هنگام سفارش خدمات لبخند، اجاره تجهیزات مربوطه ارائه نمی شود. اما، قبل از اینکه از طریق تامین کننده به اینترنت متصل شوید، می توانید یک روتر از کارمندان شرکت خریداری کنید. و هنگام انتخاب بسته «اینترنت + تلویزیون» یک ست تاپ باکس کاملا رایگان در اختیار مشترک قرار می گیرد. اگر مشتری همچنان کابلی از ارائه دهنده دیگری دارد که آسیب جدی ندیده است، می توانید اینترنت سیمی را با هزینه صفر از طریق آن به Smile متصل کنید. سیم جدید و کار بر روی نصب آن به صورت رایگان ارائه می شود.
هنگام استفاده از طرح های تعرفه اینترنت دیجیتال Multiservice Networks LLC، باید تفاوت های ظریف زیر را در نظر بگیرید:
- برای پرداخت آنلاین خدمات اینترنتی از طریق Smile در مسکو، یک سیستم پیش پرداخت استاندارد وجود دارد که شامل واریز مبلغ ثابت به حساب شما در ابتدای هر ماه است.
- کسانی که گاهی اوقات پر کردن به موقع موجودی حساب شخصی خود برایشان مشکل است، می‌توانند از گزینه «پرداخت اعتماد» استفاده کنند. در تمامی طرح های محدود و نامحدود حداکثر به مدت 3 روز رایگان ارائه می شود.
- هیچ مسدودی اتصال وجود ندارد. اما شما به سادگی نمی توانید به مدت 3 ماه هزینه خدمات ارائه دهنده را پرداخت کنید. شرکت برای این کار جریمه، پورسانت و غیره دریافت نمی کند. پس از آن، حتی می توانید اینترنت سیمی Smile را به آپارتمان وصل کنید.
- دسترسی به اینترنت تعلیق شده به دلیل عدم پرداخت ظرف 2-3 دقیقه پس از واریز وجه به حساب بازیابی می شود.
- برای فسخ قرارداد تعرفه اینترنت لبخند، باید با کارشناسان خدمات پشتیبانی فنی تماس بگیرید یا از طریق وب سایت با آنها تماس بگیرید.
- برای شارژ کردن حساب خود، می توانید از حساب شخصی خود با استفاده از گزینه Sberbank Online، سیستم های Yandex Money و Web-Money در فروشگاه های ارتباطی Svyaznoy و Euroset استفاده کنید.
مشتریان می توانند برای اطلاع از نحوه اتصال نامحدود اینترنت اسمایل به یک خانه شخصی یا یک آپارتمان معمولی از طریق تلفن شبانه روزی یا گروه خدمات انفرادی از ساعت 9 تا 22 هفت روز هفته با پشتیبانی فنی تماس بگیرند. کارمندان ارائه دهنده به شما می گویند که اتصال به اینترنت چقدر هزینه دارد و همچنین اینکه کدام طرح های تعرفه برای شما مقرون به صرفه ترین هستند.
یک برنامه کاربردی برای اتصال اینترنت کابلی لبخند شامل ارائه یک حساب شخصی شخصی است. از طریق آن می توانید موجودی خود را شارژ کنید، اطلاعاتی در مورد تبلیغات ارائه دهنده، آمار پرداخت، فعال کردن گزینه ها و موارد دیگر دریافت کنید. رمز ورود فراموش شده را می توان با تماس با پشتیبانی فنی بازیابی کرد. هنگام انعقاد قرارداد با Multiservice Networks LLC برای طرح های تعرفه اینترنت خانگی، هر مشتری می تواند به صورت اختیاری سرویس اعلان های پیامکی در مورد وضعیت موجودی را فعال کند.
Smile یک اپراتور مخابراتی روسی مشهور در جهان است که بخشی از گروه شرکت های Virgin Connect است.
نحوه پرداخت از طریق Sberbank Online
برای پر کردن حساب شخصی ارائه دهنده اینترنت "Smile No" از طریق حساب آنلاین Sberbank، باید وارد حساب شخصی خود شوید:
پس از ورود به صفحه، با انتخاب گزینه "اینترنت و تلویزیون" به منوی "پرداخت ها و نقل و انتقالات" بروید.
از لیست، ارائه دهنده اینترنت ما را انتخاب کنید یا نام شرکت یا TIN شرکت را در قسمت جستجو وارد کنید. ما نوع خدمات پولی را انتخاب می کنیم: اینترنت، تلویزیون یا تلفن، در مورد ما اینترنت را انتخاب می کنیم.
در مرحله بعد، باید یک حساب حذفی انتخاب کنید که فقط می توانید با کارت های نقدی و اعتباری پرداخت کنید. در ستون "ورود"، ورود خود را وارد کنید (می توانید آن را در قرارداد خدمات مشاهده کنید) و روی ادامه کلیک کنید.
تنها چیزی که باقی می ماند تأیید پرداخت است. می توانید پرداخت را با استفاده از پیامک تأیید کنید یا با انتخاب «روش تأیید دیگر»، با استفاده از کد دائمی مشخص شده در پرینت با شناسه تأیید کنید.
پس از تایید عملیات، کتیبه "تکمیل" را خواهیم دید. اگر رسیدهای پرداخت را ذخیره می کنید، می توانید رسید الکترونیکی را در دیسک ذخیره کنید.
اتصال پرداخت خودکار
پرداخت خودکار یک پرداخت خودکار برای یک سرویس به نفع گیرنده از کارت شما است. بنابراین، شما به بانک اجازه می‌دهید تا تراکنش‌هایی را برای پرداخت خدمات، کنترل رد کردن از طریق پیامک انجام دهد.
برای فعال کردن پرداخت خودکار، از منوی شخصی در سمت راست بالای صفحه اصلی Sberbank Online استفاده کنید. روی آیتم منو «پرداخت‌های خودکار من»، سپس روی مورد فرعی «اتصال پرداخت خودکار» کلیک کنید.
در نوار جستجو، "لبخند" را وارد کنید و روی دکمه "یافتن" کلیک کنید، مورد مورد نظر را از نتایج جستجو انتخاب کنید.
پس از انتخاب پرداخت خودکار برای اتصال، کارتی را که وجه از آن برداشت می شود را انتخاب می کنیم و لبخند ورود شرکت را نیز وارد می کنیم.
شارژ حساب خود با کارت بانکی
برای شارژ کردن حساب خود از طریق حساب شخصی خود، باید به وب سایت رسمی شرکت بروید و وارد شوید:
ورود به سیستم داده شده در هنگام اتصال و رمز عبور را در فیلدهای مربوطه وارد کنید، دکمه "ورود" را فشار دهید.
پس از ورود به حساب شخصی خود، در این صفحه می توانید تمام اطلاعات قرارداد خود را مشاهده کنید. برای پر کردن حساب خود، باید دکمه «پر کردن» را در ستون «موجودی» فشار دهید:
با انتخاب گزینه پرداختی که برای شما مناسب است، سپس مبلغ مورد نیاز برای پرداخت را مشخص کرده و روی پرداخت کلیک کنید، سپس برای تکمیل جزئیات لازم برای پرداخت به صفحه هدایت می شوید. با زدن دکمه پرداخت منتظر می مانیم تا پرداخت انجام شود.
اگر وجوه با موفقیت برداشت شود، صفحه ای با اطلاعات مربوط به تراکنش ظاهر می شود. یک کپی از رسید به ایمیل شما ارسال می شود.
پرداخت اعتماد
اکنون بیایید گزینه اتصال "پرداخت اعتماد" را در نظر بگیریم. پرداخت اعتماد، پرداختی است که برای شما ارائه می شود تا همیشه در تماس باشید.
برای استفاده از این سرویس، باید به حساب شخصی شرکت Smail رفته و مورد «پرداخت اعتماد» را انتخاب کنید:
با کلیک بر روی دکمه "دریافت پرداخت اعتماد!" پنجره ای با اطلاعات مربوط به سررسید پرداخت باز می شود.
اکنون می توانید به راحتی حساب ارائه دهنده اینترنت خود را شارژ کنید.
من چند ماهی است که این کاکتوس به نام "لبخند" را می خورم و بنا به دلایلی در حد لبخندهای موعود نیستم. من فقط به این دلیل پیوستم که گزینه های زیادی وجود نداشت. اینترنت به طرز مشمئز کننده ای کار می کند: هیچ تضمینی وجود ندارد که اتصال به طور ناگهانی قطع نشود. جدایی ها اغلب در حساس ترین لحظه، در زمان پرایم تایم اتفاق می افتد. می تواند چندین فاصله در روز وجود داشته باشد، آنها می توانند 2 دقیقه یا 15 دقیقه طول بکشند. یک بار برای دو روز هیچ فاصله ای وجود نداشت. گفتند گویا آنجا سیل زده است و مدیر خانه ما مقصر است. طبق تعرفه ، سرعت 70 مگابیت است ، اما در واقعیت در تورنت ها به سختی به حداکثر 50 مگابیت می رسد ، پینگ ها مکش می کنند - 100-200 میلی ثانیه - همه چیز در بازی ها عقب می افتد. من قبلاً چندین بار درخواست پشتیبانی در مورد این موضوع داشته ام. مرد آنها چند بار آمد، روتر را عوض کرد، با تنبلی چیزی را برای نمایش امتحان کرد، گفت که نمی‌داند چه مشکلی دارد و رفت. ابتدا سعی کردند به من بگویند کامپیوتر من مشکلی دارد، اما من هم از لپ تاپ و هم از رایانه امتحان کردم و نتیجه یکسان بود. پشتیبانی می گوید که ظاهراً باید برخی تجهیزات را تغییر دهند، می گویند منتظر بمانید تا شبکه مدرن شود و چیز دیگری قول نمی دهند. به طور کلی، به محض اینکه فرصت پیش بیاید، فوراً آنها را ترک خواهم کرد، من به هیچ وجه به چنین کیفیتی نیاز ندارم.
من تلویزیون آنها را وصل کردم، در اصل همه چیز خوب است، انتخاب کانال ها زیاد است و خود تلویزیون خراب نمی شود. اگر اتفاقی بیفتد، می توانید بسته های آموزشی و کودکان را وصل کنید.
ارائه دهنده عالی!
در کل من از ارائه دهنده اینترنت Smile خوشم میاد چون تقریبا یکساله که از خدماتش استفاده میکنم و شکایت خاصی ندارم. قبل از این، ارائه‌دهنده دیگری وجود داشت که بیشتر از آنچه کار می‌کرد کار نمی‌کرد. بنابراین وقتی آن را عوض کردم، نفس راحتی کشیدم.
Smile از همان ابتدا مشکلی نداشت. بچه ها سریع کار می کنند. روزی که درخواست دادم مرا به اینترنت وصل کردند. من صبح درخواست اتصال دادم و تا عصر آن را به من وصل کردند. ما بلافاصله آن را آزمایش کردیم و تنها پس از آن قراردادی را برای ارائه خدمات امضا کردم.
یک حساب شخصی راحت در وب سایت ارائه دهنده، چندین روش برای پرداخت اینترنت، و پاداش هایی برای فعالیت یا وفاداری وجود دارد. همچنین می توانید طرح تعرفه خود را در حساب شخصی خود بهبود یا بدتر کنید. راحت.
اینترنت خود به طور پایدار کار می کند. من تا 100 مگابیت بر ثانیه تعرفه دارم. واضح است که 100 مگابیت بر ثانیه بسیار نادر است. اغلب در اواخر شب. معمولاً حدود 70 مگابیت بر ثانیه و این برای من کاملاً کافی است.
پشتیبانی به خوبی کار می کند. چندی پیش اینترنت برای یک روز کار نکرد، معلوم شد که کابل مشکلاتی دارد. بعد از تماس، تکنسین ها رسیدند و همه چیز را درست کردند. آنها پولی بابت آن نگرفتند، می گویند تعمیرات در تعرفه گنجانده شده است. من از این سطح خدمات راضی بودم.
همه چیز همیشه ثابت نیست
چند ماه پیش از ارائه دهنده Smile به اینترنت وصل شدم. کار می کند، اما معایب زیادی نیز دارد. سرعت اینترنت بسیار خوب است، اما اتصال اغلب قطع می شود، مکالمات با پشتیبانی فنی ممکن است به هیچ نتیجه ای منجر نشود و فقط می توانید صبر کنید. خوشبختانه، برای من این مشکلات حیاتی نیستند و می توانم برای مدتی بدون اینترنت باشم، اما هنوز هم ناخوشایند است! من این ارائه دهنده را به دوستانم توصیه نمی کنم، اما دوست دارم خود شرکت روی پایداری و کار پشتیبانی فنی شما کار کند، بله، بچه های عادی آنجا هستند، اما کسانی هم هستند که اصلاً چیزی نمی فهمند. .
خدمات بی کیفیت ارائه می دهند!
من چندی پیش از خدمات یک ارائه دهنده اینترنت استفاده می کردم، اما این شرکت قبلاً توانسته است خود را به خوبی ثابت کند. در مرحله اول، دسترسی به پشتیبانی فنی از طریق تلفن غیرممکن است، شما باید مدت زیادی صبر کنید تا یک متخصص پاسخ دهد. و اگر موفق شوید، معلوم می شود که آنها نمی توانند یا نمی خواهند مشکل شما را حل کنند. کیفیت اینترنت نیز جای تامل دارد. سرعت اعلام شده به سادگی مطابقت ندارد، به همین دلیل است که استفاده از اینترنت از چندین دستگاه راحت نیست. به طور کلی، من به تغییر ارائه دهنده اینترنت خود فکر می کنم، زیرا می خواهم مراقبت بیشتری از مشتری داشته باشم.
اینترنت خوب
من این ارائه دهنده اینترنت را بر اساس توصیه های متعدد دوستان و آشنایان برای خودم انتخاب کردم. صد در صد از نحوه کار اینترنت راضی هستم. کیفیت اتصال به اینترنت خوب است، فریز نمی شود، اتصال سریع است. معمولی، قیمت مناسب، خوشحالم. در صورت لزوم با پشتیبانی فنی تماس می گیرم، آنها همیشه در حل هر مشکلی در ارتباط با اینترنت کمک می کنند، مودب و پاسخگو هستند! راضی.
یک ماه پیش از این ارائه دهنده به اینترنت وصل شدیم. زمان زیادی طول کشید تا از بین همه ارائه دهندگان انتخاب کنم، اما به این نتیجه رسیدم که Smile در رده قیمتی مناسب تر است.
هیچ مشکلی برای اتصال وجود نداشت. درخواستی را در سایتشان گذاشتم، همان روز برای تایید با من تماس گرفتند و دو روز بعد کارشناسان آمدند. اتصال و تست زمان زیادی نمی برد. واقعیت این است که من قبلاً اینترنت این ارائه دهنده را در مجتمع مسکونی خود داشتم و این ارتباط را ساده کرد. صنعتگران قراردادی برای ارائه خدمات آوردند. ماه اول برای یک کاربر جدید رایگان است، بنابراین نیازی به پرداخت فوری نیست.
طبق تعرفه من سرعت اینترنت من 200 مگابیت بر ثانیه است. فیلم ها با کیفیت HD تقریبا در 3-5 دقیقه دانلود می شوند یعنی سرعت خوبی دارند. اما این سرعت همیشه صادق نیست. فقط صبح و بعدازظهر البته عصرها سرعتش پایین میاد چون تا جایی که من متوجه شدم هجوم کاربران زیاده. در شب سرعت به طور کلی ایده آل است.
در طول یک ماه استفاده، اینترنت هرگز عقب نیفتاد، بنابراین از نظر کیفیت خدمات، شکایتی ندارم. خواهیم دید در ادامه چه اتفاقی می افتد، اما امیدوارم مشکلی پیش نیاید. تا کنون، من از انتخاب به نفع این ارائه دهنده راضی هستم.
غیرحرفه ای بودن
من حداقل 1.5 سال است که در Shchelkovo از اینترنت شرکت Smile استفاده می کنم. من از کار این اپراتور بسیار ناراضی هستم. اولاً ست تاپ باکس تلویزیون من یا بهتر است بگوییم ریموت کنترل آن خراب شد، بخش خدمات فنی به من گفت که هنوز ستاپ باکس تلویزیون ندارند، اما وقتی دارند برای من می آورند. . خوب. بعد از مدتی تماس می گیرم، جوابم را می دهند که می دانی، اما برچیده شده اند. یا شاید هم اینطور نبود، آقایان؟! آنها به من پیشنهاد دادند که خودم این کنسول احمقانه را بخرم، اما شما فقط باید هزینه نصب را بپردازید. نکته دوم. در طول تعطیلات، من اغلب اینترنت را خاموش می کنم تا هزینه ای از من دریافت نشود. آنها چنین عملکرد خاموشی نداشتند. آنها به من توصیه کردند که روتر را خاموش کنم و نامه بنویسم. جایی که متن توسط آنها گردآوری شده است و در بدو ورود مجدداً مرا محاسبه خواهند کرد. در نتیجه، همانطور که معلوم شد، در زمان غیبت من، اینترنت من به دلیل عدم پرداخت قطع شد، مشخص شد که آنها می توانند دوباره محاسبه کنند، مگر اینکه خدمات به تقصیر شرکت ارائه شود. چرا فریب دادن این شرکت به نظر من کاملا غیرحرفه ای است.
لبخند ADSL نیست)))
من اخیراً به Smile تغییر مکان دادم. قبل از آن از خدمات یک ارائه دهنده ADSL استفاده می کردم که سرعت آن چندان بالا نبود. کانال های تلویزیونی زیادی وجود نداشت، بنابراین می خواستم بررسی را گسترش دهم. من تلویزیون دیجیتال را وصل کردم، اکنون کانال های زیادی وجود دارد و تلویزیون ناپدید نمی شود. روتر وای فای من در لیست توصیه شده توسط شرکت قرار داشت، بنابراین نصب به صورت رایگان انجام شد. اما حتی اگر مجبور به پرداخت هم باشم، چنین پیشنهادی را رد نمی کنم. تلویزیون به خوبی کار می کند، من هم متوجه شکست شبکه نشدم. هیچ مشکلی با وقفه وجود نداشت، اما چندین بار با پشتیبانی تماس گرفتم. موضوع به مرور زمان حل شد.
کاملا راضی.
من می گویم که این یک ارائه دهنده عالی است. من چندین سال است که از خدمات ارائه دهنده شکلک استفاده می کنم. و می توانم بگویم که آنها همیشه در تلاش هستند تا خودشان را چه از نظر کیفیت و چه در خدمات ارتقا دهند. اینترنتشون عالیه و سرعتش رو خیلی خوب حفظ میکنه، صد مگابیت ثابته و سریع بدون محدودیت کار میکنه. پرداخت ماهیانه نیز زیاد نیست، پر کردن بدون خروج از خانه و به چند روش امکان پذیر است، نه تنها با کارت بانکی بلکه با کیف پول الکترونیکی که برای من راحت است. تلویزیون به سادگی از کیفیت عالی برخوردار است ، اگرچه کانال های زیادی مانند من وجود ندارد ، سرباره نیست و همه موارد جالب ارزش تماشا را دارند. پشتیبانی کافی
| سرعت | خیلی بد | |
| دسترسی | خیلی بد | |
| حمایت کردن | خیلی بد | |
| کیفیت قیمت | خیلی بد | |
بدترین ارائه دهنده (با نام مستعار Virgin Connect)
فقط در یک روستای دور افتاده می تواند بدتر باشد. من 3 سال پیش وصل شدم، از بین سه اپراتور انتخاب کردم، یکی از آنها Virgin Connect بود، که قبلاً تجربه تلخی داشتم، سرنوشت و اعصابم را وسوسه نکردم. به Smile متصل شد. همه چیز برای مدتی خوب کار کرد، سپس مشکلات و خرابی ها شروع شد. پشتیبانی فنی متکبر شد، مشتری همیشه مقصر است و سپس متوجه شدم که شرکت توسط Virgin Connect خریداری شده است. در تابستان 2018، تقریباً 2 ماه کار انجام شد، آنها با "صبحانه" تغذیه شدند و تاریخ دقیقی برای کار پایدار وجود نداشت. در خانه من معلوم شد که آنها یک انحصار هستند، به سادگی هیچ گزینه ای وجود ندارد، و گستاخی این دفتر شراشکا هیچ حد و مرزی نداشت. من سردبیر یک نشریه بزرگ هستم، مجبور شدم از موقعیتم استفاده کنم (اغلب در خانه کار می کنم) و به آنها سختی می دهم. کارگردانان بلافاصله مرا از طریق شبکه های اجتماعی پیدا کردند و شروع به عذرخواهی کردند (فقط تحت فشار اعتراض عمومی آنها شروع به فکر کردن به مشتریان کردند). تقریباً 5 ماه هیچ مشکلی وجود نداشت و اکنون همه چیز دوباره از سر گرفته شده است. من در مورد مودم اشتباه کردم، رفتم و یک مودم خریدم (نه، مودم نبود). پشتیبانی فنی مشمئز کننده و مشمئز کننده، عدم تمایل به رفع مشکل به موقع (طبق قرارداد در مدت 48 ساعت). این دقیقاً همان چیزی است که آنها پاسخ می دهند، قرارداد چه ربطی به آن دارد. به طور کلی، یک راه حل پیدا شد - یک ارائه دهنده محلی به خانه آمد. هرگز، هرگز از این ارائه دهنده استفاده نکنید. گران، غیر قابل اعتماد، مشتری همیشه مقصر است، پس اعصاب خود را حفظ کنید. به طور کلی، سلام بر ریچارد برانسون.
