EMS ekspres posta, bir mektubu veya paketi Rusya'nın her yerine ve yurt dışına teslim etmenin en hızlı ve en kolay yoludur. Kurye, gönderiyi size uygun bir yerden alıp, alıcının evine veya ofisine teslim edecektir. Ekspres gönderi kayıtlıdır, teslimatı ve teslimatı bir takip numarası kullanılarak takip edilebilir.
EMS kurye hizmetinin bulunmadığı şehirlerde, Rus Postanesi aracılığıyla ekspres posta gönderip alabilirsiniz. Teslimat süresini ve maliyetini hesaplamak ve ayrıca kurye teslimatının mevcut olup olmadığını öğrenmek için veya kullanabilirsiniz.
Ayrıca EMS ekspres ürünlerinin teslimat ücretlerini de öğrenebilirsiniz:
Kısıtlamalar
- Ağırlık: 31,5 kg'a kadar- Rusya'da, 20 kg'a kadar- Avustralya, İngiltere, Arjantin, Aruba, Bahreyn, Bermuda, Vanuatu, Guyana, Cebelitarık, Dominika, İsrail, İspanya, Kazakistan, Malavi, Moğolistan, Myanmar, Yeni Kaledonya, Polonya, Suriye, Surinam, Trinidad ve Tobago, Ukrayna, Ekvator'a Gine, 10 kg'a kadar- Gambiya, Cayman Adaları, Küba, Turks ve Caicos adalarına, 30 kg'a kadar- diğer ülkelere.
- En büyük kenarın uzunluk ve çevre toplamı 300 cm'yi geçmez
- Uzunluk, genişlik, yükseklik – en fazla 150 cm
Nasıl gönderilir
- Hiçbir şey iletmediğinizden emin olun
- Bir mektup veya küçük bir paket gönderiyorsanız, kurye veya postane çalışanı size bir tane (maksimum 60 × 70 cm boyutunda) sağlayacaktır. Veya gönderiyi kendiniz göre paketleyebilirsiniz.
- veya gönderiyi bir çalışana verin.
- Bir kurye çağrısını yeniden planlamak veya iptal etmek için 8 800 200 50 55 numaralı EMS hizmetini arayın.
- Beyan edilen değerde ek hizmetler, teslimatta ödeme, ek envanteri veya SMS bildirimi sipariş etmek için kurye veya postane çalışanıyla iletişime geçin.
- Postane çalışanı tarafından verilen takip numarasını veya kurye tarafından verilen adres formunun bir kopyasını içeren çeki saklayın.
Nasıl alınır
- Gönderi, alıcı (kimlik belgesi ibraz edilmesi üzerine) veya onun yetkili temsilcisi (noter tasdikli vekaletname ibraz edilmesi üzerine) tarafından teslim alınabilir.
- Teslimat günü kurye alıcıyı arayacaktır.
- Alıcıya ulaşılamaması veya orada olmaması durumunda kurye posta kutusuna bir bildirim bırakacaktır.
- Alıcı, 8 800 200 50 55 numaralı EMS hizmetini arayarak uygun bir teslimat süresi üzerinde anlaşabilir veya ürünü postaneden teslim alabilir.
- Aynı bölgedeki başka bir adrese teslimat siparişi verebilirsiniz, bu teslimat süresine 2 gün ekleyecektir.
Ek hizmetler
- Eki açıklaması. Posta görevlisi tarafından paketin içeriğine ve gönderilme tarihine ilişkin onay alacaksınız.
- MORİNA. Paketi almak için alıcının belirttiğiniz tutarı ödemesi gerekecektir. Teslimatta nakit tutarı beyan edilen değer tutarını aşamaz.
- Beyan değeri. Paketiniz sigortalıdır. Kargoya bir şey olması durumunda tam veya kısmi tazminat alabileceksiniz. Bir EMS paketi için beyan edilen maksimum değer miktarı 50.000 ruble'dir.
- SMS bildirimi gönderinin departmana varması ve muhatabına teslimatı hakkında. Yalnızca Rusya Federasyonu içindeki parseller için.
İş için EMS Russian Post'un hizmetlerini kullanıyoruz. İzlenimler iki yönlüdür. Bir yandan kurye eve ya da ofise gelip paketi alıyor ve sıraya girmeye gerek kalmıyor. Paketi takip etmek için her zaman bir kalkış numarası vardır (yol, bir veya iki günlük gecikmeyle resmi EMS web sitesinde görülebilir). Öte yandan kargolar sürekli gecikiyor, belirtilen üç dört gün yerine bir hafta sürüyor ve yolda kaybolabiliyor. Şirketimiz normal bir taşıyıcı olarak EMS ile çalışmadı.
Başka bir şehirden acil ilaç almam gerektiğinde EMS hizmetini kullandım. Parsel hızlı bir şekilde geldi, ancak kurye (kurallara göre gelmek zorundaydı) bana ulaşmadı. Her zaman evdeydim ama paketi kendim almak zorunda kaldım. Ofiste hat yoktu. Doldurulması gereken minimum evrak vardır. Doğru, Yeni Yıl tatilinden önce postanın uzun sürdüğünü ve hatta kaybolduğunu söylüyorlar. Ama şanslıydım. Gül rengi gözlük takmıyorum; postanemizin nasıl bir yer olduğunu iyi biliyorum. Maaşlarını ve iş yükünün ne olduğunu biliyorum...
Biliyorsunuz, insanlar normal Rus postalarıyla pek çok hata yapıyorlar. Ben onlardan biri değilim - gençliğimde bir departmanda çalıştığım için şanslıydım (ya da şanssızdım, önemli değil) ve dürüstçe orada çalışmanın mutlak cehennem olduğunu söyleyeceğim. Müşteri çok, herkes mutsuz, hiçbir şey dinlemek istemiyor. Paketlerin neden bazen kaybolduğunu anlıyorum ve bu yüzden artık EMS seçeneğini kullanıyorum. Evet, elbette normalden daha pahalı ama çok daha kaliteli ve eğer paketin içeriğine gerçekten değer veriyorsam kesinlikle göndereceğim...
Ems Russian Post - Bu tür hizmeti Rusya'ya ve yurt dışına mal teslim etmek için birkaç kez kullandım. Avantajlarına gelince, teslimatta nakit hizmetini kullanabilirsiniz, bu çok uygundur, çünkü malların ödemesi postanede alıcı tarafından yapılır. Ürün takip hizmeti mevcut, kargonun nerede olduğunu öğrenmek için takip kodunu kullanabilirsiniz. Dezavantajları ise paketlerin yavaş teslimatı ve para transferleridir. Para gönderirken iki saat içinde alıcıya teslim edileceğini söylüyorlar ama sonunda bütün gün postanede bekledim...
Murmansk bölgesindeki anneme paket göndermem gerektiğinde Ems Russian Post'u birkaç kez kullandım. Şaşırtıcı bir şekilde, teslimat aslında birkaç gün içinde gerçekleştiriliyor ve paket doğrudan evinize getiriliyor. Elbette internette paketlerin sıklıkla çalındığına veya kaybolduğuna dair incelemeler okudum ama kişisel olarak oldukça değerli şeyler göndermeme rağmen başıma böyle bir şey gelmedi. Tek olumsuz fiyattır. En son nakliye için yaklaşık 1000 ruble ödemek zorunda kaldım ki bu da maliyetle karşılaştırılabilirdi...
Ekspres teslimat hizmeti de dahil olmak üzere Rus Postasını eleştirmek gelenekseldir. Aynı zamanda tüm paketler hâlâ bu üzerinden gönderiliyor, diğer posta sağlayıcılarını çok fazla kullanmıyorlar. Burada söylenecek fazla bir şey yok, sadece 18 yaşına gelindiğinde her şeyin değişeceğinin sözünü veriyorlar.
Paketinizi takip etmek için birkaç basit adımı uygulamanız gerekir.
1. Ana sayfaya gidin
2. "Posta öğesini takip et" başlıklı alana takip kodunu girin
3. Alanın sağında bulunan "Parseli takip et" butonuna tıklayın.
4. Birkaç saniye sonra izleme sonucu görüntülenecektir.
5. Sonucu, özellikle de son durumu dikkatle inceleyin.
6. Tahmini teslimat süresi parça kodu bilgilerinde görüntülenir.
Deneyin, hiç de zor değil ;)
Posta şirketleri arasındaki hareketleri anlamadıysanız takip durumları altında yer alan “Şirkete göre grupla” yazısının bulunduğu bağlantıya tıklayın.
İngilizce durumlarla ilgili herhangi bir zorluk yaşıyorsanız, izleme durumlarının altında bulunan “Rusçaya Çevir” metninin bulunduğu bağlantıya tıklayın.
"Parça Kodu Bilgileri" bloğunu dikkatlice okuyun; burada tahmini teslimat sürelerini ve diğer yararlı bilgileri bulacaksınız.
İzleme sırasında kırmızı bir çerçeve içinde “Dikkat Edin!” Başlıklı bir blok görüntülenirse, içinde yazılan her şeyi dikkatlice okuyun.
Bu bilgi bloklarında tüm sorularınızın %90'ının yanıtlarını bulacaksınız.
Blokta "Dikkat Edin!" varış ülkesinde takip kodunun takip edilmediği yazıyor, bu durumda parselin varış ülkesine gönderildikten sonra / Moskova Dağıtım Merkezine vardıktan sonra / Ürün Pulkovo'ya Ulaştı / Pulkovo'ya Ulaştıktan sonra parselin takibi imkansız hale geliyor / Lüksemburg'dan Sol / Helsinki'den Sol / Rusya Federasyonu'na gönderimde veya 1 - 2 haftalık uzun bir aradan sonra parselin yerini takip etmek imkansızdır. Hayır ve hiçbir yerde. Hiç de değil =)
Bu durumda postanenizden gelecek bildirimi beklemeniz gerekir.
Rusya'daki teslimat sürelerini hesaplamak için (örneğin, ihracattan sonra Moskova'dan şehrinize) "Teslim Süresi Hesaplayıcı"yı kullanın.
Satıcı paketin iki hafta içinde geleceğine söz verdiyse ancak paket iki haftadan fazla sürüyorsa bu normaldir, satıcılar satışla ilgileniyor ve bu yüzden yanıltıcı oluyorlar.
Takip kodunun alınmasından bu yana 7 - 14 günden az bir süre geçtiyse ve paket takip edilmiyorsa veya satıcı, paketi gönderdiğini iddia ediyorsa ve paketin durumu "önceden bildirilen ürün" / "E-posta" "Bildirim alındı" mesajı birkaç gün boyunca değişmiyor, bu normaldir. Daha fazlasını aşağıdaki bağlantıdan okuyabilirsiniz: .
Posta öğesinin durumu 7 - 20 gün boyunca değişmezse endişelenmeyin, bu uluslararası posta öğeleri için normaldir.
Önceki siparişleriniz 2-3 haftada geldiyse ve yeni kargo bir aydan fazla sürüyorsa bu normaldir çünkü... Kargolar farklı rotalara, farklı şekillerde gidiyor, uçakla gönderilmek üzere 1 gün, hatta belki bir hafta bekleyebiliyorlar.
Eğer koli tasnif merkezinden, gümrükten, ara noktadan çıkmışsa ve 7 - 20 gün içerisinde yeni bir durum oluşmamışsa üzülmeyin, koli bir şehirden evinize koliyi teslim eden bir kurye değildir. Yeni bir durumun ortaya çıkması için paketin ulaşması, boşaltılması, taranması vb. gerekir. bir sonraki tasnif noktasında veya postanede ve bu, bir şehirden diğerine gitmekten çok daha fazla zaman alır.
Alım / İhracat / İthalat / Teslimat yerine varma vb. durumların anlamını anlamadıysanız, uluslararası postanın ana durumlarının dökümüne bakabilirsiniz:
Koruma süresinin bitiminden 5 gün önce kolinin postanenize teslim edilmemesi durumunda anlaşmazlık açma hakkınız vardır.
Yukarıdakilere dayanarak hiçbir şey anlamadıysanız, tamamen anlayana kadar bu talimatları tekrar tekrar okuyun;)
Tüm çevrimiçi alışveriş yapanlar, ihtiyaç duydukları şeyi nerede bulacaklarını, nasıl satın alacaklarını ve ödemenin en karlı yolunun ne olduğunu çok iyi biliyorlar, ancak herkes bir paket almak gibi görünüşte önemsiz bir anı düşünmüyor. Ancak bu konu o kadar da önemsiz değil. Bir şeyler ters giderse nereye koşmalı ve ne yapmalı? Hadi çözelim.
1.Posta yoluyla bir paket alırken
- Öncelikle duyurunun arkasını doldurun SADECE adresiniz ve pasaport bilgileriniz. gibi ifadeler yok “Açmayı reddediyorum”, “Benim huzurumda açıldı, paketin içeriği açıklamaya uygun” veya “İletişim otoritelerinden şikayetim yok” BELİRTİLMEMELİDİR .Dikkat olmak! Çoğu zaman posta çalışanları paketi size vermeden önce sizden bir makbuz imzalamanızı ister. GEREK YOK bildiriyi hemen imzalayın. Makbuz, yalnızca paketinizin güvenli ve sağlam olduğundan emin olmanızın ardından imzalanır.
- Paketi dikkatlice inceleyin, ambalajın bütünlüğünü kontrol edin. Bunu, kutuyu bir postacının elinden değil, kendi ellerinizle alarak yapın.
- Posta görevlisinin paketinizi tartması gerekmektedir. Ağırlığın adres etiketinde belirtilenle eşleştiğinden emin olun. Dönüştürmeyi unutmayın: 1 lb = 0,45 kg.
- Pakette kırılabilir bir şey varsa kutuyu hafifçe sallayın; içeride hiçbir şey çınlamamalıdır
- Yapışkan bantlara ve sızdırmazlık kalitesine özellikle dikkat edin. "Sol" bant varsa, posta çalışanları paketin gümrükte açıldığından emin olmanızı sağlamaya çalışabilir. Bu durumda gümrük bandıyla mühürlenmesi gerektiğini ve gümrük memuru tarafından imzalanmış bir Gümrük Muayene Sertifikasının da eklenmesi gerektiğini unutmayın.
- Eğer kolinin ambalajlanmasından herhangi bir şikayetiniz yoksa tutanak düzenlenmeden tarafınıza teslim edilir. Bildirimde bulunun SADECE imzan. Başka bir giriş yapılmasına gerek yoktur.
- Paketi postanede açmaya karar verirseniz paketi açacak çalışanın soyadını, adını, soyadını ve pozisyonunu yazdığınızdan emin olun. Paketin açılmasına yalnızca postane başkanı veya vekilinin huzurunda izin verilir.
2.Parselin kuryeden alınmasından sonra (EMS)
- Paketi postaneden alırken yaptığınız gibi kontrol edin
- Kuryeden teslim aldıktan sonra paketin açılmasına EMS kuralları gereği izin verilmediğinden, ambalajın bütünlüğü ve içindekilerin güvenliği konusunda şüpheleriniz varsa, faturayı kuryeden alıp koliyle birlikte geri gönderin. Daha sonra çalışanların huzurunda EMS depolama deposundan teslim almanız yeterlidir.
3. Postanede veya EMC ofisinde bir paket açarken
- Paketin açılması sonucunda içindeki mallarda eksiklik, değişiklik veya hasar tespit edilirse, posta çalışanı bir Form 51-c Raporu hazırlamalı ve bunun kopyaları daha sonra ilgili makamlara gönderilmelidir. Hatırlamak! Form 51-c Yasası formları her postanede bulunmalıdır. Yoklukları veya doldurulamamaları hakkındaki ifade muhtemelen bir yalandır. Ancak formları her zaman bu sayfada bulabilirsiniz. Ayrıca alıcının elinde Sertifikanın bulunması, paketin zorunlu olarak açılmasının resmi bir nedenidir.
- Kanun hazırlanıp imzalanırsa, paketin teslim alındığına dair bildirim alıcıda kalır. Bunu imzalayıp bir posta çalışanına verme zorunluluğu yasa dışıdır. Makbuzu imzaladıktan sonra paketin teslim alınmaması veya içeriğinin kusurlu olması nedeniyle anlaşmazlık açma hakkınız yoktur.
- Paketi açmayı ve form 51-b'de bir Rapor düzenlemeyi reddetmek yasa dışıdır
. Bir posta çalışanını nasıl etkileyebilir ve “patronun kim olduğunu” nasıl gösterebilirim?
- Her zaman vardiya yöneticisini aramayı ve memnuniyetsizliğinizin nedenini ona açıklamayı isteyebilirsiniz.
- 1. adım yardımcı olmazsa, EMC için 8-800-2005-888 veya 8-800-2005-055 numaralı telefondan Russian Post'un kalite yardım hattıyla iletişime geçin (ücretsiz arama). Şubenin posta kodunu ve adresini belirterek kaliteli hizmetten mahrum kaldığınızı bildirin. Ayrıca patronunuzdan mevcut durum hakkında yorum yapmasını isteyin.
- Bu işe yaramazsa, şikayet defterine tam adınızı, adresinizi belirterek ve yazılı yanıt talep ederek bir inceleme bırakmaktan çekinmeyin.
4. Paketin gümrük terminalinde teslim alınması
Gümrük memurlarının gümrük beyannamesi verilerinin güvenilirliği veya paketinizin içeriğinin yasallığı konusunda şüpheleri varsa ve paketin bireysel gümrük işlemleri için gümrük terminaline davet edildiyseniz - her şeyin doğru olduğunu doğrulayan gerekli belgeleri stoklayın. Paketinizle uyumlu mu - satın aldığınız sitelerin çıktıları (yurtdışındaki malların maliyetini gösteren) ve ayrıca mallarınızın nakliye ve dolaşımın yasak olmadığını doğrulayan gerekli yasa ve yönetmeliklerin çıktıları Rusya Federasyonu (veya ülkeniz).
5. Paket belirtilen zaman dilimi içerisinde posta servisi tarafından size teslim edilmediyse, daha sonraki adımlar için talimatları okuyun. Bir paketin kaybolması durumunda, aranması için başvuruda bulunma ve kaybın posta yoluyla bulunamaması halinde tazminat alma hakkına sahipsiniz.
6. Paketteki ürün çalındıysa veya kırıldıysa, Form 51 Raporunu hazırlarsınız (yukarıya bakın). Bundan sonra Russian Post veya EMS'ye bir talep yazmalısınız. Bir ay içinde yanıt alamazsanız mahkemeye gitme hakkınız var. Eşyanız sigortalı ise sigortadan tazminat talep etme hakkınız vardır.
Konuyla ilgili ek bilginiz, kişisel deneyiminiz veya ilginç bir şeyiniz var mı? Haydi paylaşalım.
EMS takip hizmetini kullanabilirsiniz.
EMS servis personeli teslimat süresini koordine etmek için sizi arayacaktır.
Tüm gönderiler muhatabına imza karşılığında bizzat teslim edilir.
Kuryenin elinde olmayan nedenlerden dolayı ilk teslimatı gerçekleştirememesi durumunda, 5 gün sonra ek bir ücret talep edilmeksizin ikinci bir teslimat denemesi yapılacaktır. Ürünü teslim etmeye yönelik her denemeden sonra kurye yazılı bir bildirim bırakır.
EMS ekspres ürünlerinin postanelerde saklanma süresi 14 gün alındığı tarihten itibaren..
bağımsız olarak veya bir çağrı merkezi operatörü aracılığıyla paketi alacak kişiye. Siparişin alınmasından sonra alıcının pasaportunun ibraz edilmesi gerekmektedir.
2. Siparişin %100 ön ödemesi.
- Siparişin fiili olarak tahsil edilen mallarına ilişkin fatura, Müşteri tarafından belirtilen e-posta adresine gönderilir.
- Ulaştıktan sonra BEN "Mersi.Ru" çevrimiçi mağazasının banka hesabına para, gerçekleştirilmektedir siparişi gönderiyorum.
3. Müşteri, siparişi EMS Russian Post'a göndermeden önce iptal ederse paranın tamamı iade edilir.
4. Müşteri, sevkiyat zaten yapılmışken siparişi iptal ederse, para, ORADA VE GERİ tutarındaki ödeme eksi, yani teslimat maliyetinin iki katı ödemesi düşülerek iade edilir.
Moskova'dan Habarovsk'a 5 kg ağırlığındaki sevkiyat örneği:
1. Moskova tarife bölgesi bölge 0'dır.
2. Habarovsk için tarife bölgesi bölge 4'tür.
3. Tarifeleri içeren tabloda, bölgesel merkeze (A) teslimat için bölge 4'ün kesişimini ve 4 ila 5 kg arası ağırlığı buluyoruz.
4. EMS gönderinizin tarifesi 1430 ruble olacaktır.
Tüm yıl boyunca erişilemeyen bölgeler için, 02/01/2014 tarihinden itibaren. EMS ürünlerinin teslimatı için tarifelere 110 ruble tutarında ek ücret uygulanır. 00 kop. (KDV dahil) her dolu ve eksik gönderi ağırlığı için 1 kg. Bu ödenek hem bu bölgelere gönderimde hem de ulaşılması zor bölgelerde alımlarda geçerlidir.
