EMS ექსპრეს ფოსტა არის ყველაზე სწრაფი და მოსახერხებელი გზა წერილის ან ამანათის მიწოდებისთვის რუსეთში და მის ფარგლებს გარეთ. კურიერი აიღებს ტვირთს თქვენთვის მოსახერხებელ ადგილას და მიაწვდის ადრესატის სახლში ან ოფისში. ექსპრეს გადაზიდვა რეგისტრირებულია, მისი მიწოდებისა და მიწოდების თვალყურის დევნება შესაძლებელია ტრეკის ნომრის გამოყენებით.
ქალაქებში, სადაც არ არის EMS კურიერის სერვისი, შეგიძლიათ გაგზავნოთ და მიიღოთ ექსპრეს ფოსტა რუსული ფოსტის მეშვეობით. მიწოდების დროისა და ღირებულების გამოსათვლელად და ასევე იმის გასარკვევად, შესაძლებელია თუ არა კურიერის მიწოდება, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ან.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ გაეცნოთ EMS Express ნივთების მიწოდების ტარიფებს:
შეზღუდვები
- წონა: 31,5 კგ-მდე- რუსეთში, 20 კგ-მდე- ავსტრალია, ინგლისი, არგენტინა, არუბა, ბაჰრეინი, ბერმუდა, ვანუატუ, გაიანა, გიბრალტარი, დომინიკა, ისრაელი, ესპანეთი, ყაზახეთი, მალავი, მონღოლეთი, მიანმარი, ახალი კალედონია, პოლონეთი, სირია, სურინამი, ტრინიდადი და ტობაგო, უკრაინა, ეკვატორული გვინეა, 10 კგ-მდე- გამბიაში, კაიმანის კუნძულებზე, კუბაზე, ტერქსსა და კაიკოსზე, 30 კგ-მდე- სხვა ქვეყნებში.
- ყველაზე დიდი მხარის სიგრძისა და პერიმეტრის ჯამი არაუმეტეს 300 სმ
- სიგრძე, სიგანე, სიმაღლე - არაუმეტეს 150 სმ
როგორ გავაგზავნოთ
- დარწმუნდით, რომ არაფერი არ გაგზავნით
- თუ აგზავნით წერილს ან პატარა ამანათს, კურიერი ან ფოსტის თანამშრომელი მოგაწვდით ერთს (მაქსიმალური ზომა 60 × 70 სმ). ან შეგიძლიათ თავად შეფუთოთ ტვირთი შესაბამისად.
- ან გადასცეს ტვირთი თანამშრომელს.
- კურიერის ზარის გადასართავად ან გასაუქმებლად დარეკეთ EMS სერვისზე 8 800 200 50 55.
- დეკლარირებული ღირებულების დამატებითი სერვისების, ნაღდი ანგარიშსწორების, დანართის ინვენტარის ან SMS შეტყობინების შესაკვეთად დაუკავშირდით კურიერს ან ფოსტის თანამშრომელს.
- შეინახეთ ჩეკი ფოსტის თანამშრომლის მიერ გაცემული ტრეკინგის ნომრით ან კურიერის მიერ გაცემული მისამართის ფორმის ასლით.
როგორ მივიღოთ
- ტვირთის მიღება შეუძლია ადრესატს (პირადობის მოწმობის წარდგენით) ან მის უფლებამოსილ წარმომადგენელს (ნოტარიულად დამოწმებული მინდობილობის წარდგენით).
- მიწოდების დღეს კურიერი დაურეკავს მიმღებს.
- თუ ადრესატთან დაკავშირება ვერ მოხერხდა ან ის იქ არ იყო, კურიერი დატოვებს შეტყობინებას საფოსტო ყუთში.
- ადრესატს შეუძლია დათანხმდეს მიტანის ხელსაყრელ დროს EMS სერვისზე დარეკვით 8 800 200 50 55, ან აიღოს ნივთი ფოსტიდან.
- თქვენ შეგიძლიათ შეუკვეთოთ მიწოდება იმავე ადგილას სხვა მისამართზე, მიწოდებას 2 დღე დაემატება.
დამატებითი სერვისები
- დანართის აღწერა.თქვენ მიიღებთ დადასტურებას ამანათის შინაარსისა და მისი გაგზავნის თარიღის შესახებ, რომელიც დამოწმებულია საფოსტო მუშაკის მიერ.
- C.O.D.ამანათის მისაღებად მიმღებს მოუწევს თქვენ მიერ მითითებული თანხის გადახდა. ნაღდი ფულის ოდენობა არ შეიძლება აღემატებოდეს დეკლარირებული ღირებულების ოდენობას.
- Დეკლარირებული ღირებულება.თქვენი ამანათი დაზღვეულია. თუ რაიმე დაემართება ამანათს, თქვენ შეძლებთ მიიღოთ სრული ან ნაწილობრივი კომპენსაცია. დეკლარირებული ღირებულების მაქსიმალური ოდენობა EMS ამანათისთვის არის 50,000 რუბლი.
- SMS შეტყობინებაგანყოფილებაში ტვირთის მისვლისა და ადრესატამდე მიტანის შესახებ. მხოლოდ ამანათებისთვის რუსეთის ფედერაციის ფარგლებში.
სამუშაოდ ჩვენ ვიყენებთ EMS Russian Post-ის მომსახურებებს. შთაბეჭდილებები ორმხრივია. ერთის მხრივ, კურიერი თავად მოდის სახლში ან ოფისში და იღებს ამანათს და არ არის საჭირო რიგში დგომა. ყოველთვის არის გამგზავრების ნომერი ამანათის თვალყურის დევნებისთვის (სიმღერის ნახვა შესაძლებელია EMS ოფიციალურ ვებსაიტზე ერთი ან ორი დღის დაგვიანებით). მეორეს მხრივ, ამანათებს მუდმივად აჭიანურებენ, მითითებული სამი-ოთხი დღის ნაცვლად ერთი კვირა სჭირდებათ და შეიძლება გზაში დაიკარგონ. ჩვენი კომპანია არ მუშაობდა EMS-თან, როგორც რეგულარულ გადამზიდავთან.
მე ვიყენებდი EMS სერვისს, როდესაც მჭირდებოდა სასწრაფოდ წამლის მიღება სხვა ქალაქიდან. ამანათი სწრაფად მოვიდა, მაგრამ კურიერი (წესების მიხედვით ვალდებული იყო ჩასულიყო) ჩემამდე არ მოვიდა. სულ სახლში ვიყავი, მაგრამ ამანათის ასაღებად თავად უნდა წავსულიყავი. ოფისში რიგი არ იყო. არის მინიმუმ საბუთების შევსება. მართალია, ამბობენ, რომ საახალწლო არდადეგებამდე ფოსტას დიდი დრო სჭირდება და ქრება კიდეც. მაგრამ გამიმართლა. ვარდისფერ სათვალეს არ ვიკეთებ, კარგად ვიცი, როგორია ჩვენი ფოსტა. მე ვიცი მათი ხელფასი და რა დატვირთვაა...
მოგეხსენებათ, ადამიანები უამრავ შეცდომას უშვებენ ჩვეულებრივი რუსული ფოსტით. მე არ ვარ ერთი მათგანი - ერთხელ ჩემს ახალგაზრდობაში გამიმართლა (ან არ გამიმართლა, არ აქვს მნიშვნელობა) ერთ განყოფილებაში მუშაობა და გულწრფელად ვიტყვი, რომ იქ მუშაობა აბსოლუტური ჯოჯოხეთია. ბევრი კლიენტია, ყველა უკმაყოფილოა, არაფრის მოსმენა არ უნდათ. მე მესმის, რატომ იკარგება პაკეტები ზოგჯერ და სწორედ ამიტომ ვიყენებ EMS ვარიანტს. კი, რა თქმა უნდა, ჩვეულებრივზე ძვირია, მაგრამ ბევრად უკეთესი ხარისხისაა და თუ მართლა დავაფასე ამანათის შიგთავსი, აუცილებლად გამოგიგზავნი...
Ems Russian Post - რამდენჯერმე გამომიყენებია საქონლის მიწოდება რუსეთში და მის ფარგლებს გარეთ. რაც შეეხება უპირატესობებს, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნაღდი ფულის მიტანის სერვისი, ეს ძალიან მოსახერხებელია, რადგან საქონელს იხდის მიმღები ფოსტაში. არსებობს პროდუქტის თვალთვალის სერვისი, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ტრეკის კოდი, რათა გაარკვიოთ სად მდებარეობს ამანათი. მინუსები არის ამანათების ნელი მიწოდება და ფულის გადარიცხვა. თანხების გაგზავნისას გპირდებიან, რომ ორ საათში ადრესატს მიაწვდიან, მაგრამ ბოლოს მთელი დღე ფოსტაში ველოდებოდი...
რამდენჯერმე გამოვიყენე Ems Russian Post, როდესაც მურმანსკის რეგიონში დედაჩემისთვის ამანათის გაგზავნა მჭირდებოდა. გასაოცარია, რომ მიწოდება ფაქტობრივად ხორციელდება რამდენიმე დღეში და ამანათი მიიტანება პირდაპირ თქვენს სახლში. რა თქმა უნდა, ინტერნეტში ვკითხულობ მიმოხილვებს, რომ ამანათები ხშირად იპარება ან იკარგება, მაგრამ პირადად მე მსგავსი არაფერი მომხდარა, მიუხედავად იმისა, რომ საკმაოდ ძვირფასი ნივთები გამომიგზავნეს. ერთადერთი უარყოფითი არის ფასი. ბოლოჯერ მომიწია გადაზიდვისთვის დაახლოებით 1000 რუბლის გადახდა, რაც შედარებული იყო ფასთან...
ჩვეულებრივია რუსული ფოსტის კრიტიკა, ექსპრეს მიწოდების სერვისის ჩათვლით. ამავდროულად, ყველა ამანათი კვლავ იგზავნება მისი მეშვეობით; ისინი არ იყენებენ ზედმეტად სხვა საფოსტო პროვაიდერებს. აქ ბევრი არაფერია სათქმელი, მხოლოდ ის, რომ 18 წლისთვის ისინი გპირდებიან, რომ ყველაფერი შეიცვლება.
თქვენი ამანათის თვალყურის დევნებისთვის საჭიროა რამდენიმე მარტივი ნაბიჯის გადადგმა.
1. გადადით მთავარ გვერდზე
2. ველში შეიყვანეთ ტრეკის კოდი სათაურით „ფოსტის გზავნილის თვალის დევნება“
3. დააწკაპუნეთ ველის მარჯვნივ მდებარე ღილაკზე „ამანათის თვალყურის დევნება“.
4. რამდენიმე წამის შემდეგ გამოჩნდება თვალთვალის შედეგი.
5. შეისწავლეთ შედეგი და განსაკუთრებით ყურადღებით უახლესი სტატუსი.
6. მიწოდების სავარაუდო პერიოდი ნაჩვენებია ტრეკის კოდის ინფორმაციაში.
სცადე, არ არის რთული ;)
თუ არ გესმით მოძრაობები საფოსტო კომპანიებს შორის, დააწკაპუნეთ ბმულზე ტექსტით „ჯგუფი კომპანიის მიხედვით“, რომელიც განთავსებულია თვალთვალის სტატუსების ქვეშ.
თუ თქვენ გაქვთ რაიმე სირთულე ინგლისურ ენაზე სტატუსებთან დაკავშირებით, დააწკაპუნეთ ბმულზე ტექსტით „თარგმნა რუსულად“, რომელიც განთავსებულია თვალთვალის სტატუსების ქვეშ.
ყურადღებით წაიკითხეთ ბლოკი "Track Code Information", იქ ნახავთ მიწოდების სავარაუდო დროებს და სხვა სასარგებლო ინფორმაციას.
თუ თვალყურის დევნისას ბლოკი გამოსახულია წითელ ჩარჩოში სათაურით „ყურადღება მიაქციეთ!“, ყურადღებით წაიკითხეთ ყველაფერი, რაც მასში წერია.
ამ საინფორმაციო ბლოკებში ნახავთ თქვენს ყველა კითხვაზე პასუხების 90%-ს.
თუ ბლოკში "ყურადღება მიაქციე!" წერია, რომ ტრეკის კოდი არ დევს დანიშნულების ქვეყანაში, ამ შემთხვევაში ამანათის თვალყურის დევნება შეუძლებელი ხდება მას შემდეგ, რაც ამანათი გაიგზავნება დანიშნულების ქვეყანაში / მოსკოვის სადისტრიბუციო ცენტრში ჩასვლის შემდეგ / ნივთი ჩამოვიდა პულკოვოში / ჩავიდა პულკოვოში / მარცხენა ლუქსემბურგი / მარცხენა ჰელსინკი / გაგზავნა რუსეთის ფედერაციაში ან ხანგრძლივი პაუზის შემდეგ 1 - 2 კვირის შემდეგ, შეუძლებელია ამანათის ადგილმდებარეობის თვალყურის დევნება. არა და არსად. სულაც არა =)
ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაელოდოთ შეტყობინებას თქვენი საფოსტო ოფისიდან.
რუსეთში მიწოდების დროის გამოსათვლელად (მაგალითად, ექსპორტის შემდეგ, მოსკოვიდან თქვენს ქალაქში), გამოიყენეთ "მიწოდების დროის კალკულატორი"
თუ გამყიდველი დაჰპირდა, რომ ამანათი ორ კვირაში ჩამოვა, მაგრამ ამანათს ორ კვირაზე მეტი სჭირდება, ეს ნორმალურია, გამყიდველები დაინტერესებულნი არიან გაყიდვებით და ამიტომ შეცდომაში შეჰყავთ.
თუ 7-14 დღეზე ნაკლები გავიდა ტრეკის კოდის მიღებიდან და ამანათი თვალყურს ადევნებდა, ან გამყიდველი აცხადებს, რომ მან გამოაგზავნა ამანათი და ამანათის სტატუსი „წინასწარ რჩეული საქონელი“ / „ელ. მიღებული შეტყობინება“ არ იცვლება რამდენიმე დღის განმავლობაში, ეს ნორმალურია, მეტი შეგიძლიათ წაიკითხოთ ბმულზე: .
თუ საფოსტო გზავნილის სტატუსი არ იცვლება 7 - 20 დღის განმავლობაში, არ ინერვიულოთ, ეს ნორმალურია საერთაშორისო ფოსტისთვის.
თუ თქვენი წინა შეკვეთები ჩამოვიდა 2-3 კვირაში, ხოლო ახალ ამანათს თვეზე მეტი დრო სჭირდება, ეს ნორმალურია, რადგან... ამანათები მიდის სხვადასხვა მარშრუტით, სხვადასხვა გზით, შეუძლიათ თვითმფრინავით გაგზავნას 1 დღე, ან შესაძლოა ერთი კვირაც კი.
თუ ამანათი გავიდა დახარისხების ცენტრიდან, საბაჟოდან, შუალედური პუნქტიდან და 7-20 დღის განმავლობაში ახალი სტატუსები არ არის, არ ინერვიულოთ, ამანათი არ არის კურიერი, რომელიც ამანათს ერთი ქალაქიდან თქვენს სახლში მოაქვს. ახალი სტატუსი რომ გამოჩნდეს, ამანათი უნდა მოვიდეს, განიტვირთოს, სკანირდეს და ა.შ. შემდეგ დახარისხების პუნქტში ან ფოსტაში და ამას გაცილებით მეტი დრო სჭირდება, ვიდრე უბრალოდ ერთი ქალაქიდან მეორეში გადასვლა.
თუ არ გესმით ისეთი სტატუსების მნიშვნელობა, როგორიცაა მიღება / ექსპორტი / იმპორტი / მიწოდების ადგილზე და ა.შ., შეგიძლიათ გადახედოთ საერთაშორისო ფოსტის ძირითადი სტატუსების განხილვას:
თუ დაცვის პერიოდის დასრულებამდე 5 დღით ადრე ამანათი თქვენს ფოსტას არ მიეწოდება, თქვენ გაქვთ დავის გახსნის უფლება.
თუ ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, ვერაფერს გაიგებთ, წაიკითხეთ ეს ინსტრუქციები კიდევ ერთხელ და კიდევ ერთხელ, სანამ ბოლომდე გაირკვევა;)
ყველა ონლაინ მყიდველმა მშვენივრად იცის სად მოიძიოს ის, რაც სჭირდება, როგორ იყიდოს და რომელია გადახდის ყველაზე მომგებიანი გზა, მაგრამ ყველა არ ფიქრობს ისეთ ერთი შეხედვით უმნიშვნელო მომენტზე, როგორიცაა ამანათის მიღება. თუმცა ეს საკითხი არც ისე უმნიშვნელოა. სად გავიქცეთ და რა უნდა გავაკეთოთ, თუ რამე არასწორედ მოხდება? მოდი გავარკვიოთ.
1.ფოსტით ამანათის მიღებისას
- ჯერ შეავსეთ შეტყობინების უკანა მხარე მხოლოდთქვენი მისამართი და პასპორტის დეტალები. მსგავსი ფრაზები არ არის "მე უარს ვამბობ მის გახსნაზე", "ჩემი თანდასწრებით გახსნილი, ამანათის შინაარსი შეესაბამება აღწერილობას"ან "მე არ მაქვს პრეტენზია საკომუნიკაციო უწყებებთან" არ უნდა იყოს დაკონკრეტებული .Ფრთხილად იყავი! ძალიან ხშირად, ფოსტის თანამშრომლები გთხოვენ, ხელი მოაწეროთ ქვითარს, სანამ პაკეტს მოგცემენ. ᲐᲠ ᲐᲠᲘᲡ ᲡᲐᲭᲘᲠᲝᲔᲑᲐდაუყოვნებლივ მოაწერე ხელი შეტყობინებას. ქვითარს ხელს აწერენ მხოლოდ მას შემდეგ, რაც დარწმუნდებით, რომ თქვენი პაკეტი უსაფრთხოა.
- ფრთხილად შეამოწმეთ ამანათი, შეამოწმეთ შეფუთვის მთლიანობა. გააკეთეთ ეს ყუთი საკუთარი ხელით აიღეთ და არა ფოსტის მუშაკის ხელიდან.
- ფოსტის თანამშრომელი ვალდებულია აწონოს თქვენი ამანათი. დარწმუნდით, რომ წონა ემთხვევა იმას, რაც მითითებულია მისამართის ეტიკეტზე. დაიმახსოვრეთ გადაქცევა: 1 ფუნტი = 0,45 კგ.
- თუ შეფუთვაში რაიმე მსხვრევადი იყო, ყუთი ოდნავ შეანჯღრიეთ - შიგნით არაფერი არ უნდა ატრიალდეს
- განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ წებოვან ლენტს და მათი დალუქვის ხარისხს. თუ არის „მარცხენა“ ლენტი, ფოსტის თანამშრომლებმა შეიძლება დაგარწმუნონ, რომ პაკეტი გაიხსნა საბაჟოზე. გახსოვდეთ, რომ ამ შემთხვევაში ის უნდა იყოს დალუქული საბაჟო ლენტით, ასევე უნდა დაერთოს საბაჟო ინსპექტირების მოწმობა ხელმოწერილი საბაჟო ოფიცრის მიერ.
- თუ არ გაქვთ პრეტენზია ამანათის შეფუთვასთან დაკავშირებით, იგი გადმოგეცემათ ოქმის შედგენის გარეშე. გაფრთხილება მხოლოდთქვენი ხელმოწერა. სხვა ჩანაწერების გაკეთება არ არის საჭირო.
- თუ გადაწყვეტთ ამანათის გახსნას ფოსტაში, აუცილებლად ჩაწერეთ იმ თანამშრომლის გვარი, სახელი, პატრონიმი და თანამდებობა, რომელიც გახსნის ამანათს. ამანათის გახსნა დასაშვებია მხოლოდ საფოსტო განყოფილების უფროსის ან მისი მოადგილის თანდასწრებით.
2.ამანათის მიღებისთანავე კურიერიდან (EMS)
- შეამოწმეთ ამანათი ისევე, როგორც ფოსტაში მიღებისას
- ვინაიდან ამანათის გახსნა კურიერიდან მიღებისას დაუშვებელია EMS წესებით, თუ ეჭვი გაქვთ შეფუთვის მთლიანობასა და შიგთავსის უსაფრთხოებაზე, აიღეთ ქვითარი კურიერიდან და გამოაგზავნოთ უკან ამანათთან ერთად. შემდეგ უბრალოდ მიიღეთ იგი EMS შენახვის საწყობში თანამშრომლების თანდასწრებით.
3. ამანათის გახსნისას ფოსტაში ან EMC ოფისში
- თუ ამანათის გახსნის შედეგად აღმოჩენილია საქონლის დეფიციტი, შეცვლა ან დაზიანება, მაშინ საფოსტო მუშაკმა უნდა შეადგინოს ფორმა 51-c ანგარიში, რომლის ასლები შემდეგ გადაეგზავნება შესაბამის ორგანოებს. გახსოვდეს! ფორმა 51-c აქტის ფორმები უნდა იყოს ყველა საფოსტო განყოფილებაში. განცხადება მათი არყოფნის ან შევსების შეუძლებლობის შესახებ, სავარაუდოდ, სიცრუეა. თუმცა, ამ გვერდზე ყოველთვის შეგიძლიათ იპოვოთ ფორმები. გარდა ამისა, სერტიფიკატის მიმღებთან ყოფნა უკვე არის ამანათის სავალდებულო გახსნის ოფიციალური მიზეზი.
- თუ აქტი შედგენილია და ხელმოწერილია, შეტყობინება ამანათის მიღების შესახებ რჩება ადრესატთან. მასზე ხელმოწერისა და ფოსტის თანამშრომლისთვის გადაცემის მოთხოვნა უკანონოა. ქვითარზე ხელმოწერის შემდეგ თქვენ არ გაქვთ უფლება გახსნათ დავა ამანათის მიუღებლობის ან დეფექტური შინაარსის შესახებ.
- ამანათის გახსნაზე და 51-ბ ფორმაში ოქმის შედგენაზე უარი უკანონოა
. როგორ მოვახდინოთ გავლენა ფოსტის თანამშრომელზე და ვაჩვენოთ „ვინ არის ბოსი“?
- ყოველთვის შეგიძლიათ სთხოვოთ, დაურეკოთ ცვლის მენეჯერს და აუხსნათ მას თქვენი უკმაყოფილების მიზეზი
- თუ ნაბიჯი 1 არ დაგვეხმარება, დაუკავშირდით რუსული ფოსტის ხარისხის ცხელ ხაზს ნომერზე: 8-800-2005-888 ან 8-800-2005-055 EMC-სთვის (უფასო ზარი). ფილიალის საფოსტო კოდის და მისამართის მითითებით შეატყობინეთ, რომ უარი თქვით ხარისხიან მომსახურებაზე. გარდა ამისა, სთხოვეთ თქვენს უფროსს კომენტარი გააკეთოს არსებულ ვითარებაზე.
- თუ ეს არ მუშაობს, მოგერიდებათ დატოვოთ მიმოხილვა საჩივრების წიგნში თქვენი სრული სახელის, მისამართის მითითებით და მოითხოვეთ წერილობითი პასუხი.
4. ამანათის მიღება საბაჟო ტერმინალში
თუ საბაჟო ოფიცრებს ეჭვი ეპარებათ საბაჟო დეკლარაციის მონაცემების სანდოობაში ან თქვენი ამანათის შიგთავსის კანონიერებასთან დაკავშირებით, და თქვენ გიწვევთ საბაჟო ტერმინალში ამანათის ინდივიდუალური განბაჟებისთვის - შეინახეთ საჭირო დოკუმენტები, რომლებიც ადასტურებენ, რომ ყველაფერი წესრიგშია თქვენს ამანათთან - გაკეთდა შესყიდვები იმ საიტების ამონაბეჭდები (საზღვაო საქონლის ღირებულების მითითებით), ასევე აუცილებელი კანონებისა და რეგულაციების ამონაბეჭდები, რომლებიც ადასტურებენ, რომ თქვენი საქონელი არ არის აკრძალული გადაზიდვისა და მიმოქცევისთვის რუსეთის ფედერაცია (ან თქვენი ქვეყანა).
5. თუ ამანათი არ მოგაწოდათ საფოსტო სამსახურის მიერ მითითებულ ვადაში, წაიკითხეთ ინსტრუქციები შემდგომი ნაბიჯებისთვის. თუ ამანათი დაიკარგება, თქვენ გაქვთ უფლება მიმართოთ მის ძებნას და უფლება მიიღოთ კომპენსაცია, თუ დანაკარგი ფოსტით არ არის ნაპოვნი.
6. თუ ამანათში ნივთი მოიპარეს ან გატეხეს, თქვენ შეადგინეთ ფორმა 51 ანგარიში (იხ. ზემოთ). ამის შემდეგ, თქვენ უნდა დაწეროთ პრეტენზია რუსეთის ფოსტაზე ან EMS-ზე. თუ პასუხს ერთი თვის განმავლობაში არ მიიღებთ, უფლება გაქვთ მიმართოთ სასამართლოს. თუ თქვენი ნივთი იყო დაზღვეული, თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ კომპენსაცია დაზღვევისგან.
გაქვთ დამატებითი ინფორმაცია, პირადი გამოცდილება ან რაიმე საინტერესო ამ თემაზე? გავაზიაროთ.
შეგიძლიათ გამოიყენოთ EMS თვალთვალის სერვისი.
EMS სერვისის პერსონალი დაგირეკავთ მიწოდების დროის კოორდინაციისთვის.
ყველა გადაზიდვა გადაეცემა პირადად ადრესატს ხელმოწერის საწინააღმდეგოდ.
თუ კურიერმა ვერ შეძლო პირველად მიწოდება მის კონტროლს მიღმა მიზეზების გამო, ნივთის მიწოდების მეორე მცდელობა განხორციელდება 5 დღის შემდეგ დამატებითი საფასურის დარიცხვის გარეშე. ნივთის მიტანის ყოველი მცდელობის შემდეგ კურიერი ტოვებს წერილობით შეტყობინებას.
EMS ექსპრეს ნივთების შენახვის ვადა საფოსტო ოფისებში არის 14 დღემათი მიღების დღიდან..
დამოუკიდებლად ან ქოლ ცენტრის ოპერატორის მეშვეობით იმ პირს, რომელიც მიიღებს ამანათს. შეკვეთის მიღებისას საჭიროა მიმღების პასპორტის წარდგენა.
2. შეკვეთის 100% წინასწარ გადახდა.
- შეკვეთის რეალურად შეგროვებული საქონლის ინვოისი იგზავნება კლიენტის მიერ მითითებულ ელ.ფოსტაზე.
- მიღების შემდეგმე ფული ონლაინ მაღაზიის "Mersi.Ru" საბანკო ანგარიშზე., ტარდება შეკვეთის გაგზავნა.
3. თუ კლიენტი გააუქმებს შეკვეთას EMS Russian Post-ში გაგზავნამდე, თანხა უბრუნდება სრულად.
4. თუ კლიენტი გააუქმებს შეკვეთას, როდესაც გადაზიდვა უკვე შესრულებულია, მაშინ თანხა ბრუნდება თანხის იქ და უკან გადახდის გამოკლებით, ანუ მიტანის ღირებულების ორმაგი გადახდის გამოკლებით.
5 კგ-იანი ტვირთის მაგალითი მოსკოვიდან ხაბაროვსკში:
1. მოსკოვის სატარიფო ზონა არის ზონა 0.
2. ხაბაროვსკის სატარიფო ზონა მე-4 ზონაა.
3. ტარიფების ცხრილში ვხვდებით მე-4 ზონის კვეთას და წონას 4-დან 5 კგ-მდე რეგიონულ ცენტრში (A) მიტანის ჩათვლით.
4. თქვენი EMS გადაზიდვის ტარიფი იქნება 1430 რუბლი.
რეგიონებისთვის, რომლებიც მიუწვდომელია მთელი წლის განმავლობაში, 02/01/2014 წლიდან. დაწესებულია დამატებითი გადასახადი EMS ნივთების მიწოდების ტარიფებში 110 რუბლის ოდენობით. 00 კოპი. (დღგ-ს ჩათვლით) ყოველი სრული და არასრული 1 კგ ტვირთის მასაზე. ეს შემწეობა ვრცელდება როგორც ამ რეგიონებში გაგზავნისას, ასევე რთულად მისადგომ რეგიონებში მიღებისას.
