Aliexpress Natalya 19.04.2016
Blogumun tüm okuyucularına iyi günler. Bugün size Aliexpress'den gelen parçanın neden takip edilmediğini anlatmak istiyorum. Son birkaç ayda hem destek servisine hem de parça numaralarının kodunun çözülmesiyle ilgili makaleye yapılan yorumlarda en popüler talep bu oldu.
Paketinizin takip edilmediğini kaç kez gördüğünüzü veya karşılaştığınızı hatırlayalım. Ve bugün bu soruna bir son vermek istiyorum. Ve bu durumda ne yapacağınızı kesin olarak bileceksiniz. Siteyi uzun süredir kullandığım ve parçanın takip edilmemesinin tüm olası nedenlerini bulduğum için. O yüzden rahatça oturup okuyoruz.
Bir durumu ele alalım: Satıcı size bir takip kodu verdi, ancak onu kullanarak paketinizi bulamıyorsunuz. Bu gibi durumlarda birçok seçenek vardır ve bugün size her birini anlatacağım. İşte mini bir talimat:
- Kural olarak, China Post'un çok fazla trafiği olduğundan, paketinizle ilgili ilk bilgiyi yalnızca 5-7 gün içinde alabileceksiniz.
- Paketi, teslim edildiği kuryenin web sitesinden takip etmeniz tavsiye edilir. Çünkü diğer hizmetler, diğer dağıtım hizmetlerinin veritabanlarına erişemeyebilir.
- 7 günden fazla geçtiyse ve parsel takip edilemiyorsa. Daha sonra web sitesine gidin, ardından siparişler listesine gidin ve parçanın değişip değişmediğine bakın. Parça numarası sıklıkla limanda değiştirildiğinden beri.
Çoğu zaman, satıcılar size karşılaştıkları ilk parça kodunu verirler, böylece endişelenmezsiniz ve bir kez daha mesajlarınızla dikkatlerini dağıtmazsınız. Ve sonra numarayı seninkiyle değiştiriyor. Bu kadar.
Parça değişmeden kalırsa ancak paket takip edilemiyorsa satıcıya yazın. Tüm sorularınızı çözecektir.
Satıcıya ne yazmalısınız? Mektubun metni şu şekilde olabilir:
Merhaba sevgili arkadaşım. 10 günden fazladır kargom takip edilmiyor. Bu durumu anlamama yardım et.
Merhaba sevgili arkadaşım. Kargom 10 günden fazla takip edilmiyor. Bu durumda bana yardım edebilir misin?
Sadece İngilizce yazıyoruz!
Ayrıca yalnızca Çin'deyken takip edilen parçalar da var; bu tür paketler Rusya'da takip edilmiyor. Bunlar çoğunlukla küçük mallardır. Böyle bir paketin parça kodu kural olarak yalnızca sayılardan oluşur.
Kişisel olarak, malları göndermenin ilk aşamalarında bir anlaşmazlık açmamanızı tavsiye ederim. Alıcının haklarının korunması sona ermeden bu işlemi birkaç kez yapabilirsiniz.
Sizi ilgilendiren soruya cevap verebildiğimi düşünüyorum. Bir şey belirsiz kalırsa, sorularınızı her zaman yorumlarda sorabilirsiniz. Blog güncellemelerine abone olun ve makaleyi sosyal ağlarda arkadaşlarınızla paylaşın.
Alışverişe git Ali!
Günün videosu: Şefkatli bir köpek, sahibine komik bir şekilde davranacaktır. Dedikleri gibi sonuna kadar izleyin!
Saygılarımla Natalya Melnikva!
Sonunda doğru ürüne karar verdiniz, doğru bedeni seçtiniz, satıcıya danıştınız ve sipariş verdiniz. Ödeme yapıldı, para çekildi, mallar gönderildi, ama bunların hepsi doğru mu? Bu gibi durumlar için takip kodu kullanan bir paket takip sistemi tanıtıldı. Onlar. Benzersiz bir sayı ve harf seti sayesinde paketinizin şu anda nerede olduğunu öğrenebilir ve ne kadar daha beklemeniz gerektiğini kabaca tahmin edebilirsiniz.
Peki bu dijital kombinasyon çalışmazsa ne yapmalı, parça neden takip edilmiyor? Yazımızda tüm temel kullanıcı hatalarından ve kontrol yöntemlerinden bahsedeceğiz.
Genellikle hatalar yeni başlayanlar tarafından yapılır; asıl sorunları deneyimsizlik veya dikkatsizliktir. Öncelikle bu numarayı nerede arayacağınızı bulmanız gerekir:
Destek hizmetine sıklıkla "Ürün gönderildi ancak takip edilmiyor" konulu talepler geliyor. Yeni gelenlerin neredeyse %60'ında parça kodu sipariş numarasıyla karıştırılıyordu. Parça numarası önce gelir ve siparişin kendisi aşağıdadır.
Pek çok vicdanlı satıcı, siparişi gönderir göndermez hemen nakliye şirketinin adını ve malları takip etmek için bir bağlantıyı belirten bir SMS yazar.
takip bilgisi yok
Veriler doğru bir şekilde kopyalandı, ancak bir nedenden dolayı Aliexpress'den gelen sipariş hala takip edilmiyor mu? Belki de sabırsızlığınızdandır. Parça koduyla ilgili bilgiler, paketin gönderilmesinden (siparişten değil) yalnızca 10 gün sonra görünür. Bu süre zarfında endişelenmenize gerek olmadığı ortaya çıktı.
Tahsis edilen süre geçti ancak teslimat penceresi güncellenmedi mi? Paketiniz benzer bir takip sistemine sahip olmayan nakliye şirketlerinden birine gönderilmiş olabilir:
- China Air Post – Aliexpress'den gelen parça numarası bazen Rusya'da takip edilmiyor. Onlar. Çin'de paketin rotasını kontrol edebiliyoruz ama Rusya'da “körüz”.
- SFExpress en yaygın teslimat hizmetlerinden biridir. Parsel mükemmel bir şekilde takip ediliyor, ancak Rusya sınırını geçtiği ve "donmuş" gibi göründüğü zamanlar var ve ancak o zaman tüm ikincil noktaları atlayarak postanenizde duyuruluyor.
- Hong Hong Post, Swiss Post, Singapure Post en az yüklü hizmetlerdir, dolayısıyla takip kodları her zaman çalışır
- EMS ücretli bir teslimat hizmetidir. Genellikle sipariş alıcıya iki hafta içinde (en fazla) ulaşır, paketin her durağı hizmet aracılığıyla kaydedilir.
- TNT, DHL, parselleri 10-20 gün içinde teslim eden benzer ücretli hizmetlerdir. Gümrüklerde sık yaşanan sorunlar takip sürecini etkiliyor.
Satıcılar çoğu zaman müşterilerine, gönderilen siparişleri takip etmek için ek bir hizmet olarak 17track.net'i sunar. Yalnızca kod girmeyi gerektiren kullanışlı bir hizmet.
Ulaşım zorlukları
Alıcıların kolilerini takip etmeye çalışırken karşılaştıkları 4 ana sorun vardır:
Uluslararası olmayan bir parçanın verilmesi
Parçanın takibinin durdurulmasının nedeni farklı bir numara verilmesi olabilir. Her nakliye şirketinin takip kodları oluşturmaya yönelik belirli standartları vardır. Ancak size herhangi bir harf işareti olmayan normal bir numara verilebilir.
Bu durumda endişelenmenize gerek yok, mallarınız gönderildiği için sınırı geçtikten sonra takip edilmeyecektir.
Uluslararası bir parça örneği:
Parça numarası dışa aktarıldıktan sonra takip edilmiyor
Çin'de faaliyet gösteren ve paketlerini sınıra taşıyan ve burada yerel posta hizmeti çalışanlarına (müşterinin ülkesi) teslim eden birçok farklı yerel nakliye şirketi bulunmaktadır.
Paketinizi satıcının ülkesinin her yerinde, sizin eyaletinizin topraklarına ulaşana kadar takip edebileceğiniz ortaya çıktı. Mallar aktarılır aktarılmaz, parça değiştiği için artık takip edilmiyor. Satıcı yeni bir numara almayacak, bu yüzden ona sorularla eziyet etmenin bir anlamı yok.
Hepimiz insanız ve devasa bir sipariş akışıyla baş etmenin her zaman kolay olmadığının bilincindeyiz. Çoğu zaman satıcılar sayıları kendileri karıştırır ve yalnızca alıcılar (neredeyse her zaman) hatayı fark edebilir.
Aliexpress paketi takip edilmediği sürece yanlış kodu kimse bilmeyecek. Emrinin okyanusu aşıp Kanada'nın başkentine ulaşması bir Rus için sürpriz olacaktır. Bu durumda parçanın Aliexpress'de takip edildiği ancak paketin ulaşmadığı ortaya çıktı.
Şu anda alarmı çalmalı ve satıcıdan her şeyi iki kez kontrol etmesini istemelisiniz, çünkü parsel varış noktasına ulaşırsa yol boyunca olumlu bir yanıt gelecektir, bu da alıcının koruma süresinin 10 gün kısalacağı anlamına gelir.
Yukarıda açıklanan tüm noktaları dikkate aldıysanız: hizmet her zaman parseli takip ediyor, sevkiyatın üzerinden 10 gün geçti, o zaman mevcut seçeneklerden birine başvurmalısınız. Aliexpress'den gelen parça takip edilmiyorsa ne yapmalı:
- Satıcıya yazın ve siparişi gerçekten gönderip göndermediğini ve takip kodunun doğru olup olmadığını açıklayın.
- Bir anlaşmazlık açın ve sebep olarak malların teslimatıyla ilgili sorunları seçin.
Unutulmaması gereken en önemli şey, paketin postanenize ulaşması durumunda bu konuda bilgilendirileceğinizdir. Paketi alabileceğinizi doldurduğunuzda adınıza bir e-posta bildirimi gönderilecektir.
Anlaşmazlığı doğru bir şekilde resmileştiriyoruz
Bir anlaşmazlığı açmak için siparişler sayfasında parçanın çalışmadığı gerekli ürünü bulmamız gerekecek. Üçüncü sütunda “ ” butonu görünecektir. Mal gönderildikten sonraki ilk 10 gün içerisinde aktif olmayacağını lütfen unutmayın. Düğmeye tıkladığınızda bir anlaşmazlık penceresi açılır. Aşağıdaki gibi ilerliyoruz:
- Malları alıp almadığınız sorusuna olumsuz cevap verilmesi gerekmektedir.
- Daha sonra, açılır nedenler listesinden "Ürün teslimatıyla ilgili sorunlar"ı seçiyoruz.
- Bir sonraki soru açıklama amaçlıdır. Parça Aliexpress'de takip edilmiyorsa, bu öğeyi seçmelisiniz:
Böylece şu sorunun cevabı ortaya çıkıyor: "Ürün neden Aliexpress'de takip edilmiyor?" aşağıdakilerde gizlidir:
- nakliye şirketinin böyle bir işlevi yoktur;
- Sevkiyatın üzerinden 10 gün geçmedi;
- Yanlış parça kodu verildi.
Parça numarası takip edilmiyorsa bir anlaşmazlık nasıl kazanılır?
Önemli hiçbir şeyi kaçırmamak için abone olun
Aliexpress bir tür "çevrimiçi süpermarkettir" çünkü aralarından seçim yapabileceğiniz çok çeşitli şeyler vardır.
Tüm ürünler birbiriyle bağlantısı olmayan bireysel satıcılar tarafından temsil edilmektedir. Tüm işlemler özel bir sistemle korunmaktadır, böylece alıcılar teslimatı onaylayana kadar satıcılar parayı alamazlar.
Bununla birlikte, Aliexpress'den yapılan satın almaların dezavantajı, yirmi ila altmış takvim günü arasında uzun sürmesidir. Bununla bağlantılı olarak, postaneye paketin gönderilmesi için atanan takip numarasını kullanarak posta öğelerini takip etmek için bir sistem oluşturuldu. Ancak Aliexpress parsel numarasının takip edilmediği durumlar vardır.
Aliexpress'den gelen paketim neden takip edilmiyor, ne yapmalı?
Nitekim istatistiklere göre, Aliexpress'den gelen yaklaşık her dört paketten biri Rusya'da takip edilmiyor. Aliexpress'den bir paketin gönderilmesine rağmen takip edilmemesinin oldukça yaygın birkaç nedeni vardır.
Başlıca nedenleri aşağıdaki gibidir:
- Tedarikçinin mal tedarikinden tasarruf etme arzusu, çünkü basit paketlerin gönderilmesi, takip numarası olan postalardan daha ucuzdur. Bu durum en yaygın olanıdır;
- dolandırıcılık faaliyetleri. Alıcıya sahte bir takip numarası gönderilir ve paket takip edilmeden gönderilir;
- oldukça nadiren meydana gelen çevrimiçi izleme hizmetlerinden kaynaklanan hatalar;
- bazı izleme hizmetlerinin yavaş güncellemeleri, dolayısıyla posta öğesinin zamanında "görünmeye" zamanı olmaz.
Soruya gelince: Aliexpress'den gelen bir paket bir ay boyunca takip edilmezse ne yapmalı? Bu durumda, ürünün ucuz olması durumunda paniğe gerek yoktur, sadece bekleyip sipariş koruma süresini kontrol edin, gerekirse maksimum altmış güne kadar uzatın veya varmadı.
Aliexpress'den gelen bir paketin artık takip edilemediği durumlar vardır. Bu durumda da sinirlenmemeli ve gerekli 60 günden önce bir anlaşmazlık açmamalısınız; ayrıca Aliexpress'in bir programı var, bu da herhangi bir nedenle ürünün müşteriye ulaşması 60 gün veya daha fazla sürerse Aliexpress'in bir programı var. alıcının parasını tamamen geri öder ve malları kendinize saklayabilirsiniz.
Aliexpress'de hangi parseller takip ediliyor?
Çoğu zaman, malların maliyeti izleme hizmetinin maliyetinden düşük olduğunda, Aliexpress'den gelen postaların hareketini izlemek imkansızdır. Çeşitli satıcılara göre böyle bir hizmet ortalama 2,5 ABD dolarıdır, bu nedenle bazı tüccarlar, 5 - 10 ABD Doları tutarında ayrı bir takip ek ücreti ile mal satın almayı teklif ediyor. Bu nedenle ucuz bir ürün alırken alıcının, paketin hareket aşamalarını %99 olasılıkla takip etmenin mümkün olmayacağı gerçeğine zihinsel olarak hazırlanması gerekir.
Ürünün maliyeti ve takip edilebilmesi açısından şu tablo gözleniyor:
- beş doların altındaki ürünler nadir durumlarda takip edilir ve takip edilirse kural olarak Çin sınırını geçene kadar takip edilir;
- değeri on doları aşmayan mallar genellikle takip edilebilir;
- On doların üzerinde fiyatlandırılan paketler her zaman takip edilir.
Muhtemelen aliexpress web sitesinin her alıcısı, sipariş verirken ve alırken birçok soru ve görevle karşı karşıya kalmıştır. Bu özellikle yeni müşteriler için geçerlidir, çünkü her şey yenidir ve çoğu zaman değerli şeyler sipariş etmeniz gerekir, malların olması gereken yere güvenli ve sağlam bir şekilde teslim edilmesi için her şeyi doğru yapmanız gerekir. Ancak belki de malların teslimatının doğruluğunu belirleyen asıl soru, malların takibi ve takibi sorunudur. Aliexpress'deki parça numarası, satın alma işleminizin yerini bulabileceğiniz ürün numarasıdır. Yani Aliexpress'de bir ürün seçtiniz, ödeme yaptınız, satıcıdan onay aldınız, nakliye satıcı tarafından yapıldı ve takip numarası aldınız. Ancak çoğu durumda bunu alamıyorlar ve bunu endişelenmek için bir neden olarak görüyorlar çünkü ürün genellikle çok gerekli. Ve sonra insanlar şu soruya cevap arıyor: Aliexpress'den gelen paket neden takip edilmiyor? Bu yazıda en doğru cevapları bulacaksınız.
Rusya'da yaşıyorsanız ve Aliexpress web sitesinden bir ürün satın aldıysanız, paket için birkaç ay beklemeniz gerekecektir. Ancak paketi gönderdikten sonra takip kodunu bilmelisiniz. Parselinizin takip numarasını veya takip kodunu bulmak için aliexpress çevrimiçi mağazasının web sitesine gitmeniz, ardından aliexpress'teki kişisel hesabınıza gitmeniz, sipariş edilen mallarınızın görüntülendiği siparişler adı verilen bağlantıya tıklamanız gerekir. İhtiyacınız olan siparişi seçin ve takibi kontrol et seçeneğine tıklayın. Ardından takip durumunu göreceksiniz, lütfen takip kodunun İngilizce yazıldığını ve çoğu zaman buna dikkat etmeyebileceğinizi unutmayın. Bazen aliexpress ile daha önce deneyimi olmayan alıcılar sadece yanlış numaraya değil, orada da belirtilen sipariş numarasına bakarlar. Bazen sizinle işbirliği yapan satıcı ilk başta yanlış numarayı verir ve ardından bunu yorumlara düzeltilmiş bir biçimde yazar, bu yüzden bazen oraya da bakın. Satıcı başlangıçta size takip kodunu vermeyebilir. E-postanıza dikkat etmeniz gerekecek çünkü e-postayı size göndereceği yer burasıdır. Takip numarasını içeren bir mektup, siparişin ödenmesinden sonraki beş gün içinde gelir. Bu mektubu almadıysanız, para size iade edilecektir, böylece endişe nedeni hemen ortadan kalkar.Ayrıca senaryolardan biri şu olabilir: Satıcı size bir parça kodu verdi, ancak bazı nedenlerden dolayı parça numarası takip edilmiyor. Bunun birkaç nedeni olabilir.
Parçanın takip edilmemesinin en yaygın nedeni, malların hareketiyle ilgili bilgilerin Aliexpress'de sevkıyattan yaklaşık onuncu günde görünmesidir; mallar için ödeme yaptıktan sonra değil. Bunun nedeni, Çin'deki postanede çok sayıda paket bulunmasıdır, bu nedenle biraz beklemeniz ve sabırlı olmanız yeterlidir. Ayrıca, paketin hareketini gönderen kuryenin web sitesinde de takip etmenizi tavsiye ederiz, çünkü bu bilgiler üçüncü taraf sunucularda mevcut olmayabilir. On beş gün sonra parça görünmediyse aliexpress'e gitmeniz ve siparişleri ve yorumları kontrol etmeniz gerekir. Çoğu zaman satıcının kendisi yazmadığını fark eder ve daha sonra bunu size işaret eder. Parça numarası genellikle paket satıcının ülkesinden ayrılmadan önce birkaç kez değişir. Her şey değişmeden kalırsa, satıcıya yazın, büyük olasılıkla size bir hata yaptığını veya unuttuğunu yazacak ve takip numarasını gösterecektir. Bunun nedeni, çok büyük bir müşteri akışının olması ve satıcının buna ayak uyduramamasıdır.
Parsel Çin sınırından çıktıktan sonra ülkenizin postanesi aracılığıyla teslim edilecektir. Rusya Federasyonu'nda yaşıyorsanız, paketinizi Russian Post web sitesinden takip edebilirsiniz. Zaten bilinen bir parça kodunu kullanarak veya aliexpress web sitesinde.
Her alıcı önerilen listeden bir posta veya kurye hizmeti seçebilir.
Bazen bir ürünün parasal değeri çok az oluyor, sonra koli takip edilemiyor, bazen bu oluyor. Bunlar küçük nesneler olabilir: mücevherler vb. Basitçe bu durumda iz olmadan yapabilirsiniz. Aynı küçük paket varışta posta kutunuza yerleştirilebilir, bu nedenle dikkatli olun. Veya sipariş verirken bir telefon numarası belirttiyseniz, posta çalışanları sizi arayabilir ve paketin orada olduğunu bildirebilir, gelip paketi alabilir veya size sadece bir SMS gönderebilirler.
Gerçek sizin tarafınızdaysa ve satıcı sizi hala aldatıyorsa, her zaman şikayette bulunabileceğinizi, bir anlaşmazlık açabileceğinizi ve paranızın size iade edileceğini unutmamak önemlidir.
Parselleri takip etme sorunu, tüm alıcılar için en acil sorunlardan biridir. Çeşitli nedenler mümkündür: satıcının gönderirken para biriktirme arzusundan aldatma girişimine kadar. Siparişinizi beklerken temel kuralları ve nüansları ve Aliexpress'den gelen paketlerin takip edilmemesinin olası nedenlerini size anlatacağız.
Ne olduğunu ve onu nasıl bulacağımızı zaten yazdık, o yüzden doğrudan konuya geçelim. Bir ürün seçerken, malların gönderilmesine ilişkin olası koşullara ve seçeneklere her zaman dikkat etmelisiniz, artık tüm Aliexpress sayfaları Rusça olduğundan herhangi bir sorun yaşanmamalıdır. Ucuz mal seçerken (maliyeti 2-3 doları geçmiyor), satıcı nakliyenin takipsiz yapıldığını belirterek, nakliye masraflarından tasarruf ederek daha uygun fiyat sunabilir. Bu siparişin alıcıya ulaşıp ulaşmayacağı ise büyük bir sır. Ancak öte yandan, birçok satıcı itibarlarına değer veriyor ve bu nedenle her siparişle, hatta en küçüğüyle bile ilgileniyor. Dolayısıyla bu koşullar altında bir ürün almaya değip değmeyeceğine karar vermek size kalmıştır.
Parsel takip edilmiyor
Seçilen ürün için ödeme yaptıktan sonra, anında bir takip kodu almayı beklememelisiniz, çünkü satıcının ürünü paketleyip nakliye şirketine teslim etmek için genellikle 3-5 gün gibi kısa bir süresi vardır. Ayrıca sisteme veri girmek, izleme veritabanlarını güncellemek - tüm bunlar biraz zaman alır. Yani kargoyu aldıktan sonra bile ilk 5-10 takip edilemeyebilir ama merak etmeyin bu tüm gönderilerde oluyor.
Ancak paketiniz 15-20 gün sonra bile takip edilmiyorsa, o zaman satıcıya yazmalısınız, çünkü çok sayıda sipariş arasında yazarken numarada bir hata olması mümkündür. Satıcıyı bir kez daha rahatsız etmekten çekinmeyin, dedikleri gibi, olaylardan haberdar olmak daha iyidir. İtirazınızı İngilizce yazmanız gerektiğini unutmayın. İşte örnek bir metin; parça numaranızı yapıştırmanız yeterli:
“Merhaba, _______ parça numaram takip edilmiyor. Kontrol et."
Satıcı 5-6 gün içinde yeni veriler veya açıklayıcı bir yanıt sunmazsa, bir anlaşmazlık açmaktan çekinmeyin.
Birkaç olası senaryoyu daha ele alalım:
Sipariş Çin genelinde takip edildi ancak ayrıldıktan sonra değişiklikler durduruldu.
Bunun nedeni genellikle kolinin küçük paket halinde teslimatının küçük bir şirket tarafından yapılması ve gümrükten geçerken ona farklı bir numara verilmesidir. Bu durumda, yalnızca beklemeniz gerekecektir, ancak toplam teslimat süresini unutmayın, genellikle 45-60 gündür, yani. 40 gün geçtiyse ve paket ulaşmadıysa, ya sipariş korumasının uzatılmasıyla ilgili olarak satıcıya yazın, Veya bir anlaşmazlık açın.
Posta öğesi gümrükten çıktıktan sonra artık takip edilmiyordu; gitmiş.
Birkaç seçenek vardır: postaneyle iletişime geçin, teslimat süresini aramak ve artırmak için takip numarasını belirten bir bildirim yazın veya satıcıya paketin teslim edilmediğini ve parayı yeniden göndermeniz veya iade etmeniz gerektiğini yazın.
Bunlar, Aliexpress'den gelen paketler takip edilmediğinde sorunları çözmek için ana seçeneklerdir. Gönderimin ilk aşamalarında (10-14 günden az), "İzleme bilgisi yok" mesajıyla paniğe kapılmamanız gerektiğini unutmayın.
