Pek çok olumsuz eleştiri var ama tam tersine olumlu eleştirilerim var. Teslimat çok iyi çalıştı. Bisiklet için parça sipariş ettim. "Dün" hala Moskova'da tasniften çıktı ve bu sabah aradılar ve onu almamın daha uygun olacağı yere teslim etmeyi teklif ettiler. Ona işe gitmesini teklif ettim. Sonunda her şey yolunda gitti ve aynı akşam kurye ürünü belirtilen adrese teslim etti. Çok teşekkürler.
Bu özel teslimat türünü kullanarak Çin'den bir paket sipariş ettim. Teslimat süresinden çok memnun kaldım. Paketlerin normal postayla ulaşması en az 35 gün sürüyor, ancak burada çok acil ihtiyaç vardı ve hayal kırıklığına uğratmadılar, her şey bir hafta içinde geldi.
Bugün Volochaevskaya 8'den bir paket almaya gittik. Her şey bir şekilde üzücüydü, 2 işçi zar zor hareket edebiliyordu. Ve bunun gibi bir sürü başka reklam (fotoğrafa bakın). Kısaca hüzün
Kore'den gelen paketin kaybolmaması için özel olarak sigorta için ekstra ödeme yaptım ve 6 gündür Moskova SC'de sıralama durumunda asılı duruyor ve EMS operatörü bir arama uygulaması yazmayı önerdi. Paket pahalı. 700 doların üzerinde. Savaşacağım ama servis tuhaf.
EMS Russian Post'un hizmetlerini sıklıkla kullanıyorum. Parsel yurtdışına Taşkent'e gönderildi. Bir kuryenin evime gelmesini söyledim, hızlı ve verimli bir şekilde yerinde ayarlıyorlar. Televizyonu ve ekipmanı defalarca gönderdim, sorunsuz ve gecikmesiz olarak elime ulaştı. Benim durumumda Özbekistan ve Taşkent'e nakliye ortalama bir hafta sürdü. Başvuruyu kabul eden operatörler detaylı ve dikkatli bir şekilde cevap verdiler. Teşekkür ederim! Size refah!
| 2016-05-11 |
EMS ile göndermek bir tür alay konusu! Sinirlerinize, zamanınıza ve paranıza üzülüyorsanız bu ofisi unutun. Parsel Yuzhno-Sakhalinsk'ten Perm'a bir buçuk ay sürüyor ve hala ulaşmadı. Göndericinin soyadına ve gönderim tarihine göre kargonun nerede olduğunu takip etmek imkansızdır! Yani fatura kayboldu - ve başka hiçbir şey gösteremeyeceksiniz, kargonun nerede olduğunu bulmaktan bahsetmiyorum. Önümüzde uzun ve acı verici bir brifing olduğunu hissediyorum.
Paketinizi takip etmek için birkaç basit adımı uygulamanız gerekir.
1. Ana sayfaya gidin
2. "Posta öğesini takip et" başlıklı alana takip kodunu girin
3. Alanın sağında bulunan "Parseli takip et" butonuna tıklayın.
4. Birkaç saniye sonra izleme sonucu görüntülenecektir.
5. Sonucu, özellikle de son durumu dikkatlice inceleyin.
6. Tahmini teslimat süresi parça kodu bilgilerinde görüntülenir.
Deneyin, hiç de zor değil ;)
Posta şirketleri arasındaki hareketleri anlayamıyorsanız takip durumları altında yer alan “Şirkete göre grupla” yazısının bulunduğu bağlantıya tıklayın.
İngilizce durumlarla ilgili herhangi bir zorluk yaşıyorsanız, izleme durumlarının altında bulunan “Rusçaya Çevir” metninin bulunduğu bağlantıya tıklayın.
"Parça Kodu Bilgileri" bloğunu dikkatlice okuyun; burada tahmini teslimat sürelerini ve diğer yararlı bilgileri bulacaksınız.
İzleme sırasında kırmızı bir çerçeve içinde “Dikkat Edin!” Başlıklı bir blok görüntülenirse, içinde yazılan her şeyi dikkatlice okuyun.
Bu bilgi bloklarında tüm sorularınızın %90'ının yanıtlarını bulacaksınız.
Blokta "Dikkat Edin!" varış ülkesinde takip kodunun takip edilmediği yazıyor, bu durumda parselin varış ülkesine gönderildikten sonra / Moskova Dağıtım Merkezine vardıktan sonra / Ürün Pulkovo'ya Ulaştı / Pulkovo'ya Ulaştıktan sonra parselin takibi imkansız hale geliyor / Lüksemburg'dan Sol / Helsinki'den Sol / Rusya Federasyonu'na gönderimde veya 1 - 2 haftalık uzun bir aradan sonra parselin yerini takip etmek imkansızdır. Hayır ve hiçbir yerde. Hiç de değil =)
Bu durumda postanenizden gelecek bildirimi beklemeniz gerekir.
Rusya'daki teslimat sürelerini hesaplamak için (örneğin, ihracattan sonra Moskova'dan şehrinize) "Teslim Süresi Hesaplayıcı"yı kullanın.
Satıcı paketin iki hafta içinde geleceğine söz verdiyse ancak paket iki haftadan fazla sürüyorsa bu normaldir, satıcılar satışla ilgileniyor ve bu yüzden yanıltıcı oluyorlar.
Takip kodunun alınmasından bu yana 7 - 14 günden az bir süre geçtiyse ve paket takip edilmiyorsa veya satıcı paketi gönderdiğini iddia ediyorsa ve paketin durumu "önceden bildirilen ürün" / "E-posta" "Bildirim alındı" mesajı birkaç gün boyunca değişmiyor, bu normaldir. Daha fazlasını aşağıdaki bağlantıdan okuyabilirsiniz: .
Posta öğesinin durumu 7 - 20 gün boyunca değişmezse endişelenmeyin, bu uluslararası posta öğeleri için normaldir.
Önceki siparişleriniz 2-3 haftada geldiyse ve yeni kargo bir aydan fazla sürüyorsa bu normaldir çünkü... Kargolar farklı rotalara, farklı şekillerde gidiyor, uçakla gönderilmek üzere 1 gün, hatta belki bir hafta bekleyebiliyorlar.
Eğer koli tasnif merkezinden, gümrükten, ara noktadan çıkmışsa ve 7 - 20 gün içerisinde yeni bir durum oluşmamışsa üzülmeyin, koli bir şehirden evinize koliyi teslim eden bir kurye değildir. Yeni bir durumun ortaya çıkması için paketin ulaşması, boşaltılması, taranması vb. gerekir. bir sonraki tasnif noktasında veya postanede ve bu, bir şehirden diğerine gitmekten çok daha fazla zaman alır.
Alım / İhracat / İthalat / Teslimat yerine varma vb. durumların anlamını anlamadıysanız, uluslararası postanın ana durumlarının dökümüne bakabilirsiniz:
Koruma süresinin bitiminden 5 gün önce kolinin postanenize teslim edilmemesi durumunda anlaşmazlık açma hakkınız vardır.
Yukarıdakilere dayanarak hiçbir şey anlamadıysanız, tamamen anlayana kadar bu talimatları tekrar tekrar okuyun;)
Siparişinizin teslimat süresi sona eriyorsa, koruma süresini zaten uzatmışsanız ancak paketi ürünle birlikte teslim almadıysanız, paranızı iade etmeniz gerekir.
Aliexpress'de tüm geri ödemeler mümkündür sadece bir anlaşmazlık açarak. Sizin durumunuzda bu, "Sipariş korumasının süresi doluyor, ancak paket hala yolda" nedeniyle bir anlaşmazlık olacaktır.
Paket ulaşmadıysa anlaşmazlık nasıl açılır?
1. İstediğiniz ürünü sipariş listesinde bulun.
2. "Anlaşmazlığı aç" düğmesine tıklayın
3. Bir öğe seçin "Yalnızca dönüş". Bu ürünü seçiyoruz çünkü malları alamadık ve iade edemiyoruz.
4. “Malları aldınız mı?” maddesinde “ HAYIR". Daha sonra açılır listeden “ Ürün teslimatıyla ilgili sorunlar" ve aşağıdaki listeden " Sipariş korumasının süresi doldu, ancak paket hala yolda«.
5. Parseli almadığınız için siparişin tüm parasını iade etmemiz gerekiyor. Bu nedenle belirtiyoruz ödediğiniz tutarın tamamı. Örneğimizde 4,68 dolar
6. Anlaşmazlığa yapılan yorumlarda koruma süresinin sona erdiğini belirten bir metin yazıyoruz. Zamanlayıcıyı uzattıysanız, bunun hakkında da yazın. Bu metni kolayca kopyalayabilirsiniz.
Sevgili arkadaşım.
Siparişimin teslimat süresi bitti. Teslimat süresinin korunmasını zaten uzattım. Fakat parselim gelmedi.
Lütfen bu sipariş için parayı iade edin.
Saygılarımla,
"Sevgili arkadaşım. Siparişimdeki alıcı korumasının süresi doldu. Zamanlayıcıyı zaten uzattım. Ancak kargom gelmedi. Lütfen bu sipariş için paramı iade edin. En içten dileklerimle"
7. Kanıt.
Paketiniz ulaşmadıysa, "Kanıt" bölümünde herhangi bir takip sisteminden paketi almadığınızın açıkça görüleceği bir ekran görüntüsü yükleyebilirsiniz.
Bir anlaşmazlıkta, bir sebep seçerken " Sipariş korumasının süresi doldu, ancak paket hala yolda“, Aliexpress platformu tarafından gerçekleştirilen izleme sağda otomatik olarak görüntülenecektir. Ve eğer takip, paketi teslim almadığınızı gösteriyorsa, aşağıda ek delil gerekmediğini belirten bir imza bulunur. Ama biz bu tür yazılara güvenmemeye alıştık. Bu nedenle, daha güvenilir olmak için yine de takip sisteminden ekran görüntüsü alıp kanıt olarak ekleyin. Kesinlikle çok fazla olmayacak!
Posta yoluyla paket gönderen veya tam tersine posta yoluyla ürün alan kişilerin hareketlerinin rotasını takip etmesi gerekebilir. Bu tür bir takip, gönderinin yapıldığı tarihi ve teslimat tarihini kontrol etmenize olanak tanır. Bu tür bir izleme, posta kimlik numarası kullanılarak gerçekleştirilir.
Paketin nasıl seyahat ettiğini görün!
Hizmetimiz posta rotalarını takip etme olanağı sağlar. Web sitemizde Russian Post tarafından gönderilen herhangi bir gönderinin rotasını takip edebilirsiniz. Web sitesinde tüm ana posta noktaları, haritadaki konumları hakkında bilgi bulacak ve postayla gönderdiğiniz paketin belirli bir zamanda nerede bulunduğunu takip edeceksiniz.
Posta yoluyla veya EMS hizmeti kullanılarak gönderilen kolilerin büyük bir kısmı ülkemizin çeşitli şehirlerinde bulunan merkezlerde tasnif edilmektedir. Çok nadiren, bir paket, sınıflandırma merkezleri olarak da bilinen ara noktaları atlayarak, doğrudan kalkış noktasından varış noktasına teslim edilir.
Hizmetimizde parsel güzergahını harita üzerinde net bir şekilde görebilirsiniz. Kullanıcılar kalkış rotasının hangi şehirlerden geçtiğini görebilir. Harita belirli bir anda parselin hangi mevkide bulunduğunu gösterir.
Paket rotanızı takip edebilmenin faydaları
Russian Post veya EMS kurye hizmeti tarafından gönderilen bir paketin rotasını görüntüleme yeteneği, gönderinin kaybolması durumunda aramayı önemli ölçüde daraltmanıza olanak tanır, çünkü bulunduğu son şehir rota haritasında açıkça görülebilmektedir.
Parselin ziyaret ettiği sıralama merkezlerinin her biri haritada görünür ve rota üzerinde bir ara noktadır, bu sayede gerekli verileri (şehir kodu, adres, telefon numarası) kolayca elde edebilirsiniz.
Hizmetimiz, paketin kat ettiği mesafe ve son varış noktasına ne kadar kaldığı bilgilerine dayanarak gönderinin kat ettiği yolun yüzdesini görüntüler.
Özel bir hizmet kullanarak posta yolunu izlemenin temel avantajı, bu işlemin yalnızca birkaç dakika sürmesidir.
Posta rotasını takip etme prensibi
Hizmetimizdeki posta rotasını takip etmek için ihtiyacınız olan:
- web sitemize gidin;
- Posta takip numarasını özel bir pencereye girin; makbuzda barkodun altındaki alanda gösterilir.
Kimlik numarasını girdikten sonra servisimiz parsel hakkında eksiksiz bilgi verecek ve güzergahını harita üzerinde gösterecektir.
Kullanıcılar paketin durumunu görebilecekleri işlem geçmişine erişebilirler.
Bir posta öğesinin rotasını belirlemek için özel bir mobil uygulama da kullanabilirsiniz.
Dilerseniz paketinizin yerine ulaşması ile ilgili SMS bildirimlerini ayarlayabilirsiniz.
Web sitemizde ülkemiz genelindeki posta yollarını takip etmek uygundur. Posta öğenizin rotasını istediğiniz zaman takip edebilirsiniz.
Çoğu zaman, ucuz bir ürün satın alırken, AliExpress'teki ve diğer büyük çevrimiçi platformlardaki satıcılar size hiçbir yerde takip edilmeyen veya yalnızca varış ülkesine kadar takip edilen bir takip kodu verir. Uzun zamandır beklenen paketi almak için bazı kurallara uymanız gerekiyor.
Endişelenmeli miyim?
Endişelenmenize gerek yok. Uluslararası formatta takip numarası olmayan ve "takipsiz" olarak adlandırılan koliler, yalnızca varış ülkesine kadar takip edilmektedir. Bu arada güvenilmemesi gereken “Hedef ülkeye ithalat” durumunu alırsanız paketinizi çok uzun süre bekleyebilirsiniz. Paket gerçekten varış ülkesine ulaştıysa, ona satıcıya veya size bildirilmeyen dahili bir numara atanır ve güvenli bir şekilde doğrudan postaneye ulaşır. Parsel ulaşır ulaşmaz bir bildirim alacaksınız. Sizden istenen tek şey "alıcı koruması" zamanlayıcısını izleyin ve korumanın bitimine 2-5 günden az süre kaldıysa, uzatma talebinde bulunun veya AliExpress'te bir anlaşmazlık/anlaşmazlık açın. Bu arada, satıcılar korumayı bir sipariş için toplamda 120 günden fazla uzatamaz.
Bir anlaşmazlık nasıl açılır ve hangi sebep seçilir?
Paket size ulaşmadıysa veya alıcı koruma süresi sona eriyorsa ve satıcı süreyi uzatmak istemiyorsa derhal bir anlaşmazlık/anlaşmazlık açın. Bir anlaşmazlığı açarken iki nedenden birini seçme şansına sahip olacaksınız:
Sipariş korumasının süresi zaten doldu, ancak paket hala yolda;
- takip bilgisi yok.
Bu iki nedenden dolayı bir anlaşmazlık açarsanız, ödediğiniz paranın %100'ü iade edilecektir.
Paketin size ulaşmadığını nasıl kanıtlayabilirsiniz?
Temel olarak hiçbir şeyi kanıtlamanıza gerek yok. AliExpress'teki anlaşmazlıkları/anlaşmazlıkları düşünenler her şeyi çok iyi anlıyorlar. Ancak sizden kanıt istenirse, "takipsiz" takip numaranızı kopyalayıp posta hizmetinizin web sitesine girersiniz. Kontrol sonucunda aynı takip numarasına sahip paketin bulunamadığına dair bilgi görüntülenecektir. "İzleme yok" seçeneğini işaretlediğiniz sayfanın ekran görüntüsünü alın ve bunu anlaşmazlığa ekleyin. "İzsiz" izleme sonuçlarının neye benzediğine dair örnekler:
Anlaşmazlığın açıklamasında aşağıdaki metni belirtebilirsiniz:
Gönderimin üzerinden XX gün geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Satıcı, XX gün içinde teslimat sözü vererek yükümlülüklerini yerine getirmedi. Paramın tamamının iadesini rica ediyorum.
İnceleme için bir anlaşmazlık gönderin ve satıcının kararını bekleyin, satıcının bunu kabul etmesi gerekir. Satıcı anlaşmazlığı kabul etmezse mesajınızı tekrarlayarak anlaşmazlığı düzenleyin. Ve eğer onu hiçbir şekilde kabul etmek istemezse, o zaman anlaşmazlık büyüyebilir. Ağırlaşmanın ardından anlaşmazlık özel bir AliExpress hizmeti tarafından değerlendirilecektir. Kural olarak satıcılar bu tür anlaşmazlıkları tırmandırmazlar. En önemli kural "Anlaşmazlığı kabul et" düğmesini tıklamayın- bunu yalnızca satıcı yapmalıdır.
Anlaşmazlık "İzleme bilgisi yok" nedeniyle açıldıysa ekran görüntüsü eklemenize gerek yoktur, sadece metin yeterli olacaktır.
Para iade edildiyse ancak paket bir süre sonra elime ulaştıysa ne yapmalıyım?
Bu olur ve bundan övünmeye gerek yoktur. Satıcıya paketinizin ulaştığını/alındığını ve ücretini kendisine geri ödemek istediğinizi yazmanız daha iyi olur. Satıcıdan yanıt bekleyin. Ancak kural olarak, aynı miktarda sipariş verebilirsiniz ve satıcı, malların gönderildiği bilgisini onaylar onaylamaz, malların alındığını onaylayabilirsiniz. Bu şekilde para anında satıcının hesabına aktarılacaktır. Size nasıl davranılmasını istiyorsanız onu yapın. Her durumda insan kalmanız gerekir.
Sizlere geçmiş olsun ve bu tür durumlarla karşılaşmamanızı dileriz. Size hızlı teslimatlar!
