«Карусель» — это российская сеть гипермаркетов от одного из крупнейших ритейлеров «Х5 Reail Group». Широкий ассортимент и качество предлагаемых товаров начиная от продуктов питания, заканчивая одеждой и товарами для дома, демократичные цены и интересные акции, удобное расположение и транспортная доступность – вот то, что привлекает клиентов этих магазинов.
В сети также действует специальная программа для постоянных клиентов, являющихся держателями дисконтных карт сети.
Все подробности и актуальный статус участника этой программы позволит узнать личный кабинет Карусель, доступный на официальном сайте.
Возможности личного кабинета
Удобный личный кабинет Карусель позволяет владельцам дисконтных карт самостоятельно узнать все данные по личной карте. В онлайн-сервисе доступна следующая информация:
- Актуальный бонусный баланс и возможная сумма для списания.
- История операций по данной карте за любой выбранный период.
- Личные регистрационные данные (ФИО, дата рождения, адрес электронной почты и номер телефона).
- Список зарегистрированных и действующих карт.
В случае необходимости можно сменить пароль, а также связаться со службой поддержки, чтобы узнать необходимую информацию, выбрав специальную вкладку «Задать вопрос».
Регистрация и вход в личный кабинет
Регистрация в системе доступна всем участникам программы лояльности сети. Для того чтобы выполнить первый вход в личный кабинет Карусель, следует воспользоваться данными дисконтной карты: на главной странице кабинета ввести логин (номер карты) и пароль (последние четыре цифры карты). В дальнейшем предлагаемый пароль можно сменить на любой другой удобный для запоминания.
Восстановить пароль при необходимости можно по соответствующей ссылке, расположенной под полями ввода логина и пароля на странице входа в личный кабинет. В открывшемся окне необходимо будет ввести номер действующей карты участника дисконтной программы, символы с изображения и нажать «Отправить».
В декабре 2017 года крупнейшая российская сеть гипермаркетов «Карусель» запустила мобильное приложение для своих клиентов.
Программа призвана улучшить сервис работы с постоянными покупателями. В частности пользователям будет доступна активация карты «Карусель» в онлайн-режиме, что значительно ускорит процедуру получения полного пакета услуг по программе лояльности компании.
Как установить приложение на телефон
Чтобы установить программу на мобильное устройство, ее нужно скачать в Play Market или App Store . Выбор сервиса зависит от операционной системы. Для телефонов на базе iOS приложения размещаются в App Store, а владельцы Android скачивают программы в Google Play.
Установите приложение «Моя Карусель» и запустите его. Теперь можно начинать активацию карты постоянного покупателя.
Еще больше экономии с картой Совесть!
Присоединяйтесь к бонусной программе Совесть от КИВИ Банка и экономьте еще больше денег на покупках в сети гипермаркетов Карусель! Бесплатная рассрочка. Доставим курьером в максимально сжатые сроки.
Регистрация бонусной карты
Чтобы активировать карту «Карусель», участник должен . После входа в приложение сервис предложит выбор из двух вариантов: «Войти» или «Получить карту». Первая кнопка предназначена для участников, уже получивших карту, вторая - для новых пользователей.
Рассмотрим вариант с уже купленной картой в гипермаркете. В этом случае у пользователя на руках есть пластиковая карточка с 12-значным цифровым номером, которую можно использовать для идентификации в системе. Полный номер карты является логином, последние четыре цифры - паролем. Пользователь может сменить пароль после активации в личном кабинете.
Пошаговая инструкция
Последовательность этапов регистрации через Интернет:
- Нажимаем кнопку «Войти».
- На следующем шаге выбираем «Войти по номеру карты» и заполняем поля в открывшейся форме. Произойдет авторизация пользователя.
- Сервис предложит пользователю заполнить анкету участника программы лояльности.
Последовательно вносим требуемые сведения на официальный сайт:
- фамилию;
- отчество;
- выбираем пол;
- дату рождения;
- город проживания;
- электронный адрес;
- любимый магазин.
Заполнять последние два пункта необязательно. На основании предоставленных сведений пользователю будут оказываться онлайн услуги - высылаться персональные предложения, действующие акции, каталоги на товары. Поэтому не стоит указывать неправильную информацию.
- На последнем этапе клиенту предоставят выбор любимой категории товаров. При покупке продукции из выбранной группы участнику начисляются повышенные бонусы.
По окончании процедуры сервис сообщит об окончании регистрации и предложит начать работу.
Как проверить активацию
В предыдущей компьютерной версии личного кабинета отсутствовала функция самостоятельной регистрации карты. Персональные сведения пользователей вносились оператором на основании анкет, передаваемых в магазины в бумажном виде.
Срок переноса информации занимал до 1 месяца. В этот период клиент не мог войти в личный кабинет. При попытке доступа система выдавала сообщение, что карта не активна. Свидетельством активации бонусной карты являлась возможность войти в личный кабинет.
Механизм работы мобильного приложения устроен по-другому. Пользователь в любой момент может войти в ЛК. Карта считается активированной после прохождения процедуры регистрации. Таким образом, доказательством активации является возможность работать в личном кабинете.
Альтернативные способы
Не все клиенты могут пользоваться мобильным приложением. В этом случае они могут зарегистрироваться в системе традиционным способом - сдав анкету участника сотрудникам гипермаркета на стойке продаж. Срок активации займет около месяца.
До недавнего времени компания предоставляла участникам варианты быстрой регистрации в сети - на сайте, через социальные сети, телефон горячей линии. Но в настоящее время эти способы недоступны.
Заключение
Внедрение мобильного приложения «Моя Карусель» заставило задуматься постоянных клиентов сети, нужно ли его устанавливать. Многие стандартные функции программы имеют альтернативные варианты выполнения, однако они громоздки и неудобны. Решение каждый покупатель принимает самостоятельно.
Для того, чтобы начать пользоваться бонусной картой Карусели, недостаточно просто ее получить и вложить в бумажник.
Нужно обязательно ее активировать, но не все участники программы знают, как им образом это сделать. Этот этап даст возможность пользоваться личным кабинетом.
Пользователи, которые полагают, что активация происходит через Интернет, ошибаются. Это процесс обработки персональных и других данных сотрудниками Карусели. Он может длиться до 30 календарных дней, и повлиять на него участник никак не в силах.
Зато посредством Интернета можно легко заполнить анкету. Подробная инструкция по этому поводу была предоставлена в разделе «Заполнить анкету в Интернете» рубрики «Как получить карту». До полной активации у пользователя не будет возможности войти в свой Личный кабинет.
Придется ждать.
Контактные данные
Чтобы уточнить состояние активации, как и другие возникающие вопросы, достаточно позвонить на горячую линию компании по номеру 8 800 200 56 65. Получить больше сведений можно на официальном сайте Карусели
Бонусная карта сети гипермаркетов «Карусель» является накопительной, а это значит, что с помощью бонусов можно оплатить следующую покупку. Пластиковую карту можно приобрести в любом магазине за довольно символическую цену - 9 рублей и сразу стать участником программы лояльности. Итак, расскажем подробнее о регистрации на сайте карты «Карусель».
Гипермаркет «Карусель» предлагает широкий ассортимент товаров, начиная от продуктов питания и заканчивая садовыми принадлежностями. Для постоянных клиентов и держателей карт сетью разработана специальная бонусная программа, которая помогает существенно сэкономить денежные средства, совершая очередные покупки. Приобрести ее можно в любом магазине сети. Однако, несмотря на то, что большая часть покупателей имеет возможность воспользоваться накопительной программой бонусов, еще не всем известна процедура активации карты. Для , и как это сделать расскажем более подробно.
Личный кабинет покупателя
Пройдя регистрацию на официальном сайте сети и , покупатель получает возможность самостоятельно отслеживать:
- Бонусный баланс.
- Возможную сумму списания.
- Историю совершенных операций.
Регистрация карты «Карусель»
Вся процедура регистрации довольно проста и не занимает много времени. Для этого вам необходимо зайти на главную страницу официального сайта и осуществить первый вход в личный кабинет. Затем, в графу логин вводим номер карты, а паролем будут служить ее последние 4 цифры.
Важно. Большинство пользователей карты бывают сильно удивлены требованием, ввести пароль, так как они его не получали. Действительно, пароль к карте не выдается отдельно, им являются последние 4 цифры самой карты. Можете смело вводить их.
После ввода пароля, необходимо добавить буквенно-цифровую капчу, это дополнительная защита ваших персональных данных и нажать кнопку войти.
Далее, в целях безопасности вы можете сменить пароль, выбрав удобный и запоминающийся. Если вы его случайно забудете, то всегда можете восстановить пароль, используя личный кабинет на официальном сайте http://karusel.ru или позвонив на горячую линию: 8 800 200- 56-65.
Если вы не можете воспользоваться интернетом и самостоятельно открыть кабинет, не беда, в этом вам могут помочь работники гипермаркета. Для этого необходимо предоставить им свои данные для заполнения анкеты, которая выдается вместе с пластиковой картой.
Анкета покупателя
- Ф.И.О.
- Адрес.
- Номер телефона.
- Email.
- Личная подпись.
- Дата заполнения.
При ее заполнении необходимо указывать достоверную информацию, в противном случае карта может быть заблокирована либо аннулирована. Заполняя анкету в электронном виде на сайте компании, вы получаете свой уникальный ID-код, который. далее, вписываете в бумажный вариант, выданный вам в гипермаркете. Однако, с этого года существует возможность заполнения полной формы в электронном виде, это помогает сэкономить личное время.
Важно. Процесс активации карты пользователя занимает около 30 дней, однако, пользоваться картой и копить заветные бонусы можно начать незамедлительно. Если процесс активации затягивается на более долгий срок, необходимо обратиться в колл-центр.
Списание бонусных очков
Накапливаться бонусы начинают сразу же после приобретения карты, а вот их списание происходит только после активации карты. В связи с тем, что сам процесс длится около месяца, не стоит затягивать с данной процедурой. Стоимость 10 бонусов равна 1 рублю, начисляются они исходя из суммы, которую вы оплатили наличными.
Важно. Покупку табачной продукции или приобретение подарочного сертификата невозможно погасить бонусами. Алкогольная продукция, оплаченная бонусами, соответствует розничной стоимости.
Дополнительные баллы
Помимо уже известных бонусов, за покупки сеть гипермаркета дает возможность приобрести дополнительно 150 баллов на дисконтную карту. Получить их можно, совершив несложные операции:
- Подтверждением номера телефона и электронной почты через личный кабинет пользователя на сайте. За каждую операцию компания начисляет установленные премиальные.
- Воспользовавшись персональными предложениями от компании, которые можно получать в виде СМС или в виде письменного уведомления на email.
- За определенное количество потраченных средств за определенный период.
- Приобретение товаров определенной группы.
- Частое посещение гипермаркета.
Вывод
Приобрести карту в сети «Карусель» и пройти регистрацию на официальном сайте, не составляет большого труда. Это дает возможность сэкономить денежные средства, совершая покупки. Открытый вами личный кабинет поможет быть в курсе еженедельных акций и персональных предложений от магазина.
Многие пользователи не знакомы с процессом активации бонусной сетевой карты. Хотя они знают, что могут ею пользоваться сразу же после фактического получения на руки.
Активировать услугу нужно для того, чтобы иметь возможность пользоваться ею через Личный кабинет.
Подробнее об активации карты
Ошибкой новых участников является то, что они полагают, что активация обязательно происходит через интернет.
Активация - процесс обработки данных, указанных в анкете участником, персоналом розничной сети Карусель. Повлиять или ускорить этот процесс нельзя, и он может занимать до 30 дней.
Зато при помощи интернета Вы можете дистанционно заполнить поля анкеты. Для этого на сайте Карусели есть раздел «Как заполнить анкету в Интернет». В нём каждый желающий найдет статью на тему «Как получить карту» и почерпнет оттуда всю интересующую его информацию.
Пока бонусная карта не будет активирована, пользователь не сможет оценить все функции своего Личного кабинета.
Люди часто жалуются, что проходит месяц, а карта по-прежнему неактивна. В таком случае мы рекомендуем вам обратиться по горячей линии 8-800-200-56-65 и объяснить ситуацию!
Контактные данные
Уточнить статус рассмотрения (обработки) анкетных данных, как и другие условия Программы держатель карты может на горячей линии по номеру 8-800-200-56-65.
Также приводим официальную страницу сети Карусель - http://karusel.ru/ .
Для посещения Личного кабинета предусмотрена другая ссылка https://prcab.x5club.ru/karusel/ .
Условия получения бонусной карты Карусель
Карта позволяет ее держателю собирать бонусные баллы, которые затем тратятся в сетях «Карусель» и «Перекресток Гипер».
За покупки, которые клиент и так бы совершил, у него появляется возможность получить скидку на будущие траты.
В отличие от бонусных программ других ритейлеров, карту Карусель можно получить за символические 9 рублей. Нет необходимости тратить фиксированную сумму, которая предоставляет участие в программе. Всего 9 рублей, и Вы присоединяетесь к числу других участников.
Обязательным условием является ее заполнение. Выполнить это требование можно в магазине или посредством пользования Интернетом.
Заполняем анкету в Интернете
- заполнить прямо тут же на сайте;
- заполнить на бумажном носителе в магазине, получив собственный ID-номер.
Заполняем анкету в магазине
Бумажный образец можно заполнить прямо тут же, но можно забрать домой и принести сотрудникам Карусели в заполненном виде позже.
Выглядит анкета следующим образом:
Заполняем анкету онлайн
Для того, чтобы получить возможность онлайн заполнения, необходимо нажать кнопку «Заполнить анкету в один клик». Пользователь автоматически попадает на нужную ему страницу, где должен заполнить информацию во все предусмотренные для этого поля.
Завершив операцию, выбираем «Отправить заявку». Осталось дождаться письма, содержащего в себе подтверждение, которое поступит на ранее указанный ящик электронной почты. Свою карту можно получить позднее в одном из гипермаркетов.
Пока такой возможностью могут воспользоваться только пользователи из Санкт-Петербурга (по состоянию на сентябрь 2017 года).
Получаем через ID-номер
Этот вариант является чем-то средним между традиционным и онлайн способом. Для этого в магазине получаем ID-номер и предъявляем ее в гипермаркет. Поля самой анкеты заполняем по месту в магазине. Для этого варианта нажимаем кнопку «Получить ID без регистрации».
Пользователь оставляет свой персональный электронный адрес, на который поступает ID-номер - его покупатели предъявляют для получения бонусной карты в магазине.
Сразу после этого клиент может начинать применять свою карту лояльности.
Полная информация о бонусной программе карусельОбратите внимание: бонусы начинают начисляться сразу. Но использовать их для покупки можно только активации ее сотрудниками магазина, а этот процесс может занять до 30-ти дней.
Правила прораммы
Обращаем внимание: начисление происходит на каждые потраченные 100 рублей. За 100 рублей из покупательского чека, ему будет начислено 10 бонусных баллов. Например, клиент потратил по чеку 897 рублей. За это он получит не 90 баллов, а 80, потому, что 3 рублей ему не хватило до суммы 900.
Еще важно знать, бонусы насчитываются не на все категории продукции.
Покупатель не получит их за приобретение:
- табачных изделий;
- акционных товаров.
В покупательском чеке могут встречаться товары из указанных выше групп. Это значит, что баллы насчитаются за ту сумму, которая будет в остатке за вычетом такой продукции.
Пример: клиент израсходовал в магазине 1520 рублей, в числе которых на акционные товары 308 р., и на табачные изделия - 264 р. Начисление системой произойдет на 948 рублей остатка и составит 90 баллов лояльности.
Система дает баллы только за первые 5 чеков в течение одних суток.
Как списываются баллы
Обращаем внимание: для списания необходимо, чтобы карта Карусель была активной. Накопление начинается сразу после ее получения, а для расходования баллов нужно заполнить и обработать анкету пользователя.
Только после этого станет доступным и раздел сайта «Личный кабинет». Причём, обработка может происходить на протяжении 30 дней.
Каждые 10 начисленных бонусов приравниваются к 1 рублю. Они составляют 1% кэiбэк. Другими словами, когда Вы тратите в розничной сети 100 рублей, то получаете право на 1 рубль на бонусную карту.
онусы с баланса не удастся использовать в счет покупок:
- табачных изделий;
- подарочных сертификатов.
Что касается алкогольных напитков, то баллы лояльности можно учесть при покупке спиртного, но его розничная цена не может быть ниже законодательно определенного уровня.
Срок жизни бонусов лояльности составляет 1 год. Затем они становятся недоступны к использованию («сгорают»).
Больше подробных сведений о правилах программы можно почерпнуть с официальной странички компании www.karusel.ru .
О дополнительных баллах
Компания разработала и порядок начисления дополнительных бонусов.
Для этого требуется выполнить определенные действия:
- Подтвердите в личном кабинете номер своего мобильного - получите 150 баллов.
- Подтвердите электронную почту - получите 150 баллов.
- Воспользуйтесь одним из персональных предложений компании, которые созданы специально для Вас. Условия индивидуальны и направляются посредством электронной почты или смс-сообщением на телефон.
Карусель плюс карта Халва
Банковские карты, предоставляющие возможность приобретать товар в рассрочку, становятся все более популярными в сегменте розницы. Ярким представителем таких услуг можно считать карту рассрочки Халва, выпущенную Совкомбанком.
Ее суть проста - банк дает клиенту кредитный лимит, которым можно расплачиваться за покупки в магазине совершенно бесплатно.
Если Вы регулярный покупатель в торгово-розничной сети Карусель, рекомендуем получить карту Халва. Для этого можно обратиться на горячую линию Совкомбанка или сразу подойти в любое его отделение.
Для подробной информации есть официальная страница проекта www.halvacard.ru .
Халва - возможности бесплатной рассрочки
В сети розничных гипермаркетов Карусель свободно принимается к оплате банковская карта «Халва», эмитированная Совкомбанком. Чтобы убедиться в этом, достаточно посетить сайт karusel.ru.
Режим использования такой карты точно такой же, как и для любой другой, выпущенной банком. Зато она предоставляет бесплатный кредит на срок до 30 дней.
Как это работает:
- При совершении покупки предоставляем ее сотруднику кассы и вводим ПИН-код на терминале.
- Вернув в течение 30 дней сумму покупки в магазине, не платим ни одного процента за использование кредитного лимита банка.
Возникли вопросы пишите их в комментариях.
Дек 10, 2017 bonusman
