Ev ağ donanımı Ürünün ulaşması uzun sürerse veya takip numarası takip edilemiyorsa ne zaman anlaşmazlık açmalıyım? Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık nasıl açılır? (Aliexpress ile ilgili anlaşmazlık) 10 gün önce bir anlaşmazlık açın.

ağ donanımı

Ürünün ulaşması uzun sürerse veya takip numarası takip edilemiyorsa ne zaman anlaşmazlık açmalıyım? Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık nasıl açılır? (Aliexpress ile ilgili anlaşmazlık) 10 gün önce bir anlaşmazlık açın.

Hepimiz Çin Aliexpress'den gelen paketleri sabırsızlıkla bekliyoruz. Ancak her zaman doğru yere ulaşmazlar veya çok uzun zaman alırlar. Satıcı kişisel mesajlarınıza yanıt vermiyorsa veya alıcı koruma süresi sona eriyorsa, o zaman bir anlaşmazlık açma zamanı gelmiştir.

Aliexpress'de bir anlaşmazlık ne zaman açılır?

Sipariş verirken kişisel hesabınızda, belirli bir ürünün ulaşması gereken süre hakkında bilgilendirilirsiniz. Tipik olarak maksimum süre 60 – 90 gündür. Ödeme ve gönderimden sonra size, önce Çin'de, ardından Rusya'da (istenen teslimatın seçilmesi şartıyla) paketi takip edebileceğiniz bir takip numarası verilir. Genellikle 14 gün sonra (bazen daha erken) web sitesindeki hareketi görebilirsiniz. Ancak birçok satıcı paradan tasarruf etmeyi ve yanlış bir kod (parça numarası) sağlamayı veya yalnızca Çin'de takip edilebilir olmayı tercih ediyor.

Bir anlaşmazlığın açılmasının birkaç nedeni vardır:

parça kodu 3 haftadan uzun süre takip edilmez;
Parça kodu takip ediliyor, paket yolda ama koruma süresi sona eriyor.

İkinci durumda, çoğu kişi satıcıya kişisel olarak yazmayı ve alıcı koruma süresinin uzatılmasını istemeyi tercih ediyor. Dikkatli olun, eğer bu süre biterse (5 gün kaldı), o zaman bir anlaşmazlık açmaktan çekinmeyin. Büyük olasılıkla paket Postanemizde bir yerde kayboldu.

Satıcıyla nasıl Anlaşmazlık açabilirim?

Öncelikle "Siparişlerim" kişisel hesabınıza gitmeniz, itiraz için istediğiniz ürünü seçmeniz ve "Anlaşmazlığı aç" butonuna tıklamanız gerekiyor.

İsteğin. Burada, siparişinizi alıp almadığınızı sormanızı isteyen "Yalnızca İadeler" seçeneğini seçersiniz.
Anlaşmazlığın nedeni. Açılır listeden sorununuzu en iyi yansıtanı (teslimat sorunları, gümrük sorunları, satıcının ürünleri yanlış adrese göndermesi) seçersiniz. Daha sonra kargonun takip edilip edilmediğini veya alıcı koruma süresinin sona erip gelmediğini netleştirmek mümkün olacaktır.
İade Tutarı 1 sentten tam maliyete kadar değişebilir. Doğal olarak, eğer malları teslim almazsanız, maksimum tutarı talep edeceksiniz.
İstek detayları. Serbest biçimde, tüm sorunları ve yorumları, ayrıca bir anlaşmazlık açma nedenini belirtebilir ve kanıt sunabilirsiniz.

Bir anlaşmazlığı açtıktan sonra ne yapmalı?

Anlaşmazlığın süresi 5 güne kadar olabilir. Bu süre zarfında satıcı teklifini yapar, geri ödenecek tutarı değiştirir veya şartlarınızı kabul eder. Satıcının bu süre içerisinde talebinize yanıt vermemesi durumunda otomatik olarak lehinize kapatılacaktır.

Satıcıya tekrar yanıt verirken veya sözleşmeyi uzatırken dikkatli olun. miktarı 0 olarak değiştirirse, başvurunuz üzerine bu rakam otomatik olarak ayarlanır.
Düzeltilmesi gerekiyor. Kendi başınıza bir karara varamadıysanız, karar Aliexpress anlaşmazlık hizmeti tarafından verilecektir.

Normal mağazalarda olduğu gibi herhangi bir sebepten (ürün ayıplı, kırık, ayıplı, yanlış yere gelmiş ve daha birçok sebepten) memnun kalmazsak ürünü iade edebiliriz ve elbette hakkımızı almak isteriz. para iade.

Genellikle mağazaya geliriz, satın alınan ürünü geri iade etmek istediğimizi söyleriz, bir iade başvurusu doldurmak zorunda kalırız (her zamanki gibi orada pasaport detaylarımızı ve diğer bilgileri yazıyoruz), ancak AliExpress'te her şey yok bunun gibi!
Bunu anlamak için bilmeniz gerekir aliexpress'te bir anlaşmazlık nasıl açılır ve makalemiz bu konuda size yardımcı olacaktır.

Her şeye sırayla bakalım. Aliexpress ile ilgili anlaşmazlığınızın sonucu, bu bilgiyi nasıl algıladığınıza bağlı olacaktır.

Giriiş. Aliexpress ile ilgili anlaşmazlık nedir?

Aliexpress ile ilgili anlaşmazlık- bu, paketinizin korunmasıdır. Diğer çevrimiçi mağazalardan farklı olarak Aliexpress.com, haklarınıza değer verir ve bunları hiçbir şekilde ihlal etmez. Ve bu nedenle, ürününüzle ilgili olarak Aliexpress'e bir anlaşmazlık açma hakkına sahipsiniz.
Malların bu şekilde korunması, katılımcıların her birinin birbirinden bağımsız olmasına olanak tanıyan Escrow sisteminden gelir.
Çeşitli nedenlerle bir anlaşmazlık açıldı. Bir şeyi bil! Satın aldığınız ürünleri sıradan mağazalara gidip değiştirmezsiniz, değil mi? Aliexpress'te de durum aynı.

Dolandırıcılar genellikle Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık açar ve bundan yararlanır

Bu tür kullanıcıların bulunduğunu ve bundan sonra dolandırıcı olarak anılacağını da eklemek isterim. Bu da basitçe bir anlaşmazlık açar ve Aliexpress ekibinin sadakatinden yararlanır ve satın aldıkları malların parasını iade eder. Böylece satıcıyı ve Aliexpress ekibini aldatıyorlar.

Bunu yapmak iyi değil ama bu tür dolandırıcılara ceza getirmişler. Aliexpress'deki bir ürün hakkında yorum bırakabilirsiniz; yorumlar alıcılar tarafından bırakılır, ancak artık yorumlar satıcıların kendileri tarafından da bırakılabilir. Bu incelemeler yalnızca satıcılara gösterilir ve satıcılar, sıklıkla bir anlaşmazlık açıp parayı iade ettiğinizi fark ederlerse ürününüzü satın almayı reddedebilirler. Bu yüzden bu şekilde bir anlaşmazlık açmamak daha iyidir.

Bu arada, herhangi bir nedenle (yanlış ürün gelmesi, renk, kusur vb.) onlarla iletişime geçmeniz durumunda, tüm Rus çevrimiçi mağazaları, malların maliyetini size geri ödemeye hazır olmayacaktır.

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık ne kadar sürer?

Anlaşmazlığın süresi hem size hem de satıcıya bağlıdır.
Genellikle aliexpress ile ilgili tartışmalı bir durum, anlaşmazlığın açıldığı andan itibaren 3 gün içinde çözülür.
Ancak anlaşmazlık daha uzun süre devam edebilir. Maksimum anlaşmazlık 90 güne kadar sürebilir.

Aliexpress ile olan anlaşmazlığın ne kadar süreceğini bu resimde daha net öğrenebilirsiniz

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlığı ne zaman açabilirsiniz?

Genellikle Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlığa anlaşmazlık denir, aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık aç Bu, bir anlaşmazlığın açılmasıyla aynı şeydir. Sıradan insanların buna bu şekilde adlandırdığı şey buydu.

Satıcı malları gönderdikten sonra en geç 5 gün içinde
Ödemesini yaptığınız ürün ve yalnızca size gönderilen ürün için anlaşmazlık açılabilir.
Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık, malların teslim edilmesinden en geç 15 gün sonra (teslimat süresinin sona ermesi) açılabilir.

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık açmanın tüm nedenleri

Bir anlaşmazlığı kazanabilmeniz için onu açma nedenini bilmeniz gerekir. Sonuçta, bir anlaşmazlık açtığınızda delillere ihtiyacınız olacak. Ali ile ilgili bir anlaşmazlık açmanın nedenlerini bile bilmiyorsanız bunları nasıl yapacağınızı.

Öğe ulaşmadı/alınmadı

Ürününüz ya satıcı tarafından gönderilmedi (aldatıldı) ya da taşıma sırasında kayboldu. Bu durum sıklıkla meydana gelir; bu nedenle, teslimat garantisinin süresi dolduktan sonra mallar gelmezse bir anlaşmazlık açarız. Bu, gönderildikten yaklaşık 60 gün sonradır.
Mallar, paranızı güvenli bir şekilde iade ettikten sonra ulaşırsa, dürüst olun ve satıcıya malların teslim edildiğini yazın. Size bir fatura kesecek ve siz de ödeyeceksiniz.

Kusurlu ürün

Burası Çin! Burada her şey olabilir ve kusurlu mallar da istisna değildir. Ancak bu durumda kısmi geri ödeme alma hakkınız vardır.

Yanlış ürün geldi

Belki de durum budur, 5s için sipariş etmeme rağmen yakın zamanda iPhone 6 için bir kılıf aldım. Tutarın yarısını iade ettim. Dürüst ve iyi satıcılar her zaman malların maliyetinin yarısını iade eder.

Ürün hasarlı

Yanlışlıkla sipariş edildi

Ürünü satıcıya iade etmeniz istenecek, ardından ürün için para iadesi alacaksınız. Ancak, masrafları size ait olmak üzere gönderim yapacağınızı ve paketin size ulaşmasıyla aynı süre boyunca Çin'e de gideceğini unutmayın. Peki bir düşünün, buna değer mi?

Aliexpress'de bir anlaşmazlık nasıl açılır adım adım talimatlar

Öncelikle satıcıyla her zaman iletişime geçebileceğinizi ve onunla tüm anlaşmazlığı bir anlaşmazlık açmadan çözebileceğinizi bilin. Bu yöntem başarısız olursa, Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlığı açmak için bu adım adım talimatları izleyin.

Başlamak için Aliexpress hesabınıza giriş yapın.

Daha sonra bölüme gidin Siparişlerim

Siparişlerim sayfası, Aliexpress'den sipariş ettiğiniz veya sipariş ettiğiniz tüm ürünleri gösterecektir.

İstediğiniz ürünü seçin ve tıklayın UYUŞMAZLIK İTİRAZI AÇ veya DAHA FAZLA DETAY

Sıkıştırılan durumlardan herhangi birinde sipariş açıklama sayfasına yönlendirileceksiniz. Nereye tıkladığınız önemli değil, asıl önemli olan siparişin açıklamasına gitmek.
Bir sonraki adım asıl adım olacak çünkü bir sonraki adım bir anlaşmazlık açmak olacak.

Kutuyu kontrol etürün üzerinde tıklayın

Açılan sayfada tüm alanları doldurun yıldız işaretiyle işaretlenmiş

Biraz daha yükseği seçmenizin nedenlerini tartıştık. Dolayısıyla zaten çiğnenmiş ve ayıklanmış olan bu bilgilerin doldurulması en ufak bir zorluk olmayacaktır.
İki ilginç nokta dikkatimi çekti:

Gümrük sorunları

Gümrük vergisi çok yüksek, ödemek istemiyorum.

Diğer

Satıcı siparişi yanlış adrese gönderdi

Bu iki nokta çok fazla sipariş veren ve yazımızda bahsettiğimiz gümrük yaptırımlarını hesaplamamış olanlara yardımcı olacaktır. Teslimat adresinde hata yaptıysanız konu da işleme alınarak lehinize çözüme kavuşturulacaktır.

Belirt İade Tutarı, anlaşmazlığı kazanırsanız almak istediğiniz tutar

Paketinizin ulaştığını seçerseniz ve herhangi bir nedeni varsa, tutarın yalnızca bir kısmını iade edebileceksiniz.
Paketinizin ulaşmamasını seçerseniz tutarın tamamı size geri ödenecektir.

Belirt sorununuzun ayrıntılı açıklaması. Açıklamayı İngilizce olarak yazın!

Hangisinin gelmesi gerektiği ve hangisinin gerçekten ulaştığı ürünün resmini ekleyin

Mümkünse paketin mühürünün açıldığını gösteren bir video ekleyin.

Video başından sonuna kadar kesintisiz olarak çalışmalıdır; mesaj çerçeveden çıkarılamaz. Aksi halde video delil olarak reddedilebilir.

Tüm. Turuncu düğmeye tıklayın " UYUŞMAZLIK İTİRAZI AÇ«.

Anlaşmazlığı kimin kazandığını nerede görebilirim?

Bu bölüme giderek açık bir anlaşmazlığın yanı sıra zaten kapatılmış ve çözülmüş anlaşmazlıklar hakkındaki bilgileri de görüntüleyebilirsiniz.
Benim AliExpress'im > Anlaşmazlıkların listesi > Anlaşmazlığın açıklaması

Bir sütunda Durum, ürünü seçin ve yazıya tıklayın Veriyi gör

Bir anlaşmazlık nasıl tırmandırılır?

Aliexpress ile ilgili ağırlaştırılmış bir anlaşmazlık, başka bir deyişle bir iddiadır. Satıcı şartlarınızı kabul etmezse ve kendi şartlarını öne sürerse bir hak talebi doğar. Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlığı kazanmak için anlaşmazlığı tırmandırmanız gerekir.

Sekmeye git İadeler ve Anlaşmazlıklarürün seç tıklayın Detayları göster

Daha sonra uygun butona tıklayın :)
Önemli: Anlaşmazlığı artırmadan önce geri ödeme tutarını kontrol edin. Satıcı bunu değiştirebilir veya gereksinimlerinizi reddederse tutarın kendisi 0 olarak değişir.
Bunu hala fark etmediyseniz endişelenmeyin, aliexpress tahkimi tüm değişiklikleri görüntüler ve satıcının koşulları değiştirdiği gerçeğini dikkate alır.

Satıcı sessiz kalırsa ve anlaşmazlığı açtıktan 3 gün sonra size cevap vermezse anlaşmazlığı tırmandırmak için acele etmeyin.
Açılış anından itibaren 4 gün geçer geçmez, anlaşmazlık otomatik olarak lehinize kapatılacak ve paranız iade edilecektir.

Anlaşmazlık tırmandı; taraflardan cevap bekleniyor, ne yapmalı?

Bu mesaj çıkıyor, ne yapmalıyım?

Anlaşmazlığı çözmek için satıcı ve alıcı, iddialarını destekleyecek yeterli kanıtı (fotoğraf veya diğer ilgili materyaller gibi) 2 takvim günü 15 saat 36 dakika içinde sunmalıdır. 10 saniye Uydurulmuş veya değiştirilmiş deliller dikkate alınmayacaktır.

Öğenizin, bir anlaşmazlık açmak için seçtiğiniz nedeni karşılamadığına dair iyi bir kanıt sunmanız gerekir. Yani ürünün kaliteli bir fotoğrafını çekip yükleyin. Veya videoya kaydedin.

Bu kanıt, anlaşmazlığın tırmanması durumunda tartışmalı bir durumu kazanmanıza yardımcı olacaktır. O halde betonarme deliller hazırlayın 😉

Satıcı anlaşmazlık talebini kabul etmiyor ve kendi çözümlerini sunuyor

Aliexpress satıcıları kurnazdır ve onlara dikkat etmeniz gerekir. Önemli olan her şeye dikkatlice bakmaktır. Satıcı size istediğiniz kadar cömert olmayan bir çözüm sunabilir. Satıcının neleri değiştirdiğini AliExpress'im sayfası > Anlaşmazlıklar listesi > Anlaşmazlığın açıklaması bölümünde görebilirsiniz.

Ama pazardaki gibi. Pazarlık yapabilirsiniz. İade koşullarınızı artırmaya çalışın ve kendiniz ısrar edin. Hiçbir şey işe yaramazsa, anlaşmazlığı tırmandırın.
10 gün içinde ortak bir dil bulamadıysanız, o zaman Anlaşmazlık otomatik olarak tırmanacak ve Aliexpress tahkimi davaya katılacak ve zaten sağlam kanıtlar yüklemeniz gerekecek.

Bir anlaşmazlık ne zaman kapatılmalıdır?

Anlaşmazlık ancak ve ancak tüm koşullar size uygunsa kapatılmalıdır. Aksi takdirde, uyuşmazlık kapatıldıktan ve koruma süresi geçtikten sonra, uyuşmazlık yeniden açılamaz. Aklında tut.

Bir ürün için kaç kez anlaşmazlık açabilirsiniz?

Siparişin koruma süresi dolana veya paketin alındığını onaylayana kadar birkaç kez anlaşmazlık açabilirsiniz.
Parselin teslim alındığını onayladıktan sonra da bir anlaşmazlık açabilirsiniz. Aliexpress, paketin onaylanmasından sonra sipariş korumasını +15 gün uzatan ve size bir anlaşmazlık açma fırsatı veren bir yenilik yaptı.

Ali ile ilgili anlaşmazlık kapandıktan sonra para nereye ve ne zaman iade edilecek?

Anlaşmazlığın başarıyla kapatıldığı andan itibaren 3-10 gün içinde para iade edilir. Mallar için ödeme yaptığınız şekilde iade edilirler.
Para 10 güne kadar banka kartınıza iade edilebilir.

Malları Çin'e satıcıya iade etmeli miyim?

Benim düşünceme göre, küçük malları Çinlilere geri göndermenin bir anlamı yok, çünkü teslimatı kendiniz ödeyeceksiniz (yaklaşık 10-15 $) ve malların teslim edilmesi için yaklaşık 60 gün bekleyeceksiniz. Buna değer olduğunu mu düşünüyorsun? Bana öyle geliyor ki hayır.
Yakında size iPhone 5'ler için bir kılıf örneğini kullanarak Aliexpress'de başarıyla çözülen tartışmalı sorunumun bir örneğini yazacağım.
Sık sık bir anlaşmazlık açmak zorunda kalıyorsanız ve dolandırıcı değilseniz, büyük olasılıkla doğru satıcıyı seçmiyorsunuz demektir. Yazıyı okumanızı tavsiye ederiz. Herkese iyi şanslar ve daha az kötü satıcı.

AliExpress web sitesindeki çatışma durumları anlaşmazlıklar yoluyla çözülür. Ancak bir anlaşmazlığı doğru bir şekilde yürütmek ve kazanmayı garantilemek için net bir algoritma izlemeniz gerekir. Sipariş koruma süresi doluyorsa AliExpress'te ne zaman bir anlaşmazlık açmalıyım? Hadi çözelim.

Sipariş koruması

Koruma süresinin ne olduğuna ve koruma zamanlayıcısını izlemenin neden gerekli olduğuna bakalım.

Sipariş koruması, alıcıyı dolandırıcılık tehdidinden korumak için özel olarak tasarlanmış bir hizmettir. Öncelikle ödenen tutar hemen satıcının hesabına geçmiyor, sitenin hesaplarında saklanıyor. Paranızı alabilmeniz için satıcının, malın gönderimi sürecinde ortaya çıkabilecek tüm soru ve sorunlarınıza yanıt vermesi gerekmektedir. Tutarın tamamını ancak siparişin başarıyla tamamlanmasından sonra, siz malları teslim aldığınızda ve onlardan memnun kaldığınızda alacaktır. Aksi takdirde, bir anlaşmazlık sistemi vardır: Ürünün boyutu uymuyorsa veya satıcının resminde gösterilen ürüne belli belirsiz benziyorsa bir anlaşmazlık açabilirsiniz.

Koruma süresinin tamamı boyunca bir anlaşmazlık açabilirsiniz. Sipariş açıklamasında özel bir zamanlayıcı kullanarak son teslim tarihlerini izleyebilirsiniz. Çoğu zaman koruma süresi, ürünü teslim almanız, incelemeniz ve bir sorun olması durumunda web sitesiyle iletişime geçmeniz gereken gerçek zamana karşılık gelir. Teslimat 35 gün sürerse satıcı 40 veya 50 günlük bir süre belirler, ancak bazen koruma süresi başlangıçta 80 güne ulaşabilir.

Ürünler elime ulaşmadıysa ve koruma süresi dolmak üzereyse ne yapmalıyım?

AliExpress ile çalışırken asıl önemli olan sipariş koruma süresini izlemektir. Zamanlayıcı devredeyken, yalnızca satıcıyı düşük kaliteli bir ürün için cezalandırma değil, aynı zamanda satın alma bedelinin tamamını iade etme olanağına da sahipsiniz. Ancak çoğu zaman paket zamanında ulaşmaz.

Koruma süresinin bitimine yalnızca birkaç gün kaldıysa, mallar elime ulaşmadıysa ne yapmalı? Bu gibi durumlarda sipariş koruma süresinin uzatılmasında fayda vardır. Ancak bazı dikkatsiz satıcılar sizin bilgisizliğinize güvenerek sipariş koruma süresini uzatmayı reddedebilir ve başvuruyu görmezden gelebilir. Bu durumda ne yapmalı? Sipariş koruma süresi doluyorsa AliExpress'te tam olarak ne zaman bir anlaşmazlık açmanız gerekir?

İki seçeneğiniz var. Birincisi, korumanın uzatılması konusunda derhal bir anlaşmazlık açmaktır. Sipariş koruma süresinin bitiminden birkaç gün önce bir anlaşmazlığa başlamak en iyisidir, ancak bu anı kaçırsanız bile, malların eksikliği veya arızasıyla ilgili bir anlaşmazlık açmak için tam iki haftanız var. Ancak bu durumda paranızı geri alma fırsatını kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız çünkü anlaşmazlık sona erdikten sonra tekrar açmak artık mümkün değildir. Bu nedenle, özellikle sürenin sonuna yaklaşıyorsanız, zamanlayıcıya dikkat edin.

Sorunu çözmek için standart yöntemler: Süreyi uzatın veya bir anlaşmazlık açın

Malların zamanında teslim edilmemesi durumunda, koruma süresinin bitiminden 5 gün önce anlaşmazlık açılmalıdır. Bu süre, süreyi uzatıp uzatmayacağınıza veya doğrudan tartışmaya mı geçeceğinize karar vermek için yeterlidir.

Bu durumda birkaç seçeneğiniz vardır:

Koruma süresi dolmuşsa anlaşmazlık nasıl açılır?

Sipariş koruma süresinin bitiminden sonra anlaşmazlık açmak mümkün müdür ve bu sürenin bitiminden kaç gün sonra yapılabilir? Yakın zamana kadar böyle bir operasyon imkansızdı. Koruma süresi dolduktan sonra mallar ortadan kayboldu ve adaleti yeniden sağlamanın tek yolu satıcıya karşı şikayette bulunmaktı. Bazı satıcılar bunu aktif olarak kullandığı için site yönetimi, sipariş koruma süresinin bitiminden itibaren 15 gün içinde anlaşmazlığın aktif hale getirilmesine olanak tanıdı.

Bir anlaşmazlık başlatmak için şu talimatları izleyin:

Bu 15 gün içerisinde, bir gün kalsa bile, birkaç kez anlaşmazlık açıp kapatabileceğinizi, ancak bu süre bittiğinde, anlaşmazlığı aktif hale getiremeyeceğinizi unutmayın. Sorunun tatil sırasında ortaya çıkması durumunda özellikle dikkatli olun.

Bu durumda, tüm son teslim tarihleri tamamlandıktan sonra tek yapmanız gereken satıcıya şikayette bulunmaktır, ancak bu bile bir anlaşmazlığın aksine tam bir geri ödemeyi garanti edemez.

Peki, bir siparişi kapatmadan ne kadar süre önce bir anlaşmazlık açmalısınız? En iyi seçenek acele etmemek, zamanlayıcıda 10-5 gün kalana kadar beklemek ve ancak o zaman harekete geçmeye başlamaktır. Ürün kargoya verildikten 5 gün sonra anlaşmazlık açarsanız sipariş vermenin bir anlamı yok.

Satıcı ürününüzü gönderdikten ve siz de imrenilen takip numarasını aldıktan sonra, siparişinizde bir koruma zamanlayıcısı görünecektir. Bu belki de odaklanılması gereken en önemli zamanlayıcıdır.
Zamanlayıcı çalışırken para AliExpress hesabındadır ve satıcı bunu kullanamaz. Ancak zamanlayıcı sıfırlandığı anda emir o anda kapatılacaktır. Bundan sonra bir anlaşmazlık açmak için yalnızca 15 gününüz olacak. Bu süre içinde bir anlaşmazlık açmak için zamanınız yoksa, para en sonunda satıcıya gidecek ve iade edilmesi neredeyse imkansız olacaktır.

Takip numarasını aldıktan sonra 10 gün geçti.

Ortalama olarak parça numaraları takip edilmeye başlandı 10 gün içinde.
Bu süre aslında kargo takibinin alınmasının paketin gerçekten gönderildiği anlamına gelmemesinden kaynaklanmaktadır.
Çoğu zaman, satıcı çevrimiçi olarak bir takip numarası ayırır ve birkaç gün sonra kurye paketi alır. Daha sonra, kayıtlı olacağı bir kurye şirketinin veya posta hizmetinin tasnif noktasına ulaşana kadar uzun bir mesafe kat edebilir. Bu andan itibaren parsel takip edilmeye başlayacak.

Parsel 10 gün sonra takip edilmezse, ardından satıcıya yazın ve parçanızı kontrol etmesini isteyin. Genellikle böyle bir mektubun ardından satıcı size paketin nerede takip edilmeye başladığını söyler ve siparişinizi gönderen nakliye şirketinin bağlantısını verir. Veya bazı hataları vb. öne sürerek yeni bir parça numarası gönderecekler.

Takip numarasını aldıktan sonra 15-20 gün geçti.

Parselin gönderilmesinin üzerinden 15-20 gün geçtiyse ve satıcının eylemleri durumu düzeltmediyse (yani parseli takip edemiyorsanız), o zaman çekinmeyin "Takip numarası okunamıyor" nedeniyle bir anlaşmazlık açın. Lütfen anlaşmazlığınıza kargo takip hizmetinden bir ekran görüntüsü ekleyin.

Ürününüz 10 dolardan ucuzsa

Küçük bir miktar için (10 $'dan az) bir sipariş verdiyseniz ve satıcı sizden teslimat için ek ödeme talep etmediyse, malların takip edilmeden gitme olasılığı yüksektir.
Satıcının bu kuruşluk işlemden en azından bir miktar kazanabilmesi için, malları ekonomik bir şekilde göndermesi gerekiyor: Takip bilgisi yalnızca Çin'de okunabilen bir kargo şirketi aracılığıyla. Veya hiç parça olmadan (yani satıcı size fiziksel olarak parça veremez. Aynı zamanda Aliexpress sistemi, siparişin gönderilmiş sayılması için onu parça numarası olan bir alanı doldurmaya zorlar. Bu nedenle satıcı, yanlış parça numarası verir).
Bu tür paketler başarıyla ulaşır, yalnızca posta bildirimini beklemeniz gerekir. Koruma süresi dolmaya başlayana kadar anlaşmazlık açmanın bir anlamı yok.

Paket İhracat aşamasında takılı kaldı.

Belki de ihracat durumu posta yolundaki en uzun aşamadır.
Kargo gideceği ülkeye gönderilmeyi, sırasını bekleme aşamasında takılıp kalabilir. Aynı şekilde, siparişiniz varış ülkesine vardıktan sonra geçici depoda gümrük işlemleri için sırasını bekleyebilir. Ve yalnızca gümrükten hemen önce parsele ithalat durumu atanır.
Çin'den gelen kolilerde ihracat ve ithalat arasındaki süre 30 günden fazla olabilir. Bazen 2-3 ay orada takılıp kalıyorlar.
Bu nedenle paketiniz uzun süre orada kalırsa paniğe kapılmayın. Sadece bekle.

Koruma süresinin bitimine 5 gün kaldı

Alıcı koruma süresi sona erdiğinde ve mallar ulaşmadığında, zamanlayıcının süresi dolmadan 5 gün öncesine ihtiyacınız vardır, bir karar vermeniz gerekir: koruma süresini uzatın veya bir anlaşmazlık açın.

1) Ürün sizin için gerçekten gerekliyse ve harcanan zamana üzülüyorsanız ve ayrıca paket ülkenizde bir yerde sıkışmışsa, koruma süresini 15-30 gün uzatmak ve sessizce beklemek daha iyidir. .
2) Daha fazla beklemek istemiyorsanız, paket Çin'de kaybolduysa veya Garantili Teslimat Süresi (mavi alarm saati) zaten dolduysa, bir anlaşmazlık açabilirsiniz.

Satın alma koruma süresini takip etmezseniz zamanlayıcı sıfırlanacak ve anlaşma kapatılacak, bu durumda da kötü bir şey olmayacak. Yeni kurallara göre 15 gün içerisinde anlaşmazlık açma imkanına sahip olacaksınız.

Anlamak önemlidir Parça numarası en azından kısmen okunabiliyorsa ve alıcı koruma süresinin sonuna kadar oldukça fazla zaman kaldıysa, anlaşmazlık açmanın bir anlamı olmadığı. Satıcı anlaşmazlığınızı yine de kabul etmeyecek ve sizden paketi beklemenizi isteyecektir. Anlaşmazlığın artması durumunda arabulucular da aynısını yapacaktır. Ayrıca paketin ulaşmasını sağlamakla da ilgileniyorlar. Bu nedenle, anlaşmazlık çok erken tırmanırsa, büyük olasılıkla size, paketi beklemek zorunda kalacağınız belirli bir tarih verilecektir. Ve ancak bu tarihten sonra paranızı alabileceksiniz.

Koruma süresini 30 gün uzattınız ama paket gelmedi.

Anlaşmazlık Aç. Oldukça uzun bir zaman geçti. Paranızı iade etmeniz gerekmektedir. Anlaşmazlık büyürse arabulucular sizin tarafınızda olacaktır.

Yanlışlıkla siparişinizin alındığını onaylarsanız ne olur?

Siparişinizin alındığını yanlışlıkla onayladıysanız sipariş kapatılacaktır. Yeni AliExpress kurallarına göre, bir anlaşmazlık açmak için 15 gününüz olacak. Bu anı kaçırmayın. Bir anlaşmazlık açmak, herhangi bir sorun durumunda paranızı geri almanın tek şansıdır.

Bir sorunuz mu var? Yorumlara veya sohbete yazın müşteri destek hizmetleri.

Sipariş koruması sona ererse AliExpress'te ne zaman bir anlaşmazlık açmalısınız?

Sipariş koruması

Koruma süresinin ne olduğuna ve koruma zamanlayıcısını izlemenin neden gerekli olduğuna bakalım.

Ürünler elime ulaşmadıysa ve koruma süresi dolmak üzereyse ne yapmalıyım?

Yardımcı bilgi:

BestChange.ru izleme sistemi, 20 popüler döviz çifti için en iyi seçenekleri her 5-8 saniyede bir TOP'a getiriyor yalnızca doğrulanmış ağ değiştiricilerde:

Sorunu çözmek için standart yöntemler: Süreyi uzatın veya bir anlaşmazlık açın

Bu durumda birkaç seçeneğiniz vardır:

Koruma süresi dolmuşsa anlaşmazlık nasıl açılır?

Bir anlaşmazlık başlatmak için şu talimatları izleyin:

Bu 15 gün içerisinde, bir gün kalsa bile, birkaç kez anlaşmazlık açıp kapatabileceğinizi, ancak bu süre bittiğinde, anlaşmazlığı aktif hale getiremeyeceğinizi unutmayın. Sorunun tatil sırasında ortaya çıkması durumunda özellikle dikkatli olun.

Bu durumda, tüm son teslim tarihleri tamamlandıktan sonra tek yapmanız gereken satıcıya şikayette bulunmaktır, ancak bu bile bir anlaşmazlığın aksine tam bir geri ödemeyi garanti edemez.

Paket ulaşmadıysa veya yoldaysa anlaşmazlığın ne zaman açılacağı hakkında daha fazla bilgi için videoyu izleyin:

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık ne zaman açılmalı?

Aliexpress'deki yeni başlayan alıcılar, başlangıçta seçim yaparken dikkat etmeleri gereken ürün parametrelerinin çeşitliliği nedeniyle kafaları karışıyor. Ana yanlış anlamalardan biri “ne zaman bir anlaşmazlığı açabilirsiniz”.

Çoğu, sipariş korumasının sona erme tarihine güvenir. Bu kısmen doğrudur. Elbette koruma süresinin dolmasından ÖNCE ya bir anlaşmazlık açmanız ya da korumayı uzatmanız gerekir. Koruma süresinin dolması durumunda sipariş tamamlanacaktır. Bazı lotlarda, sipariş kapatıldıktan sonra bile 15 gün içinde anlaşmazlık açabilirsiniz, ancak işi bu kadar ileri götürmenize gerek yok.

Satıcı uzun bir koruma süresi belirledi

Ancak çoğu zaman başka bir anlaşılmaz durum ortaya çıkar. China Post tarafından 26-48 gün içinde teslim edilen harika bir ürün buldunuz (bu örneğe bakın). Sipariş verdiniz ve satıcı size 26 gün yerine 90 güne kadar koruma sağladı. İlk soru şu: neden korkuyorsun? Sonuçta parti, tahmini teslimat süresinin 26-48 olduğunu açıkça belirtti ve siz 26'ya güveniyordunuz, ancak burada üç kat daha fazla... Ve ikinci soru, bu durumda ne zaman bir anlaşmazlık açılacağıdır?

Tahmini Teslimat Süresi Nedir?

Bu, seçilen teslimat yöntemi kullanılarak paketin size teslim edileceği tahmini süredir. Bu arka plan bilgisidir. Bu bir garanti değildir ve bu süre içerisinde paketin ulaşmasını talep etme hakkınız yoktur.

Satıcının ayrıca koruma süresini bu tahmini teslim süresine eşit olarak belirleme zorunluluğu da yoktur.

Aliexpress'te garantili teslimat süresi nedir?

Web sitesindeki parti açıklamasını kaydırırsanız (uygulamada değil). Daha sonra “satıcı garantisi” satırını göreceksiniz ve içinde “mavi daktilolu” bir ürün bulunmalıdır. XX gün içinde teslimat" Bu XX gün, satıcının size teslimatı veya tam para iadesini garanti ettiği dönemdir.

Bu süre siparişin kargoya verildiği andan itibaren sayılır. Yani, sipariş onay bekliyor durumunu aldığı andan itibaren.

Siparişinizin ödemesini yaptığınız an ile kargoya verildiği an arasında iki zaman aralığı daha olduğunu unutmayın. Ödeme doğrulama Ve sipariş düzenleniyor. Ödeme doğrulaması maksimum 24 saat sürüyorsa siparişin işlenmesi istenildiği kadar uzun sürebilir. Daha önce bu seçenek ürün sayfasında görülebiliyordu, ancak 2016'da Aliexpress bunu sakladı.

Bu yazının yazıldığı sırada yalnızca Satıcı Doğrulama Hizmetimizde görülebilir.

Peki ne zaman bir anlaşmazlık açabilirsiniz?

Siparişin gönderilmesinden bu yana partide Zamanında teslimat olarak belirtilen süre geçtiyse, güvenli bir şekilde bir anlaşmazlık açabilir ve geri ödeme alabilirsiniz. Korumanın süresi daha erken dolarsa, koruma süresi dolmadan önce bir anlaşmazlık açmalısınız (veya korumanın uzatılmasını talep etmelisiniz).

Ne zaman bir anlaşmazlık açmalısınız?

Alıcı korumanızın sona erdiği tarih, siparişinizin başlığında görünür. Bu tarihten ÖNCE ya bir anlaşmazlık açmanız ya da korumanın uzatılmasını talep etmeniz gerekir (eğer mallar ulaşmadıysa ya da sorunlar ufukta görünüyorsa). Bu tarihin, Verilen Teslimat Süresinden önce sona ermesi durumunda, uzatma talebinde bulunmak en iyisidir ancak bunu yapmak zorunda değilsiniz. Koruma talebinde bulunduysanız ertesi gün satıcının süreyi uzatıp uzatmadığını kontrol etmeyi unutmayın; satıcı talebinizi görmezden gelebilir ve kontrol etmezseniz koruma otomatik olarak sona erecektir. Koruma uzatılmazsa, ürün sessiz kalır, o zaman bir anlaşmazlık açmanız GEREKİR.

Başvuruda, koruma süresinin sona erme tarihi siparişin ana sayfasında görünür:

Teslimat tarihi zamanında geldi ve parça takip edildi. Tartışmayı kazanacak mıyım?

Sıkça sorulan soru. Biraz zor. Parsel yolda. Parça takip ediliyor. Parselin yakında departmana ulaşacağı açık. Ancak Zamanında teslimat maddesinde belirtilen son tarih sona erdi. Şimdi bir anlaşmazlık açayım, çünkü ürünü garanti ettim ve yerine getirmedim, parayı ve ardından malları da alacağım.

Bu görüşte hiç şüphe yok ki doğruluk payı var. Ancak gerçek şu ki, ürün çoğu zaman bu tür bir anlaşmazlığı reddediyor ve arabulucular 10 gün bekliyor. Ve Zamanında Teslimat maddesinin ihlal edilmesine rağmen parayı almanız pek mümkün değildir.

Ancak parça takip edilmiyorsa ve hesabınızdaki tüm siparişler bu tür anlaşmazlıklarla sonuçlanmıyorsa;), o zaman muhtemelen böyle bir anlaşmazlığı kazanacaksınız.

Aliexpress SATIŞ'tan doğrulanmış ürünler

Bebek Yeniden Kullanılabilir Pamuk Bebek Bezi

2,71 0,41 ABD Doları -36%
2 gün kaldı 10:37

4 parçalı set, elektrikli diş fırçası için başlıklar

4,96 $1,98 -60%
51 gün kaldı 13:22

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık nasıl açılır

Aliexpress anlaşmazlığı

Hakkında tüm bilgiler aliexpress'te bir anlaşmazlık nasıl açılır Açıklama ve resimlerle siz sevgili okuyucular için.

Ali Express'teki anlaşmazlık nedir?

Aliexpress anlaşmazlığı - Bu, alıcı ile satıcı arasındaki ilişkinin bir nevi açıklığa kavuşturulmasıdır. Örneğin, size düşük kaliteli bir ürün gönderildi veya sahte bir takip kodu verildi, ancak ürün aslında gönderilmedi veya başka bir şehre veya ülkeye gitmiyor ve daha da kötüsü, birisi paketi zaten almışsa. Öyle ya da böyle, herhangi bir memnuniyetsizliğiniz için şunları yapabilirsiniz: aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık açın. Bir anlaşmazlığın açılması, durumu olabildiğince ayrıntılı olarak açıklamanız gerekir ve ürünün değiştirilmesini, kısmi veya tam para iadesi talep edebilirsiniz (Aliexpress'teki geri ödemeler hakkında daha fazla bilgi). Bir anlaşmazlık açarak, memnuniyetsizliğinizi ve taleplerinizi özel bir form biçiminde doğrudan satıcıya gönderirsiniz, bu arada onunla kendiniz bir anlaşmaya varmaya çalışırsınız, yani ticaret platformunun yönetiminin müdahalesi olmadan.

Ali Express'te bir anlaşmazlık açmak

Anlaşmazlığın açılması alıcıya ne sağlar?

Aliexpress'den ürün satın alırken korumanız vardır, bir anlaşmazlık açarak Rus çevrimiçi mağazalarında yapamayacağınız paranızın iadesini kolayca talep edebilirsiniz.

Bir anlaşmazlığı ne zaman açabilirim?

Anlaşmazlık yalnızca geçerli bir sipariş için, yani ödemesi yapılmış ve tarafınıza gönderilen bir sipariş için açılabilir.
Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık, sipariş gönderildikten 6 gün sonra açılabilir.
Anlaşmazlığı yalnızca sipariş kapatılana kadar, yani siparişteki zaman sayacı çalışırken açabilirsiniz.

DİKKAT. Paketi takip ederken birisinin paketi zaten aldığını görürseniz, tutarın tamamının iadesi için mümkün olan en kısa sürede bir anlaşmazlık açmanız gerekir, çünkü sistem paketin alındığını görürse otomatik olarak Sipariş koruma süresini 5 güne düşürün. Bu 5 gün içinde bir anlaşmazlık açmazsanız sipariş kapatılacak ve para satıcıya gidecek, bu paketi almış olmanız veya başka biri olması önemli değil.

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık ne kadar sürer?

Aliexpress ile ilgili anlaşmazlığın süresi değişebilir. Başlangıç ve bitiş arasındaki olası zaman dilimlerini anlamak için aşağıdaki resme bir göz atın (tıklandığında büyütün)

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık nasıl başlatılır

Bir anlaşmazlığı açmak için ihtiyacınız var siparişlerim bölümüne git aliexpress'teki kişisel hesabınızda

Bunu http://trade.aliexpress.com bağlantısını takip ederek yapabilirsiniz. Ve şunu görüyoruz:
Sadece “ANLAŞMAZLIĞI AÇ”a tıklayın veya “VERİLERİ GÖRÜNTÜLE”ye tıklayın, öyle ya da böyle siparişinizin “ayrıntılarına” aktarılacaksınız. Ardından kutuyu işaretleyin ve “anlaşmazlığı aç”a tıklayın

Bir anlaşmazlığın açılmasının nedenleri

Alınmayan öğeler
Mallar alındı

Alınmayan öğeler

Öncelikle size hala yolda olan paketlerden bahsedeceğim.

Bir anlaşmazlığı erken açmayın. Sipariş koruma süresi doluyorsa öncelikle bu sürenin artırılması talebinde bulunun ve sayaçta belirtilen sürenin bitiminden bir gün önce satıcı süreyi artırmadıysa, o zaman bir anlaşmazlık açmaktan çekinmeyin .

Şunu da hatırlatayım, her ne kadar siparişte sayaçta örneğin 60 gün yazıyor olsa da sana bir sır vereceğim.

Rusya için, güvenli bir şekilde tam geri ödeme talebinde bulunabileceğiniz süre 90 gündür, Bu süreden önce hiç kimse, henüz yolda olan mallar için paranızı iade etmeyecektir. Ancak yine de bu, tezgahı takip etmenize gerek olmadığı anlamına gelmez, sadece süreyi 90 güne uzatmaktan çekinmeyin ve sabırla bekleyin ve ancak o zaman bir anlaşmazlık açın ve 90 günün geçtiğini basın.

Öğeyi seçerek Alınmayan mallar nedeniyle bir anlaşmazlık açınşunları görüyoruz
Önerilenler arasından size en uygun olan problemi seçin ve aşağıdaki sayfayı kaydırarak ikinci paragrafı doldurun (kelimeleri İngilizce olarak yazın, örneğin: noktalama yok)
Gönder'i tıklayın. Anlaşmazlık için bu kadar alınamadı Aliexpress'teki ürün kullanımınıza açıktır.

Mallar alındı

Siparişinizi aldıysanız ancak bir şeyden memnun değilseniz, bu durum

Taşıma sırasında hasar
Yanlış boyutta kıyafet ve ayakkabı
Diğer ürün rengi
Ücretli teslimat yerine mallar normal postayla geldi
Sahte
Çok düşük kalite
5 adet ürün için para ödedim ama sadece 2 adet geldi veya tamamen boş bir paket

Siparişinizi almadığınızda bir anlaşmazlık açarken olduğu gibi her şeyi tam olarak aynısını yapıyoruz, yalnızca malların teslim alınmadığı ürünü seçiyoruz. Ardından memnuniyetsizliğiniz için önerilen nedenlerden birini seçin

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık açarken ne kadar para iadesi istemeliyim?

Para sizindir ve ne kadar istediğinize siz karar verirsiniz. Ancak doğal olarak tam bir geri ödeme isteyeceksiniz, ancak her şeyi ölçülü bir şekilde yapmanızı tavsiye ederim.

Daha sonra sayfayı kaydırın ve istediğiniz tazminat miktarını ve ürünü satıcıya iade etmek isteyip istemediğinizi belirtmeniz gereken bölüme gidin (hemen sadece birkaç satıcının iade ettiğini söyleyeceğim). Ürünü geri göndermek için para ödemeye hazırım) Sorununuzu ve memnuniyetsizliğinizi detaylı olarak yazdığınızdan emin olun.

Lütfen uygulamaları indirin Malları aldığınızdan beri, siz mutlaka Kanıt sağlamalısınız (toplam boyutu 2 megabaytı geçmemesi gereken fotoğraf veya videolar). Dosya boyutu çok büyükse, Aliexpress'deki bir anlaşmazlıkta videonun nasıl yükleneceği ile ilgili makaleyi okuyabilirsiniz. Ayrıca probleminizi anlatan bir metin yazmalısınız.

Genel olarak tüm alanları yıldız işaretiyle doldurun.
Her şeyi doldurup yaptıktan sonra gönder'i tıklayın; anlaşmazlık açık kabul edilir.

Aliexpress'de bir satıcıyla anlaşmazlık ne zaman açılmalı?

Bu durum satıcıların işlerini etkiledi ve sonuç olarak AliExpress platformunun gelirini etkiledi. 2017 yılında AliExpress yönetimi, satıcıları vicdansız alıcılardan korumak için bir dizi önlem aldı.

İlk olarak AliExpress, Şubat 2017'nin başından bu yana Rusya, Ukrayna ve Beyaz Rusya'ya takipsiz paket gönderilmesini yasakladı ve bu da takipsiz mallarla yapılan büyük dolandırıcılığın önlenmesini mümkün kıldı.

İkincisi, yılın başından bu yana alıcılara yönelik kurallar sıkılaştırıldı. Bu kuralların ihlal edildiğinden şüphelenilmesi durumunda alıcıların hesapları acımasızca bloke edilmeye başlandı.

Tabii ki, bariz dolandırıcıların yanı sıra, davranışlarını yeni AliExpress kurallarına göre ayarlamaya vakti olmayan sıradan alıcılar da engellenmeye başlandı.

Dürüst alıcıların hesaplarını kaybetmelerinin 5 yaygın nedenine bakalım:

1) ANLAŞMAZLIKLARIN SIK AÇILMASI.

Çeşitli nedenlerden dolayı çok sık anlaşmazlık açmayı seviyorsanız, hesabınız sahtekarlık olarak değerlendirilebilir. Siparişlerinizin %20'sinden fazlası bir anlaşmazlıkla sonuçlanırsa, er ya da geç hesabınızın filtreye düşeceğini ve yasaklanacağını bekleyebilirsiniz.

2) Parselin teslim alınması durumunda “malların gelmemesi” nedeniyle bir anlaşmazlık açılması.

Bu sebep dolandırıcılık faaliyetlerinden dolayı banlanmanın en kolay yoludur. AliExpress platformu paketlerin durumunu takip ediyor. Platform, gönderinizin takibinde paketin durumunu "alıcı tarafından teslim alındı" olarak görürse paket alınmış sayılır. Böyle bir durumda paket hala yolda olduğu için itiraz açmak, dolandırıcı olduğunuzu kabul etmekle eşdeğerdir. Üstelik AliExpress böyle bir anlaşmazlığın açılmasının gerçek nedeninin ne olduğunu anlamayacak.

Çoğu zaman, alıcılar yanlışlıkla bilgisizlik veya dikkatsizlik nedeniyle yanlış sebeple anlaşmazlıklar açarlar. Bu 3 durumda olur:

1- Alıcı kusurlu bir ürün alır ve bunun karşılığında satıcı, ürünün hala yolda olması nedeniyle alıcıya bir anlaşmazlık açması durumunda tüm parayı derhal iade edeceğini taahhüt eder. Aynı zamanda satıcı, gerçek bir nedenden dolayı bir anlaşmazlık açarsanız nasıl cezalandırılacağından bahsederek acıma için baskı yapıyor.

2- Bazı postaneler ürünün “alıcı tarafından teslim alındığını” belirtiyor ancak alıcı aslında ürünü teslim almıyor. Belki paket postanede çalınmıştır ya da bir posta kutusuna atılmıştır ve orada da çalınmıştır. Her durumda, alıcılar malların teslim edilmemesi nedeniyle bir anlaşmazlık açarlar. Ve Aliexpress web sitesi paketin alındığını görüyor ve böyle bir kullanıcıyı engelliyor.

3- Alıcı, satıcıdan tek koli halinde gönderilen birden fazla ürün sipariş eder. Ancak malların yalnızca bir kısmı geliyor. Bazı eşyaları teslim almayan alıcı, anlaşmazlık gerekçesinde yanlışlıkla "Koruma süresi doluyor, ancak paket yolda" ifadesini kullanıyor. Parça parselin alındığını göstermesine rağmen.

“Koruma sona erdi, ancak mallar hala yolda” nedeniyle bir anlaşmazlık açmadan önce, takip numarasının malların herhangi bir kişi tarafından teslim edildiğine ve teslim alındığına ilişkin bilgi içermediğinden emin olun.

Yol, malların yavaş ama emin adımlarla size doğru hareket ettiğini gösteriyorsa, bir anlaşmazlık açmamanız tavsiye edilir. Koruma süresi sona ermek üzere olsa dahi korumanın 1-2 hafta uzatılması iyi bir uygulama olarak değerlendirilmektedir. Bu eylemle teslimatla ilgili sorunların satıcının hatası olmadığını anladığınızı ve ona taviz verdiğinizi göstereceksiniz. Sizin açınızdan bu tür davranışlar, daha sonra bir anlaşmazlığın açılmasında iyi bir yardımcı olacaktır.

3) ÇOK FAZLA ÖDENMEMİŞ SİPARİŞ.

Alıcının sipariş vermesi ancak ödeme yapmaması durumunda sipariş 20 gün sonra otomatik olarak kapatılacaktır.

Güvenilir bir alıcının, herhangi bir nedenle malın bedelini ödeyemeyeceğini anlayan böyle bir siparişi iptal etmesi gerektiğine inanılıyor.

Sistematik olarak sipariş verirseniz, ancak ödeme yapmazsanız ve iptal etmezseniz, bu, alıcı açısından kuralların ihlali olarak kabul edilir.

Gerçek şu ki, Aliexpress sitesinde tamamlanmış ancak ödenmemiş bir siparişi gören satıcının sizin için gerekli parametrelere sahip bir ürün ayırması gerektiğine inanılıyor. Bir alıcı çok sık sipariş verir ve ödeme yapmazsa, bu durumda satıcının zamanını boşa harcıyor demektir ve muhtemelen küçük mali kayıplara yol açmaktadır, çünkü rezerve edilen ürün o sırada başka bir alıcıya satılmış olabilir.

Sonuç olarak, böylesine masum bir ihlal nedeniyle alıcı, AliExpress sitesinden yasaklanmayla cezalandırılabilir.

4) YORUMLARLA ŞANTAJ.

Birçok alıcı, satıcının eserine kötü not vereceklerini öne sürerek tehdit etmeye veya satıcıdan indirim veya para iadesi talep etmeye çalışıyor. Veya tam tersine, satıcıdan bazı bonuslar karşılığında 5 yıldız ve iyi yorumlar vaat ediyor.

Satıcıdan indirim karşılığında bir ürüne iyi puanlar vermek ve iyi bir inceleme yazmak masum bir istek gibi görünebilir. Veya satıcının kalitesiz bir ürün için istenilen tutarı iade etmemesi durumunda kötü bir yorum yaparak puanını mahvedeceğinizi satıcıya hatırlatmak.

Aynı zamanda alıcılar, bu tür eylemlerle incelemeleri manipüle etmeyi ve satıcının puanını etkilemeyi yasaklayan kuralları ihlal ettiklerini anlamıyorlar. Satıcının, alıcıyla yaptığı yazışmaları delil olarak sunarak yalnızca alıcı hakkında şikâyette bulunması yeterli olacaktır ve böyle bir şantajcının hesabı bloke edilecektir.

5) TEHDİTLER, DİL VEYA GELEN NEFRET.

Mal alırken, sağlam sinirlere ve güçlü bir dayanıklılığa sahip olmanız gerekir. Çinli satıcılar mükemmel hizmet ve kaliteli ürünler vaat etmeyi seviyorlar, ancak ödemeyi yaptığınız anda tam bir destan başlıyor. Ya satıcı malları göndermeyi geciktiriyor ya da parça numarası takip edilmiyor. Daha sonra paket bir yere takılıp kalıyor ve alıcıları oldukça tedirgin ediyor. Ancak sonuçta ürün tamamen uygunsuz bir biçimde gelebilir veya alıcının beklediği kalitede olmayabilir. Satıcılar, alıcının hayal kırıklığı yaratan mesajlarına yanıt olarak yanıt vermemeyi veya hiçbir şey anlamamış gibi davranmayı severler. Ve her şeyden alıcının kendisi sorumlu. Elbette böyle bir itirazın ardından birçok alıcı, böyle bir satıcı hakkında düşündükleri her şeyi ifade etmek ister. Çinli satıcılar ve onların davranışları hakkındaki kişisel olumsuz görüşlerini de dile getirebilirler. Tehdit, küfür ve etnik nefrete teşvik, hesabınızın engellenmesine neden olabilir.

Hesabınızın engellenmesinin başka nedenlerinin de olabileceği unutulmamalıdır. Bu nedenle AliExpress kurallarını okuyup incelemek ve hesabınızın kapatılmasına yol açabilecek hatalar yapmamaya çalışmak daha iyidir.

Hakkında tüm bilgiler aliexpress'te bir anlaşmazlık nasıl açılır Açıklama ve resimlerle siz sevgili okuyucular için!!!

Ali'deki ihtilaf nedir? ifade etmek

Aliexpress anlaşmazlığı - Bu, alıcı ile satıcı arasındaki ilişkinin bir nevi açıklığa kavuşturulmasıdır. Örneğin, size düşük kaliteli bir ürün gönderildi veya sahte bir takip kodu verildi, ancak ürün aslında gönderilmedi veya başka bir şehre veya ülkeye gitmiyor ve daha da kötüsü, birisi paketi zaten almışsa. Öyle ya da böyle, herhangi bir memnuniyetsizliğiniz için şunları yapabilirsiniz: aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık açın. Bir anlaşmazlığın açılması, durumu mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde açıklamanız gerekir ve ürünün değiştirilmesini, kısmi veya tam para iadesi (daha fazla bilgi) talep edebilirsiniz. Bir anlaşmazlık açarak, memnuniyetsizliğinizi ve taleplerinizi özel bir form biçiminde doğrudan satıcıya gönderirsiniz, bu arada onunla kendiniz bir anlaşmaya varmaya çalışırsınız, yani ticaret platformunun yönetiminin müdahalesi olmadan.

Ali Express'te bir anlaşmazlık açmak

Anlaşmazlığın açılması alıcıya ne sağlar?

Aliexpress'den ürün satın alırken korumanız vardır, bir anlaşmazlık açarak Rus çevrimiçi mağazalarında yapamayacağınız paranızın iadesini kolayca talep edebilirsiniz.