Error del sistema al realizar un pedido en Aliexpress. error de pago de aliexpress

Pago fallido: esta situación le puede ocurrir a cualquier usuario de un sitio de compras, incluso a los más experimentados. Hoy te contamos los posibles motivos del pago fallido en

¿Por qué el sistema da el error de pago fallido al pagar en Aliexpress?

Hay varias razones por las que no puede pagar el producto deseado. Un gran número de personas, tanto compradores como vendedores, lo visitan todos los días. A veces es muy difícil hacer frente a tal afluencia y el sitio comienza a congelarse, se producen fallas de funcionamiento y en ese momento el comprador recibe una notificación de que el pago no se procesó y muestra un código de error. Además de fallas en el recurso actual, pueden haber fallas en el sistema de pago que utiliza, así como falta de atención y desconocimiento del propio cliente.

¿Qué códigos de error puede generar el sistema al pagar un pedido en Aliexpress?

Códigos de error y salida:

• I PAY_RS_10001_2606— el pago es rechazado por el banco. También puede aparecer un error debido a una sobrecarga del propio servidor. Llame al banco y especifique por qué se rechazó el pago.
• IPAY_RS_10001_2616 + IPAY_RS_10001_3012— no hay fondos suficientes en la cuenta. Este error afecta a cualquier tipo de pago. Asegúrese de tener la cantidad requerida en su cuenta. Quizás elegiste el envío pagado y no lo tuviste en cuenta. Tenga en cuenta también que los precios del recurso están en dólares (para su comodidad, muestran el costo aproximado en rublos o grivnas, y el equivalente en dólares + conversión de moneda se carga de la cuenta) y no ha tenido en cuenta la conversión de moneda.
• IPAY_RS_10001_2618— el banco rechazó la transacción. Asegúrese de que su tarjeta sea válida y pueda usarse para pagar productos en línea llamando al banco y aclarando este hecho.
• IPAY_RS_10001_2621— el pago no se completó/rechazó. Compara las fechas de vencimiento de tu tarjeta con las que especificaste en los campos de pago.
• IPAY_RS_10001_2626 + IPAY_RS_10001_2903— exceder el límite en una compra. Es posible que usted o el banco hayan establecido un límite de compra única para esta tarjeta. Llama al teléfono de atención del banco para que te lo cambien o lo cancelen. Todos los bancos líderes brindan el mismo servicio en sus servicios de banca por Internet.
• IPAY_RS_10001_2906 + IPAY_RS_520000500— el pago no está disponible temporalmente. Intente iniciar sesión después de media hora y vuelva a intentarlo. A veces, el sistema de pago AliBaba, AliBaba, que acepta sus pagos, también sufre una sobrecarga.
• IPAY_RS_10001_2911— ¿Hiciste pagos en línea hace un par de minutos, hay suficiente dinero en tu cuenta, pero apareció este código de error? Esto puede suceder porque sus pagos pueden considerarse fraude o, sin el conocimiento de los bancos, establecen límites en el número de transacciones por día. Llama a la línea directa del banco y deja que solucionen este problema.
• IPAY_RS_10001_2917 + IPAY_RS_10001_3017— el servicio de compra online está desactivado en tu tarjeta. Póngase en contacto con su sucursal bancaria o marque la misma línea directa.
• IPAY_RS_10001_3007- este error indica que ingresó los datos de la tarjeta de manera incorrecta. Intentar otra vez.
• IPAY_RS_10001_3010— El código de seguridad cvv de la tarjeta se ingresó incorrectamente. Intente volver a ingresar todos los datos.
• IPAY_RS_7032— el sistema de pagos del banco está sobrecargado. Intente completar el pago más tarde.
• IPAY_RS_7777— este error lo suelen encontrar quienes les gusta utilizar la aplicación en un teléfono inteligente. Coloque la aplicación en la papelera y descárguela nuevamente. Entonces podrás realizar el pago. O paga desde tu PC.
• ISC_RS_5100102051— el sistema ha bloqueado su pago por considerarlo inseguro. La salida es pagar el pedido mediante cualquier otro método de la lista de disponibles.

¿Por qué falló el pago en Aliexpress, cómo pagar?

En primer lugar, que no cunda el pánico. Compare el código de error con los que proporcionamos anteriormente. Si aún no se realiza el pago, deja esta idea por un tiempo y luego vuelve a intentarlo. Tenga cuidado al ingresar datos. No dudes en contactar con tu banco, ya que la mayoría de las veces no incluyen las compras online en el paquete básico de la tarjeta que te emiten.

Le hemos proporcionado una serie de errores populares al pagar en este mercado masivo y también le hemos dicho qué puede hacer si ve este aviso para cada código por separado. Vale la pena recordar que todas las operaciones en Ali se llevan a cabo mediante una máquina que puede sufrir sobrecargas, así que tenga paciencia. Si ninguno de nuestros consejos le ayudó, el banco responde que todos los servicios están disponibles para usted, escriba al soporte técnico.

Pueden surgir problemas con el pago de los productos, hoy veremos en detalle por qué pueden aparecer varios errores en el sitio web de Aliexpress, porque esto puede suceder por varias razones. Gracias al código de error, puedes descubrir qué significa el error; a continuación veremos en detalle qué significan los códigos de error en el sitio web de Aliexpress. Los códigos de error típicos asociados con el pago de bienes comienzan con IPAY_RS_10001_ХХХХ.

Códigos de error en Aliexpress (errores al pagar un pedido en el sitio web de Aliexpress)

Código de error: IPAY_RS_10001_2606- La tarjeta fue rechazada por tu banco. Comprueba si tu tarjeta es válida o utiliza otro método de pago.
Solución al problema: Verifique la exactitud de los datos ingresados, si el error vuelve a ocurrir, comuníquese con su banco (llame a su banco).

En general, el error IPAY RS 10001 2618 es uno de los errores más comunes en Aliexpress, porque cada 5 minutos se realizan 1000 pedidos en el sitio, y durante las horas pico esta cifra es varias veces mayor, lo que resulta en una sobrecarga del pago. sistema.

Código de error: IPAY_RS_10001_2616- dinero insuficiente
Solución al problema: debe recargar su cuenta Visa/MasterCard o sus billeteras electrónicas WebMoney, Yandex.Money (yandex.money), Qiwi (Qiwi wallet) o pagar los productos a través de un banco seleccionando la opción de pago por transferencia bancaria.

Código de error: IPAY_RS_10001_2618- Lo sentimos, el pago no se completó. Motivo: La operación no está autorizada por el banco. (Código de error: IPAY_RS_10001_2618) Recomendación: asegúrese de estar utilizando una tarjeta válida. Si el problema persiste, comuníquese con su banco o emisor de la tarjeta. O utilice otro método de pago.

Solución al problema: Esta situación surge a menudo al pagar con tarjetas de salario Visa Electron o tarjetas Maestro. La única forma de salir de la situación es llamar a su banco (el número de teléfono se encuentra en el reverso de la tarjeta) y averiguar si es posible pagar las compras. en Internet y solicite habilitar esta función/servicio. En cuanto a las tarjetas Maestro, se diferencian de las tarjetas Visa/MasterCard y no todos los productos se pueden pagar con dicha tarjeta, por lo que si tiene una tarjeta Maestro, le recomendamos obtener una tarjeta Visa/Mastercard adicional y al registrarse, no olvide informarnos. al empleado del banco que la tarjeta es necesaria para pagar compras en tiendas en línea en línea.

Código de error: PAY_RS_10001_2621- Pago rechazado
Solución al problema: Asegúrese de utilizar la tarjeta correcta para realizar el pago o comuníquese con su banco. Por lo general, puede pagar con Visa y Mastercard en Aliexpress, y antes de pagar debe seleccionar el tipo de tarjeta correcto en el menú de pago del sitio web de Aliexpress. A veces, por ejemplo, tienes una tarjeta Mastercard en tus manos y, al comprar, los compradores a menudo se confunden y eligen una tarjeta Visa normal, así que ten cuidado.

Código de error: PAY_RS_10001_2626- el importe del pedido supera el límite/límite
Solución al problema: verifique su límite para el método de pago elegido, generalmente su banco puede establecer límites para tarjetas Visa/Mastercard (debe llamar a su banco y aumentar el límite, el número de teléfono generalmente se encuentra en el reverso de la tarjeta y se indica en letra pequeña). ). Si hiciste todo correctamente, intenta pagar nuevamente o prueba con una tarjeta diferente u otro método de pago.

Código de error: IPAY_RS_10001_2903- El importe del pedido supera el límite de pago con tarjeta permitido.
Solución al problema: En el reverso de su tarjeta está el número de teléfono de su banco, tech. El soporte funciona las 24 horas en los bancos y su problema se resolverá en 5 minutos, solo dígales que aumenten el límite de pagos con tarjeta. Esto sucede si desea comprar algo caro, a veces el límite para retiros de cajeros automáticos es, digamos, 1000 rublos, hryvnia, tenge, dólares o euros, y para pagos en Internet el límite predeterminado puede ser mucho menor, generalmente esto se hace por su propia seguridad.

Código de error: IPAY_RS_10001_2906- Lo sentimos, el pago no se completó. Motivo: El sistema no está disponible temporalmente. (Código de error: IPAY_RS_10001_2906) Recomendación: intente pagar nuevamente. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Alipay.
Solución al problema: Este error suele ocurrir al pagar un pedido con una tarjeta plástica Visa o MasterCard, a veces al pagar con una billetera Qiwi. El hecho es que todos los pagos y transacciones monetarias en Aliexpress son atendidos por el sistema de pago Alipay, que pertenece al Grupo Alibaba, que incluye la tienda en línea Aliexpress.

Escribimos específicamente una solicitud a Alipay y nos dijeron que el servidor de pagos de Visa y MasterCard en el sistema Alipay no siempre es estable y, a veces, los pagos con tarjetas de plástico no siempre se pueden completar con éxito, a veces esto se debe a la carga del sistema, a las actualizaciones del sistema o Trabajo técnico en el servicio de pago Alipay.

Entonces, qué hacer en este caso, le recomendamos intentar realizar un pedido repetido o un pedido completamente nuevo desde la página del producto haciendo clic en el botón COMPRAR. También puedes intentar usar un navegador diferente, pagar con una tarjeta diferente, cambiar la cantidad de un artículo o intentar comprar a un vendedor diferente. Bueno, si esto no ayuda, intente pagar el pedido más tarde o utilice otro método de pago (Webmoney, Yandex.Money, Qiwi wallet, transferencia bancaria/pago mediante banco o Western Union).

Código de error: IPAY_RS_10001_2911- Demasiadas transacciones en un corto período de tiempo o sospecha de transacciones fraudulentas. El pago fue rechazado por su banco.
Solución al problema: Si su tarjeta no fue robada, es posible que haya utilizado un cajero automático varias veces ese día o haya pagado algo en Internet varias veces. Algunos bancos tienen límites predeterminados en la cantidad de transacciones por día o un límite en la cantidad por día. En general, llama a tu banco y ellos solucionarán todo en 5 minutos, técnicamente. El soporte del banco funciona las 24 horas, el número de contacto está en el reverso de tu tarjeta, tienen toda la información sobre transacciones rechazadas, así que cuéntanos brevemente qué hiciste y qué vas a hacer (por ejemplo: quiero compro algo por internet me aparecen errores y no puedo pagar)

Código de error: IPAY_RS_10001_2917- incapaz de pagar el pedido. Motivo: Comuníquese con el emisor de su tarjeta.
Solución al problema: Debe llamar a su banco y solicitar habilitar el pago en línea en Internet.

Código de error: IPAY_RS_10001_3007- El número de tarjeta que proporcionaste no es válido. (Código de error: IPAY_RS_10001_3007) Sugerencia: asegúrese de pagar con una tarjeta de crédito válida. Si el problema persiste, intente nuevamente utilizando una forma de pago diferente o comuníquese con el banco o agencia que emitió su tarjeta.
Solución al problema: Verifique el período de validez de la tarjeta, así como los números ingresados ​​​​de la tarjeta, nombre y apellido (ingresados ​​en letras latinas). Si esto no ayuda, hay un número de teléfono de su banco en el reverso de la tarjeta y el servicio de atención al cliente suele estar disponible las 24 horas del día.

Código de error: IPAY_RS_10001_3010 El código de seguridad es incorrecto.
Solución al problema: Verifique el código de seguridad ingresado (código CCV2), se encuentra en el reverso de la tarjeta donde está la firma y consta de 3 dígitos, ingréselo en el campo correspondiente al completar los datos e intente realizar el pago nuevamente. Si este código no está en su tarjeta, llame a su banco (el número de teléfono de su banco se encuentra en el reverso de su tarjeta) y averigüe si tiene la oportunidad de pagar productos a través de Internet y qué debe ingresar en lugar del CCV2. código.

Código de error: IPAY_RS_10001_3012 No hay suficiente dinero (No hay suficiente dinero)
Solución al problema: Asegúrate de tener dinero en tu Visa/masterCard, también puedes intentar usar otra tarjeta con dinero para pagar. Si no te ayuda, utiliza otro método de pago o recarga tu tarjeta o recarga tu cuenta de dinero electrónico (WM, Yad, Qiwi), además no olvides que puedes pagar a través de un banco o Western Union.

Código de error: IPAY_RS_10001_3017 El emisor de la tarjeta no permite esta operación.
Solución al problema: Asegúrese de estar utilizando la Visa/MasterCard correcta y también intente comunicarse con su banco. Este error ocurre si el pago en Internet no está disponible o si utiliza tarjetas distintas a Visa/MasterCard, pero tarjetas como Maestro, American Express, etc.

Código de error: IPAY_RS_520000500 Lo sentimos, el pago no se completó. Causa El sistema no está disponible temporalmente. (Código de error: IPAY_RS_520000500) Recomendación: intente pagar nuevamente. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Alipay.
Solución al problema: Intente pagar más tarde, tal vez el servidor de pago o la pasarela de pago estén sobrecargados, por lo que el pago no se realizó. A veces ayuda cambiar el navegador, también puedes intentar pagar con una tarjeta de otro banco (si tienes).

Código de error: IPAY_RS_7032: el sistema de pago del banco está sobrecargado
Solución al problema: Llamé al banco, me dijeron que debido a las promociones en Aliexpress (una gran cantidad de solicitudes), el sistema de pago del banco, que transfiere dinero a Aliexpress, había fallado y me aconsejaron que intentara pagar más tarde.

Código de error: IPAY_RS_7777- Lo sentimos, temporalmente no podemos procesar su pedido. Motivo: Lo sentimos, el pago no se completó. El sistema no está disponible temporalmente. Por favor intenta pagar nuevamente. (Código de error: IPAY_RS_7777)

Solución al problema: Este error suele aparecer al pagar un pedido a través de la aplicación Aliexpress Mobile, intenta actualizarla o pagar a través de una computadora/portátil. Si este error aparece en su computadora, puede intentar cambiar su navegador o simplemente esperar e intentar pagar más tarde. Para continuar realizando tu pedido, inicia sesión en el sitio web de Aliexpress y simplemente ve a la sección Mis pedidos y tu producto estará allí en la lista marcado como no pagado, haz clic en él y podrás intentar pagar nuevamente.

Este error en el 99% de los casos aparece cuando la tarjeta no puede pasar la autenticación, debido a que la posibilidad de pagar con esta tarjeta en Internet no está conectada, por lo que el pago no se realiza (en el reverso de la tarjeta hay Cuál es su número de banco, simplemente llame al banco y pregunte si lo hay. ¿Es posible que su tarjeta Visa/MasterCard/Maestro pague en Internet? Si no, normalmente en 5 minutos todo estará conectado y activado de forma gratuita. Después de lo cual podrá pagar en línea en cualquier tienda en línea sin errores. Esta función está desactivada por razones de seguridad para que el nieto no le quite la tarjeta a su abuela y compre por su pensión completa, por ejemplo, votos en VKontakte. o algunos juegos en línea).

A menudo, el error IPAY_RS_7777 está asociado con las tarjetas de Sberbank de la Federación de Rusia; al pagar con tarjeta, también se requieren contraseñas de SMS de un solo uso, pero para que lleguen, debe conectarse a la banca móvil, o más bien registrarse en el móvil. sistema de servicios bancarios u obtenga una lista de contraseñas de un solo uso de un cajero automático, hay matices similares en otros bancos, simplemente llame al banco y su problema se resolverá rápidamente, a continuación se muestra una captura de pantalla de este error en la computadora (en Aliexpress aplicación móvil por alguna razón no se muestra y simplemente escribe el error IPAY_RS_7777)

Código de error: ISC_RS_5100102051- Por motivos de seguridad este proceso no se puede continuar. Si realizas un pago con tu tarjeta y la página muestra este código de error, significa que tu pago fue rechazado por razones de seguridad y te recomendamos que utilices otros métodos de pago o una tarjeta diferente. (quizás tienes varias tarjetas y pagas las compras con diferentes tarjetas o con tarjetas de otras personas, aunque a veces el pago con la tarjeta de otra persona se realiza sin problemas).

El sistema de seguridad de Aliexpress considera que tu cuenta o pago no es confiable; quizás estés utilizando una tarjeta que no te pertenece o la misma tarjeta en diferentes cuentas, lo que ha despertado sospechas entre el servicio de seguridad de Aliexpress.

La forma más sencilla de evitar el error ISC_RS_5100102051 es utilizar un método de pago diferente o una tarjeta Visa/MasterCard diferente.

Oficialmente, para reanudar la posibilidad de pagar con tarjetas Visa/MasterCard, es necesario escribir una carta a [correo electrónico protegido] Con el asunto “Verificación de un pedido en Aliexpress”, se deben adjuntar a la carta los siguientes documentos: Si utilizó una tarjeta personal para la transacción, envíe una copia de su DNI o pasaporte, o si utilizó una tarjeta de crédito corporativa ( tarjeta de empresa), también deberá adjuntar una copia del registro de su empresa.

Pero eso no es todo, también deberás demostrar que se trata de tu tarjeta, por lo que en la carta deberás adjuntar otra copia (escaneada) de la tarjeta de crédito por ambos lados y hacer una copia del extracto bancario que muestre al menos un pago a través de Aliexpress (puedes tomar una captura de pantalla de la página bancaria en línea). En principio, puedes prescindir de un extracto bancario, pero este será un argumento poderoso para demostrar que eres tú. La información sobre este error apareció recientemente en Alipay (el sistema de pago que procesa todos los pagos de Aliexpress), aquí está la información: https://icshall.alipay.com/hall/cateQuestion.htm?categoryId=596&type=KNOWLEDGE_BASE&helpId=152&language=ru_RU

Por cierto, este error se ha observado recientemente entre compradores de Crimea y al pagar por cualquier medio, se recomienda en este caso esperar e intentar pagar más tarde, o al pagar, indicar otra región en la dirección de entrega y DEBE escribir al vendedor con una solicitud para corregir la región inmediatamente después del pago y aceptar, es decir, advertir al vendedor que indicará la dirección incorrecta ANTES del pago (cuando cambia la región en la dirección de entrega, el pago comienza a funcionar y se realiza sin problemas, Es aconsejable indicar regiones vecinas como Krasnodar, Moscú,...).
Es mejor pagar a través del sitio web o desde una computadora, y no a través de la aplicación móvil o la versión móvil de Aliexpress (a veces, debido a la aplicación Aliexpress para Android/iOS, aparecen errores incluso al cambiar de región). Además, puede intentar pagar a través de la versión en inglés del sitio web de Aliexpress; en algunos casos, esto ayuda a eliminar errores al pagar.

Ha aparecido nueva información, los chinos identifican adicionalmente a los residentes de Crimea por IP, por lo que además de cambiar la región, usan un anonimizador, proxy o servicios para cambiar/reemplazar IP (hay miles de servicios de este tipo en Google, ayuda incluso si VK está bloqueado en el trabajo). Así que ahora ninguna sanción por parte de Aliexpress da miedo).
Dicen que el fallo se debe al aumento del coste de envío a Crimea, y también a que hay una falta parcial de electricidad (luz) en Crimea, lo que afecta directamente a los plazos de entrega. El soporte de Aliexpress promete que los errores de pago desaparecerán pronto y esto es una falla del sistema.

Código de error: ERR_EMPTY_RESPONSE- Ocurre al intentar iniciar sesión en el sitio.
Solución al problema: Esto se puede solucionar borrando el caché del navegador.

Error: Lo sentimos, ¡tu pago no fue exitoso! No se ha deducido ningún dinero. Razón: 5, pedido duplicado- duplicación de pedidos.
Solución al problema: Es posible que el pedido ya haya sido pagado, intente mirar esta información en la sección Mis pedidos. Si el pedido no ha sido pagado, puede intentar hacer clic en el botón de pagar que estará al lado del pedido.

Error: Su cuenta no está disponible temporalmente por motivos de seguridad- La cuenta fue bloqueada. Lo más probable es que no hayas activado tu cuenta en Aliexpress, por lo que tu perfil está bloqueado.

Solución al problema: Se enviará un enlace para activar su cuenta por correo electrónico al registrarse en Aliexpress. El enlace está activo durante 3 días, después de los cuales la cuenta se bloquea. Pero no se preocupe, ahora Aliexpress ya ha eliminado estas restricciones, simplemente busque en su buzón de correo, busque la carta de activación de cuenta y siga el enlace que se proporciona en la carta. Si no pudo encontrar la carta, hay un par de formas más de activar su cuenta en Aliexpress.

Si logras iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña, entonces ve a la sección Mi Aliexpress, luego edita tu perfil, luego haz clic en el botón editar y solo entonces verás un botón al lado del correo electrónico “haz clic aquí para confirmar” para reenviar la carta de activación, de esta manera podrás confirmar tu dirección de correo electrónico (e-mail). Pero si no inicia sesión en su cuenta en absoluto, debajo del mensaje de error habrá un enlace con las palabras "Apelación para la reactivación de la cuenta", haga clic en él, complete el formulario y dentro de 5 días recibirá un enlace Para activar tu cuenta. Aunque es más fácil registrar una cuenta nueva, en realidad tendrás que utilizar un correo electrónico nuevo.

Error: Motivo: Se ha producido un error desconocido. Solución: Vuelva a intentarlo más tarde.- Error desconocido
Solución al problema: Se puede solucionar reordenando, esto sucede por varias razones, tal vez el tiempo de sesión haya expirado o simplemente haya un problema técnico en el sitio web de Ali.

Error: Algo salió mal. Verifique su historial de pedidos antes de intentar pagar nuevamente. Esto le ayudará a asegurarse de no pagar dos veces por el mismo artículo.
Solución al problema: Normalmente, este letrero aparece si sus pedidos ya tienen este producto marcado como "En espera de pago" y está intentando pagar el pedido a través de la página del producto. ¿Como arreglar? Vaya a la sección "Mis pedidos", busque este pedido allí (normalmente está en primer lugar) y haga clic en "pagar" allí. El caso es que si llegas a la página con opciones de pago, el producto se guardará automáticamente en la sección "Mis pedidos", y si algo sale mal, solo podrás pagarlo desde mis pedidos (aunque puedes eliminar también el producto de la sección Mis Pedidos haciendo clic en el icono de la cesta al lado del pedido)

Error:
No puedo acceder al sitio
No se puede encontrar la dirección DNS del servidor para icashier.alipay.com.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Este es un error del servidor DNS, puede haber 2 razones, o los registros DNS del lado de su proveedor no se han actualizado o hay problemas temporales del lado del servidor DNS de Aliexpress. Como opción, intente iniciar sesión desde su teléfono o desde una IP diferente, o espere entre 1 y 24 horas.

Error: error 404- página no encontrada, el producto o la tienda del vendedor se ha eliminado o no existe
Solución al problema: Este error ocurre en varios casos, la mayoría de las veces cuando hay un error al escribir el enlace, también ocurre si se elimina la tienda del vendedor, se elimina el producto o simplemente te encuentras con un enlace desactualizado.

Si por ejemplo compraste un producto y el vendedor tarda mucho en enviar el pedido, el paquete tarda demasiado o el tiempo de protección del pedido se está acabando y quieres contactar con el vendedor y cuando vas a la página con la tienda del vendedor aparece un “error 404”, luego puedes abrir inmediatamente una disputa (disputa) de forma segura, aunque puedes intentar escribirle al vendedor haciendo clic en el icono correspondiente con el nombre del vendedor en la sección Mis pedidos. junto al producto adquirido. En principio, sucede que el producto está agotado y el vendedor puede eliminarlo, entonces esto es completamente normal, pero si se elimina la página con la tienda del vendedor (el enlace se ve así: http://ru.aliexpress. com/store/1202215), entonces lo más probable es que haya sido el vendedor el estafador y la administración de Aliexpress pronto le devolverá el dinero gastado, aunque para su tranquilidad es mejor abrir una disputa.

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La tienda virtual más grande atrae por su variedad, simplicidad de diseño, bajo precio y entrega rápida. Si se produce un pago fallido o un error del sistema, Aliexpress intenta comprender de inmediato las verdaderas razones. El factor identificado conducirá a la corrección de acuerdo con las instrucciones desarrolladas.

Error del sistema y pago fallido al pagar un pedido

La popularidad de la plataforma a veces tiene consecuencias negativas. Se seleccionó el producto, se realizó el pedido y el pago no se realizó debido a que el código único no se envió a tiempo.

Los problemas que han surgido se dividen convencionalmente en dos grupos. La falla puede ser de naturaleza técnica y el error identificado se mostrará en la pantalla de la computadora. El comprador no siempre tiene cuidado al pagar y comete un error. Antes de la operación no dolerá:

• asegúrese de antemano de que no haya trabajos sistémicos en Aliexpress;
• ver el saldo de su propia cuenta, dejando una pequeña parte en reserva;
• Posponga la compra unas horas o vuelva a intentarlo al día siguiente.

La prisa conduce a nuevos errores y confusión. Habrá un bloqueo y se retrasará la devolución de fondos como resultado del procedimiento.

Error causado por el comprador

La preparación de la transacción lleva el menor tiempo posible. Los errores típicos del comprador están relacionados con:

• fondos insuficientes en la cuenta, ya que puede ocurrir un aumento de precio durante el proceso de registro;
• rechazo del pago por parte de una institución bancaria que detectó el final del período de validez de la tarjeta o información incorrecta;
• una prohibición bancaria después de intentar utilizar plástico instantáneo Maestro o Electron que no tiene un código de seguridad especial;
• exceder el límite establecido por un día o mes, incluidas restricciones en el número de transacciones;
• acciones sospechosas porque el error se repitió varias veces seguidas;
• carga del sistema de una institución financiera u operador de telecomunicaciones;
• el cese del tráfico o una interrupción repentina de la comunicación durante el registro;
• deshabilitar los servicios de banca móvil y en línea.

Encontrar la información no llevará mucho tiempo. Las cuentas se presentan en su cuenta personal, puede realizar un depósito y realizar un seguimiento del estado hasta que llegue el dinero.

Numeración de errores

El análisis de los retrasos en los pagos en el sistema se realiza de forma acelerada. Los errores están ordenados y tienen un número específico:

• El plazo de validez del plástico ha caducado o está a punto de caducar (2606);
• el servidor del sistema está sobrecargado o la tarjeta no es apta para el pago (2618);
• no había fondos suficientes en el balance (2616);
• la categoría de plástico no cumple con las reglas (2621);
• la institución financiera ha fijado un límite en el monto y número de transacciones (2626);
• el límite de compra se ha agotado por completo, se ha producido un gasto excesivo (2903);
• ha habido una avería en el equipo o se están tomando medidas técnicas en el sistema (2906);
• se superó el número de operaciones por día (2911);
• la falta de pago se debe a problemas bancarios (2917);
• el error se produjo debido a datos especificados incorrectamente (3007);
• captcha ingresado incorrectamente (3010);
• faltaba dinero en la cuenta (3012);
• prohibición bancaria impuesta (3017);
• el servidor no está disponible en absoluto (520000500);
• sobrecarga del sistema de pago de la plataforma (7032);
• problemas que afectan la aplicación móvil (7777);
• Existía sospecha de fraude (5100102051).

El conjunto de estándares ayuda a identificar rápidamente errores. Lo mejor es intentar esperar un poco e intentar realizar el pago nuevamente.

Otras razones

La aplicación móvil del sistema facilita enormemente la búsqueda y compra de un producto. Como resultado, es posible que vea otro error que indique que es temporalmente imposible procesar el pedido.

Tiene sentido reiniciar y actualizar la aplicación. Deberías intentar usar una computadora o computadora portátil. Debe convencer a los especialistas en sistemas de que no existen esquemas fraudulentos.

Se envía un correo electrónico con los documentos escaneados. Se adjunta un certificado de registro de empresa a la tarjeta corporativa. Un argumento convincente será un extracto que indique las últimas operaciones en el sitio.

Es raro encontrar otro error (ERR_EMPTY_RESPONCE). Suele aparecer cuando intentas iniciar sesión en tu cuenta. Tendrá que borrar completamente la memoria caché de su navegador y continuar con el registro y el pago.

Procedimiento

Un error del sistema y tu propio descuido darán lugar a ciertos pasos para corregirlo. Inicialmente, debes revisar cuidadosamente el plástico seleccionado. Preste atención a la fecha de vencimiento inminente, y es mejor utilizar otra tarjeta o billetera virtual.

Es irracional ajustar el pedido al importe total del balance. El precio cambia periódicamente y se detecta escasez. Transferir dinero desde otra cuenta garantizará el pago.

El fallo de hardware afecta a la entidad financiera y a Aliexpress. Como resultado, el sistema de chat no está disponible temporalmente y sólo hay que tener paciencia. Por lo general, un par de horas son suficientes para las reparaciones. Al día siguiente podrá comprar los productos de forma segura.

Bloquear su cuenta resultará en el envío de una carta al servicio de seguridad. Se adjunta pasaporte escaneado, tarjeta de plástico y extracto. A más tardar 5 días, recibirá un enlace de activación y podrá iniciar sesión en su cuenta nuevamente. No se recomienda abrir completamente la numeración de plástico.

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Si ocasionalmente realiza pedidos en la plataforma comercial asiática más grande, Aliexpress, probablemente haya encontrado errores al pagar su pedido más de una vez. Hay muchas razones que pueden causar un error; por lo general, el código de error de pago se parece a este: IPAY_RS_10001_ХХХХ, Dónde XXXX– el código de error en sí. Hoy intentaremos analizar con el mayor detalle posible los errores más comunes y cómo eliminarlos.

Por cierto, últimamente te permite ahorrar mucho en compras, pero ahora no hablamos de eso, pasemos directamente a los errores en sí.

Códigos de error en AliExpress

Código de error: IPAY_RS_520000500— Lo sentimos, el pago no se completó. Causa El sistema no está disponible temporalmente. (Código de error: IPAY_RS_520000500) Recomendación: intente pagar nuevamente. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Alipay.

Solución al problema: Se produjo un error durante la autorización del pago; esto sucede a veces cuando los canales de comunicación que procesan todos los pagos en AliExpress están sobrecargados o cuando las pasarelas bancarias están sobrecargadas. Para solucionar el problema, puede intentar pagar el pedido más tarde o intentar pagarlo con otra tarjeta bancaria (la suya fue emitida recientemente), si tiene una. A veces, cambiar el navegador puede ayudar en este caso.

Una buena alternativa para pagar cualquier producto en Aliexpress son los que funcionan incluso cuando el pago por cualquier otro medio no está disponible.

Código de error: IPAY_RS_10001_3017— El emisor de la tarjeta no permite esta operación.

Solución al problema: En primer lugar, verifique que los datos de la tarjeta de pago que ingresó sean correctos. La mayoría de las veces, este problema ocurre al intentar pagar con tarjetas Maestro y American Express. Intente pagar el pedido con una tarjeta Visa/MasterCard; si ocurre el mismo error con estas tarjetas, comuníquese con su banco usando el número de soporte que se encuentra en el reverso de la tarjeta; tal vez simplemente no tenga activado el servicio de pago en línea.

Código de error: IPAY_RS_10001_3012- El dinero no alcanza. (Dinero insuficiente)

Solución al problema: De la decodificación del error se desprende claramente que el monto requerido para el pago no está en su cuenta. En primer lugar, asegúrese de tener los fondos necesarios en su tarjeta para pagar el pedido creado. Si la tarjeta está en una moneda distinta a USD, por ejemplo en rublos, entonces es posible que se quede sin dinero debido a la tasa de conversión, cuando el monto es aproximado, igual al monto de la compra, en este caso debe recargar su cuenta o elija cualquier otro método de pago que le resulte conveniente.

Código de error: IPAY_RS_10001_3010 El código de seguridad es incorrecto.

Solución al problema: En primer lugar, asegúrese de haber ingresado correctamente el código CVV2, puede verlo en el reverso de su tarjeta de pago, se encuentra inmediatamente después de la franja de firma y consta de 3 dígitos. Algunas tarjetas como Visa Electron y Maestro no tienen código CVV, todo depende del banco emisor que emitió la tarjeta. Si no tiene un código CVV en el reverso de su tarjeta, esto no significa que no se pueda realizar el pago, simplemente llame a su banco y verifique si su tarjeta es adecuada para realizar pagos en Internet y qué debe ingresar en su lugar. del código CVV.

Código de error: IPAY_RS_10001_3007— El número de tarjeta que proporcionaste no es válido. (Código de error: IPAY_RS_10001_3007) Sugerencia: asegúrese de pagar con una tarjeta de crédito válida. Si el problema persiste, intente nuevamente utilizando una forma de pago diferente o comuníquese con el banco o agencia que emitió su tarjeta.

Solución al problema: Lo más probable es que al ingresar la información de pago se haya cometido un error en alguna parte, por ejemplo, un error tipográfico en el nombre o apellido, el número completo de la tarjeta o la fecha de vencimiento. Vuelva a verificar la exactitud de los datos ingresados ​​e intente pagar el pedido nuevamente, si aparece el mismo error, comuníquese con el soporte técnico del banco emisor.

Código de error: IPAY_RS_10001_2903— El importe del pedido supera el límite de pago con tarjeta permitido.

Solución al problema: La protección bancaria funcionó. Lo más probable es que quisieras pagar por un artículo caro. Los bancos suelen establecer límites a las transacciones de pago con tarjeta. Esto se hace por su propia seguridad, para que un atacante, después de tomar posesión de sus datos, no pueda gastar instantáneamente todos sus fondos en poco tiempo. Para solucionar esto bastará con llamar al banco para solicitar aumentar el límite de pago en Internet.

Código de error: PAY_RS_10001_2626— el importe del pedido supera el límite/límite.

Solución al problema: Error similar a IPAY_RS_10001_2903, los métodos de solución son similares, se puede resolver llamando al técnico. Soporte bancario, el horario de apertura suele ser las 24 horas.

Código de error: PAY_RS_10001_262 1 — Pago rechazado.

Solución al problema: Lo más probable es que el tipo de tarjeta se seleccionó incorrectamente, aunque todos los demás datos se ingresaron correctamente, verifique nuevamente si el tipo de tarjeta se seleccionó correctamente, por lo que al seleccionar el tipo "Visa" e ingresar los datos "MasterCard", puede obtener este error. Este error también puede ocurrir al intentar pagar con tarjetas Maestro/Visa Electron, por lo que es mejor conseguir una tarjeta bancaria Visa/MasterCard estándar.

Código de error: IPAY_RS_10001_2618— Lo sentimos, el pago no se completó. Motivo: La operación no está autorizada por el banco. (Código de error: IPAY_RS_10001_2618) Recomendación: asegúrese de estar utilizando una tarjeta válida. Si el problema persiste, comuníquese con su banco o emisor de la tarjeta. O utilice otro método de pago.

Solución al problema: En la mayoría de los casos, este error se puede encontrar al utilizar una tarjeta bancaria salarial para pagar un pedido en Aliexpress, que tiene límites predeterminados para realizar pagos en línea. Esto es comprensible, estas tarjetas suelen estar diseñadas únicamente para retirar efectivo de un cajero automático. Simplemente llame a su banco y pregunte si puede pagar con esta tarjeta en línea y solicite que se levante la prohibición. También se puede encontrar un error similar al pagar con tarjetas Visa Eltctron/Maestro; estas tarjetas no siempre son adecuadas para pagar productos en Aliexpress.

Código de error: IPAY_RS_10001_2616- dinero insuficiente.

Solución al problema: Asegúrese de tener la cantidad requerida en su tarjeta mediante banca móvil o por Internet; si la cantidad no es suficiente, intente pagar con cualquiera de los otros métodos propuestos: Qiwi Wallet (Qiwi wallet), Yandex.Money o mediante Western Union. Incluso si el monto de la tarjeta es suficiente, se puede decir que se debe tener en cuenta la tasa de conversión el día del pago, esto puede provocar un error similar. Las tasas de conversión actuales se pueden encontrar en el sitio web de su banco.

Código de error: IPAY_RS_10001_2906— Lo sentimos, el pago no se completó. Motivo: El sistema no está disponible temporalmente. (Código de error: IPAY_RS_10001_2906) Recomendación: intente pagar nuevamente. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Alipay.

Solución al problema: El error más común que puede ocurrir al realizar pagos, incluso si ingresas todos los datos correctamente, puedes encontrarte con este error. La razón de esto es el sistema de pago Alipay, propiedad del Grupo Alibaba, que procesa todos los pagos realizados en los sitios web de la empresa. Un error puede ocurrir por varias razones: trabajo técnico, actualizaciones programadas del propio sistema o simplemente sobrecarga, porque cada minuto se realizan miles de compras en AliExpress y el sistema no siempre puede procesarlas todas correctamente. Por lo tanto, puede esperar un poco e intentar pagar su pedido más tarde, y si no sucede nada más tarde, intentar buscar este producto de otro vendedor y realizar el pago. A veces, cambiar el navegador puede ayudar en este caso. Si todo lo anterior no ayuda, pero necesita este producto en particular, preste atención a métodos de pago alternativos como (Yandex.Money, Webmoney, Qiwi, transferencia bancaria/pago a través de un banco o mediante Western Union).

Código de error: IPAY_RS_7777— Lo sentimos, temporalmente no podemos procesar su pedido. Motivo: Lo sentimos, el pago no se completó. El sistema no está disponible temporalmente. Por favor intenta pagar nuevamente. (Código de error: IPAY_RS_7777)

Solución al problema: La mayoría de las veces, este error se puede encontrar al intentar pagar su pedido a través de lo que está disponible en App Store y Play Market. Si encuentra este error al pagar con su teléfono inteligente o tableta, simplemente intente realizar el pago nuevamente usando su computadora y, si ocurre un error similar en su computadora, cambiar su navegador puede ser útil. Otro motivo de este error puede ser la opción adicional de contraseñas de un solo uso, que debes obtener de tu banco. En cualquier caso, si ninguno de los métodos propuestos ayuda, el problema siempre se puede solucionar llamando al soporte técnico del banco. donde te dirán exactamente cuál es el problema.

Códigos de error no estándar en AliExpress

Código de error: ERR_EMPTY_RESPONSE— Ocurre al intentar iniciar sesión en el sitio.

Solución al problema: Al borrar las cookies y el caché en el navegador, puede usar teclas de acceso rápido CTRL+MAYÚS+SUPR. Después de lo cual aparecerá una ventana donde lo mejor es marcar “Todo” y hacer clic en “Aceptar”, luego iniciar sesión nuevamente en el sitio web de Aliexpress y completar el pago.

Error: Lo sentimos, ¡tu pago no fue exitoso! No se ha deducido ningún dinero. Razón: 5, pedido duplicado— duplicación de pedidos.

Solución al problema: Lo más probable es que el pedido ya haya sido pagado anteriormente; puede comprobarlo en la sección Mis pedidos después de iniciar sesión en el sistema. Si el pedido aún no se paga, intente hacer clic nuevamente en el botón "Pagar" al lado y complete el pedido.

Error: Su cuenta no está disponible temporalmente por motivos de seguridad– Tu cuenta está bloqueada.

Esto suele suceder porque después del registro no activaste tu cuenta haciendo clic en el enlace de la carta que AliExpress envía inmediatamente después del registro. En este caso, debes ir a tu correo electrónico y buscar una carta de Aliexpress con un enlace de activación.

Si aún no puede encontrarlo, puede probar un método alternativo: vaya a su cuenta en aliexpress, busque la pestaña "Mi Aliexpress", luego "Editar perfil", luego verá "Haga clic aquí para confirmar". botón, después de lo cual aparecerá una segunda carta de activación, donde deberá hacer clic en el enlace de la carta, confirmando así su cuenta en aliexpress.

Y si, después de seguir todas las instrucciones anteriores, aún no puede iniciar sesión en su perfil, haga clic en "Apelar para la reactivación de la cuenta", luego complete el formulario y espere unos 5 días, generalmente mucho menos, y aún así llegará a su correo electrónico. -correo electrónico con enlace de activación.

Cuando no hay tiempo para esperar, pero necesitas comprar ahora mismo, a veces es más fácil registrarse, pero ten en cuenta que para ello también tendrás que registrar un nuevo buzón.

Error: Motivo: Se ha producido un error desconocido. Solución: Vuelva a intentarlo más tarde.- Error desconocido.

Solución al problema: Suele ocurrir cuando el sistema falla y se puede solucionar de forma muy sencilla: reordenando.

Error: error 404– Esta página no fue encontrada o no existe.

Solución al problema: Ocurre si la dirección del enlace conduce a una página inexistente, lo más probable es que ya haya sido eliminada. Si el enlace conduce a un producto, entonces está bien, lo más probable es que ya esté agotado y Aliexpress haya eliminado esta página, pero si el enlace es a la tienda de uno de los vendedores a quien le ordenó el producto, pero no fue así. llegue, entonces tiene sentido, lo más probable es que se haya encontrado con un estafador, como resultado de la investigación, Aliexpress le devolverá su dinero.

(función(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(función() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A -184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2", horizontalAlign: false, async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script" "); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(este, este.documento, "yandexContextAsyncCallbacks");

A veces, al pagar compras en el sitio web de Aliexpress, se producen errores, pueden ser diferentes y surgir por motivos completamente diferentes. En este artículo, veremos los códigos de error más comunes y describiremos formas de resolverlos.

Errores al pagar un pedido en el sitio web de Aliexpress (códigos de error)

Código de error: IPAY_RS_10001_2616- dinero insuficiente
Cómo resolver un problema: Debe recargar su cuenta Visa/MasterCard o sus billeteras electrónicas WebMoney, Yandex.Money (yandex.money), Qiwi (Qiwi wallet).

Código de error: IPAY_RS_10001_2606- La tarjeta fue rechazada por tu banco. Comprueba si tu tarjeta es válida o utiliza otro método de pago.
Solución al problema: Verifique la exactitud de los datos ingresados; si el error vuelve a ocurrir, comuníquese con su banco (llame a su banco).

Código de error: IPAY_RS_10001_2917- incapaz de pagar el pedido. Motivo: Comuníquese con el emisor de su tarjeta.
Cómo resolver un problema: Deberá llamar a su banco (que emitió la tarjeta) y solicitar habilitar el pago en línea en Internet.

Código de error: IPAY_RS_10001_2906- Lo sentimos, el pago no se completó. Motivo: El sistema no está disponible temporalmente. (Código de error: IPAY_RS_10001_2906) Recomendación: intente pagar nuevamente. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Alipay (que atiende a Aliexpress).
Cómo resolver un problema: Este error suele ocurrir al pagar un pedido con una tarjeta plástica Visa o MasterCard, a veces al pagar con una billetera Qiwi. y esto suele deberse a la carga del sistema, actualizaciones del sistema o trabajos técnicos en el servicio de pago Alipay.

Te aconsejo que intentes hacer un pedido repetido o un pedido completamente nuevo. También recomiendo intentar usar un navegador diferente, pagar con una tarjeta diferente, cambiar la cantidad de un artículo o intentar comprar el mismo artículo a otro vendedor. Si todos estos métodos no le ayudan, intente pagar el pedido más tarde.

Código de error: IPAY_RS_10001_2618- Lo sentimos, el pago no se completó. Motivo: La operación no está autorizada por el banco. (Código de error: IPAY_RS_10001_2618) Recomendación: asegúrese de estar utilizando una tarjeta válida. Si el problema persiste, contacta con el banco que emitió la tarjeta o utiliza otro método de pago.

Cómo resolver un problema: Este error puede ocurrir si paga su compra con una tarjeta de salario Visa Electron o Maestro. En esta situación, puede llamar a su banco y averiguar si es posible pagar compras en Internet y solicitar habilitar esta función/servicio (el número de teléfono se encuentra en el reverso de la tarjeta o en el sitio web oficial del banco). Si no existe tal función, le aconsejo que emita adicionalmente una tarjeta Visa/Mastercard y, al registrarse, informe al empleado del banco que necesita la tarjeta para pagar las compras en tiendas en línea.

Código de error: PAY_RS_10001_2621- Pago rechazado
Cómo resolver un problema: Si se produce este error, debe asegurarse de estar utilizando la tarjeta correcta para el pago o comunicarse con el servicio de soporte de su banco. Asegúrese de haber seleccionado el tipo de tarjeta correcto en el menú de métodos de pago en Aliexpress antes de pagar.

Código de error: PAY_RS_10001_2626- el importe del pedido supera el límite/límite
Cómo resolver un problema: si se produce tal error, verifique el límite en la tarjeta/billetera para el método de pago seleccionado; generalmente su banco puede establecer límites para tarjetas Visa/Mastercard (debe comunicarse con su banco y aumentar el límite). Si hiciste todo correctamente, intenta pagar nuevamente o prueba con una tarjeta diferente u otro método de pago.

Código de error: IPAY_RS_10001_2903- El importe del pedido supera el límite de pago con tarjeta permitido.
Cómo resolver un problema: comuníquese con el soporte técnico del banco (el número de teléfono se indica en la tarjeta de su banco o en el sitio web oficial del banco); dígales que aumenten el límite de pagos con la tarjeta. Esto sucede si desea comprar algo caro, a veces el límite para retiros de cajeros automáticos por día es, por ejemplo, 3000 rublos, hryvnia, tenge, dólares o euros, y para pagos en Internet el límite predeterminado puede ser mucho menor, generalmente estos límites están configurados por seguridad.

Código de error: IPAY_RS_10001_2911- Demasiadas transacciones en un corto período de tiempo o sospecha de transacciones fraudulentas. El pago fue rechazado por su banco.
Solución al problema: Si su tarjeta no fue robada, es posible que haya utilizado un cajero automático varias veces ese día o haya pagado algo en Internet varias veces. Algunos bancos tienen límites predeterminados en la cantidad de transacciones por día o un límite en la cantidad por día. En general, llama a tu banco y ellos solucionarán todo en 5 minutos, técnicamente. El soporte del banco funciona las 24 horas, el número de contacto está en el reverso de tu tarjeta, tienen toda la información sobre transacciones rechazadas, así que cuéntanos brevemente qué hiciste y qué vas a hacer (por ejemplo: quiero compro algo por internet me aparecen errores y no puedo pagar)

Código de error: IPAY_RS_10001_3007- El número de tarjeta que proporcionaste no es válido. (Código de error: IPAY_RS_10001_3007) Si se produce este error, debe asegurarse de pagar con una tarjeta de crédito válida. Si el problema persiste, inténtelo nuevamente utilizando una forma de pago diferente o comuníquese con el banco que emitió su tarjeta.
Cómo resolver un problema: Es necesario verificar el período de validez de la tarjeta, así como los números ingresados ​​​​de la tarjeta, nombre y apellido (ingresados ​​en letras latinas). Si esto no ayuda, hay un número de teléfono de su banco en el reverso de la tarjeta y el servicio de atención al cliente suele estar disponible las 24 horas del día.

Código de error: IPAY_RS_10001_3010 El código de seguridad es incorrecto.
Cómo resolver un problema: Verifique el código de seguridad ingresado (código CCV2), se encuentra en el reverso de la tarjeta donde está la firma y consta de 3 dígitos, ingréselo en el campo correspondiente al completar los datos e intente realizar el pago nuevamente. Si este código no está en su tarjeta, llame a su banco (el número de teléfono de su banco se encuentra en el reverso de su tarjeta) y averigüe si tiene la oportunidad de pagar productos a través de Internet y qué debe ingresar en lugar del CCV2. código.

Código de error: IPAY_RS_10001_3012 Dinero insuficiente
Cómo resolver un problema: Si ocurre este error, asegúrese de tener dinero en su tarjeta Visa/MasterCard. También puede intentar usar otra tarjeta con dinero para realizar el pago. Si no ayuda, use otro método de pago o recargue su tarjeta o recargue su cuenta de billetera (WM, Yandex money, Qiwi), además no olvide que puede pagar a través de un banco o Western Union.

Código de error: IPAY_RS_10001_3017 El emisor de la tarjeta no permite esta operación.
Cómo resolver un problema: Asegúrese de estar utilizando la Visa/MasterCard correcta y también intente comunicarse con su banco. Este error ocurre si el pago en Internet no está disponible o si utiliza tarjetas distintas a Visa/MasterCard, pero tarjetas como Maestro, American Express, etc.

Código de error: IPAY_RS_520000500 Lo sentimos, el pago no se completó. Causa El sistema no está disponible temporalmente. (Código de error: IPAY_RS_520000500) Intente pagar nuevamente. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Alipay.
Cómo resolver un problema: Intente pagar más tarde, tal vez el servidor de pago esté sobrecargado, por lo que el pago no se realizó. A veces ayuda cambiar el navegador, también puedes intentar pagar con una tarjeta de otro banco.

Código de error: IPAY_RS_7777- Lo sentimos, temporalmente no podemos procesar su pedido. Motivo: Lo sentimos, el pago no se completó. El sistema no está disponible temporalmente. Por favor intenta pagar nuevamente. (Código de error: IPAY_RS_7777)

Cómo resolver un problema: Este error suele aparecer al pagar un pedido a través de la aplicación móvil Aliexpress Mobile, intentar actualizarla o pagar la compra a través de una computadora/portátil. Si este error aparece en su computadora, puede intentar cambiar su navegador o simplemente esperar e intentar pagar más tarde.

A menudo, el error IPAY_RS_7777 está asociado con las tarjetas de Sberbank de la Federación de Rusia; al pagar con tarjeta, también se requieren contraseñas de SMS de un solo uso, pero para que lleguen, debe conectarse a la banca móvil, comunicarse con el banco y se resolverá su problema. resolverse rápidamente.

Código de error: IPAY_RS_7032: el sistema de pago del banco está sobrecargado
Solución al problema: Llamé al banco, me dijeron que debido a las promociones en Aliexpress (una gran cantidad de solicitudes), el sistema de pago del banco, que transfiere dinero a Aliexpress, había fallado y me aconsejaron que intentara pagar más tarde.

Código de error: ISC_RS_5100102051- Un error significa que por motivos de seguridad no se puede continuar con este proceso. Si realizas un pago con tu tarjeta y la página muestra este código de error, significa que tu pago fue rechazado por motivos de seguridad y se recomienda utilizar otros métodos de pago distintos a la tarjeta. (quizás tengas varias tarjetas y pagues las compras con diferentes tarjetas o con tarjetas de otra persona).

Para retomar la posibilidad de pagar con tarjetas Visa/MasterCard, es necesario escribir una carta a [correo electrónico protegido] Con el asunto “Verificación de un pedido en Aliexpress”, se deben adjuntar a la carta los siguientes documentos: Si utilizó una tarjeta personal para la transacción, envíe una copia de su DNI o pasaporte, o si utilizó una tarjeta de crédito corporativa ( tarjeta de empresa), también deberá adjuntar una copia del registro de su empresa.

Código de error: ERR_EMPTY_RESPONSE- Ocurre al intentar iniciar sesión en el sitio.
Cómo resolver un problema: Esto se puede solucionar borrando el caché del navegador.

Error: Lo sentimos, ¡tu pago no fue exitoso! No se ha deducido ningún dinero. Razón: 5, pedido duplicado- duplicación de pedidos.
Cómo resolver un problema: Quizás el pedido ya haya sido pagado, intenta ir a mirar esta información en la sección Mis Pedidos. Si el pedido no ha sido pagado, puedes intentar hacer clic en el botón de pagar que estará al lado del pedido.

Error: Su cuenta no está disponible temporalmente por motivos de seguridad- La cuenta fue bloqueada. Lo más probable es que no hayas activado tu cuenta en Aliexpress, por lo que tu perfil está bloqueado.

Cómo resolver un problema: Se enviará un enlace para activar su cuenta por correo electrónico al registrarse en Aliexpress. El enlace está activo durante 3 días, después de los cuales la cuenta se bloquea. Pero no te preocupes, ahora Aliexpress ya ha eliminado estas restricciones, simplemente busca en tu buzón de correo, encuentra la carta de activación de cuenta y sigue el enlace que aparece en la carta. Si no pudo encontrar la carta, existen un par de formas más de activar su cuenta en Aliexpress.

Si logras iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña, entonces ve a la sección Mi Aliexpress, luego edita tu perfil, luego haz clic en el botón editar y solo entonces verás un botón al lado del correo electrónico “haz clic aquí para confirmar” para reenviar la carta de activación, de esta manera podrás confirmar tu dirección de correo electrónico (e-mail). Si no puede iniciar sesión en su cuenta, debajo del mensaje de error habrá un enlace con las palabras "Apelación para la reactivación de la cuenta", haga clic en él, complete el formulario y dentro de 5 días recibirá un enlace para activa tu cuenta.

Error: Motivo: Se ha producido un error desconocido. Solución: Vuelva a intentarlo más tarde.- Error desconocido
Cómo resolver un problema: Inicie sesión nuevamente, esto sucede por varias razones, tal vez el tiempo de sesión haya expirado o simplemente haya una falla en el sitio web de Ali.

Error: error 404- página no encontrada, el producto o la tienda del vendedor se ha eliminado o no existe
Cómo resolver un problema: Este error ocurre en varios casos: si se elimina la tienda del vendedor, se elimina el producto o simplemente se encuentra con un enlace desactualizado al producto.

Si por ejemplo compraste un producto y el vendedor tarda mucho en enviar el pedido, el paquete tarda demasiado o el tiempo de protección del pedido se está acabando y quieres contactar con el vendedor y cuando vas a la página con la tienda del vendedor te sale un “error 404”, entonces puedes abrir disputa con seguridad, aunque puedes intentar escribirle al vendedor haciendo clic en el icono correspondiente con el nombre del vendedor en la sección Mis pedidos al lado del producto comprado. En principio sucede que el producto está agotado y el vendedor puede retirarlo, entonces esto es bastante normal.

¿Aún tienes preguntas? haga su pregunta en el chat de soporte técnico en línea o escríbala a continuación en los comentarios