ჩუმი გამყიდველები AliExpress-ზე: ქცევის სტრატეგია, თუ მოწინააღმდეგე არ პასუხობს. ჩუმი გამყიდველები AliExpress-ზე: ქცევის სტრატეგია, თუ მოწინააღმდეგე არ პასუხობს Aliexpress-ის გამყიდველი არ პასუხობს გაგზავნილ შეტყობინებას

Aliexpress არის მსოფლიოში ცნობილი ონლაინ სავაჭრო პლატფორმა, სადაც ჩინელი მწარმოებლები ყიდიან თავიანთ პროდუქტებს. მაღაზიას ბევრი მომხმარებელი ჰყავს, რადგან სისტემა ისეა შექმნილი, რომ ყველა შესყიდვა და გაყიდვა ხდება აბსოლუტურად გამჭვირვალედ, რისკები კი მინიმუმამდეა დაყვანილი. მაგრამ რა უნდა გავაკეთოთ, თუ შეკვეთა Aliexpress-ზე არ არის გაგზავნილი?

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ მსხვილმა მაღაზიებმა შეიძლება დახარჯონ მეტი დრო, ვიდრე უბრალოდ თქვენი შეკვეთა. მით უმეტეს, თუ პროდუქტი გაყიდვაშია, მისი შეძენის მსურველი ათასობით ადამიანია და ეს მაჩვენებელი ყოველდღიურად იზრდება. აქედან დავასკვნით, რომ კომპანიამ უნდა განათავსოს თქვენი და სხვა შეკვეთები და ამას დრო სჭირდება.

ძირითადად, მწარმოებელი ხარჯავს 3-7 დღეს შეკვეთის დამუშავებას და ამ დროის განმავლობაში ტარდება შემდეგი ოპერაციები:

• პროდუქციის მიწოდება ხდება საწყობში;
• შეფუთული;
• მწარმოებელი ამზადებს ამანათს და აგზავნის ფოსტაში;
• ამანათს ენიჭება ტრეკის ნომერი და აღწერა.

ამავდროულად, ალის პირად ანგარიშზე ამანათის სტატუსი გამოჩნდება, როგორც "შეკვეთის დამუშავება". თუ გამყიდველ კომპანიას არ აქვს დრო, რომ გამოაგზავნოს საქონელი და მოგწერთ ამის შესახებ, გთავაზობთ დამუშავების დროის გახანგრძლივებას.

თქვენ გაქვთ არჩევანი, არ დაეთანხმოთ და გააუქმოთ შეკვეთა, რის შემდეგაც სისტემა დააბრუნებს თანხებს თქვენს ანგარიშზე. თუ გსურთ თქვენი ამანათის მიღება, შეამოწმეთ, გახანგრძლივდა თუ არა მყიდველის დაცვის ტაიმერი. თუ არა, არ დაეთანხმოთ გამყიდველის პირობებს.

ამანათის მიწოდების დროზე მოქმედი ფაქტორები

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ალიექსპრესზე უამრავი შეკვეთაა და გამყიდველი ყოველთვის არ აგზავნის საქონელს, რადგან ის ცდილობს თქვენს მოტყუებას. აქ არის ფაქტორები, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს შეკვეთის დაგვიანება:

• თქვენ მიერ შეკვეთილი პროდუქტი ამჟამად არ არის მარაგში ან ჯერ არ არის წარმოებული;
• შეკვეთის დრო ემთხვევა არასამუშაო დღეს ან დღესასწაულს ჩინეთში;
• გაყიდვების პერიოდი.

როგორ გავარკვიოთ, როდის გამოგიგზავნით ამანათი

თუ თქვენი შეკვეთა არ გამოგიგზავნეთ, შეგიძლიათ შეამოწმოთ ინფორმაცია მისი შესაძლო გადაზიდვის დროის შესახებ. ამისათვის გადადით ალის პირად ანგარიშზე "ყველა შეკვეთის" განყოფილებაში და გადახედეთ სისტემის მიერ მოცემულ დროს გამყიდველს ამანათის გაგზავნისთვის.

ყოველთვის ესაუბრეთ გამყიდველს და დაუსვით კითხვები, გაარკვიეთ დაგვიანების მიზეზები. ძირითადად, მწარმოებელი გაცნობებთ შეფერხებებისა და პრობლემების შესახებ, რომლებიც თავად წარმოიქმნება - მაგრამ თუ ეს არ მოხდა, ჰკითხეთ მას.

რა ქმედებები უნდა მივიღო, თუ გამყიდველი არ აგზავნის საქონელს?

თუ მაღაზია დიდი ხნის განმავლობაში არ ამუშავებს ამანათს, აქ მოცემულია რამდენიმე რჩევა:

სტატია თემაზე - რა უნდა გავაკეთოთ, თუ სად დავწეროთ საჩივრები.

ამანათის გაგზავნის დრო

სანამ აღშფოთებული იქნებით, რომ ამანათი დიდი ხნის განმავლობაში არ მოდის თქვენს ხელში და სტატუსი არ იცვლება, ყურადღება მიაქციეთ მიღებულ ვადებს:

• მიწოდება ჩინეთის ფოსტით - 15-50 დღე;
• მიწოდება EMS-ით - 10-20 დღე;
• სწრაფი მიწოდების SPSR ჩამოდის 7 დღის განმავლობაში.

თუ თქვენი შეკვეთა არ გაიგზავნება მითითებული პერიოდის შემდეგ და თანხის დაბრუნება არ მოდის, აზრი აქვს დავის გახსნას და თანხის დაბრუნების მოთხოვნას, რადგან თქვენ გაქვთ უფლება დროულად მიიღოთ თქვენი პაკეტი.

გამოიწერეთ, რათა არ გამოგრჩეთ რაიმე მნიშვნელოვანი

მყიდველი ყოველთვის არ არის კმაყოფილი AliExpress-ისგან მიღებული საქონლის ხარისხით. საიტის სისტემა იცავს თავის მომხმარებლებს გამყიდველების არაკეთილსინდისიერებისგან. თუ თქვენ გამოგიგზავნეს დაბალი ხარისხის პროდუქტი ან ის არ შეესაბამება აღწერილობას, ასევე შეკვეთის მიუღებლობის შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ უფლება გახსნათ დავა გამყიდველთან. ეს ხდება, რომ გამყიდველი არ პასუხობს დავაზე AliExpress- ზე. მოდით ერთად გავარკვიოთ რა უნდა გავაკეთოთ ამ შემთხვევაში.

როდის შეიძლება დავის გახსნა და როგორ გავაკეთოთ ეს სწორად?

AliExpress-ზე გამყიდველების უმეტესობა არის წესიერი ხალხი, რომლებიც ზრუნავენ თავიანთ რეპუტაციაზე. მაგრამ არიან თაღლითებიც. შეიძლება არსებობდეს სხვა მიზეზები, მაგალითად, უხარისხო საქონელი ან შეკვეთის მიწოდება სხვა მისამართზე. განვიხილოთ შემთხვევები, როდესაც აუცილებელია დავის გახსნა:

1. ამანათი დროულად არ გაიგზავნა.
2. ტრეკის ნომერი არასწორია და მისი თვალყურის დევნება შეუძლებელია.
3. შეკვეთა დროულად არ იყო მიწოდებული.
4. შეკვეთა არ მიიღეს და გამყიდველმა უარი თქვა გარანტიის დაცვის ვადის გაგრძელებაზე.
5. პროდუქტი არ ემთხვევა ვებგვერდის აღწერილობას.
6. დეფექტები ან დეფექტები პროდუქტში. პროდუქტი არ არის მუშა მდგომარეობაში.
7. საქონელი ჩამოვიდა არასწორი ზომის ან ფერის.
8. შეკვეთაში აკლია ნაწილები ან ხარვეზები.

თუ კონფლიქტური სიტუაცია წარმოიქმნება გამყიდველთან, გახსენით დავა. ამ შემთხვევაში თქვენ თავიდან აიცილებთ ფინანსურ ზარალს და შეძლებთ შეკვეთის მთლიანი თანხის ან მისი ნაწილის დაბრუნებას. დავა იხსნება შეკვეთის გაგზავნის მომენტიდან მინიმუმ 6 დღეში, რადგან პირველ კვირაში ტრეკის ნომერი შეიძლება არ განისაზღვროს სატრანსპორტო კომპანიის მონაცემთა ბაზიდან. დავის გახსნის ვადა შემოიფარგლება საგარანტიო პერიოდით. თქვენს პროფილზე დაინახავთ ქრონომეტრს, რომელიც ითვლის დღეებს. ღირს თქვენი ყურადღება: გარანტიის ვადის ამოწურვის შემდეგ შეკვეთა ავტომატურად დაიხურება და შესყიდვის საფასური გადაეცემა გამყიდველს.

მას შემდეგ რაც დაადასტურებთ თქვენი შეკვეთის მიღებას, შეგიძლიათ დაიწყოთ დავა 15 დღის განმავლობაში.

თუ შეკვეთაში გამოჩნდება შენიშვნა, რომ ამანათი ჩაბარებულია, თუნდაც თქვენ არა, შეკვეთა დასრულდება. ამიტომ, თვალყური ადევნეთ თქვენს მოძრაობას თქვენს პირად ანგარიშში არსებული ტრეკის ნომრის გამოყენებით. და თუ მსგავსი სიტუაცია მოხდა, დაუყოვნებლივ გახსენით დავა.

დავის გახსნა

იპოვეთ ჩანართი „ჩემი შეკვეთები“ თქვენს პირად ანგარიშში. გახსენით შეკვეთა, ამანათის გვერდზე იქნება ღილაკი "გახსენით დავა", დააწკაპუნეთ მასზე. ჩნდება კითხვარი კითხვებით, რომლებსაც ძალიან მკაფიოდ უნდა გაეცეს პასუხი. მონიშნეთ მიიღეთ თუ არა შეკვეთა, შემდეგ აირჩიეთ დაბრუნების თანხის პროცენტი: სრულად თუ ნაწილობრივ. თანხა დამოკიდებულია დავის მიზეზზე. თუ შეკვეთამ არ მოგივიდათ, სისტემა ავტომატურად გასცემს თანხის სრულ დაბრუნებას.

აირჩიეთ საქონლისა და ფულის დაბრუნება ან დაბრუნება. მეორე შემთხვევაში, ჯობია იკითხოთ დაბრუნების მიწოდების თანხა, რადგან თქვენ გადაიხდით მას.

უმჯობესია აღწეროთ დავის მიზეზი ინგლისურად, თუ ეს ენა არ იცით, გამოიყენეთ მთარგმნელი პროგრამა.

მიამაგრეთ მტკიცებულება იმისა, რომ მართალი ხართ. ეს შეიძლება იყოს გამყიდველთან მიმოწერის ეკრანის ანაბეჭდები, შეკვეთის თვალთვალის გვერდები, პროდუქტის ფოტოები ან ვიდეოები. ჯობია ფოსტაში გადაიღოთ ამანათის ქვითარი და იქვე ამოალაგოთ საქონელი შესამოწმებლად. საქონლის შეუსაბამობის ან ცარიელი ამანათის მიღების შემთხვევაში, ეს იქნება რკინა მტკიცებულება. შეგიძლიათ დაურთოთ ფოტო ღილაკის „დათვალიერების“ გამოყენებით.

შევსების შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა". დავა შეიქმნა.

ნათელი მაგალითისთვის, თუ როგორ უნდა გახსნათ დავა საიტზე, ნახეთ ვიდეო დეტალური ინსტრუქციებით:

ზოგჯერ ხდება, რომ პრობლემები წარმოიქმნება ალიექსპრესზე დავის გახსნისას, გაარკვიეთ, რატომ ხდება ეს სტატიიდან

გამყიდველთან კომუნიკაცია დავის კონტექსტში

ნებისმიერი დავა არის თანხის დაბრუნების მოთხოვნა. თქვენი ამოცანაა დაეთანხმოთ გამყიდველს დაბალი ხარისხის ან მიუწოდებელ საქონელზე თანხის დაბრუნებაზე. თქვენ მიმართავთ საჩივარს და გამყიდველმა უნდა უპასუხოს მას: ან მიიღოს თქვენი მოთხოვნები ან შესთავაზოს საკუთარი გადაწყვეტა. თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ იგი და დახუროთ დავა, ან უარი თქვათ და გაუგზავნოთ დავა საიტის ადმინისტრატორებს; ამას ეწოდება "დავის ესკალაცია".

გამყიდველმა შეიძლება უარყოს დავა, შემდეგ კი ის ასევე გამწვავდება. ასეთი კონფლიქტების მოგვარების ვადები არ არის, ყველაფერი დამოკიდებულია საიტის თანამშრომლებზე. მარტივ შემთხვევებში, დავა სწრაფად იხურება თქვენს სასარგებლოდ, მაგალითად, თუ საქონელი არ მიაღწია ადრესატამდე.

არ შეწყვიტო კამათი, სანამ არ დაინახავ მტკიცებულებებს. ზოგიერთი გამყიდველი აცხადებს, რომ ამანათი გაიგზავნა. სანამ არ მიიღებთ, არ დახუროთ დავა. ეს არის პრევენციული ზომები არაკეთილსინდისიერი გამყიდველების წინააღმდეგ, რომლებმაც შეიძლება არ გამოაგზავნონ ამანათი ან მიუთითონ მიზანმიმართულად ყალბი ტრეკერის ნომერი.

გამყიდველისგან პასუხი არ არის, რა უნდა გავაკეთო?

საჩივარზე რეაგირების ვადა შეზღუდულია საიტის წესებით. გამყიდველმა უნდა გიპასუხოთ ხუთი დღის განმავლობაში. კარგი გამყიდველები დროულად პასუხობენ და თქვენთან ერთად განიხილავენ საჩივრის არსს. დავის დახურვამდე შეამოწმეთ თანხის დაბრუნების თანხა და მიღებულია თუ არა თქვენი ყველა პირობა. თქვენ ვეღარ შეძლებთ ხელახლა წარუდგინოთ პრეტენზია გამყიდველს.

ხშირად ხდება სიტუაცია, როდესაც AliExpress-ზე გამყიდველი არ პასუხობს დავაზე. ეს ხდება იმ შემთხვევაში, თუ ის იშვიათად ეწვევა საიტს, ან უბრალოდ იმდენი პრეტენზიაა მის შესახებ, რომ მას არ აქვს დრო უპასუხოს ყველა მათგანს. აქ არაფრის გაკეთება არ გჭირდებათ.

მოითმინეთ და 5 დღის შემდეგ თანხა ავტომატურად დაგიბრუნდებათ, დავა მოიგებთ. თანხა დაუბრუნდება დავის გახსნის განაცხადში თქვენს მიერ მითითებულ თანხას.

როგორ მუშაობს თანხის დაბრუნება AliExpress– დან?

გამყიდველი დუმს, ხუთი დღე გავიდა. შემდეგ შეკვეთის თანხა უბრუნდება. შეგიძლიათ ველოდოთ, რომ თანხები ჩამოვა 3-15 დღეში. ეს პირობები არ არის დამოკიდებული ამანათის გადახდის ვარიანტებზე. თანხები დაბრუნდება გადახდის სისტემის მეშვეობით, რომლითაც ისინი შეიტანეს. თანხის დაბრუნების შესახებ ინფორმაციას თქვენს პირად ანგარიშზე „ფინანსური“ ჩანართში ნახავთ, როგორც კი თანხა თქვენს ანგარიშზე დაბრუნდება. ფრთხილად იყავით, თუ თანხა არ ჩაირიცხა თქვენს ანგარიშზე გადარიცხვის ვადის გასვლის შემდეგ, შეამოწმეთ, შეიძლება თუ არა ის თქვენს Alipay ანგარიშზე. ამის თავიდან ასაცილებლად, პარამეტრებში მოხსენით ველი "ავტომატური დაბრუნების" შეთავაზების გვერდით.

Aliexpress-ზე შესყიდვების განხორციელებისას, ადრე თუ გვიან შეგხვდებათ სიტუაცია, როდესაც დავის გახსნა მოგიწევთ. მიზეზები შეიძლება განსხვავებული იყოს და ყველაზე ხშირად დამნაშავე თავად მაღაზიაა, სადაც თქვენ განათავსეთ შეკვეთა.

მიზეზები, რის გამოც ჩვენ ყველაზე ხშირად ვწყვეტთ კამათს:

• არ მიუღია ამანათი;
• არასწორი პროდუქტი ჩამოვიდა;
• მაღაზიამ გამოგზავნა შეკვეთილზე ნაკლები საქონელი;
• პროდუქტი არის უხარისხო ან დაზიანებული.

ეს არის დავის გახსნის ყველაზე გავრცელებული მიზეზები და არ უნდა ინერვიულოთ - ამაში არაფერია საშინელი. დავის დროს თქვენი სწორი ქმედებები დაგიბრუნებთ ფულს.

დავის გახსნა შეგიძლიათ შეკვეთის გაგზავნიდან მე-11 დღიდან ამანათის მიღებიდან და დადასტურებიდან 15 დღის გასვლამდე.

თუ ჯერ არ იცით როგორ გახსნათ დავა, გირჩევთ წაიკითხოთ სტატია -

მოდით შევხედოთ კითხვას - როდესაც თქვენ გახსენით დავა, მაგრამ მაღაზიამ არ უპასუხა საჩივარს.

დავა ღიაა - გამყიდველი არ პასუხობს, რა ვქნა?

დიახ, ზოგჯერ ასეთი სიტუაციები წარმოიქმნება. და თუ ეს არ გამოგიცდიათ, რა თქმა უნდა დაიწყებთ შეშფოთებას. ბოლოს და ბოლოს, გამყიდველთან საპასუხოდ გამოყოფილი ტაიმერის დრო მთავრდება, გამყიდველი კი დუმს.

არ ინერვიულოთ, ეს ხშირად კამათის დასრულების ერთ-ერთი საუკეთესო საშუალებაა.

ამაზე მეტს გეტყვით.

დავის გახსნის შემდეგ, სისტემა გამყიდველს აძლევს 5 დღეს თქვენს საჩივარზე პასუხის გასაცემად. ყველაზე ხშირად ამ პერიოდში ვაჭარი ცდილობს ამ პრობლემის გადაჭრას სხვადასხვა გზით, შემოგთავაზებთ სხვადასხვა გადაწყვეტილებებს.

და ზოგჯერ ისეც ხდება, რომ გამყიდველი უბრალოდ დუმს და არ გასცემს პასუხს თქვენს საჩივარზე. ვიმეორებ, არ არის საჭირო ინერვიულოთ. მაშინაც კი, თუ გამყიდველმა არ მოისურვა პასუხის გაცემა მისთვის დათმობილი დროის განმავლობაში (გააკეთოს კონტრშეთავაზება, ან დაეთანხმოს/უარყოს დავა), თქვენ მოიგებთ დავას, მისი მონაწილეობის გარეშე.

დიახ, დიახ, ასე მოქმედებს ალიექსპრესი - თუ თქვენ გახსნით დავას Aliexpress-ზე და ვაჭარი არ პასუხობს, მაშინ დავა ავტომატურად იხურება თქვენს სასარგებლოდ.

Შენიშვნა!თუ მაღაზია არ გაგიკეთებთ საპირისპირო შეთავაზებას სპეციალურად დავისთვის განკუთვნილი ფორმის საშუალებით, არამედ მოგწერთ პირად შეტყობინებაში დავის გაუქმებას/გთავაზობთ ახალი პროდუქტის გაგზავნას/გთხოვთ დაელოდოთ და ა.შ. შემდეგ Aliexpress-ისთვის ითვლება, რომ მან არ უპასუხა. დავასთან დაკავშირებული ყველა ქმედება უნდა განხორციელდეს წესების შესაბამისად, სპეციალურად ამისთვის გამოყოფილ განყოფილებაში.

რა სარგებელი მოაქვს, თუ ალიექსპრესზე გამყიდველი არ პასუხობს დავას? იმის გამო, რომ ზოგჯერ არის სიტუაციები, როდესაც არის შესაძლებლობა, რომ ვაჭარი არ დათანხმდეს თანხის სრულ დაბრუნებას და ალიექსპრესის გუნდი დაიკავებს მის მხარეს. ამიტომ, თუ გამყიდველი დუმს და არ პასუხობს თქვენს საჩივარს, ეს ძალიან კარგია.

წარმატებებს გისურვებთ საყიდლებზე და ნაკლებ საკამათო სიტუაციებში.

Aliexpress-ზე საქონლის ყიდვისას ზოგჯერ ჩნდება სირთულეები ან კითხვები, რომლებზეც პასუხის გაცემა მხოლოდ გამყიდველს შეუძლია. როგორც წესი, გამყიდველების უმეტესობა სიამოვნებით პასუხობს შეტყობინებებს, მაგრამ არის შემთხვევები, როდესაც გამყიდველი საერთოდ არ პასუხობს, ან შეიძლება დიდი დრო დასჭირდეს თქვენს პასუხს. რა უნდა გააკეთოს ამ სიტუაციის მოსაგვარებლად? თუ ეს მოხდება, შეგიძლიათ გამოიყენოთ რამდენიმე მეთოდი. მაგრამ ჯერ უნდა გესმოდეთ მიზეზი, რის გამოც გამყიდველი არ პასუხობს.

შეიძლება იყოს ორი ძირითადი მიზეზი:

1. ძალიან მაღალი დატვირთვა ან გამყიდველი იშვიათად სტუმრობს Aliexpress-ს. ამ მიზეზებს ძირითადად ამჩნევენ ახალგაზრდა და დამწყები მოვაჭრეები, რომლებიც თავიანთ საქონელს Aliexpress-ზე ყიდიან. ზოგჯერ ისინი პასუხობენ 5 დღის განმავლობაში. მაგრამ ასევე არ უნდა გამოტოვოთ ის ფაქტი, რომ შეიძლება იყოს შაბათ-კვირა. როგორც წესი, თუ დასვენების დღეა, გამყიდველი არ მუშაობს ალიექსპრესზე.
2. მდგომარეობა გაცილებით უარესია, თუ გამყიდველი არ არის კეთილსინდისიერი და სურს მოატყუოს მყიდველი, ანუ თქვენ. თუ რაიმე პრობლემა წარმოიქმნება, გამყიდველმა შეიძლება უბრალოდ უგულებელყოს თქვენი შეტყობინება, რათა თავიდან აიცილოს პრობლემების გადაჭრა. ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაელოდოთ 5 დღე საპასუხო შეტყობინებას; თუ არავინ გიპასუხებთ, შეგიძლიათ უსაფრთხოდ იმოქმედოთ. ალიექსპრესზე ნებისმიერი პრობლემა მოგვარებულია, ზოგჯერ გამყიდველის მონაწილეობის გარეშეც.

როდესაც არ არის კავშირი გამყიდველთან, თქვენ უნდა გააკეთოთ შემდეგი:

1. თუ გამყიდველი არ აგზავნის შეკვეთილ საქონელს დიდი ხნის განმავლობაში და ასევე არ პასუხობს თქვენს არცერთ შეტყობინებას იმის შესახებ, თუ რატომ მუშავდება შეკვეთა ამდენი ხნის განმავლობაში, მაშინ შეგიძლიათ დაიწყოთ შეკვეთის გაუქმება. მაგრამ გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თუ საქონელი უკვე გადახდილია, მაშინ გაუქმება განხორციელდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი იძლევა თანხმობას. ნებისმიერ შემთხვევაში, მყიდველი რჩება მომგებიან სიტუაციაში, რადგან ასეთი ქმედებების შემდეგ გამყიდველი იწყებს მოძრაობას და გაგზავნის პროცესი მკვეთრად აჩქარებს. მიუხედავად იმისა, რომ შესაძლებელია სხვა შედეგი, ის უბრალოდ იღებს თქვენს გაუქმებას და თანხა დაბრუნდება ბარათზე ან ანგარიშზე. ასეთ სიტუაციაში შეგიძლიათ უბრალოდ იპოვოთ სხვა გამყიდველი და შეიძინოთ მსგავსი პროდუქტი, მაგრამ მიწოდების მოკლე დროით. მნიშვნელოვანი პუნქტია ტრეიდერის მიერ საქონლის გაგზავნის მითითებული დრო. თქვენ ყოველთვის უნდა უყუროთ ასეთ ხაზს და ასევე მოერიდოთ იმ ტრეიდერებს, რომლებიც აცხადებენ, რომ დამუშავებას ძალიან დიდი დრო სჭირდება. როგორც წესი, ალტერნატიული ვარიანტი შეგიძლიათ იპოვოთ შესაფერისი ფასით Aliexpress-ზე.
2. პროდუქტი ჩამოვიდა არა შეკვეთილი ან დეფექტური. თუ ამ შემთხვევაში ვაჭარი იწყებს კომუნიკაციის მეთოდების უგულებელყოფას, მაშინ თქვენ უნდა განახორციელოთ გარკვეული ქმედებები, კერძოდ, დაიწყოთ დავის გახსნა. ამ პრობლემის გადაწყვეტას მხარს დაუჭერს Aliexpress-ის ადმინისტრაცია. გარდა ამისა, ამ გზით პრობლემა უფრო მარტივად მოგვარდება, რადგან ადმინისტრაცია დაგეხმარება. თუ ამ შედეგით გამყიდველი დაიწყებს დავის და შეტყობინებების იგნორირებას, მაშინ გარკვეული დროის შემდეგ აპლიკაცია ავტომატურად შეიცვლება დაკმაყოფილებულ სტატუსზე. და მყიდველის მიერ მითითებული ყველა პირობა დამტკიცდება. ამ შემთხვევაში მყიდველს არაფრის გაკეთება არ მოუწევს. აუცილებელია შეგახსენოთ, რომ ძალიან დიდხანს არ უნდა დაელოდოთ გამყიდველის პასუხს, რადგან შეკვეთის დაცვის ვადის ამოწურვის შემდეგ თქვენ ვერ შეძლებთ დავის გახსნას.
3. გამყიდველი არ პასუხობს შეტყობინებებს მის პროდუქტთან დაკავშირებით. თუ შესყიდვა არ დასრულებულა, მაგრამ თქვენ უნდა გაარკვიოთ რამდენიმე მნიშვნელოვანი დეტალი და შეტყობინება უპასუხოდ რჩება, მაშინ პრობლემის გადაჭრა ძალიან მარტივია. თქვენ უბრალოდ არ უნდა დაკიდოთ მასზე, არამედ იპოვოთ მსგავსი პროდუქტი სხვა გამყიდველისგან და შეამოწმოთ ყველა დეტალი მასთან.

ღირს კიდევ ერთი ფაქტორის გათვალისწინება შეტყობინებების იგნორირებაში, რომელიც ხდება Aliexpress-ზე - ეს არის მაღაზიის დახურვა. Aliexpress-ზე საქონლის ყიდვისას, თქვენ არ იცით, აქვს თუ არა გამყიდველს მართლაც დიდი მაღაზია საწყობის მარაგებით, თუ ეს პროდუქტი არის ერთი ჩინელი ადამიანისგან რამდენიმე ეგზემპლარად. და ნივთების გაყიდვის შემდეგ ისინი უბრალოდ ხურავენ მაღაზიებს.

მაგრამ არ უნდა გააკეთოთ ნაჩქარევი დასკვნები და არ ინერვიულოთ. როგორც მყიდველს, თქვენ არ უნდა ინერვიულოთ ლოტის ან მთლიანად მაღაზიის მდგომარეობაზე. ვინაიდან შეკვეთის მიღებამდე ფოსტით ან სხვა გზით, გამყიდველი, რომელმაც საქონელი გაგზავნა, ფულს არ მიიღებს. ისინი დაბლოკილია საიტის ანგარიშზე.

რა უნდა გააკეთოს, თუ მაღაზიის გამყიდველი არ პასუხობს შეტყობინებებს და ამის გარდა, მისი მაღაზია უკვე დახურულია. ესეც ხდება. ალბათ მან გადაწყვიტა სხვა შვებულებაში წასვლა ან სამსახურიდან შესვენება. და მან დატოვა ყველა საკომუნიკაციო არხი ისე, რომ არავის შეეძლო ხელი შეეშალა, მაგრამ ამავე დროს მას არ ჰქონდა დრო, რომ შეკვეთა გაეგზავნა მყიდველისთვის. შემდეგ თქვენ უნდა გამოიყენოთ პროდუქტის დაცვა. რაც დრო მოახლოვდება, შეგიძლიათ დავის გახსნა. ამ ფუნქციას აქვს საკუთარი ტაიმერი. მაგალითად, თუ ოთხდღიანი ვადის განმავლობაში არ იქნება გამყიდველის პასუხი დავაში, მაშინ ადმინისტრაცია დახურავს მას მყიდველის პირობების შესაბამისად. და მყიდველი შეძლებს უკან დაიბრუნოს ფული იმ საქონლისთვის, რომელიც არ გაიგზავნა.

ასეთ შემთხვევაში მთავარია საქონლის დაცვისთვის გამოყოფილი ვადების მონიტორინგი. დროის ამოწურვამდე ერთი კვირით ადრე, მაგრამ ამანათი ჯერ არ მოსულა, შეგიძლიათ ადმინისტრაციას სთხოვოთ დაცვის ვადის გახანგრძლივება. ან გახსენით დავა. მთავარია არ გამოტოვოთ ვადები!

ასე რომ, ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ მაღაზიის დახურვაზე ფიქრი არ არის საჭირო. ზოგჯერ, პირიქით, ამ დახურვამ შეიძლება თქვენს სასარგებლოდ იმოქმედოს გარკვეული პროდუქტის გამყიდველთან დავის მოლაპარაკებისას.

უნდა გვახსოვდეს, რომ იმ ვაჭრებს, რომლებიც დიდი ხნის განმავლობაში არ პასუხობენ მყიდველების მიერ გამოგზავნილ შეტყობინებებს, ყოველთვის არ სურთ მათი მოტყუება. სავარაუდოა, რომ მათ ქვეყანაში Aliexpress არ ვითარდება სათანადოდ და ტექნიკური შეფერხებები ხდება. მაგრამ მაინც რეკომენდებულია შეკვეთების განთავსება იმ ადამიანებისგან, რომლებსაც აქვთ კარგი მიმოხილვები და რეპუტაცია საიტზე და მაღალი რეიტინგი. ასეთი ტრეიდერები, როგორც წესი, ადგენენ მიწოდების მოკლე ვადებს და ყოველთვის ხელმისაწვდომია. რა თქმა უნდა, ისინი შეიძლება ოდნავ ძვირი იყოს პროდუქტისთვის, მაგრამ ხარისხი და მომსახურება იგივე დონეზე იქნება. თქვენზეა დამოკიდებული, უფრო დიდხანს დაელოდოთ და ნერვიულობდეთ, ან ცოტა გადაიხადოთ, მაგრამ მალე კმაყოფილი იქნებით თქვენი შენაძენით.