Forduljon közvetlenül az MTS szolgáltatójához telefonon. Hogyan lehet elérni egy MTS szolgáltatót - a leghatékonyabb módszerek

A Mobile TeleSystems Company minőségi szolgáltatást és érdekes ajánlatok széles skáláját kínálja a költségek csökkentése és a mobiltelefonok hatékonyságának növelése érdekében. A fogyasztónak olykor olyan helyzetei vagy kérdései vannak, amelyeket nem tud egyedül megoldani. Például hogyan lehet hívni az MTS szolgáltatót?

Mi a teendő ebben az esetben? A szolgáltató megtalálta a kiutat. A cég kényelmes és magas színvonalú visszajelzési rendszert - forródrótot - szervezett.

Nézzük meg az összes hatékony módszert.

MTS egyetlen rövid szám

Gyakran előfordul, hogy a felhasználó mobiltelefon és mobil kommunikáció használata közben olyan problémákba ütközik, amelyeket nem tud egyedül megoldani. Ebben az esetben a megfelelő megoldás az lenne, ha felveszi a kapcsolatot a szolgáltató cég képzett szakemberével.

Ebből a célból a szolgáltató egyszerű és rövid telefonszáma „0890” került bevezetésre.

Bármilyen mobilkommunikációs szolgáltatással kapcsolatos helyzetben kapcsolatba léphet a call centerrel (MTS támogatási szolgáltatás), például:

1. Kérjen tanácsot az üzemeltetőtől a szolgáltatással és a kiegészítő szolgáltatások vagy díjcsomagok feltételeivel kapcsolatban.
2. Fizetett MTS-előfizetések letiltása.
3. Pontos információkat kaphat a szolgáltató aktuális ajánlatairól.
4. A blokkolással, a telefonszám elvesztésével vagy megváltoztatásával kapcsolatos problémák megoldása.
5. Rendeljen pontos adatokat a csatlakoztatott opciókról, szerződésekről és előfizetésekről mobileszközén.
6. Távolról aktiválhatja vagy törölheti a szolgáltatásokat és funkciókat.
7. Pénzügyi problémák megoldása.

Ez a megoldás alatt álló problémák hiányos listája. Az MTS szolgáltatás megadott elérhetőségén minden, a cellás kommunikáció működésével kapcsolatos kérdésre válaszolni tudnak.

Ha közvetlenül az MTS cég tanácsadójával kell kapcsolatba lépnie, tárcsázza ezt a telefonkombinációt. Ezt követően egy automatikus informátor hangját fogja hallani a kézibeszélőben, amely kilistázza a fiók állapotával kapcsolatos személyes adatokat, és érdekes csatlakozási ajánlatokat kínál.

A felhasználók gyakran nem várják meg a menedzser válaszát, és elfogadják az üzenetrögzítő segítségét. Egy adott elem kiválasztásához és a menü kezeléséhez át kell kapcsolnia a készüléket hangfrekvenciás tárcsázási módba, és a megfelelő gomb megnyomásával a kívánt részhez kell lépnie.

Ha nem akarja meghallgatni az információs üzeneteket, és azonnal kapcsolatba lép egy szakemberrel, meg kell nyomnia a „0” gombot. Felhívjuk figyelmét, hogy forgalmas időszakokban a telefont várva várakoznia kell a válaszra. 20 rubelt kell fizetnie, amiért a sor elejére kerül.

Figyelem! Az üzemeltetővel folytatott kommunikáció Oroszország egész területén, valamint az MTS Belarus és MTS Ukraine hálózatokban nem tartozik díjszabás alá, és ingyenes.

A telefonkombináció csak az MTS ügyfelek számára érhető el. Más szolgáltatók előfizetői ezen a számon nem léphetnek kapcsolatba tanácsadóval.

A tarifacsomag módosításával, a fizetős előfizetések csatlakoztatásával vagy leválasztásával kapcsolatos problémák megoldásához meg kell adnia útlevéladatait, és meg kell válaszolnia számos további kérdést.

Ha kérdése van a mobilkommunikáció karbantartásával és használatával kapcsolatban, akkor a rövid szervizkapcsolaton kívül egy további digitális kombináció is elérhető az MTS szolgáltatóval való kapcsolatfelvételhez. Ez az előző másolata, emlékezzen a következő számokra: „8800 2500890”. Tárcsázás után ugyanazt a hangot fogja hallani, mint az automatikus besúgó. Ha közvetlen beszélgetést szeretne folytatni egy operátorral, kattintson a „0”-ra. Ennek a kapcsolattartónak a kimenő hívása ingyenes a régióban és Oroszország egész területén.

Felhívjuk figyelmét, hogy a szakemberrel folytatott összes beszélgetést rögzítjük a szolgáltatás minőségének ellenőrzése érdekében, és a sikeres kommunikáció után felkérjük, hogy értékelje a támogató szolgáltatás munkáját.

Hogyan lehet hívni egy másik szolgáltatótól az MTS-hez

Ha nem fér hozzá mobileszközéhez, és csak más orosz mobilszolgáltatók SIM-kártyái vannak kéznél, akkor ez rendben van. Nem fogja tudni felhívni szolgáltatóját valaki más telefonszámáról egyetlen rövid kombináció használatával. Ilyen esetekben a következő „88002500890” sorozat került végrehajtásra. Segítségével akár vezetékes telefonról is kapcsolatba léphet egy tanácsadóval. A vonalon kimenő hívásokra nem vonatkoznak tarifák.

MTS help desk vállalati ügyfelek számára

A magánszemélyek mellett az MTS aktívan nyújt szolgáltatásokat vállalati ügyfeleknek. Különleges ajánlatokat vezettek be számukra a szervezetük kommunikációjának normalizálására és az üzleti hatékonyság növelésére. A jogi személyek mobilkommunikációs szolgáltatásaival kapcsolatban felmerülő problémák megoldása érdekében egy speciális forródrót jött létre - „88002500990”. Segítségével a következő problémákat oldhatja meg:

1. Mobil vagy vezetékes kommunikációs szolgáltatóval kapcsolatos problémák.
2. Részletes információkat kaphat vagy rendelhet meg az Ön vagy alkalmazottai fiókállapotáról.
3. További szolgáltatások és funkciók csatlakoztatása, letiltása és konfigurálása.
4. Blokkolás és kilépés belőle.
5. Díjterv karbantartás.
6. Pénzügyi problémák, feladatok megoldása.

Az MTS kapcsolattartó központ szakembere kérheti személyes adatait, és számos kérdést tehet fel személyazonosságának megerősítése érdekében. A vállalati ügyfelek kódszót rendelhetnek, amely az azonosításra szolgál.

Ha Oroszországon kívül tartózkodik nemzetközi roamingban, és kérdése van a mobilkommunikációval kapcsolatban, akkor nem tud csatlakozni a korábban tárgyalt szabványos MTS 0890 telefonszámokon.

MTS Belarus támogatási szám - vezetékes, mobil szám

Ezért a szolgáltató egyetlen visszajelzési csatornát hozott létre magánszemélyek és vállalati ügyfelek számára. Emlékezzen az egyszerű telefonos elérhetőségre: „+7 495 7660166”. Ne aggódjon az idő és az időzóna különbségei miatt, az MTS help desk éjjel-nappal működik.

Ha mobiltelefonról tárcsáz, ügyeljen arra, hogy a „+7” nemzetközi formátumot írja be. Ha ezt a kombinációt MTS SIM-kártyáról használja, a szolgáltatóval folytatott hangkommunikációt nem kell számításba venni.

Ha nem elégedett a tanácsadóval folytatott élő beszélgetéssel, vagy problémája nem igényel azonnali megoldást, akkor használjon más módszereket:

1. Indítson online csevegést a szolgáltatóval a hivatalos webhelyén személyes fiókjában vagy a My MTS mobilalkalmazáson keresztül. Ehhez lépjen a megfelelő szakaszba, és írja le a problémát.
2. A vállalati ügyfelek számára külön e-mail áll rendelkezésre a konzultációhoz - " [e-mail védett]" Ebben az esetben meg kell várnia, amíg a rendszer feldolgozza az alkalmazást.
3. Keresse fel személyesen a legközelebbi értékesítési és ügyfélszolgálati szalont, kérjen segítséget egy ingyenes menedzsertől.

Ha a mobilkommunikáció során olyan problémákba ütközik, amelyeket önmagában nem tud megoldani, hívja közvetlenül a szolgáltatót és kérjen segítséget. Az összes felsorolt ​​technikai támogatási elérhetőség az aktuális időpontban érvényes, és éjjel-nappal működik.

Minden önmagát és ügyfeleit tisztelő cég rendelkezik saját, 24 órás súgóközponttal. Természetesen az MTS sem kivétel. Ennek az üzemeltetőnek minden előfizetője bármikor ingyenesen kapcsolatba léphet egy ügyfélszolgálati szakemberrel. A súgó felhívásával szinte minden kérdésre választ kaphat. A probléma az, hogy sokan egyszerűen nem tudják, hogyan hívják fel az MTS szolgáltatót. Több telefonszám is elérhető a támogatási szakértőhöz. Mindegyik ingyenes és a nap 24 órájában elérhető.
Az alábbi számok egyikén hívhatja az MTS szolgáltatót:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - szám az MTS szolgáltatóval való kapcsolatfelvételhez nemzetközi barangolás esetén;
• 8 800 250 09 90 - támogatási szám vállalati ügyfelek számára;
• 0 800 400 000 - (ingyenes hívás bármely számról) vagy 111 (csak az MTS hálózaton belül) - MTS Ukraine kapcsolattartó központ;
• +375 17 237 98 98 - MTS Belarus üzemeltetői száma.

Amint látja, az MTS támogatási szolgáltatás meglehetősen nagy számú számot biztosít. Mielőtt felhívná az MTS üzemeltetőjét, javasoljuk, hogy olvassa el ezt a cikket teljes egészében. Az a tény, hogy amikor a fenti módszerek bármelyikét hívja, nem fog hallani szakember választ. Kezdetben egy automatikus hangmenübe kerül, majd meg kell adnia egy bizonyos számkombinációt, és csak ezután teheti fel kérdését.Érdemes megjegyezni, hogy gyakran sokáig kell várni a szakember válaszára. Megmondjuk, hogyan lehet gyorsabban kapcsolatba lépni az üzemeltetővel, és megfontoljuk a támogatással való kapcsolatfelvétel alternatív módjait is.

Hogyan lehet hívni az MTS Russia szolgáltatót

Az MTS cég több országban nyújt szolgáltatásait, például Fehéroroszországban és Ukrajnában, de a legtöbb ügyfél Oroszországban van. Ezért az oroszok leggyakrabban azon gondolkodnak, hogyan hívjanak fel egy operátort az MTS-en. Ha Oroszország bármely régiójában vásárolt MTS SIM-kártyát, akkor az alábbi számok segítenek tanácsot kapni az MTS súgóközpont szakemberétől. Sajnos nincs egyetlen olyan szám, amely lehetővé tenné, hogy a világ bármely pontjáról ingyenesen kapcsolatba léphessen a szolgáltatóval. Ezért ismernie kell a súgóközpontok összes számát és célját.
Mielőtt kapcsolatba lépne az üzemeltetővel, próbálja meg saját maga megoldani a problémát, természetesen, ha lehetséges. Például, ha tudni szeretné, elolvashatja külön ismertetőnket. Weboldalunk sok más hasznos cikket is tartalmaz, amelyek segítenek elkerülni, hogy időt veszítsen a kezelő válaszára várva. Ne felejtse el, hogy a szám egyébként személyes fiókján keresztül is kezelhető, erre a kérdésre később visszatérünk, de most térjünk át a cikk fő témájára.

MTS Russia szolgáltatói számok:

• 0890 - csak MTS Oroszország számokról történő hívásokhoz;
• 8 800 250 08 90 - többcsatornás szövetségi szám (bármely szolgáltató számáról és otthoni telefonról hívhat);
• +7 495 766 01 66 - szám az MTS szolgáltatóval való kapcsolatfelvételhez nemzetközi barangolás esetén.

Vagyis ha MTS-számról hív, a 0890-es rövid szám segítségével kapcsolatba léphet a szolgáltatóval. , ha vezetékes vagy mobilszolgáltató szakemberéhez kell fordulnia, akkor a számnak megfelelőnek kell lennie (lásd a fenti számot). Ha külföldön tartózkodik, hívja a +7 495 766 01 66-os telefonszámot , csak így kommunikálhat a súgóközpont szakembereivel, és nem fizet a hívásért.

Érdemes megjegyezni, hogy a számok különbsége ellenére mindegyik lehetővé teszi, hogy egyetlen hangmenü használatával hívjon, vagyis a szakemberrel való közvetlen kapcsolat nem jön létre azonnal. Egy élő személy hangjának hallásához hallgatnia kell egy automatikus besúgót, aki megmondja, mely számokat kell megnyomnia, hogy kapcsolatba lépjen az operátorral. Ezenkívül időt kell töltenie azzal, hogy a tanácsadó válaszoljon. Ezért azt javasoljuk, hogy mielőtt felhívná az MTS szolgáltatót, próbálja meg saját maga megoldani a problémát. Ha nem nélkülözheti szakember segítségét, használja az alábbi utasításokat, hogy legalább a válaszadási várakozási időt csökkentse.

Az MTS szolgáltatóval való kapcsolatfelvételhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Hívja a 0890-et , 8 800 250 08 90 vagy +7 495 766 01 66 (fent jeleztük, hogy mikor és melyik számot kell használni);
2. Miután meghallotta az automatikus informátor hangját, nyomja meg az 1-et, majd a 0-t;
3. Válassza ki, hogy szeretné-e értékelni a kezelő munkájának minőségét a megfelelő számra kattintva;
4. Várja meg a kezelő válaszát. Tájékoztatást kap a hozzávetőleges várakozási időről.

Ha az operátor hosszú ideig nem válaszol, megpróbálhatja később visszahívni, vagy más módszereket alkalmazhat a kapcsolattartó központtal való kapcsolatfelvételre. A jelenlegi alternatív módszerekről a cikk végén található információ.

MTS szolgáltatói szám Fehéroroszországban és Ukrajnában

Az MTS mobilszolgáltató hatalmas ügyfélkörrel rendelkezik. Az MTS-nek nemcsak Oroszországban, hanem más országokban is vannak előfizetői, például Fehéroroszországban és Ukrajnában elegendő szám van belőlük, ezért meg kell mondania, hogyan hívhatja fel az MTS szolgáltatót ezekben az országokban.

MTS Belarus szolgáltatói számok:

• 0880 - egy ingyenesen hívható szám, amellyel kapcsolatba léphet a szolgáltatóval, amikor az MTS hálózaton van;
• +375 17 237 98 98 - ingyenesen hívható szám, amely lehetővé teszi a súgó felhívását bármely számról, beleértve a vezetékes telefont is.

A jelzett számok felhívásával intézheti a szolgáltatásokat, megtudhatja egyenlegét, és természetesen szakértői tanácsokat is kérhet. A kezelő válaszideje a hálózat terhelésétől függ.

MTS Ukraine szolgáltatói számok:

• 111 - rövid szám az MTS számokról történő hívásokhoz;
• 0 800 400 000 - telefonszám, amellyel bármely telefonról kapcsolatba léphet az üzemeltetővel;
• +38 050 508 11 11 - súgóközpont száma külföldi barangoláskor;
• 555 - telefonszám az operátorral való gyors kapcsolathoz (költség - 0,47 UAH hívásonként).

Amint láthatja, az MTS Ukraine előfizetőinek lehetőségük van arra, hogy ne vesztegessék az időt az üzemeltető válaszára várva, hanem azonnal tanácsot kapjanak, azonban a szolgáltatás fizetős. Valamivel ezelőtt valami hasonló volt érvényben Oroszországban. Külön szám nem volt, azonban a várakozási időről tájékoztatva az előfizetőt, az autoinformátor felajánlotta, hogy térítés ellenében soron kívül is kap tanácsot.

Alternatív módok a kezelővel való kapcsolatfelvételre

Elmondtuk, hogyan hívhatja fel az MTS operátort. Most már ismeri az összes aktuális számot. Úgy tűnik, itt véget is érhetünk, de van egy probléma - szakember válaszára vár. Sajnos nem mindig lehet gyorsan elérni egy MTS szolgáltatót. Néha a várakozás több mint 10 percig tart. Nem mindenkinek van türelme ennyit várni. Ha nem szeretne várni, próbálja meg megoldani a problémát az alábbi módszerek valamelyikével. Ezenkívül bármikor saját maga is megoldhatja a problémát az MTS személyes fiókján keresztül.

Az alábbi módok egyikén léphet kapcsolatba az MTS szolgáltatóval:

1. Használja a „My MTS” alkalmazást, hogy csevegési módban kérdést tegyen fel a súgó szakértőjének;
2. Tegye fel kérdését e-mailben [e-mail védett]. Kérhet e-mailt vagy visszahívhat;
3. Használja a Visszahívás szolgáltatást. A szolgáltatás semmilyen módon nincs csatlakoztatva vagy kezelve. Általában az autoinformer felajánlja a használatát, ha minden szakember elfoglalt.

A legvonzóbb az első módszer, amely magában foglalja a „My MTS” alkalmazás használatát. Ezen az alkalmazáson keresztül teljesen ingyenesen levelezhet egy tanácsadóval.

Bárki, aki próbált már felhívni egy MTS üzemeltetőt, tudja, hogy ez a cég mennyit igyekszik megtakarítani a segédmunkások felvételén, mert az élő emberhez való közvetlen eljutás egy egész küldetés, amelyet nem mindenki tud teljesíteni. De megmondjuk, hogyan hívhat gyorsan és egyszerűen egy MTS szolgáltatót.

Hogyan hívjunk élő szolgáltatót MTS mobilszámról

A legkézenfekvőbb a 0890-es rövid szám hívása, amit szinte mindenki ismer, de a várakozási idő itt különösen forgalmas napokon akár egy óra is lehet, minden máson 30-40 perc is lehet. Nyilvánvalóan nem opció.

Az MTS-nek két további száma is van - 08460 és 0605. Ez utóbbival különösen érdekes a helyzet, amit a cég VIP-ügyfeleinek számként pozícionálnak, de jelenleg mindenkinél működik.

Ezen számok valamelyikének felhívásával kénytelen lesz egy hangmenüt hallgatni. Általános szabály, hogy az álláspontok kinyilvánítása előtt a cég híreiről és ajánlatairól egy felvétel kerül lejátszásra, amelyet a végéig meg kell hallgatni. De átugorhatja az elindult hangmenüt, ha azonnal megnyomja a 2-t, és a következő szakaszra lépve - a 0-t. Megkérhetik Önt, hogy értékelje a cég szolgáltatásainak minőségét, de ez egyáltalán nem szükséges. Ezután várja meg a kapcsolatot egy támogatási szolgáltatóval.

Ha a fenti számkombinációk nem működnek hívás közben, akkor az MTS valószínűleg megváltoztatta a menüpontok számát, így Önnek teljesen át kell keresnie és meg kell találnia a megfelelő kombinációt. Mindkét szám hívása ingyenes.

Hogyan hívjunk MTS szolgáltatót barangolás közben

Oroszország egész területén a fent említett számok érvényesek, de ha az Orosz Föderáción kívül tartózkodik, használja a + számokat 74957660166 vagy + 73832130909 .

Az MTS-vel való kapcsolatfelvétel alternatív módjai:

• MTS nyilvános oldal a VKontakte közösségi hálózaton. Megtalálhatja vagy kereséssel, vagy a vk.com/mts címsorba írva, és az Enter billentyű lenyomásával. Ha kapcsolatba szeretne lépni egy szakemberrel, írjon a közösségnek privát üzenetben. Természetesen, mint egy hívás esetén, először kommunikálni kell a robottal, majd várni kell egy kicsit, amíg a támogatási ügynök felszabadul. Ennek a módszernek az a fő előnye, hogy nem kell egy órát a telefon mellett ülnie, majd az ujjaival megpróbálnia elmagyarázni a probléma lényegét. Csak várja a választ, majd bármikor megbeszélheti problémáját, kiegészítve (ha szükséges) képernyőképekkel és (vagy) fényképekkel.
• Online csevegés az MTS webhely főoldalán. Ez a vállalat hivatalos honlapján található személyes fiókban történik. Ez a módszer szinte mindig gyorsabb, mint az előző, és látni fogja az alkalmazás hozzávetőleges válaszidejét. A mínuszok közül: pontosan meg kell emlékezni a személyes fiók jelszaváról.

Ha orosz MTS SIM-kártyával rendelkezik, és a Krím-félszigeten tartózkodik, akkor a vállalat ezt nem tekinti nemzetközi barangolásnak (használhatja a fent jelzett számokat), de az ugyanazon a területen lévő ukrán SIM-kártyák tulajdonosainak használniuk kell a számot. +380505081111 (vagy 111) hívja az MTS Ukraine szolgáltatóját.

Hogyan lehet hívni az MTS szolgáltatót más számokról

Az MTS Oroszországnak van egy 88002500890-es szövetségi forródrótja, amelyről sokkal kevesebbet kell várnia a válaszra, de MTS SIM-kártyáról nem fogja tudni hívni. Ehhez például a Tele 2-t vagy a Megafont kell használnia. Operátorhoz való csatlakozáshoz meg kell várni, amíg a menüpontok lejátszása elkezdődik, majd meg kell nyomni az 1-et, majd a 0-t. Ez a szám a vállalati ügyfelek kiszolgálására is szolgál. Erre a számra Oroszország bármely részéből ingyenesen hívható: Moszkva, Szentpétervár és bármely más város.