ჩვენ ყველანი მოუთმენლად ველით ამანათებს ჩინური Aliexpress-ისგან. მაგრამ ისინი ყოველთვის არ ჩადიან სწორ ადგილას ან ძალიან დიდ დროს ატარებენ. თუ გამყიდველი არ პასუხობს თქვენს პირად შეტყობინებებს ან მყიდველის დაცვის პერიოდი სრულდება, მაშინ დროა გახსნათ დავა.
როდის იხსნება დავა ალიექსპრესზე?
შეკვეთის განთავსებისას, თქვენს პირად ანგარიშზე, თქვენ ეცნობებათ იმ პერიოდს, რომლის განმავლობაშიც კონკრეტული პროდუქტი უნდა ჩამოვიდეს. როგორც წესი, მაქსიმალური პერიოდია 60-90 დღე. გადახდისა და გაგზავნის შემდეგ მოგეწოდებათ თრექინგის ნომერი, რომლითაც შეგიძლიათ აკონტროლოთ ამანათი ჯერ ჩინეთში, შემდეგ კი რუსეთში (იმ პირობით, რომ სასურველი მიწოდება არჩეულია). ჩვეულებრივ, თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ მოძრაობა საიტზე 14 დღის შემდეგ (ზოგჯერ უფრო ადრე). მაგრამ ბევრი გამყიდველი ურჩევნია დაზოგოს ფული და მიაწოდოს არასწორი კოდი (ტრეკის ნომერი) ან თვალყურის დევნება მხოლოდ ჩინეთში.
დავის გახსნის რამდენიმე მიზეზი არსებობს:
- ტრეკის კოდი არ არის თვალყურის დევნება 3 კვირაზე მეტი ხნის განმავლობაში;
- ტრეკის კოდის თვალყურის დევნება მიმდინარეობს, პაკეტი გზაშია, მაგრამ დაცვის პერიოდი სრულდება.
მეორე შემთხვევაში, ბევრს ურჩევნია პირადად მიწეროს გამყიდველს და სთხოვოს მყიდველის დაცვის ვადის გაგრძელება. ფრთხილად იყავით, თუ ეს პერიოდი დასრულდა (5 დღე დარჩა), მაშინ თავისუფლად გახსენით დავა. სავარაუდოდ, ამანათი დაიკარგა სადღაც ჩვენს ფოსტაში.
როგორ გავხსნა დავა გამყიდველთან?
უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა შეხვიდეთ თქვენს პირად ანგარიშზე „ჩემი შეკვეთები“, აირჩიოთ დავისთვის სასურველი პროდუქტი და დააჭიროთ ღილაკს „დავის გახსნა“.
- თქვენი მოთხოვნა.აქ ირჩევთ "მხოლოდ თანხის დაბრუნებას", რომელიც მოგთხოვთ გკითხოთ, მიიღეთ თუ არა თქვენი შეკვეთა.
- დავის მიზეზი.თქვენ ირჩევთ მათ ჩამოსაშლელი სიიდან (პრობლემები მიწოდებასთან დაკავშირებით, პრობლემები საბაჟოსთან დაკავშირებით, გამყიდველმა საქონელი არასწორ მისამართზე გაგზავნა) ყველაზე სრულად ასახავს თქვენს პრობლემას. შემდგომში შესაძლებელი იქნება იმის გარკვევა, მიმდინარეობს თუ არა ამანათის თვალყურის დევნება ან სრულდება თუ არა მყიდველის დაცვის პერიოდი.
- თანხის დაბრუნებაშეიძლება მერყეობდეს 1 ცენტიდან სრულ ღირებულებამდე. ბუნებრივია, თუ საქონელს არ მიიღებთ, მაქსიმალურ თანხას მოითხოვთ.
- მოითხოვეთ დეტალები.უფასო ფორმით შეგიძლიათ მიუთითოთ ყველა პრობლემა და კომენტარი, ასევე დავის გახსნის მიზეზი და მიაწოდოთ მტკიცებულებები.
რა უნდა გააკეთოს დავის გახსნის შემდეგ?
დავის ხანგრძლივობა შეიძლება იყოს 5 დღემდე. ამ პერიოდის განმავლობაში გამყიდველი აკეთებს თავის წინადადებებს, ცვლის ასანაზღაურებელ თანხას ან ეთანხმება თქვენს პირობებს. თუ გამყიდველი არ უპასუხებს თქვენს მოთხოვნას ამ ვადაში, ის ავტომატურად დაიხურება თქვენს სასარგებლოდ.
იყავით ფრთხილად, როდესაც განაახლებთ ან უპასუხებთ გამყიდველს, როგორც თუ ის ცვლის რაოდენობას 0-მდეთქვენი განცხადების საფუძველზე ეს მაჩვენებელი ავტომატურად რეგულირდება.
გამოსწორებაა საჭირო. თუ თქვენ ვერ შეძელით გადაწყვეტილების მიღება დამოუკიდებლად, გადაწყვეტილებას მიიღებს ალიექსპრესის დავის სამსახური.
როგორც ჩვეულებრივ მაღაზიებში, ჩვენ შეგვიძლია დავაბრუნოთ პროდუქტი, თუ რაიმე მიზეზით არ ვართ კმაყოფილი (პროდუქტი არის დეფექტური, გატეხილი, დეფექტური, არასწორ ადგილას ჩამოსული და მრავალი სხვა მიზეზის გამო) და, რა თქმა უნდა, გვინდა მივიღოთ ჩვენი ფულის დაბრუნება.
ჩვეულებრივ, ჩვენ მოვდივართ მაღაზიაში, ვამბობთ, რომ გვსურს შეძენილი პროდუქტის დაბრუნება, იძულებული ვართ შეავსოთ განაცხადი დაბრუნების შესახებ (იქ, როგორც ყოველთვის, ვწერთ ჩვენი პასპორტის დეტალებს და სხვა ინფორმაციას), მაგრამ AliExpress-ზე ყველაფერი არ არის ეგრე!
ამის გასაგებად თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ გავხსნა დავა ალიექსპრესზედა ჩვენი სტატია დაგეხმარებათ ამაში.
მოდით შევხედოთ ყველაფერს თანმიმდევრობით. თქვენი დავის შედეგი Aliexpress-ზე იქნება დამოკიდებული იმაზე, თუ როგორ აღიქვამთ ამ ინფორმაციას.
შესავალი. რა არის დავა ალიექსპრესზე?
დავა ალიექსპრესზე- ეს არის თქვენი ამანათის დაცვა. სხვა ონლაინ მაღაზიებისგან განსხვავებით, Aliexpress.com აფასებს თქვენს უფლებებს და არანაირად არ არღვევს მათ. და ამიტომ თქვენ გაქვთ უფლება გახსნათ დავა Aliexpress-ზე თქვენს პროდუქტთან დაკავშირებით.
საქონლის ასეთი დაცვა მოდის Escrow სისტემიდან, რომელიც, თავის მხრივ, საშუალებას აძლევს თითოეულ მონაწილეს იყოს ერთმანეთისგან დამოუკიდებელი.
დავა სხვადასხვა მიზეზით იხსნება. იცოდე ერთი რამ! თქვენ უბრალოდ არ დადიხართ და არ ცვლით შეძენილ საქონელს ჩვეულებრივ მაღაზიებში, არა? ალიექსპრესზეც ასეა.
თაღლითები ხშირად ხსნიან კამათს Aliexpress-ზე და სარგებლობენ ამით
ასევე მინდა დავამატო, რომ არსებობენ ასეთი მომხმარებლები და შემდგომში თაღლითები. რაც, თავის მხრივ, უბრალოდ ხსნის დავას და ისარგებლებს Aliexpress-ის გუნდის ერთგულებით და აბრუნებს ფულს მათი შეძენილი საქონლისთვის. ამრიგად, ისინი ატყუებენ გამყიდველს და ალიექსპრესის გუნდს.
ეს არ არის კარგი ამის გაკეთება, მაგრამ მათ გამოიგონეს სასჯელი ასეთი თაღლითებისთვის. თქვენ შეგიძლიათ დატოვოთ მიმოხილვა პროდუქტის შესახებ Aliexpress-ზე; მიმოხილვები დატოვეს მყიდველებმა, მაგრამ ახლა მიმოხილვები შეიძლება დატოვონ თავად გამყიდველებმაც. ეს მიმოხილვები ნაჩვენებია მხოლოდ გამყიდველებისთვის და მათ შეუძლიათ უარი თქვან თქვენი პროდუქტის შეძენაზე, თუ შეამჩნევენ, რომ ხშირად ხსნით დავას და აბრუნებთ ფულს. ამიტომ ჯობია კამათი ასე არ გაიხსნას.
სხვათა შორის, ყველა რუსული ონლაინ მაღაზია არ იქნება მზად საქონლის ღირებულების ანაზღაურებისთვის, თუ რაიმე მიზეზით დაუკავშირდებით მათ (არასწორი ჩამოსული პროდუქტი, ფერი, დეფექტი და ა.შ.)
რამდენ ხანს გრძელდება დავა ალიექსპრესზე?
- დავის ხანგრძლივობა დამოკიდებულია როგორც თქვენზე, ასევე გამყიდველზე.
- ჩვეულებრივ, ალიექსპრესზე საკამათო სიტუაცია წყდება დავის გახსნის მომენტიდან 3 დღეში.
- მაგრამ დავა შეიძლება უფრო დიდხანს გაგრძელდეს. მაქსიმალური დავა შეიძლება გაგრძელდეს 90 დღემდე.
უფრო ნათლად შეგიძლიათ გაიგოთ რამდენ ხანს გაგრძელდება დავა ალიექსპრესზე ამ სურათზე 
როდის შეიძლება დავის გახსნა Aliexpress-ზე?
ხშირად ალიექსპრესზე დავას უწოდებენ დავა, გახსენით დავა ალიექსპრესზეეს იგივეა, რაც დავის გახსნა. უბრალო ხალხი ამას ასე უწოდებდა.
- გამყიდველის მიერ საქონლის გაგზავნიდან არა უადრეს 5 დღისა
- დავის გახსნა შესაძლებელია იმ პროდუქტზე, რომელიც გადაიხადეთ და მხოლოდ იმ პროდუქტზე, რომელიც გამოგიგზავნათ.
- ალიექსპრესზე დავა შეიძლება გაიხსნას საქონლის მიწოდებიდან არაუგვიანეს 15 დღისა (მიწოდების ვადის გასვლა)
ალიექსპრესზე დავის გახსნის ყველა მიზეზი
იმისთვის, რომ დავა მოიგოთ, უნდა იცოდეთ მისი გახსნის მიზეზი. ბოლოს და ბოლოს, როცა დავას გახსნით, დაგჭირდებათ მტკიცებულებები. და როგორ გააკეთოთ ისინი, თუ არც კი იცით ალიზე დავის გახსნის მიზეზები.
- ნივთი არ ჩამოვიდა/არ მიუღია
თქვენი საქონელი ან არ იყო გამოგზავნილი გამყიდველის მიერ (მოტყუებული) ან დაიკარგა ტრანზიტში. ეს ხშირად ხდება, ამიტომ ვხსნით დავას, თუ საქონელი არ ჩამოვა მიტანის გარანტიის ვადის გასვლის შემდეგ. ეს არის გაგზავნიდან დაახლოებით 60 დღე.
თუ საქონელი ჩამოდის მას შემდეგ, რაც უკვე უსაფრთხოდ დაგიბრუნებთ თანხას, მაშინ იყავით გულწრფელი და მისწერეთ გამყიდველს, რომ საქონელი მიიტანეს. ის გამოგიწერს ინვოისს და შენ გადაიხდის.
- დეფექტური პროდუქტი
ეს ჩინეთია! აქ ყველაფერი შეიძლება მოხდეს და დეფექტური საქონელი არ არის გამონაკლისი. მაგრამ ამ შემთხვევაში თქვენ გაქვთ ნაწილობრივი დაბრუნების უფლება.
- არასწორი პროდუქტი ჩამოვიდა
შეიძლება ასეა, ახლახან მივიღე iPhone 6-ის ქეისი, თუმცა 5s-ზე შევუკვეთე. თანხის ნახევარი დავაბრუნე. პატიოსანი და წესიერი გამყიდველები ყოველთვის აბრუნებენ საქონლის ღირებულების ნახევარს.
- პროდუქტი დაზიანებულია
- შეცდომით შეუკვეთეს
თქვენ მოგეთხოვებათ პროდუქტის დაბრუნება გამყიდველთან, რის შემდეგაც დაგიბრუნდებათ პროდუქტის თანხა. მაგრამ, გაითვალისწინეთ, რომ თქვენ გაგზავნით თქვენი ხარჯებით და ამანათი ასევე წავა ჩინეთში იმდენი დროით, რამდენიც დასჭირდა თქვენამდე მისვლას. ასე რომ დაფიქრდი, ღირს?
როგორ გავხსნათ დავა ალიექსპრესზე ეტაპობრივად ინსტრუქციები
უპირველეს ყოვლისა, იცოდეთ, რომ თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ გამყიდველს და მოაგვაროთ მთელი დავა მასთან დავის გახსნის გარეშე. თუ ეს მეთოდი წარუმატებელი აღმოჩნდა, მაშინ მიჰყევით ამ ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციებს Aliexpress-ზე დავის გასახსნელად.
- დასაწყებად, შედით თქვენს Aliexpress ანგარიშზე.
- შემდეგ გადადით განყოფილებაში Ჩემი შეკვეთები
- აირჩიეთ სასურველი პროდუქტი და დააწკაპუნეთ ᲦᲘᲐ ᲓᲐᲕᲐან ᲣᲤᲠᲝ ᲕᲠᲪᲚᲐᲓ
- შეამოწმეთ ყუთიპროდუქტზე დააწკაპუნეთ
- გვერდზე, რომელიც იხსნება შეავსეთ ყველა ველიმონიშნულია ვარსკვლავით
ჩემი შეკვეთების გვერდზე გამოჩნდება ყველა პროდუქტი, რომელიც თქვენ შეუკვეთეთ ან შეუკვეთეთ Aliexpress-ზე.
ნებისმიერ დაჭერილ შემთხვევაში, თქვენ გადამისამართდებით შეკვეთის აღწერილობის გვერდზე. არ აქვს მნიშვნელობა სად დააწკაპუნებთ, მთავარია შეკვეთის აღწერაზე გადასვლა.
შემდეგი ნაბიჯი იქნება მთავარი, რადგან შემდეგი ნაბიჯი იქნება დავის გახსნა.
ჩვენ განვიხილეთ მიზეზები, თუ რატომ უნდა აირჩიოთ ცოტა უფრო მაღალი. ამიტომ, ამ ინფორმაციის შევსება არ იქნება ოდნავი სირთულე, რომელიც უკვე დაღეჭილია და დალაგებულია.
ორი საინტერესო წერტილი შევნიშნე:
- პრობლემები საბაჟოზე
- სხვა
საბაჟო გადასახადი ძალიან მაღალია, არ მინდა გადახდა.
გამყიდველმა შეკვეთა არასწორ მისამართზე გაგზავნა
ეს ორი პუნქტი დაეხმარება მათ, ვინც ბევრს ბრძანებს და არ დაითვალა საბაჟო სანქციები, რაზეც სტატიაში ვისაუბრეთ. და თუ შეცდომა დაუშვით მიტანის მისამართზე, საკითხიც დამუშავდება და თქვენს სასარგებლოდ მოგვარდება. 
თუ აირჩევთ, რომ თქვენი ამანათი ჩამოვიდა და რაიმე მიზეზი არსებობს, მაშინ თქვენ შეძლებთ თანხის მხოლოდ ნაწილის დაბრუნებას.
თუ აირჩევთ, რომ თქვენი ამანათი არ ჩამოვიდა, დაგიბრუნდებათ სრული თანხა.
ვიდეო უნდა გაუშვას განუწყვეტლივ შეფერხების გარეშე თავიდან ბოლომდე; შეტყობინების ამოღება კადრიდან შეუძლებელია. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ვიდეო შეიძლება უარყოფილი იყოს როგორც მტკიცებულება.
ყველა. დააჭირეთ ნარინჯისფერ ღილაკს " ᲦᲘᲐ ᲓᲐᲕᲐ«.
სად ვნახოთ ვინ მოიგო დავა
განყოფილებაში გადასვლით შეგიძლიათ იხილოთ ინფორმაცია ღია დავის, ასევე უკვე დახურული და მოგვარებული დავების შესახებ
ჩემი AliExpress > დავების სია > დავის აღწერა 
როგორ გამწვავდეს დავა?
სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, პრეტენზიაა ალიექსპრესზე გამწვავებული დავა. პრეტენზია წარმოიქმნება იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი არ ეთანხმება თქვენს პირობებს და აყენებს საკუთარ პირობებს. Aliexpress-ზე დავის მოსაგებად, თქვენ უნდა გააძლიეროთ დავა.
- გადადით ჩანართზე დაბრუნებები და დავააირჩიეთ პროდუქტის დაწკაპუნება Მაჩვენე დეტალები
შემდეგ დააჭირეთ შესაბამის ღილაკს :)
Მნიშვნელოვანი:შეამოწმეთ თანხის დაბრუნების თანხა დავის გამწვავებამდე. გამყიდველს შეუძლია შეცვალოს იგი, ან თუ ის უარს იტყვის თქვენს მოთხოვნებზე, თავად თანხა იცვლება 0-მდე.
თუ თქვენ ჯერ კიდევ ვერ შენიშნეთ ეს, მაშინ არ ინერვიულოთ, ალიექსპრესის არბიტრაჟი აჩვენებს ყველა ცვლილებას და ისინი გაითვალისწინებენ იმ ფაქტს, რომ გამყიდველმა შეცვალა პირობები. 
ნუ იჩქარებთ დავის გამწვავებას, თუ გამყიდველი დუმს და არ გიპასუხებთ დავის გახსნიდან 3 დღის შემდეგ.
როგორც კი გახსნის მომენტიდან 4 დღე გავა, დავა ავტომატურად დაიხურება თქვენს სასარგებლოდ და დაგიბრუნდებათ თანხა.
დავა გამწვავდა - მხარეებისგან პასუხს ელოდება, რა უნდა გააკეთოს?
ეს შეტყობინება გამოჩნდება, რა უნდა გავაკეთო?
დავის გადასაჭრელად გამყიდველმა და მყიდველმა უნდა წარმოადგინონ საკმარისი მტკიცებულება (როგორიცაა ფოტოები ან სხვა შესაბამისი მასალები) თავიანთი პრეტენზიის გასამყარებლად 2 კალენდარული დღის განმავლობაში 15 საათი 36 წუთის განმავლობაში. 10 წმ. გაყალბებული ან შეცვლილი მტკიცებულებები არ განიხილება.
თქვენ უნდა წარმოადგინოთ კარგი მტკიცებულება, რომ თქვენი ნივთი არ აკმაყოფილებს დავის გახსნის თქვენ მიერ არჩეულ მიზეზს. ანუ გადაიღეთ პროდუქტის კარგი ხარისხის ფოტო და ატვირთეთ იგი. ან გადაიღეთ ვიდეოზე.
ეს მტკიცებულება დაგეხმარებათ მოიგოთ საკამათო სიტუაცია, თუ დავა გამწვავდება. ასე რომ მოამზადეთ რკინაბეტონის მტკიცებულებები 😉
გამყიდველი არ იღებს დავის მოთხოვნას და სთავაზობს საკუთარ გადაწყვეტილებებს
Aliexpress-ის გამყიდველები ცბიერები არიან და მათ თვალი უნდა ადევნოთ. მთავარია ყველაფერს ყურადღებით დავაკვირდეთ. გამყიდველმა შეიძლება შემოგთავაზოთ გამოსავალი, რომელიც არ არის ისეთი გულუხვი, როგორც თქვენ გსურთ. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ, რა შეცვალა გამყიდველმა My AliExpress-ის გვერდზე > დავების სია > დავის აღწერა.
მაგრამ ეს ისეა, როგორც ბაზარზე. შეგიძლიათ გარიგება. შეეცადეთ გაზარდოთ თქვენი დაბრუნების პირობები და დაჟინებით მოითხოვოთ საკუთარი. თუ არაფერი გამოვიდა, მაშინ დავის გამწვავება.
თუ 10 დღის განმავლობაში ვერ იპოვნეთ საერთო ენა, მაშინ დავა ავტომატურად გამწვავდებადა ალიექსპრესის არბიტრაჟი შეუერთდება საქმეს და უკვე მოგიწევთ რკინის მტკიცებულებების ატვირთვა.
როდის უნდა დაიხუროს დავა?
დავა უნდა დაიხუროს, თუ და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ყველა პირობა შეესაბამება თქვენ. წინააღმდეგ შემთხვევაში, დავის დახურვის შემდეგ და დაცვის ვადის გასვლის შემდეგ, დავის ხელახლა გახსნა შეუძლებელია. გაითვალისწინეთ.
რამდენჯერ შეგიძლიათ დავის გახსნა ერთ პროდუქტზე?
თქვენ შეგიძლიათ რამდენჯერმე გახსნათ დავა, სანამ შეკვეთის დაცვის ვადა ამოიწურება ან არ დაადასტურებთ ამანათის მიღებას.
ასევე შეგიძლიათ დავის გახსნა ამანათის მიღების დადასტურების შემდეგ. Aliexpress-მა გააკეთა ინოვაცია, რომელიც ახანგრძლივებს შეკვეთის დაცვას ამანათის დადასტურებიდან +15 დღით და გაძლევს დავის გახსნის შესაძლებლობას.
მას შემდეგ, რაც ალიზე დავა დაიხურება, სად და როდის დაბრუნდება ფული?
ფული ბრუნდება 3-10 დღის განმავლობაში დავის წარმატებით დახურვის მომენტიდან. ისინი ბრუნდებიან ისევე, როგორც თქვენ გადაიხადეთ საქონელი.
თანხის დაბრუნება შესაძლებელია საბანკო ბარათზე 10 დღემდე.
უნდა დავაბრუნო თუ არა საქონელი გამყიდველს ჩინეთში?
ჩემი აზრით, ჩინელებისთვის მცირე საქონლის უკან გაგზავნას აზრი არ აქვს, რადგან მიტანის საფასურს თავად გადაიხდით (დაახლოებით 10-15$) და დაელოდეთ საქონლის მიწოდებას დაახლოებით 60 დღე. ფიქრობთ, რომ ღირს? ასე რომ, მეჩვენება, რომ არა.
მალე მოგწერთ ალიექსპრესზე ჩემი წარმატებით მოგვარებული საკამათო საკითხის მაგალითს iPhone 5s-ის ქეისის მაგალითზე.
თუ ხშირად გიწევთ დავის გახსნა და არ ხართ თაღლითი, მაშინ, სავარაუდოდ, არ ირჩევთ სწორ გამყიდველს. გირჩევთ, წაიკითხოთ სტატია. წარმატებებს გისურვებთ ყველას და ნაკლებ ცუდ გამყიდველს.
AliExpress ვებსაიტზე კონფლიქტური სიტუაციები წყდება დავების გზით. მაგრამ იმისთვის, რომ დავა სწორად წარმართოთ და გარანტირებული გქონდეთ მასში გამარჯვება, თქვენ უნდა დაიცვას მკაფიო ალგორითმი. როდის უნდა გავხსნა დავა AliExpress-ზე, თუ შეკვეთის დაცვის დრო ამოიწურება? მოდი გავარკვიოთ.
შეუკვეთეთ დაცვა
ვნახოთ, რა არის შეკვეთის დაცვის დრო და რატომ არის საჭირო დაცვის ტაიმერის მონიტორინგი.
შეკვეთის დაცვა არის სერვისი, რომელიც სპეციალურად შექმნილია მყიდველის დასაცავად თაღლითობის საფრთხისგან. პირველ რიგში, გადახდილი თანხა დაუყოვნებლივ არ მიდის გამყიდველის ანგარიშზე, მაგრამ ინახება საიტის ანგარიშებზე. იმისათვის, რომ მიიღოთ თქვენი ფული, გამყიდველმა უნდა უპასუხოს თქვენს ყველა კითხვას და პრობლემას, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას საქონლის გაგზავნის პროცესში. ის სრულ თანხას მიიღებს მხოლოდ შეკვეთის წარმატებით დასრულების შემდეგ, როცა საქონელს აიღებ და კმაყოფილი დარჩებით. წინააღმდეგ შემთხვევაში, არსებობს დავის სისტემა: შეგიძლიათ დავის გახსნა, თუ საქონლის ზომა არ შეესაბამება, ან თუ ის ბუნდოვნად წააგავს პროდუქტს, რომელიც ნაჩვენები იყო გამყიდველის სურათზე.
შეგიძლიათ დავის გახსნა დაცვის მთელი პერიოდის განმავლობაში. თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ ვადები შეკვეთის აღწერილობაში სპეციალური ტაიმერის გამოყენებით. ყველაზე ხშირად დაცვის პერიოდი შეესაბამება რეალურ დროს, რომლის განმავლობაშიც თქვენ უნდა მიიღოთ პროდუქტი, შეამოწმოთ იგი და პრობლემის შემთხვევაში დაუკავშირდეთ ვებგვერდს. თუ მიწოდებას სჭირდება 35 დღე, გამყიდველი ადგენს ვადას 40 ან 50 დღის განმავლობაში, თუმცა ხანდახან დაცვის ვადამ თავდაპირველად შეიძლება მიაღწიოს 80 დღეს.
რა უნდა გავაკეთო, თუ საქონელი არ ჩამოვიდა და დაცვის დრო თითქმის დასრულდა?
AliExpress-თან მუშაობისას მთავარია შეკვეთის დაცვის დროის მონიტორინგი. სანამ ტაიმერი მოქმედებს, თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა არა მხოლოდ დაისაჯოთ გამყიდველი დაბალი ხარისხის პროდუქტისთვის, არამედ დააბრუნოთ შესყიდვის სრული ფასი. თუმცა, ხშირად ამანათი დროულად არ მოდის.
რა უნდა გააკეთოს, თუ დაცვის პერიოდის დასრულებამდე სულ რამდენიმე დღეა დარჩენილი, საქონელი არ ჩამოვიდა. ასეთ შემთხვევებში ღირს შეკვეთის დაცვის დროის გახანგრძლივება. მაგრამ ზოგიერთმა უყურადღებო გამყიდველმა, რომელიც ეყრდნობა თქვენს იგნორირებას, შეიძლება უარი თქვას შეკვეთის დაცვის დროის გახანგრძლივებაზე და უგულებელყოს განაცხადი. რა უნდა გააკეთოს ამ შემთხვევაში? ზუსტად როდის გჭირდებათ დავის გახსნა AliExpress-ზე, თუ შეკვეთის დაცვის დრო ამოიწურება?
თქვენ გაქვთ ორი ვარიანტი. პირველი არის დაუყონებლივ დავის გახსნა დაცვის გაგრძელების შესახებ. უმჯობესია დავის დაწყება შეკვეთის დაცვის პერიოდის დასრულებამდე რამდენიმე დღით ადრე, მაგრამ ამ მომენტის გამოტოვების შემთხვევაშიც კი, მთელი ორი კვირა გაქვთ საქონლის ნაკლებობასთან ან მის გაუმართაობასთან დაკავშირებით დავის გასახსნელად. თუმცა, ამ შემთხვევაში, თქვენ რისკავთ დაკარგოთ თქვენი თანხის დაბრუნების შესაძლებლობა, რადგან დავის დასრულების შემდეგ მისი ხელახლა გახსნა აღარ არის შესაძლებელი. ამიტომ, თვალი ადევნეთ ტაიმერს, განსაკუთრებით თუ დრო დასასრულს უახლოვდება.
პრობლემის გადაჭრის სტანდარტული მეთოდები: გაახანგრძლივეთ დრო ან გახსენით დავა
თუ საქონელი დროულად არ იქნა მიწოდებული, დავა უნდა გაიხსნას დაცვის ვადის დასრულებამდე 5 დღით ადრე. ეს დრო საკმარისია იმისათვის, რომ გადაწყვიტოთ გაახანგრძლივებთ ტაიმერს თუ პირდაპირ კამათზე გადახვალთ.
ამ შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ რამდენიმე ვარიანტი:
როგორ გავხსნათ დავა, თუ დაცვის ვადა ამოიწურა?
შესაძლებელია თუ არა დავის გახსნა შეკვეთის დაცვის პერიოდის დასრულების შემდეგ და ტაიმერის დასრულებიდან რამდენ დღეში შეიძლება ამის გაკეთება? ბოლო დრომდე ასეთი ოპერაცია შეუძლებელი იყო. დაცვის ვადის გასვლის შემდეგ საქონელი უბრალოდ გაქრა და სამართლიანობის აღდგენის ერთადერთი გზა გამყიდველის წინააღმდეგ საჩივრის შეტანა იყო. ვინაიდან ზოგიერთი გამყიდველი აქტიურად იყენებდა ამას, საიტის ადმინისტრაციამ შესაძლებელი გახადა დავის გააქტიურება შეკვეთის დაცვის პერიოდის დასრულებიდან 15 დღის განმავლობაში.
დავის დასაწყებად, მიჰყევით ამ ინსტრუქციას:
გაითვალისწინეთ, რომ ამ 15 დღის განმავლობაში შეგიძლიათ რამდენჯერმე გახსნათ და დახუროთ დავა, თუნდაც ერთი დღე დარჩენილიყო, მაგრამ როდესაც ეს პერიოდი დასრულდება, დავის გააქტიურებას ვერ შეძლებთ. განსაკუთრებით ფრთხილად იყავით, თუ პრობლემური სიტუაცია დღესასწაულების დროს ხდება.
ამ შემთხვევაში, ყველა ვადის ამოწურვის შემდეგ, საკმარისია გააგზავნოთ საჩივარი გამყიდველის წინააღმდეგ, მაგრამ ესეც კი არ იძლევა გარანტიას სრული დაბრუნების შესახებ, განსხვავებით დავისგან.
ასე რომ, შეკვეთის დახურვამდე რამდენი ხნით ადრე უნდა გახსნათ დავა? საუკეთესო ვარიანტია არ იჩქაროთ, დაელოდეთ სანამ ტაიმერზე 10-5 დღე დარჩება და მხოლოდ ამის შემდეგ დაიწყეთ მოქმედება. პროდუქტის შეკვეთას აზრი არ აქვს, თუ დავას გახსნით მისი გაგზავნიდან 5 დღის შემდეგ.
მას შემდეგ რაც გამყიდველი გამოგიგზავნის თქვენს პროდუქტს და თქვენ მიიღებთ სასურველ თრექინგის ნომერს, თქვენს შეკვეთაში გამოჩნდება დაცვის ტაიმერი. ეს არის ალბათ ყველაზე მნიშვნელოვანი ტაიმერი, რომელზეც ფოკუსირება უნდა მოხდეს.
სანამ ტაიმერი იკეცება, ფული AliExpress-ის ანგარიშზეა და გამყიდველი ვერ გამოიყენებს მას. მაგრამ როგორც კი ტაიმერი გადატვირთულია, შეკვეთა დაიხურება იმ მომენტში. რის შემდეგაც დავის გასახსნელად მხოლოდ 15 დღე გექნებათ. თუ ამ ვადაში არ გექნებათ დავის გახსნის დრო, ფული საბოლოოდ გადავა გამყიდველთან და მისი დაბრუნება თითქმის შეუძლებელი იქნება.
ტრეკინგის ნომრის მიღებიდან 10 დღე გავიდა.
საშუალოდ, ტრეკის ნომრების თვალყურის დევნება იწყება 10 დღის განმავლობაში.
ეს ხანგრძლივობა განპირობებულია იმით, რომ, ფაქტობრივად, ტრეკის მიღება არ ნიშნავს, რომ ამანათი რეალურად გაიგზავნა.
ხშირად, გამყიდველი იტოვებს სათვალთვალო ნომერს ინტერნეტით და რამდენიმე დღის შემდეგ კურიერი აიღებს ამანათს. შემდეგ მას შეუძლია გაიაროს დიდი მანძილი, სანამ არ მიაღწევს საკურიერო კომპანიის ან საფოსტო სამსახურის დახარისხების პუნქტს, სადაც დარეგისტრირდება. ამ მომენტიდან დაიწყება ამანათის თვალყურის დევნება.
თუ ამანათის თვალყურის დევნება არ მოხდება 10 დღის შემდეგ, შემდეგ მისწერეთ გამყიდველს და სთხოვეთ შეამოწმოს თქვენი ტრეკი. ხშირად, ასეთი წერილის შემდეგ, გამყიდველი გეტყვით, თუ სად დაიწყო ამანათის თვალყურის დევნება და გაძლევთ ბმულს სატრანსპორტო კომპანიასთან, რომელიც აგზავნის თქვენს შეკვეთას. ან გამოგიგზავნით ტრეკის ახალ ნომერს, რაიმე შეცდომის მოტივით და ა.შ.
თრექინგ ნომრის მიღებიდან გავიდა 15-20 დღე.
თუ ამანათის გაგზავნიდან 15-20 დღე გავიდა და გამყიდველის ქმედებებმა არ გამოასწორა სიტუაცია (ანუ ამანათის თვალყურის დევნება არ შეგიძლიათ), მაშინ თავისუფლად გახსენით დავა იმის გამო, რომ „თრექინგ ნომერი არ იკითხება“.გთხოვთ, დაურთოთ სკრინშოტი ამანათის თვალთვალის სერვისიდან თქვენს დავას.
თუ თქვენი პროდუქტი 10 დოლარზე იაფია
თუ თქვენ განათავსეთ შეკვეთა მცირე ოდენობით (10 დოლარზე ნაკლები) და გამყიდველმა არ მოგთხოვათ დამატებითი გადახდა მიწოდებისთვის, მაშინ დიდია შანსი, რომ საქონელი წავიდეს ტრასის გარეშე.
იმისათვის, რომ გამყიდველმა ამ პენი ტრანზაქციისგან რაღაც მაინც გამოიმუშაოს, მან საქონელი ეკონომიური გზით უნდა გაგზავნოს: საკურიერო კომპანიის საშუალებით, რომლის ტრეკი მხოლოდ ჩინეთში იკითხება. ან საერთოდ ტრეკის გარეშე (ანუ, გამყიდველი ფიზიკურად ვერ მოგცემთ ტრეკი. ამავდროულად, Aliexpress სისტემა ავალდებულებს მას შეავსოს ველი ტრეკის ნომრით, რათა შეკვეთა ჩაითვალოს გამოგზავნილი. ამიტომ გამყიდველი გასცემს ცრუ ტრეკის ნომერს).
ასეთი ამანათები წარმატებით ჩამოდის, თქვენ უბრალოდ უნდა დაელოდოთ საფოსტო შეტყობინებას. დავის გახსნას აზრი არ აქვს, სანამ დაცვის ვადა არ ამოიწურება.
ამანათი გაჭედილია ექსპორტის ეტაპზე.
შესაძლოა, ექსპორტის სტატუსი ყველაზე გრძელი ეტაპია საფოსტო მარშრუტზე.
ამანათი შეიძლება დარჩეს დანიშნულების ქვეყანაში გაგზავნის მოლოდინის ეტაპზე, ელოდება თავის რიგს. ანალოგიურად, დანიშნულების ქვეყანაში ჩასვლის შემდეგ, თქვენი შეკვეთა შეიძლება განთავსდეს დროებით შესანახ საწყობში და ელოდება თავის რიგს განბაჟების გასავლელად. და მხოლოდ განბაჟებამდე, ამანათს ენიჭება იმპორტის სტატუსი.
ჩინეთიდან ამანათებისთვის ექსპორტსა და იმპორტს შორის პერიოდი შეიძლება იყოს 30 დღეზე მეტი. ხანდახან იქ 2-3 თვე ჩერდებიან.
ამიტომ, ნუ დაპანიკდებით, თუ თქვენი ამანათი დიდი ხნის განმავლობაში იქ არის გაჩერებული. Უბრალოდ მოიცადე.
დაცვის პერიოდის დასრულებამდე დარჩა 5 დღე
როდესაც მყიდველის დაცვის ვადა სრულდება და საქონელი არ არის ჩამოსული, მაშინ საჭიროა 5 დღით ადრე ტაიმერის ამოწურვამდე, თქვენ უნდა მიიღოთ გადაწყვეტილება: გააგრძელოთ დაცვის ვადა ან გახსნათ დავა.
- 1) თუ ნივთი ნამდვილად გჭირდებათ თქვენთვის და გეცოდებათ დახარჯული დრო, ასევე თუ ამანათი სადმე თქვენს ქვეყანაშია გაჭედილი, მაშინ უმჯობესია გაახანგრძლივოთ დაცვის პერიოდის ტაიმერი 15-30 დღით და მშვიდად დაელოდოთ .
- 2) თუ აღარ გსურთ ლოდინი, ამანათი გაქრა ჩინეთში ან გარანტირებული მიწოდების დრო (ლურჯი მაღვიძარა) უკვე ამოიწურა, მაშინ შეგიძლიათ დავის გახსნა.
თუ თქვენ არ ადევნებთ თვალყურს შესყიდვის დაცვის პერიოდს, ტაიმერი აღდგება და გარიგება დაიხურება, მაშინ არც ამ შემთხვევაში მოხდება ცუდი არაფერი. ახალი წესების მიხედვით, თქვენ გექნებათ შესაძლებლობა 15 დღის განმავლობაში გახსნათ დავა.
- მნიშვნელოვანია გაგებარომ აზრი არ აქვს დავის გახსნას, თუ ტრეკის ნომერი ნაწილობრივ მაინც იკითხება და მყიდველის დაცვის პერიოდის დასრულებამდე საკმაოდ დიდი დრო რჩება. გამყიდველი მაინც არ მიიღებს თქვენს დავას და მოგთხოვთ დაელოდოთ ამანათს. შუამავლებიც იგივეს გააკეთებენ, თუ დავა გამწვავდება. ისინი ასევე დაინტერესებულნი არიან ამანათის ჩამოსვლით. ამიტომ, თუ დავა ძალიან ადრე გამწვავდება, მაშინ, სავარაუდოდ, მოგეცემათ გარკვეული თარიღი, სანამ ჯერ კიდევ მოგიწევთ ამანათის ლოდინი. და მხოლოდ ამ თარიღის შემდეგ შეძლებთ ფულის მიღებას.
თქვენ გაახანგრძლივეთ დაცვის ტაიმერი 30 დღით, მაგრამ პაკეტი არასოდეს ჩამოვიდა.
გახსენით დავა. საკმაოდ დიდი დრო გავიდა. თქვენ უნდა დააბრუნოთ თქვენი ფული. თუ დავა გამწვავდება, შუამავლები თქვენს მხარეს იქნებიან.
რა მოხდება, თუ შემთხვევით დაადასტურეთ თქვენი შეკვეთის მიღება?
თუ შემთხვევით დაადასტურეთ თქვენი შეკვეთის მიღება, შეკვეთა დაიხურება. AliExpress-ის ახალი წესების მიხედვით, თქვენ გექნებათ 15 დღე დავის გასახსნელად. არ გამოტოვოთ ეს მომენტი. დავის გახსნა ერთადერთი შანსია, რომ დაგიბრუნოთ ფული რაიმე პრობლემის შემთხვევაში.
გაქვთ შეკითხვა?დაწერეთ კომენტარებში ან ჩატში მომხმარებელთა დახმარების სერვისები.
როდის უნდა გახსნათ დავა AliExpress-ზე, თუ შეკვეთის დაცვა დასრულდება?
AliExpress ვებსაიტზე კონფლიქტური სიტუაციები წყდება დავების გზით. მაგრამ იმისთვის, რომ დავა სწორად წარმართოთ და გარანტირებული გქონდეთ მასში გამარჯვება, თქვენ უნდა დაიცვას მკაფიო ალგორითმი. როდის უნდა გავხსნა დავა AliExpress-ზე, თუ შეკვეთის დაცვის დრო ამოიწურება? მოდი გავარკვიოთ.
შეუკვეთეთ დაცვა
ვნახოთ, რა არის შეკვეთის დაცვის დრო და რატომ არის საჭირო დაცვის ტაიმერის მონიტორინგი.
შეკვეთის დაცვა არის სერვისი, რომელიც სპეციალურად შექმნილია მყიდველის დასაცავად თაღლითობის საფრთხისგან. პირველ რიგში, გადახდილი თანხა დაუყოვნებლივ არ მიდის გამყიდველის ანგარიშზე, მაგრამ ინახება საიტის ანგარიშებზე. იმისათვის, რომ მიიღოთ თქვენი ფული, გამყიდველმა უნდა უპასუხოს თქვენს ყველა კითხვას და პრობლემას, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას საქონლის გაგზავნის პროცესში. ის სრულ თანხას მიიღებს მხოლოდ შეკვეთის წარმატებით დასრულების შემდეგ, როცა საქონელს აიღებ და კმაყოფილი დარჩებით. წინააღმდეგ შემთხვევაში, არსებობს დავის სისტემა: შეგიძლიათ დავის გახსნა, თუ საქონლის ზომა არ შეესაბამება, ან თუ ის ბუნდოვნად წააგავს პროდუქტს, რომელიც ნაჩვენები იყო გამყიდველის სურათზე.
შეგიძლიათ დავის გახსნა დაცვის მთელი პერიოდის განმავლობაში. თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ ვადები შეკვეთის აღწერილობაში სპეციალური ტაიმერის გამოყენებით. ყველაზე ხშირად დაცვის პერიოდი შეესაბამება რეალურ დროს, რომლის განმავლობაშიც თქვენ უნდა მიიღოთ პროდუქტი, შეამოწმოთ იგი და პრობლემის შემთხვევაში დაუკავშირდეთ ვებგვერდს. თუ მიწოდებას სჭირდება 35 დღე, გამყიდველი ადგენს ვადას 40 ან 50 დღის განმავლობაში, თუმცა ხანდახან დაცვის ვადამ თავდაპირველად შეიძლება მიაღწიოს 80 დღეს.
რა უნდა გავაკეთო, თუ საქონელი არ ჩამოვიდა და დაცვის დრო თითქმის დასრულდა?
AliExpress-თან მუშაობისას მთავარია შეკვეთის დაცვის დროის მონიტორინგი. სანამ ტაიმერი მოქმედებს, თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა არა მხოლოდ დაისაჯოთ გამყიდველი დაბალი ხარისხის პროდუქტისთვის, არამედ დააბრუნოთ შესყიდვის სრული ფასი. თუმცა, ხშირად ამანათი დროულად არ მოდის.
რა უნდა გააკეთოს, თუ დაცვის პერიოდის დასრულებამდე სულ რამდენიმე დღეა დარჩენილი, საქონელი არ ჩამოვიდა. ასეთ შემთხვევებში ღირს შეკვეთის დაცვის დროის გახანგრძლივება. მაგრამ ზოგიერთმა უყურადღებო გამყიდველმა, რომელიც ეყრდნობა თქვენს იგნორირებას, შეიძლება უარი თქვას შეკვეთის დაცვის დროის გახანგრძლივებაზე და უგულებელყოს განაცხადი. რა უნდა გააკეთოს ამ შემთხვევაში? ზუსტად როდის გჭირდებათ დავის გახსნა AliExpress-ზე, თუ შეკვეთის დაცვის დრო ამოიწურება?
თქვენ გაქვთ ორი ვარიანტი. პირველი არის დაუყონებლივ დავის გახსნა დაცვის გაგრძელების შესახებ. უმჯობესია დავის დაწყება შეკვეთის დაცვის პერიოდის დასრულებამდე რამდენიმე დღით ადრე, მაგრამ ამ მომენტის გამოტოვების შემთხვევაშიც კი, მთელი ორი კვირა გაქვთ საქონლის ნაკლებობასთან ან მის გაუმართაობასთან დაკავშირებით დავის გასახსნელად. თუმცა, ამ შემთხვევაში, თქვენ რისკავთ დაკარგოთ თქვენი თანხის დაბრუნების შესაძლებლობა, რადგან დავის დასრულების შემდეგ მისი ხელახლა გახსნა აღარ არის შესაძლებელი. ამიტომ, თვალი ადევნეთ ტაიმერს, განსაკუთრებით თუ დრო დასასრულს უახლოვდება.
სასარგებლო ინფორმაცია:
BestChange.ru მონიტორინგის სისტემა 20 პოპულარული სავალუტო წყვილის საუკეთესო ვარიანტებს მოაქვს TOP-ში ყოველ 5-8 წამში. მხოლოდ დამოწმებულ ქსელის გადამცვლელებზე:
პრობლემის გადაჭრის სტანდარტული მეთოდები: გაახანგრძლივეთ დრო ან გახსენით დავა
თუ საქონელი დროულად არ იქნა მიწოდებული, დავა უნდა გაიხსნას დაცვის ვადის დასრულებამდე 5 დღით ადრე. ეს დრო საკმარისია იმისათვის, რომ გადაწყვიტოთ გაახანგრძლივებთ ტაიმერს თუ პირდაპირ კამათზე გადახვალთ.
ამ შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ რამდენიმე ვარიანტი:
როგორ გავხსნათ დავა, თუ დაცვის ვადა ამოიწურა?
შესაძლებელია თუ არა დავის გახსნა შეკვეთის დაცვის პერიოდის დასრულების შემდეგ და ტაიმერის დასრულებიდან რამდენ დღეში შეიძლება ამის გაკეთება? ბოლო დრომდე ასეთი ოპერაცია შეუძლებელი იყო. დაცვის ვადის გასვლის შემდეგ საქონელი უბრალოდ გაქრა და სამართლიანობის აღდგენის ერთადერთი გზა გამყიდველის წინააღმდეგ საჩივრის შეტანა იყო. ვინაიდან ზოგიერთი გამყიდველი აქტიურად იყენებდა ამას, საიტის ადმინისტრაციამ შესაძლებელი გახადა დავის გააქტიურება შეკვეთის დაცვის პერიოდის დასრულებიდან 15 დღის განმავლობაში.
დავის დასაწყებად, მიჰყევით ამ ინსტრუქციას:
გაითვალისწინეთ, რომ ამ 15 დღის განმავლობაში შეგიძლიათ რამდენჯერმე გახსნათ და დახუროთ დავა, თუნდაც ერთი დღე დარჩენილიყო, მაგრამ როდესაც ეს პერიოდი დასრულდება, დავის გააქტიურებას ვერ შეძლებთ. განსაკუთრებით ფრთხილად იყავით, თუ პრობლემური სიტუაცია დღესასწაულების დროს ხდება.
ამ შემთხვევაში, ყველა ვადის ამოწურვის შემდეგ, საკმარისია გააგზავნოთ საჩივარი გამყიდველის წინააღმდეგ, მაგრამ ესეც კი არ იძლევა გარანტიას სრული დაბრუნების შესახებ, განსხვავებით დავისგან.
ასე რომ, შეკვეთის დახურვამდე რამდენი ხნით ადრე უნდა გახსნათ დავა? საუკეთესო ვარიანტია არ იჩქაროთ, დაელოდეთ სანამ ტაიმერზე 10-5 დღე დარჩება და მხოლოდ ამის შემდეგ დაიწყეთ მოქმედება. პროდუქტის შეკვეთას აზრი არ აქვს, თუ დავას გახსნით მისი გაგზავნიდან 5 დღის შემდეგ.
დამატებითი ინფორმაციისთვის, თუ როდის უნდა გახსნათ დავა, თუ პაკეტი არ ჩამოვიდა ან გზაშია, ნახეთ ვიდეო:
როდის უნდა გახსნათ დავა ალიექსპრესზე
ალიექსპრესზე დამწყები მყიდველები თავდაპირველად დაბნეულნი არიან პროდუქტის მრავალფეროვნების პარამეტრებში, რომლებსაც მათ ყურადღება უნდა მიაქციონ არჩევის დროს. ერთ-ერთი მთავარი გაუგებრობაა „როდის შეიძლება დავის გახსნა“.
უმეტესობა ეყრდნობა შეკვეთის დაცვის ვადის გასვლას. ეს ნაწილობრივ მართალია. რა თქმა უნდა, დაცვის ვადის გასვლამდე ან უნდა გახსნათ დავა ან გააგრძელოთ დაცვა. თუ დაცვის ვადა ამოიწურება, შეკვეთა შესრულდება. ზოგიერთ ლოტში შეგიძლიათ დავის გახსნა შეკვეთის დახურვის შემდეგაც კი, 15 დღის განმავლობაში, მაგრამ თქვენ არ გჭირდებათ ამის გაშვება ასე შორს.
გამყიდველმა დააწესა დაცვის ხანგრძლივი პერიოდი
მაგრამ ხშირად სხვა გაუგებარი სიტუაცია ჩნდება. თქვენ იპოვნეთ შესანიშნავი პროდუქტი (იხილეთ ეს მაგალითი), მიწოდებით China Post-ის მიერ 26-48 დღეში. თქვენ შეუკვეთეთ და გამყიდველმა, 26 დღის ნაცვლად, მოგცათ დაცვა 90 დღის განმავლობაში. პირველი კითხვაა: რატომ გეშინია? ბოლოს და ბოლოს, ლოტში ნათლად იყო ნათქვამი, რომ მიწოდების სავარაუდო დრო იყო 26-48, და თქვენ ითვლიდით 26-ს, მაგრამ აქ ეს სამჯერ მეტია... და მეორე კითხვა არის როდის უნდა გახსნათ დავა ამ სიტუაციაში?
რა არის სავარაუდო მიწოდების დრო
ეს არის სავარაუდო დრო, რომლის განმავლობაშიც ამანათი მოგეცემათ მიტანის არჩეული მეთოდით. ეს არის ფონური ინფორმაცია. ეს არ არის გარანტია და თქვენ არ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ ამანათის ჩამოტანა ამ ვადაში.
გამყიდველი ასევე არ არის ვალდებული დააწესოს დაცვის პერიოდი ამ სავარაუდო მიწოდების დროის ტოლი.
რა არის გარანტირებული მიწოდების დრო Aliexpress-ზე?
თუ გადაავლებთ ლოტის აღწერას ვებსაიტზე (არა აპლიკაციაში). შემდეგ დაინახავთ ხაზს "გამყიდველის გარანტია" და ის უნდა შეიცავდეს ნივთს ლურჯი საბეჭდი მანქანით, სახელწოდებით " მიწოდება XX დღის განმავლობაში" ეს XX დღე არის პერიოდი, რომლის განმავლობაშიც გამყიდველი გარანტიას გაძლევთ მიწოდებას ან თანხის სრულ დაბრუნებას.
ეს პერიოდი ითვლება შეკვეთის გაგზავნის მომენტიდან. ანუ იმ მომენტიდან, როდესაც შეკვეთა მიიღებს სტატუსის მოლოდინში დადასტურებას.
არ დაგავიწყდეთ, რომ შეკვეთის გადახდისა და გადაზიდვის მომენტს შორის არის კიდევ ორი დროის ინტერვალი. გადახდის დადასტურებადა შეკვეთა მზადდება. და თუ გადახდის გადამოწმებას მაქსიმუმ 24 საათი სჭირდება, მაშინ შეკვეთის დამუშავება შეიძლება იყოს სასურველი. ადრე, ეს ვარიანტი ხილული იყო პროდუქტის გვერდზე, მაგრამ 2016 წელს Aliexpress-მა დამალა.
წერის დროს, მისი ნახვა შესაძლებელია მხოლოდ ჩვენს გამყიდველის გადამოწმების სერვისში.
ასე რომ, როდის შეგიძლიათ დავის გახსნა?
თუ ლოტში მითითებული პერიოდი, როგორც დროულად მიწოდება, გავიდა შეკვეთის გაგზავნის დღიდან, მაშინ შეგიძლიათ უსაფრთხოდ გახსნათ დავა და თანხის დაბრუნების იმედი გქონდეთ. თუ დაცვის ვადა ადრე იწურება, მაშინ თქვენ უნდა გახსნათ დავა დაცვის ვადის გასვლამდე (ან მოითხოვოთ დაცვის გაგრძელება).
როდის უნდა გახსნათ დავა?
თქვენი მყიდველის დაცვის ვადის გასვლის თარიღი გამოჩნდება თქვენი შეკვეთის სათაურში. ამ თარიღამდე, თქვენ უნდა გახსნათ დავა, ან მოითხოვოთ დაცვის გაგრძელება (თუ საქონელი არ ჩამოვიდა ან პრობლემები ჩანს ჰორიზონტზე). თუ ეს თარიღი იწურება მინიჭებული მიწოდების დრომდე, უმჯობესია მოითხოვოთ გახანგრძლივება, მაგრამ თქვენ არ ხართ ვალდებული ამის გაკეთება. თუ თქვენ მოითხოვეთ დაცვა, დარწმუნდით, რომ მეორე დღეს შეამოწმეთ, რომ გამყიდველმა გაახანგრძლივა იგი - გამყიდველმა შეიძლება უგულებელყოს თქვენი მოთხოვნა და თუ არ შეამოწმეთ, დაცვა ავტომატურად დასრულდება. თუ დაცვა არ არის გახანგრძლივებული, პროდუქტი ჩუმად არის, მაშინ თქვენ უნდა გახსნათ დავა.
განაცხადში დაცვის ვადის გასვლის თარიღი ჩანს შეკვეთის მთავარ გვერდზე:
მიწოდების თარიღი იყო დროულად და ტრეკი თვალყურს ადევნებდა. მოვიგებ კამათს?
ხშირად დასმული კითხვა. ცოტა სახიფათო. ამანათი გზაშია. ტრეკი თვალყურს ადევნებს. აშკარაა, რომ ამანათი განყოფილებაში მალე მოვა. მაგრამ დროულად მიწოდების პუნქტში მითითებული ვადა ამოიწურა. ნება მომეცით ახლავე გავხსნა დავა, რადგან პროდუქტი გარანტირებული მქონდა და არ შევასრულე, ფულს მივიღებ და მერე საქონელსაც.
ამ მოსაზრებაში არის გარკვეული სიმართლე, უეჭველია. თუმცა, რეალობა ისაა, რომ ყველაზე ხშირად პროდუქტი უარს ამბობს მსგავს დავაზე, შუამავლები კი 10 დღეს ელოდებიან. და მიუხედავად იმისა, რომ დროულად მიწოდების პუნქტი ირღვევა, თქვენ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მიიღოთ თანხა.
მაგრამ თუ ტრეკი არ არის თვალყურის დევნება და თქვენს ანგარიშში ყველა შეკვეთა არ მთავრდება ასეთი დავებით;), მაშინ თქვენ ალბათ მოიგებთ ასეთ დავას.
დამოწმებული პროდუქტები Aliexpress SALE-დან
ბავშვის მრავალჯერადი გამოყენებადი ბამბის საფენი
2.71 0.41 აშშ დოლარი -36%
დარჩა 2 დღე 10:37
კომპლექტი 4 ცალი, ელექტრო კბილის ჯაგრისის თავები
4.96 $1.98 -60%
დარჩა 51 დღე 13:22
როგორ გავხსნათ დავა ალიექსპრესზე
ალიექსპრესის დავა
ყველა ინფორმაცია როგორ გავხსნა დავა ალიექსპრესზეაღწერით და სურათებით, თქვენთვის ძვირფასო მკითხველო.
რა არის დავა ალი ექსპრესზე?
ალიექსპრესის დავა -ეს არის მყიდველისა და გამყიდველის ურთიერთობის ერთგვარი გარკვევა. მაგალითად, თქვენ გამოგიგზავნეს დაბალი ხარისხის პროდუქტი ან მოგცეს ყალბი ტრეკის კოდი, მაგრამ პროდუქტი რეალურად არ იყო გაგზავნილი ან მიდის სხვა ქალაქში ან ქვეყანაში, და კიდევ უფრო უარესი, თუ ვინმემ უკვე მიიღო ამანათი. ასეა თუ ისე, ნებისმიერი თქვენი უკმაყოფილებისთვის შეგიძლიათ გახსენით დავა ალიექსპრესზე. დავის გახსნა, თქვენ უნდა აღწეროთ სიტუაცია რაც შეიძლება დეტალურად და შეგიძლიათ მოითხოვოთ პროდუქტის შეცვლა, ნაწილობრივი ან სრული ანაზღაურება (მეტი თანხის დაბრუნების შესახებ Aliexpress-ზე). დავის გახსნით, თქვენ უბრალოდ უგზავნით თქვენს უკმაყოფილებას და მოთხოვნებს უშუალოდ გამყიდველს სპეციალური ფორმის სახით, ხოლო თქვენ თავად ცდილობთ მასთან შეთანხმებას, ანუ სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაციის ჩარევის გარეშე.
დავის გახსნა ალი ექსპრესზე
რას აძლევს მყიდველს დავის გახსნა?
Aliexpress-ზე საქონლის ყიდვისას თქვენ გაქვთ დაცვა; დავის გახსნით შეგიძლიათ მარტივად მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება, რასაც ვერ გააკეთებთ რუსულ ონლაინ მაღაზიებში.
როდის შემიძლია დავა გახსნო?
- დავის გახსნა შესაძლებელია მხოლოდ მოქმედი შეკვეთისთვის, ანუ შეკვეთისთვის, რომელიც გადახდილია და გამოგიგზავნეთ.
- ალიექსპრესზე დავა შეიძლება გაიხსნას შეკვეთის გაგზავნიდან 6 დღის შემდეგ.
- დავის გახსნა შეგიძლიათ მხოლოდ შეკვეთის დახურვამდე, ანუ სანამ შეკვეთაში დროის მრიცხველი იკეცება.
ყურადღება.თუ ამანათის თვალყურის დევნებისას ხედავთ, რომ ვიღაცამ უკვე მიიღო იგი, მაშინ უნდა გახსნათ დავა რაც შეიძლება მალე მთელი თანხის დაბრუნებაზე, რადგან თუ სისტემა დაინახავს, რომ ამანათი მიღებულია, ის ავტომატურად მოხდება. შეამცირეთ შეკვეთის დაცვის დრო 5 დღემდე. თუ დავას არ გახსნით ამ 5 დღის განმავლობაში, შეკვეთა დაიხურება და ფული გადადის გამყიდველზე, არ აქვს მნიშვნელობა ეს ამანათი მიიღეთ თუ სხვამ.
რამდენ ხანს გრძელდება დავა ალიექსპრესზე?
Aliexpress-ზე დავის ხანგრძლივობა შეიძლება განსხვავდებოდეს. შეხედეთ ქვემოთ მოცემულ სურათს, რათა გაიგოთ შესაძლო დროის ჩარჩოები დან და მდე (გადიდება დაწკაპუნებისას)
როგორ დავიწყოთ დავა ალიექსპრესზე
დავის გასახსნელად გჭირდებათ გადადით ჩემი შეკვეთების განყოფილებაშითქვენს პირად ანგარიშზე aliexpress-ზე
ამის გაკეთება შეგიძლიათ ამ ბმულის შემდეგ http://trade.aliexpress.com და ჩვენ ვხედავთ შემდეგს 
უბრალოდ დააწკაპუნეთ „ღია დავის“ ან „მონაცემების ნახვა“, ამა თუ იმ გზით თქვენ გადაგეცემათ თქვენი შეკვეთის „დეტალებზე“. შემდეგი, მონიშნეთ ყუთი და დააწკაპუნეთ „დავის გახსნა“ 
დავის გახსნის მიზეზები
- ნივთები არ მიიღეს
- მიღებული საქონელი
ნივთები არ მიიღეს
პირველ რიგში, მე გეტყვით იმ ამანათებზე, რომლებიც ჯერ კიდევ გზაშია
ნუ გახსნით კამათს ნაადრევად. თუ შეკვეთის დაცვის დრო ამოიწურება, მაშინ ჯერ გააკეთეთ მოთხოვნა ამ დროის გაზრდის შესახებ და თუ დახლის მიხედვით დროის დასრულებამდე ერთი დღით ადრე გამყიდველმა არ გაზარდა დრო, მაშინ თავისუფლად გახსენით დავა .
შეგახსენებთ, რომ მიუხედავად იმისა, რომ ბრძანებაში მითითებულია, მაგალითად, 60 დღე მრიცხველზე, მე გეტყვით საიდუმლოს
რუსეთისთვის, დრო, რომლის შემდეგაც შეგიძლიათ უსაფრთხოდ მოითხოვოთ თანხის სრული დაბრუნება არის 90 დღე, ამ დრომდე არავინ დაგიბრუნებთ ფულს იმ საქონელზე, რომელიც ჯერ კიდევ ტრანზიტშია. მაგრამ მიუხედავად ამისა, ეს არ ნიშნავს იმას, რომ თქვენ არ გჭირდებათ მრიცხველის მონიტორინგი, უბრალოდ მოგერიდებათ გააგრძელოთ დრო 90 დღემდე და მოთმინებით დაელოდოთ და მხოლოდ ამის შემდეგ გახსენით დავა და დააჭირეთ, რომ 90 დღე გავიდა.
ნივთის არჩევით დავის გახსნა საქონლის მიუღებლობის გამოჩვენ ვხედავთ შემდეგს 
შეარჩიეთ თქვენთვის ყველაზე შესაფერისი პრობლემა შემოთავაზებულიდან და, გადახედეთ ქვემოთ მოცემულ გვერდს, შეავსეთ მეორე აბზაცი (დაწერეთ სიტყვები ინგლისურად, მაგალითად: no tacking) 
დააჭირეთ გაგზავნას. ეს კამათისთვის არ მიიღო
პროდუქტი Aliexpress-ზე ღიაა თქვენთვის.
მიღებული საქონელი
თუ თქვენ მიიღეთ თქვენი შეკვეთა, მაგრამ არ ხართ კმაყოფილი რაღაცით, ეს შეიძლება იყოს
- დაზიანება ტრანსპორტირების დროს
- ტანსაცმლისა და ფეხსაცმლის არასწორი ზომა
- სხვა პროდუქტის ფერი
- ფასიანი მიტანის ნაცვლად, საქონელი ჩამოვიდა ჩვეულებრივი ფოსტით
- ყალბი
- ძალიან დაბალი ხარისხის
- გადაიხადეს 5 ცალი საქონელი, მაგრამ ჩამოვიდა მხოლოდ 2 ცალი ან სრულიად ცარიელი პაკეტი
ჩვენ ყველაფერს ვაკეთებთ ზუსტად ისე, როგორც დავის გახსნისას, როდესაც თქვენ არ მიგიღიათ თქვენი შეკვეთა, ჩვენ ვირჩევთ მხოლოდ იმ ნივთს, რომელიც არ არის მიღებული. შემდეგ აირჩიეთ თქვენი უკმაყოფილების ერთ-ერთი შემოთავაზებული მიზეზი 
რა თანხის დაბრუნება უნდა მოვითხოვო Aliexpress-ზე დავის გახსნისას?
ფული შენია და შენ გადაწყვიტე რამდენი გინდა. მაგრამ, ბუნებრივია, მოგინდებათ თანხის სრული დაბრუნება, მაგრამ გირჩევთ, ყველაფერი ზომიერად გააკეთოთ.
შემდეგი, გადაახვიეთ გვერდი და გადადით განყოფილებაში, რომელშიც უნდა მიუთითოთ კომპენსაციის სასურველი ოდენობა, ასევე გსურთ თუ არა პროდუქტის დაბრუნება გამყიდველს (მაშინვე ვიტყვი, რომ მხოლოდ რამდენიმე გამყიდველია სურს გადაიხადოს პროდუქტის უკან გაგზავნისთვის) აუცილებლად დაწერეთ დეტალურად თქვენი პრობლემისა და უკმაყოფილების შესახებ.
გთხოვთ, ჩამოტვირთოთ აპლიკაციებინიშნავს, რომ მას შემდეგ, რაც თქვენ მიიღეთ საქონელი, თქვენ აუცილებლადთქვენ უნდა წარმოადგინოთ მტკიცებულებები (ფოტოები ან ვიდეო, რომელთა საერთო ზომა არ უნდა აღემატებოდეს 2 მეგაბაიტს). თუ ფაილის ზომა ძალიან დიდია, მაშინ შეგიძლიათ წაიკითხოთ სტატია, თუ როგორ უნდა ატვირთოთ ვიდეო დავაში Aliexpress-ზე. ასევე თქვენ უნდა დაწეროთ ტექსტი თქვენი პრობლემის შესახებ.
ზოგადად, შეავსეთ ყველა ველი ვარსკვლავით. 
მას შემდეგ რაც შეავსებთ ყველაფერს და გააკეთებთ, დააწკაპუნეთ გაგზავნაზე და დავა ჩაითვლება ღიად.
როდის უნდა გახსნათ დავა გამყიდველთან Aliexpress-ზე
ამ ვითარებამ იმოქმედა გამყიდველების ბიზნესზე და, შედეგად, იმოქმედა თავად AliExpress პლატფორმის შემოსავალზე. 2017 წელს AliExpress-ის ადმინისტრაციამ მიიღო მთელი რიგი ზომები გამყიდველების არაკეთილსინდისიერი მყიდველებისგან დასაცავად.
ჯერ ერთი, 2017 წლის თებერვლის დასაწყისიდან AliExpress-მა აკრძალა ამანათების გაგზავნა ტრასის გარეშე რუსეთში, უკრაინასა და ბელორუსში, რამაც შესაძლებელი გახადა თავიდან აიცილოს მასიური თაღლითობა უგზო-უკვლოდ საქონელთან.
მეორეც, წლის დასაწყისიდან მყიდველებისთვის წესები გამკაცრდა. ამ წესების დარღვევის ეჭვის შემთხვევაში მყიდველების ანგარიშების უმოწყალოდ დაბლოკვა დაიწყო.
რა თქმა უნდა, აშკარა თაღლითებთან ერთად, ჩვეულებრივმა მყიდველებმაც დაიწყეს დაბლოკვა, რომლებსაც არ ჰქონდათ დრო, მოერგებინათ თავიანთი ქცევა AliExpress–ის ახალ წესებთან.
მოდით შევხედოთ 5 საერთო მიზეზს, რის გამოც პატიოსანმა მყიდველებმა დაკარგეს ანგარიში:
1) დავების ხშირი გახსნა.
თუ გსურთ დავების გახსნა ძალიან ხშირად ყველა სახის მიზეზის გამო, მაშინ თქვენი ანგარიში შეიძლება ჩაითვალოს თაღლითურად. თუ თქვენი შეკვეთების 20%-ზე მეტი დავა დასრულდა, მაშინ შეიძლება ველოდოთ, რომ ადრე თუ გვიან თქვენი ანგარიში მოხვდება ფილტრის ქვეშ და აიკრძალება.
2) ამანათის მიღების შემთხვევაში დავის გახსნა „საქონელი არ ჩამოვიდა“ მიზეზით.
ეს მიზეზი თაღლითური საქმიანობისთვის აკრძალვის უმარტივესი გზაა. AliExpress პლატფორმა აკონტროლებს ამანათების სტატუსს. და თუ პლატფორმა ხედავს პაკეტის სტატუსს, როგორც „მიღებულია ადრესატის მიერ“ თქვენი გადაზიდვის თვალყურის დევნებისას, მაშინ პაკეტი მიღებულად ითვლება. ასეთ ვითარებაში, დავის გახსნა იმის გამო, რომ პაკეტი ჯერ კიდევ გზაშია, შედარებულია იმის აღიარებასთან, რომ თქვენ ხართ თაღლითი. უფრო მეტიც, AliExpress ვერ გაიგებს, რა იყო ასეთი დავის გახსნის ნამდვილი მიზეზი.
ხშირად, მყიდველები შემთხვევით ხსნიან დავებს არასწორი მიზეზით უცოდინრობის ან დაუდევრობის გამო. ეს ხდება 3 შემთხვევაში:
1- მყიდველი იღებს დეფექტურ პროდუქტს, ხოლო გამყიდველი სანაცვლოდ გვპირდება, რომ დაუყოვნებლივ დააბრუნებს ყველა თანხას, თუ მყიდველი დავას გახსნის იმ მიზეზით, რომ პროდუქტი ჯერ კიდევ ტრანზიტშია. ამავდროულად, გამყიდველი აწვალებს საცოდაობას, საუბრობს იმაზე, თუ როგორ დაისჯება, თუ დავას გახსნით რეალური მიზეზით.
2- ზოგიერთი საფოსტო განყოფილება აღნიშნავს, რომ ნივთი „მიიღეს ადრესატმა“, მაგრამ მყიდველი რეალურად არ იღებს საქონელს. შესაძლოა, პაკეტი მოიპარეს ფოსტაში, ან გადააგდეს საფოსტო ყუთში, სადაც ის ასევე მოიპარეს. ნებისმიერ შემთხვევაში, მყიდველები დავას ხსნიან იმის გამო, რომ საქონელი არ იყო მიწოდებული. და Aliexpress-ის ვებსაიტი ხედავს, რომ პაკეტი მიღებულია და ბლოკავს ასეთ მომხმარებელს.
3- მყიდველი უბრძანებს გამყიდველს რამდენიმე ნივთს, რომლებიც იგზავნება ერთ ამანათში. მაგრამ საქონლის მხოლოდ ნაწილი მოდის. მყიდველი, რომელმაც არ მიიღო გარკვეული ნივთები, დავის მიზეზში შეცდომით აცხადებს, რომ „დაცვა იწურება, მაგრამ ამანათი გზაშია“. მიუხედავად იმისა, რომ ტრეკზე ჩანს, რომ ამანათი მიიღეს.
დავის გახსნამდე „დაცვა სრულდება, მაგრამ საქონელი ჯერ კიდევ ტრანზიტშია“, დარწმუნდით, რომ თრექინგის ნომერი არ შეიცავს ინფორმაციას ვინმეს მიერ საქონლის მიწოდებისა და მიღების შესახებ.
მიზანშეწონილია არ გახსნათ დავა, თუ ბილიკი აჩვენებს, რომ საქონელი ნელა, მაგრამ აუცილებლად მოძრაობს თქვენი მიმართულებით. მაშინაც კი, თუ დაცვის პერიოდი სრულდება, კარგ პრაქტიკად ითვლება დაცვის 1-2 კვირით გახანგრძლივება. ამ მოქმედებით თქვენ აჩვენებთ თქვენს გაგებას, რომ მიწოდებასთან დაკავშირებული პრობლემები არ არის გამყიდველის ბრალი და თქვენ მიდიხართ მას დათმობებზე. თქვენი მხრიდან ასეთი ქცევა კარგი დახმარება იქნება დავის შემდგომ გახსნაში.
3) ძალიან ბევრი გადაუხდელი შეკვეთა.
თუ მყიდველი განათავსებს შეკვეთას, მაგრამ არ გადაიხდის მას, შეკვეთა ავტომატურად დაიხურება 20 დღის შემდეგ.
ითვლება, რომ სანდო მყიდველმა, რომელიც ხვდება, რომ რაიმე მიზეზით ვერ გადაიხდის საქონელს, უნდა გააუქმოს ასეთი შეკვეთა.
თუ სისტემატურად ათავსებთ შეკვეთებს, მაგრამ არ იხდით მათ და არ გააუქმებთ, მაშინ ეს მყიდველისთვის წესების დარღვევად ითვლება.
ფაქტია, რომ Aliexpress-ის საიტზე ითვლება, რომ გამყიდველმა, ხედავს დასრულებულ, მაგრამ გადაუხდელ შეკვეთას, უნდა დაჯავშნოს პროდუქტი თქვენთვის საჭირო პარამეტრებით. თუ მყიდველი ძალიან ხშირად ათავსებს შეკვეთებს და არ იხდის მათ ფულს, მაშინ ის უბრალოდ კარგავს გამყიდველის დროს და შესაძლოა მცირე ფინანსურ ზარალამდე მიგვიყვანოს, რადგან დაჯავშნილი პროდუქტი იმ დროს შეიძლებოდა მიყიდულიყო სხვა მყიდველზე.
შედეგად, ასეთი უდანაშაულო დარღვევისთვის, მყიდველი შეიძლება დაისაჯოს AliExpress საიტის აკრძალვით.
4) შანტაჟი მიმოხილვებით.
ბევრი მყიდველი ცდილობს დაემუქროს ან მოითხოვოს ფასდაკლებები ან თანხის დაბრუნება გამყიდველისგან, იმ მოტივით, რომ ისინი ცუდ შეფასებას მისცემენ მის მუშაობას. ან, პირიქით, პერსპექტიული 5 ვარსკვლავი და კარგი მიმოხილვები გამყიდველისგან გარკვეული ბონუსების სანაცვლოდ.
როგორც ჩანს, უდანაშაულო მოთხოვნაა პროდუქტისთვის კარგი რეიტინგის მინიჭება და კარგი მიმოხილვის დაწერა გამყიდველისგან ფასდაკლების სანაცვლოდ. ან შეახსენეთ გამყიდველს, რომ თქვენ გააფუჭებთ მის რეიტინგს ცუდი მიმოხილვით, თუ გამყიდველი არ დააბრუნებს სასურველ თანხას დაბალი ხარისხის პროდუქტისთვის.
ამავდროულად, მყიდველებს არ ესმით, რომ ასეთი ქმედებებით ისინი არღვევენ წესებს, რომლებიც კრძალავს მიმოხილვების მანიპულირებას და გავლენას ახდენს გამყიდველის რეიტინგზე. გამყიდველს მხოლოდ მყიდველზე პრეტენზია სჭირდება, მყიდველთან მიმოწერა მტკიცებულებად მიაწოდოს და ასეთი სავარაუდო შანტაჟისტის ანგარიში დაიბლოკება.
5) მუქარები, შემდეგი ენა ან შემომავალი სიძულვილი.
საქონლის ყიდვისას უნდა გქონდეთ რკინის ნერვები და ძლიერი გამძლეობა. ჩინელ გამყიდველებს უყვართ შესანიშნავი მომსახურების და ხარისხის პროდუქციის დაპირება, მაგრამ როგორც კი გადახდას გააკეთებთ, იწყება მთელი ეპოსი. ან გამყიდველი აჭიანურებს საქონლის გაგზავნას, ან ტრეკის ნომერს არ აკონტროლებენ. შემდეგ პაკეტი სადღაც იჭედება, რაც მყიდველებს საკმაოდ ნერვიულობს. მაგრამ საბოლოო ჯამში, პროდუქტი შეიძლება მოვიდეს სრულიად უხამსი ფორმით, ან საერთოდ არ იყოს ისეთი ხარისხით, როგორსაც მყიდველი ელოდა. გამყიდველებს, მყიდველის იმედგაცრუებული შეტყობინებების საპასუხოდ, მოსწონთ არ უპასუხონ, ან თითქოს არაფერი ესმით. და რომ ყველაფერში თავად მყიდველია დამნაშავე. რა თქმა უნდა, ასეთი მიმართვის შემდეგ, ბევრ მყიდველს სურს გამოხატოს ყველაფერი, რასაც ფიქრობს ასეთ გამყიდველზე. მათ შეუძლიათ გამოხატონ თავიანთი პირადი უარყოფითი აზრი ჩინელ გამყიდველებზე და მათ ქცევაზე. მუქარა, ბილწსიტყვაობა და ეთნიკური სიძულვილის წაქეზება შეიძლება იყოს თქვენი ანგარიშის დაბლოკვის საფუძველი.
უნდა აღინიშნოს, რომ თქვენი ანგარიშის დაბლოკვის მრავალი სხვა მიზეზი არსებობს. ამიტომ უმჯობესია წაიკითხოთ და შეისწავლოთ AliExpress-ის წესები და არ დაუშვათ შეცდომები, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს თქვენი ანგარიშის დახურვა.
ყველა ინფორმაცია როგორ გავხსნა დავა ალიექსპრესზეაღწერით და სურათებით, თქვენთვის ძვირფასო მკითხველებო!!!
რა არის დავა ალიში? გამოხატოს
ალიექსპრესის დავა -ეს არის მყიდველისა და გამყიდველის ურთიერთობის ერთგვარი გარკვევა. მაგალითად, თქვენ გამოგიგზავნეს დაბალი ხარისხის პროდუქტი ან მოგცეს ყალბი ტრეკის კოდი, მაგრამ პროდუქტი რეალურად არ იყო გაგზავნილი ან მიდის სხვა ქალაქში ან ქვეყანაში, და კიდევ უფრო უარესი, თუ ვინმემ უკვე მიიღო ამანათი. ასეა თუ ისე, ნებისმიერი თქვენი უკმაყოფილებისთვის შეგიძლიათ გახსენით დავა ალიექსპრესზე. დავის გახსნა, თქვენ უნდა აღწეროთ სიტუაცია რაც შეიძლება დეტალურად და შეგიძლიათ მოითხოვოთ პროდუქტის შეცვლა, ნაწილობრივი ან სრული ანაზღაურება (დაწვრილებით შესახებ).დავის გახსნით, თქვენ უბრალოდ უგზავნით თქვენს უკმაყოფილებას და მოთხოვნებს უშუალოდ გამყიდველს სპეციალური ფორმის სახით, ხოლო თქვენ თავად ცდილობთ მასთან შეთანხმებას, ანუ სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაციის ჩარევის გარეშე.
დავის გახსნა ალი ექსპრესზე
რას აძლევს მყიდველს დავის გახსნა?
Aliexpress-ზე საქონლის ყიდვისას თქვენ გაქვთ დაცვა; დავის გახსნით შეგიძლიათ მარტივად მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება, რასაც ვერ გააკეთებთ რუსულ ონლაინ მაღაზიებში.
როდის შემიძლია დავა გახსნო?
- დავის გახსნა შესაძლებელია მხოლოდ მოქმედი შეკვეთისთვის, ანუ შეკვეთისთვის, რომელიც გადახდილია და გამოგიგზავნეთ.
- ალიექსპრესზე დავა შეიძლება გაიხსნას შეკვეთის გაგზავნიდან 6 დღის შემდეგ.
- დავის გახსნა შეგიძლიათ მხოლოდ შეკვეთის დახურვამდე, ანუ სანამ შეკვეთაში დროის მრიცხველი იკეცება.
ყურადღება!!!თუ ამანათის თვალყურის დევნებისას ხედავთ, რომ ვიღაცამ უკვე მიიღო იგი, მაშინ უნდა გახსნათ დავა რაც შეიძლება მალე მთელი თანხის დაბრუნებაზე, რადგან თუ სისტემა დაინახავს, რომ ამანათი მიღებულია, ავტომატურად შეამცირებს შეკვეთის დაცვის დრო 5 დღემდე. თუ დავა არ გახსნით ამ 5 დღის განმავლობაში შეკვეთა დაიხურება და თანხა გადავა გამყიდველზე და არ აქვს მნიშვნელობა ეს ამანათი მიიღეთ თუ სხვამ!!!
რამდენ ხანს გრძელდება დავა ალიექსპრესზე?
Aliexpress-ზე დავის ხანგრძლივობა შეიძლება განსხვავდებოდეს. შეხედეთ ქვემოთ მოცემულ სურათს, რათა გაიგოთ შესაძლო დროის ჩარჩოები დან და მდე (გადიდება დაწკაპუნებისას)
როგორ დავიწყოთ დავა ალიექსპრესზე
დავის გასახსნელად, თქვენ უნდა შეხვიდეთ თქვენს პირად ანგარიშზე:
ამის გაკეთება შეგიძლიათ ამ ბმულის შემდეგ და ჩვენ ვხედავთ შემდეგს 
უბრალოდ დააწკაპუნეთ „ღია დავის“ ან „მონაცემების ნახვა“, ამა თუ იმ გზით თქვენ გადაგეცემათ თქვენი შეკვეთის „დეტალებზე“. შემდეგი, მონიშნეთ ყუთი და დააწკაპუნეთ „დავის გახსნა“
დავის გახსნის მიზეზები
- ნივთები არ მიიღეს
- მიღებული საქონელი
აირჩიეთ სასურველი კატეგორია დავის გასახსნელად 
ნივთები არ მიიღეს
პირველ რიგში, მე გეტყვით იმ ამანათებზე, რომლებიც ჯერ კიდევ გზაშია
ნუ გახსნით კამათს ნაადრევად. თუ შეკვეთის დაცვის დრო ამოიწურება, მაშინ ჯერ გააკეთეთ მოთხოვნა ამ დროის გაზრდის შესახებ და თუ დახლის მიხედვით დროის დასრულებამდე ერთი დღით ადრე გამყიდველმა არ გაზარდა დრო, მაშინ თავისუფლად გახსენით დავა .
შეგახსენებთ, რომ მიუხედავად იმისა, რომ ბრძანებაში მითითებულია, მაგალითად, 60 დღე მრიცხველზე, მე გეტყვით საიდუმლოს
რუსეთისთვის, დრო, რომლის შემდეგაც შეგიძლიათ უსაფრთხოდ მოითხოვოთ თანხის სრული დაბრუნება არის 90 დღე, ამ დრომდე არავინ დაგიბრუნებთ ფულს იმ საქონელზე, რომელიც ჯერ კიდევ ტრანზიტშია. მაგრამ მიუხედავად ამისა, ეს არ ნიშნავს, რომ თქვენ არ გჭირდებათ მრიცხველის მონიტორინგი, უბრალოდ მოგერიდებათ გააგრძელოთ დრო 90 დღემდე და მოთმინებით დაელოდოთ და მხოლოდ ამის შემდეგ გახსენით დავა და დააჭირეთ, რომ 90 დღე გავიდა.
ნივთის არჩევით დავის გახსნა საქონლის მიუღებლობის გამოჩვენ ვხედავთ შემდეგს შეარჩიეთ თქვენთვის ყველაზე შესაფერისი პრობლემა შემოთავაზებულიდან და, გადახედეთ ქვემოთ მოცემულ გვერდს, შეავსეთ მეორე აბზაცი (დაწერეთ სიტყვები ინგლისურად, მაგალითად: no tacking) დააჭირეთ გაგზავნას. ეს კამათისთვის არ მიიღო
პროდუქტი Aliexpress-ზე ღიაა თქვენთვის.
მიღებული საქონელი
თუ თქვენ მიიღეთ თქვენი შეკვეთა, მაგრამ არ ხართ კმაყოფილი რაღაცით, ეს შეიძლება იყოს
- დაზიანება ტრანსპორტირების დროს
- ტანსაცმლისა და ფეხსაცმლის არასწორი ზომა
- სხვა პროდუქტის ფერი
- ფასიანი მიტანის ნაცვლად, საქონელი ჩამოვიდა ჩვეულებრივი ფოსტით
- ყალბი
- ძალიან დაბალი ხარისხის
- გადაიხადეს 5 ცალი საქონელი, მაგრამ ჩამოვიდა მხოლოდ 2 ცალი ან სრულიად ცარიელი პაკეტი
ჩვენ ყველაფერს ვაკეთებთ ზუსტად ისე, როგორც დავის გახსნისას, როდესაც თქვენ არ მიგიღიათ თქვენი შეკვეთა, ჩვენ ვირჩევთ მხოლოდ იმ ნივთს, რომელიც არ არის მიღებული. შემდეგ აირჩიეთ თქვენი უკმაყოფილების ერთ-ერთი შემოთავაზებული მიზეზი 
რა თანხის დაბრუნება უნდა მოვითხოვო Aliexpress-ზე დავის გახსნისას?
ფული შენია და შენ გადაწყვიტე რამდენი გინდა. მაგრამ, ბუნებრივია, მოგინდებათ თანხის სრული დაბრუნება, მაგრამ გირჩევთ, ყველაფერი ზომიერად გააკეთოთ.
შემდეგი, გადაახვიეთ გვერდი და გადადით განყოფილებაში, რომელშიც უნდა მიუთითოთ კომპენსაციის სასურველი ოდენობა, ასევე გსურთ თუ არა პროდუქტის დაბრუნება გამყიდველს (მაშინვე ვიტყვი, რომ მხოლოდ რამდენიმე გამყიდველია სურს გადაიხადოს პროდუქტის უკან გაგზავნისთვის) აუცილებლად დაწერეთ დეტალურად თქვენი პრობლემისა და უკმაყოფილების შესახებ.
გთხოვთ, ჩამოტვირთოთ აპლიკაციებინიშნავს, რომ მას შემდეგ, რაც თქვენ მიიღეთ საქონელი, თქვენ აუცილებლად აუცილებელია წარმოადგინოს მტკიცებულება (ფოტო ან ვიდეო, რომლის ზომა შეადგენს არ უნდა აღემატებოდეს 2 მეგაბაიტს). თუ ფაილის ზომა ძალიან დიდია, მაშინ შეგიძლიათ წაიკითხოთ სტატია . ასევე თქვენ უნდა დაწეროთ ტექსტი თქვენი პრობლემის შესახებ.
ზოგადად, შეავსეთ ყველა ველი ვარსკვლავით!!!
მას შემდეგ რაც შეავსებთ ყველაფერს და გააკეთებთ, დააწკაპუნეთ გაგზავნაზე და დავა ჩაითვლება ღიად.
შემდეგ სტატიაში შეიტყობთ ყველაფერს როგორ ვიკამათოთ ალიექსპრესზე. მალე!!! ვთხოვთ მკითხველებს, თუ ფიქრობთ, რომ ჩვენი სტატიები ღირსეულია, მოხარული ვიქნებით, თუ გააზიარებთ ბმულს სხვა რესურსებზე (საყიდლების საიტები, სოციალური ქსელები და ა.შ.) კარგი, არ დაგავიწყდეთ ჩვენს ჯგუფში გაწევრიანება
