پس از تشدید، اختلاف توسط سرویس ویژه AliExpress بررسی می شود. به عنوان یک قاعده، فروشندگان چنین اختلافاتی را تشدید نمی کنند. مهمترین قانون روی دکمه "پذیرش اختلاف" کلیک نکنید- فقط فروشنده باید این کار را انجام دهد.

اگر مناقشه به دلیل "بدون اطلاعات ردیابی" باز شد، دیگر لازم نیست اسکرین شات ها را پیوست کنید، فقط متن کافی است.

اگر پول برگردانده شد اما بسته بعد از مدتی رسید چه کار کنم؟

این اتفاق می افتد و نیازی به غرور در مورد آن نیست. بهتر است به فروشنده بنویسید که بسته شما رسیده/دریافت شده است و مایلید هزینه آن را به او برگردانید. منتظر پاسخ فروشنده باشید. اما به عنوان یک قاعده، شما می توانید به سادگی به همان مبلغ سفارش دهید و به محض اینکه فروشنده اطلاعات ارسال کالا را تایید کرد، دریافت کالا را تایید کنید. به این ترتیب پول بلافاصله به حساب فروشنده واریز می شود. همانطور که دوست دارید با شما رفتار شود انجام دهید. در هر شرایطی باید انسان بمانید.

برای شما آرزوی موفقیت داریم و آرزو می کنیم که با چنین شرایطی مواجه نشوید. تحویل سریع به شما!