Poczta ekspresowa EMS to najszybszy i najwygodniejszy sposób dostarczenia listu lub paczki w całej Rosji i za granicą. Kurier odbierze przesyłkę w dogodnym dla Ciebie miejscu i dostarczy ją do domu lub biura adresata. Przesyłka ekspresowa jest rejestrowana, jej doręczenie i dostawę można śledzić za pomocą numeru przesyłki.
W miastach, w których nie ma usług kurierskich EMS, możesz wysyłać i odbierać przesyłki ekspresowe za pośrednictwem Poczty Rosyjskiej. Aby obliczyć czas i koszt dostawy, a także dowiedzieć się, czy dostępna jest dostawa kurierska, możesz użyć lub.
Możesz także zapoznać się ze stawkami dostawy przesyłek ekspresowych EMS:
Ograniczenia
- Waga: do 31,5 kg- w Rosji, do 20 kg- do Australii, Anglii, Argentyny, Aruby, Bahrajnu, Bermudów, Vanuatu, Gujany, Gibraltaru, Dominiki, Izraela, Hiszpanii, Kazachstanu, Malawi, Mongolii, Birmy, Nowej Kaledonii, Polski, Syrii, Surinamu, Trynidadu i Tobago, Ukrainy, Równikowej Gwinea, do 10 kg- do Gambii, Kajmanów, Kuby, Turks i Caicos, do 30kg- do innych państw.
- Suma długości i obwodu największego boku wynosi nie więcej niż 300 cm
- Długość, szerokość, wysokość – nie więcej niż 150 cm
Jak wysłać
- Upewnij się, że niczego nie przesyłasz dalej
- Jeśli wysyłasz list lub małą paczkę, kurier lub pracownik poczty dostarczy Ci taką przesyłkę (maksymalny rozmiar 60 × 70 cm). Lub możesz sam zapakować przesyłkę wg.
- lub oddaj przesyłkę pracownikowi.
- Aby przełożyć lub odwołać połączenie kurierskie, zadzwoń do serwisu EMS 8 800 200 50 55.
- W celu zamówienia usług dodatkowych o zadeklarowanej wartości, za pobraniem, spisem załącznika lub powiadomieniem SMS należy skontaktować się z kurierem lub pracownikiem poczty.
- Zachowaj czek z numerem przesyłki wydanym przez pracownika poczty lub kopię formularza adresowego wydanego przez kuriera.
Jak dostać się do
- Przesyłkę może odebrać adresat (po okazaniu dowodu osobistego) lub jego upoważniony przedstawiciel (po okazaniu notarialnie poświadczonego pełnomocnictwa).
- W dniu doręczenia kurier zadzwoni do odbiorcy.
- Jeżeli dotarcie do adresata nie było możliwe lub go nie było, kurier pozostawi awizo w skrzynce pocztowej.
- Adresat może uzgodnić dogodny termin doręczenia dzwoniąc do serwisu EMS pod numer 8 800 200 50 55 lub odebrać przesyłkę z poczty.
- Możesz zamówić dostawę na inny adres w tej samej miejscowości, wydłuży to czas dostawy o 2 dni.
Dodatkowe usługi
- Opis załącznika. Otrzymasz potwierdzenie zawartości przesyłki i daty jej nadania poświadczone przez pracownika poczty.
- DORSZ. Aby otrzymać paczkę, odbiorca będzie musiał zapłacić określoną przez Ciebie kwotę. Kwota zapłaty za pobraniem nie może przekraczać kwoty zadeklarowanej wartości.
- Zadeklarowana wartość. Twoja przesyłka jest ubezpieczona. Jeśli coś stanie się z przesyłką, będziesz mógł otrzymać pełne lub częściowe odszkodowanie. Maksymalna kwota zadeklarowanej wartości przesyłki EMS wynosi 50 000 rubli.
- Powiadomienie SMS o dotarciu przesyłki do oddziału i doręczeniu jej adresatowi. Tylko dla przesyłek na terenie Federacji Rosyjskiej.
Do pracy korzystamy z usług Poczty Rosyjskiej EMS. Wrażenia są dwojakie. Z jednej strony kurier sam przychodzi do domu lub biura i odbiera przesyłkę, bez konieczności stania w kolejkach. Zawsze podany jest numer wyjazdu umożliwiający śledzenie przesyłki (tras można zobaczyć na oficjalnej stronie internetowej EMS z jedno- lub dwudniowym opóźnieniem). Z drugiej strony przesyłki są stale opóźnione, zamiast podanych trzech, czterech dni, doręczenie trwa tydzień i mogą zgubić się w drodze. Nasza firma nie współpracowała z EMS jako regularny przewoźnik.
Z usługi EMS skorzystałem, gdy potrzebowałem pilnie otrzymać lekarstwo z innego miasta. Przesyłka dotarła szybko, lecz kurier (zgodnie z przepisami miał obowiązek przyjechać) do mnie nie dotarł. Cały czas byłem w domu, ale musiałem sam iść po paczkę. W biurze nie było kolejki. Dokumentów do wypełnienia jest minimum. To prawda, że \u200b\u200bmówią, że przed świętami Nowego Roku poczta zajmuje dużo czasu, a nawet znika. Ale miałem szczęście. Nie noszę różowych okularów, doskonale wiem, jak wygląda nasza poczta. Znam ich zarobki i jaki jest nakład pracy...
Wiesz, ludzie popełniają wiele błędów przy zwykłej rosyjskiej poczcie. Ja do nich nie należę – raz w młodości miałem szczęście (lub pecha, to nie ma znaczenia) pracować w jednym dziale i szczerze powiem, że praca tam to absolutne piekło. Klientów jest wielu, wszyscy są niezadowoleni, nie chcą niczego słuchać. Rozumiem, dlaczego paczki czasami się gubią i dlatego teraz korzystam z opcji EMS. Tak, oczywiście, jest droższy niż zwykle, ale jest o wiele lepszej jakości i jeśli naprawdę cenię sobie zawartość przesyłki, na pewno wyślę...
Ems Russian Post - Kilkukrotnie korzystałem z tego typu usług przy dostarczaniu towarów w Rosji i za granicą. Jeśli chodzi o zalety, możesz skorzystać z usługi płatności przy odbiorze, jest to bardzo wygodne, ponieważ za towar płaci odbiorca na poczcie. Dostępna jest usługa śledzenia produktu; możesz użyć kodu śledzenia, aby dowiedzieć się, gdzie znajduje się paczka. Wadą jest powolna dostawa paczek i przelewów pieniężnych. Przesyłając środki obiecują, że dotrą do adresata w ciągu dwóch godzin, ale ostatecznie cały dzień czekałem na poczcie...
Kilka razy korzystałem z Ems Russian Post, gdy musiałem wysłać paczkę do mojej matki w obwodzie murmańskim. O dziwo, dostawa faktycznie realizowana jest w ciągu kilku dni, a paczka dostarczana jest bezpośrednio do Twojego domu. Czytam oczywiście w internecie opinie, że paczki często się kradną lub gubią, ale osobiście nic takiego mi się nigdy nie przytrafiło, mimo że wysyłałam dość wartościowe rzeczy. Jedynym minusem jest cena. Ostatnim razem za przesyłkę musiałem zapłacić około 1000 rubli, co było porównywalne z kosztami...
Zwyczajowo krytykuje się Pocztę Rosyjską, w tym usługę ekspresowej dostawy. Jednocześnie wszystkie przesyłki są nadal przez niego wysyłane, nie korzystają oni zbytnio z usług innych dostawców pocztowych. Nie ma tu wiele do powiedzenia, tyle tylko, że do 18 roku obiecują, że wszystko się zmieni.
Aby śledzić swoją przesyłkę, musisz wykonać kilka prostych kroków.
1. Przejdź do strony głównej
2. Wprowadź kod śledzenia w polu z nagłówkiem „Śledź przesyłkę pocztową”
3. Kliknij w przycisk „Śledź przesyłkę” znajdujący się po prawej stronie pola.
4. Po kilku sekundach wyświetli się wynik śledzenia.
5. Przestudiuj wynik, a szczególnie uważnie najnowszy status.
6. Przewidywany okres dostawy jest wyświetlany w informacjach o kodzie śledzenia.
Spróbuj, to nie jest trudne ;)
Jeśli nie rozumiesz przepływów pomiędzy firmami pocztowymi, kliknij link z tekstem „Grupuj według firmy”, który znajduje się pod statusami śledzenia.
Jeśli masz trudności ze statusami w języku angielskim, kliknij link z tekstem „Przetłumacz na język rosyjski”, który znajduje się pod statusami śledzenia.
Przeczytaj uważnie blok „Informacje o kodzie śledzenia”, znajdziesz tam szacowany czas dostawy i inne przydatne informacje.
Jeśli podczas śledzenia blok zostanie wyświetlony w czerwonej ramce z nagłówkiem „Uwaga!”, dokładnie przeczytaj wszystko, co jest w nim napisane.
W tych blokach informacyjnych znajdziesz 90% odpowiedzi na wszystkie swoje pytania.
Jeśli w bloku „Uwaga!” napisano, że kod śledzenia nie jest śledzony w kraju docelowym, w tym przypadku śledzenie przesyłki staje się niemożliwe po wysłaniu paczki do kraju docelowego / po przybyciu do Moskiewskiego Centrum Dystrybucyjnego / Przedmiot dotarł do Pułkowa / Przybył do Pułkowa / Opuścił Luksemburg / Opuścił Helsinki / Wysyłka do Federacji Rosyjskiej lub po długiej przerwie wynoszącej 1 - 2 tygodnie nie ma możliwości śledzenia lokalizacji przesyłki. Nie i nigdzie. Wcale nie =)
W takim przypadku musisz poczekać na powiadomienie ze swojej poczty.
Aby obliczyć czas dostawy w Rosji (na przykład po eksporcie z Moskwy do Twojego miasta), skorzystaj z „Kalkulatora czasu dostawy”
Jeśli sprzedawca obiecywał, że paczka dotrze za dwa tygodnie, a paczka trwa dłużej niż dwa tygodnie, jest to normalne, sprzedawcom zależy na sprzedaży i dlatego wprowadzają w błąd.
Jeśli od otrzymania kodu śledzenia minęło mniej niż 7–14 dni, a przesyłka nie jest śledzona lub sprzedawca twierdzi, że wysłał paczkę, a status przesyłki to „przedmiot z wyprzedzeniem” / „E-mail otrzymane powiadomienie” nie zmienia się od kilku dni, jest to normalne. Więcej możesz przeczytać klikając w link: .
Jeśli status przesyłki nie zmieni się w ciągu 7–20 dni, nie martw się, jest to normalne w przypadku przesyłek międzynarodowych.
Jeśli Twoje poprzednie zamówienia dotarły w ciągu 2-3 tygodni, a nowa przesyłka trwa dłużej niż miesiąc, jest to normalne, ponieważ... Przesyłki idą różnymi trasami, różnymi drogami, na wysłanie samolotem mogą poczekać 1 dzień, a może nawet tydzień.
Jeśli paczka opuściła sortownię, urząd celny, punkt pośredni i w ciągu 7 - 20 dni nie ma nowych statusów, nie martw się, przesyłka nie jest kurierem, który dostarcza paczkę z jednego miasta do Twojego domu. Aby pojawił się nowy status, przesyłka musi dotrzeć, rozładować, zeskanować itp. w następnym punkcie sortowania lub na poczcie, a to zajmuje znacznie więcej czasu niż samo przedostanie się z jednego miasta do drugiego.
Jeśli nie rozumiesz znaczenia takich statusów jak Odbiór / Eksport / Import / Przybył do miejsca dostawy itp., Możesz zapoznać się z zestawieniem głównych statusów przesyłek międzynarodowych:
Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona na Twoją pocztę na 5 dni przed końcem okresu ochronnego, masz prawo wszcząć spór.
Jeśli na podstawie powyższego nic nie rozumiesz, przeczytaj tę instrukcję raz po raz, aż będziesz całkowicie jasny ;)
Wszyscy kupujący w Internecie doskonale wiedzą, gdzie znaleźć to, czego potrzebują, jak to kupić i jaki jest najbardziej opłacalny sposób zapłaty, jednak nie każdemu przychodzi do głowy tak pozornie nieistotny moment, jak otrzymanie przesyłki. Jednak kwestia ta nie jest tak bez znaczenia. Gdzie uciekać i co zrobić, jeśli coś pójdzie nie tak? Rozwiążmy to.
1.Przy odbiorze przesyłki pocztą
- Najpierw wypełnij tył powiadomienia TYLKO swój adres i dane paszportowe. Żadnych zwrotów typu „Odmawiam otwarcia”, „Otwarta w mojej obecności, zawartość przesyłki zgodna z opisem” Lub „Nie mam żadnych skarg na władze ds. komunikacji” NIE NALEŻY OKREŚLIĆ .Bądź ostrożny! Bardzo często pracownicy poczty proszą o podpisanie pokwitowania przed wydaniem przesyłki. NIE MA POTRZEBY natychmiast podpisz zawiadomienie. Potwierdzenie odbioru zostanie podpisane dopiero po upewnieniu się, że paczka jest bezpieczna.
- Dokładnie sprawdź przesyłkę, sprawdź integralność opakowania. Zrób to, odbierając skrzynkę własnymi rękami, a nie z rąk pracownika poczty.
- Pracownik poczty ma obowiązek zważyć Twoją przesyłkę. Upewnij się, że waga odpowiada podanej na etykiecie adresowej. Pamiętaj o przeliczeniu: 1 funt = 0,45 kg.
- Jeśli w paczce znajdowało się coś tłukącego się, lekko potrząśnij pudełkiem – w środku nie powinno nic dzwonić
- Szczególną uwagę należy zwrócić na taśmy samoprzylepne i jakość ich uszczelnienia. Jeżeli zostanie „pozostawiona” taśma, pracownicy poczty mogą próbować zapewnić Cię, że paczka została otwarta w odprawie celnej. Pamiętaj, że w tym przypadku należy go opieczętować taśmą celną i dołączyć do przesyłki zaświadczenie o kontroli celnej podpisane przez celnika.
- Jeżeli nie mają Państwo żadnych zastrzeżeń co do opakowania przesyłki, zostanie ona Państwu przekazana bez sporządzenia protokołu. Daj znać TYLKO Twój podpis. Nie trzeba dokonywać żadnych innych wpisów.
- Jeśli zdecydujesz się otworzyć przesyłkę na poczcie, pamiętaj o zapisaniu nazwiska, imienia, patronimiki i stanowiska pracownika, który będzie otwierał przesyłkę. Otwarcie przesyłki dopuszczalne jest wyłącznie w obecności kierownika urzędu pocztowego lub jego zastępcy.
2.Po otrzymaniu przesyłki od kuriera (EMS)
- Sprawdź przesyłkę w taki sam sposób, jak przy odbiorze na poczcie
- Ponieważ otwieranie przesyłki po otrzymaniu od kuriera nie jest dopuszczalne zgodnie z przepisami EMS, w przypadku wątpliwości co do integralności opakowania i bezpieczeństwa zawartości, należy odebrać od kuriera paragon i odesłać go wraz z przesyłką. Następnie po prostu odbierz go w magazynie EMS w obecności pracowników.
3. Podczas otwierania przesyłki na poczcie lub w biurze EMC
- Jeżeli w wyniku otwarcia przesyłki zostanie stwierdzony brak, wymiana lub uszkodzenie znajdującego się w środku towaru, pracownik poczty ma obowiązek sporządzić protokół na formularzu 51-c, którego kopie przesyłane są następnie do właściwych władz. Pamiętać! Formularz 51-c Formularze ustawy muszą znajdować się w każdym urzędzie pocztowym. Stwierdzenie o ich braku lub niemożności wypełnienia jest prawdopodobnie kłamstwem. Jednak zawsze możesz znaleźć formularze na tej stronie. Dodatkowo obecność Certyfikatu u odbiorcy jest już oficjalnym powodem obowiązkowego otwarcia przesyłki.
- Jeżeli ustawa została sporządzona i podpisana, zawiadomienie o odbiorze przesyłki pozostaje u adresata. Wymóg jego podpisania i przekazania pracownikowi poczty jest niezgodny z prawem. Po podpisaniu paragonu nie masz prawa otwierać sporu dotyczącego nieotrzymania przesyłki lub wadliwej zawartości.
- Odmowa otwarcia przesyłki i sporządzenia Protokołu na formularzu 51-b jest nielegalna
. Jak wpłynąć na pracownika poczty i pokazać, „kto tu rządzi”?
- Zawsze możesz poprosić o telefon do kierownika zmiany i wyjaśnić mu powód swojego niezadowolenia
- Jeśli krok 1 nie pomoże, skontaktuj się z infolinią jakości Poczty Rosyjskiej pod numerem: 8-800-2005-888 lub 8-800-2005-055 w sprawie EMC (bezpłatne połączenie). Podając kod pocztowy i adres oddziału, poinformuj, że odmówiono Ci obsługi wysokiej jakości. Dodatkowo poproś szefa o komentarz na temat obecnej sytuacji.
- Jeśli to nie zadziała, możesz zostawić recenzję w księdze skarg, podając swoje imię i nazwisko, adres i prosząc o pisemną odpowiedź.
4. Odbiór przesyłki na terminalu celnym
Jeżeli celnicy mają wątpliwości co do wiarygodności danych ze zgłoszenia celnego lub legalności zawartości Twojej przesyłki, a Ty zostajesz zaproszony do terminalu celnego w celu indywidualnej odprawy celnej przesyłki – zaopatrz się w niezbędne dokumenty potwierdzające, że wszystko jest w porządku z Twoją przesyłką - wydruki miejsc, w których dokonałeś zakupów (ze wskazaniem kosztu towaru za granicą), a także wydruki niezbędnych przepisów prawnych i wykonawczych potwierdzających, że Twój towar nie jest objęty zakazem wysyłki i obrotu w kraju Federacja Rosyjska (lub Twój kraj).
5. Jeżeli przesyłka nie została doręczona Państwu przez pocztę w określonym terminie, przeczytaj instrukcje dotyczące dalszych kroków. Jeżeli przesyłka zaginęła, masz prawo ubiegać się o jej przeszukanie oraz prawo do odszkodowania, jeżeli zaginięcie nie zostanie odnalezione drogą pocztową.
6. Jeśli przedmiot w przesyłce został skradziony lub uszkodzony, sporządzasz raport na formularzu 51 (patrz wyżej). Następnie powinieneś napisać reklamację do Poczty Rosyjskiej lub EMS. Jeśli w ciągu miesiąca nie otrzymasz odpowiedzi, masz prawo zwrócić się do sądu. Jeśli Twój przedmiot był ubezpieczony, masz prawo dochodzić odszkodowania z ubezpieczenia.
Masz dodatkowe informacje, osobiste doświadczenia lub coś ciekawego na ten temat? Podzielmy się.
Możesz skorzystać z usługi śledzenia EMS.
Personel serwisu EMS zadzwoni do Ciebie, aby uzgodnić czas dostawy.
Wszystkie przesyłki doręczane są osobiście do adresata za podpisem.
Jeżeli kurierowi nie udało się doręczyć za pierwszym razem z przyczyn od niego niezależnych, druga próba doręczenia przesyłki zostanie podjęta po 5 dniach bez naliczania dodatkowej opłaty. Po każdej próbie doręczenia przesyłki kurier zostawia pisemne powiadomienie.
Okres przechowywania przesyłek ekspresowych EMS w urzędach pocztowych wynosi 14 dni od daty ich otrzymania..
samodzielnie lub za pośrednictwem operatora call center do osoby, która odbierze przesyłkę. Przy odbiorze zamówienia wymagane jest okazanie paszportu odbiorcy.
2. 100% Przedpłata za zamówienie.
- Faktura za faktycznie odebrany towar z zamówienia wysyłana jest na podany przez Klienta adres e-mail.
- Po otrzymaniu I pieniądze na konto bankowe sklepu internetowego „Mersi.Ru”, jest przeprowadzane wysłanie zamówienia.
3. Jeżeli klient zrezygnuje z zamówienia przed wysłaniem zamówienia do Poczty Rosyjskiej EMS, pieniądze zostaną zwrócone w całości.
4. Jeżeli Klient anuluje zamówienie, gdy wysyłka została już zrealizowana, wówczas pieniądze są zwracane pomniejszone o wpłatę kwoty TAM I Z POWROTEM, czyli pomniejszone o podwójną płatność kosztu dostawy.
Przykład przesyłki o wadze 5 kg z Moskwy do Chabarowska:
1. Moskiewska strefa taryfowa to strefa 0.
2. Strefa taryfowa dla Chabarowska to strefa 4.
3. W tabeli z taryfami znajdujemy przecięcie strefy 4 i wagi od 4 do 5 kg włącznie z dostawą do centrum regionalnego (A).
4. Taryfa za przesyłkę EMS wyniesie 1430 rubli.
Dla regionów niedostępnych przez cały rok, od 02.01.2014r. do taryf za dostawę przesyłek EMS wprowadzono dopłatę w wysokości 110 rubli. 00 kop. (z VAT) za każdy pełny i niekompletny 1 kg wagi przesyłki. Dodatek ten dotyczy zarówno wysyłania do tych regionów, jak i odbioru w trudno dostępnych regionach.
