Jest wiele negatywnych recenzji, ale wręcz przeciwnie, mam pozytywne. Dostawa działała bardzo dobrze. Zamówiłem część do roweru. „Wczoraj” nadal wyszedł z sortowania w Moskwie, a dziś rano zadzwonili i zaproponowali, że dostarczą go tam, gdzie będzie mi wygodniej go odebrać. Zaproponowałem, że podwiozę go do pracy. Ostatecznie wszystko poszło bardzo dobrze i jeszcze tego samego wieczoru kurier dostarczył przesyłkę pod wskazany adres. Wielkie dzięki.
Zamówiłem paczkę z Chin przy użyciu tego konkretnego rodzaju dostawy. Bardzo zadowolony z czasu dostawy. Przesyłki zwykłą pocztą docierają w ciągu co najmniej 35 dni, ale tutaj było to potrzebne bardzo pilnie i nie zawiedli, wszystko dotarło w ciągu tygodnia.
Dzisiaj pojechaliśmy odebrać paczkę pod adresem Wołoczajewska 8. Wszystko było jakoś smutne, 2 pracowników ledwo mogło się poruszać. I mnóstwo innych reklam tego typu (patrz zdjęcie). Krótko mówiąc, smutek
Specjalnie dopłaciłem za ubezpieczenie, żeby paczka z Korei nie zaginęła i już od 6 dni wisi ze statusem sortowania w SC w Moskwie, a operator EMS zalecił napisanie wyszukiwarki. Pakiet jest drogi. Ponad 700 dolarów. Będę walczyć, ale obsługa jest dziwna.
Często korzystam z usług Poczty Rosyjskiej EMS. Przesyłka została wysłana za granicę do Taszkentu. Zamówiłem kuriera, który przyjechał do mnie do domu, szybko i sprawnie załatwiają to na miejscu. Telewizor i sprzęt wysyłałem kilkukrotnie, dotarły bez problemów i opóźnień. W moim przypadku wysyłka do Uzbekistanu i Taszkientu trwała średnio tydzień. Operatorzy przyjmujący wniosek odpowiedzieli szczegółowo i szczegółowo. Dziękuję! Dobrobyt dla Ciebie!
| 2016-05-11 |
Wysyłanie EMS-em to jakaś kpina! Jeśli szkoda Ci nerwów, czasu i pieniędzy, zapomnij o tym gabinecie. Przesyłka płynęła z Jużno-Sachalińska do Permu przez półtora miesiąca i nadal nie dotarła. Niemożliwe jest śledzenie lokalizacji ładunku po nazwisku nadawcy i dacie wysyłki! Oznacza to, że faktura zaginęła - i nie będziesz w stanie pokazać niczego innego, nie mówię o ustaleniu, gdzie jest ładunek. Wyczuwam, że czeka mnie długa i bolesna odprawa.
Aby śledzić swoją przesyłkę, musisz wykonać kilka prostych kroków.
1. Przejdź do strony głównej
2. Wprowadź kod śledzenia w polu z nagłówkiem „Śledź przesyłkę pocztową”
3. Kliknij w przycisk „Śledź przesyłkę” znajdujący się po prawej stronie pola.
4. Po kilku sekundach wyświetli się wynik śledzenia.
5. Przestudiuj wynik, a szczególnie uważnie najnowszy status.
6. Przewidywany okres dostawy jest wyświetlany w informacjach o kodzie śledzenia.
Spróbuj, to nie jest trudne ;)
Jeśli nie rozumiesz przepływów pomiędzy firmami pocztowymi, kliknij link z tekstem „Grupuj według firmy”, który znajduje się pod statusami śledzenia.
Jeśli masz trudności ze statusami w języku angielskim, kliknij link z tekstem „Przetłumacz na język rosyjski”, który znajduje się pod statusami śledzenia.
Przeczytaj uważnie blok „Informacje o kodzie śledzenia”, znajdziesz tam szacowany czas dostawy i inne przydatne informacje.
Jeśli podczas śledzenia blok zostanie wyświetlony w czerwonej ramce z nagłówkiem „Uwaga!”, dokładnie przeczytaj wszystko, co jest w nim napisane.
W tych blokach informacyjnych znajdziesz 90% odpowiedzi na wszystkie swoje pytania.
Jeśli w bloku „Uwaga!” napisano, że kod śledzenia nie jest śledzony w kraju docelowym, w tym przypadku śledzenie przesyłki staje się niemożliwe po wysłaniu paczki do kraju docelowego / po przybyciu do Moskiewskiego Centrum Dystrybucyjnego / Przedmiot dotarł do Pułkowa / Przybył do Pułkowa / Opuścił Luksemburg / Opuścił Helsinki / Wysyłka do Federacji Rosyjskiej lub po długiej przerwie wynoszącej 1 - 2 tygodnie nie ma możliwości śledzenia lokalizacji przesyłki. Nie i nigdzie. Wcale nie =)
W takim przypadku musisz poczekać na powiadomienie ze swojej poczty.
Aby obliczyć czas dostawy w Rosji (na przykład po eksporcie z Moskwy do Twojego miasta), skorzystaj z „Kalkulatora czasu dostawy”
Jeśli sprzedawca obiecywał, że paczka dotrze za dwa tygodnie, a paczka trwa dłużej niż dwa tygodnie, jest to normalne, sprzedawcom zależy na sprzedaży i dlatego wprowadzają w błąd.
Jeśli od otrzymania kodu śledzenia minęło mniej niż 7–14 dni, a przesyłka nie jest śledzona lub sprzedawca twierdzi, że wysłał paczkę, a status przesyłki to „przedmiot z wyprzedzeniem” / „E-mail otrzymane powiadomienie” nie zmienia się od kilku dni, jest to normalne. Więcej możesz przeczytać klikając w link: .
Jeśli status przesyłki nie zmieni się w ciągu 7–20 dni, nie martw się, jest to normalne w przypadku przesyłek międzynarodowych.
Jeśli Twoje poprzednie zamówienia dotarły w ciągu 2-3 tygodni, a nowa przesyłka trwa dłużej niż miesiąc, jest to normalne, ponieważ... Przesyłki idą różnymi trasami, różnymi drogami, na wysłanie samolotem mogą poczekać 1 dzień, a może nawet tydzień.
Jeśli paczka opuściła sortownię, urząd celny, punkt pośredni i w ciągu 7 - 20 dni nie ma nowych statusów, nie martw się, przesyłka nie jest kurierem, który dostarcza paczkę z jednego miasta do Twojego domu. Aby pojawił się nowy status, przesyłka musi dotrzeć, rozładować, zeskanować itp. w następnym punkcie sortowania lub na poczcie, a to zajmuje znacznie więcej czasu niż samo przedostanie się z jednego miasta do drugiego.
Jeśli nie rozumiesz znaczenia takich statusów jak Odbiór / Eksport / Import / Przybył do miejsca dostawy itp., Możesz zapoznać się z zestawieniem głównych statusów przesyłek międzynarodowych:
Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona na Twoją pocztę na 5 dni przed końcem okresu ochronnego, masz prawo wszcząć spór.
Jeśli na podstawie powyższego nic nie rozumiesz, przeczytaj tę instrukcję raz po raz, aż będziesz całkowicie jasny ;)
Jeśli termin dostawy Twojego zamówienia dobiega końca, przedłużyłeś już okres ochrony, ale nie otrzymałeś przesyłki z towarem, to musisz zwrócić pieniądze.
Wszystkie zwroty możliwe są na Aliexpress wyłącznie poprzez otwarcie sporu. W Twoim przypadku będzie to spór z powodu „Ochrona zamówienia już wygasa, ale paczka jest nadal w drodze”.
Jak otworzyć spór, jeśli paczka nie dotarła?
1. Znajdź żądany produkt na liście zamówień.
2. Kliknij przycisk „Otwórz spór”.
3. Wybierz element „Tylko powrót”. Wybieramy ten przedmiot, ponieważ nie otrzymaliśmy towaru i nie możemy go zwrócić.
4. W pozycji „Czy otrzymałeś towar” wpisz „ NIE„. Następnie z rozwijanej listy wybierz „ Problemy z dostawą produktu" i z poniższej listy " Ochrona zamówienia już wygasła, ale paczka jest nadal w drodze«.
5. Musimy zwrócić wszystkie pieniądze za zamówienie, ponieważ nie otrzymałeś przesyłki. Dlatego wskazujemy całą kwotę, którą zapłaciłeś. W naszym przykładzie jest to 4,68 USD
6. W komentarzach do sporu piszemy, że okres ochronny już się kończy. Jeśli przedłużyłeś timer, napisz też o tym. Możesz po prostu skopiować ten tekst.
Drogi przyjacielu.
Termin dostawy mojego zamówienia dobiegł końca. Już przedłużyłem ochronę czasu dostawy. Ale moja węzełka nie przyszła.
Proszę o zwrot pieniędzy za to zamówienie.
Z wyrazami szacunku,
"Drogi przyjacielu. Ochrona kupującego dotycząca mojego zamówienia wygasła. Już przedłużyłem timer. Ale moja przesyłka nie dotarła. Proszę o zwrot pieniędzy za to zamówienie. Wszystkiego najlepszego"
7. Dowody.
Jeśli Twoja paczka nie dotarła, w sekcji „Dowody” możesz przesłać zrzut ekranu z dowolnego systemu śledzenia, gdzie będzie jasne, że nie otrzymałeś paczki.
W sporze przy wyborze powodu ” Ochrona zamówienia już wygasła, ale paczka jest nadal w drodze„, śledzenie realizowane przez platformę Aliexpress zostanie automatycznie wyświetlone po prawej stronie. A jeśli śledzenie wykaże, że nie otrzymałeś paczki, poniżej znajduje się podpis, że nie są potrzebne żadne dodatkowe dowody. Ale przyzwyczailiśmy się nie ufać takim napisom. Dlatego dla większej wiarygodności nadal zrób zrzut ekranu z systemu śledzącego i dołącz go jako dowód. Na pewno nie będzie tego za dużo!
Ci, którzy wysyłają paczki pocztą lub odwrotnie, otrzymują przesyłki pocztowe, być może będą musieli śledzić trasę swojego ruchu. Takie śledzenie pozwala kontrolować datę nadania przesyłki i datę jej doręczenia. Monitoring taki odbywa się za pomocą pocztowego numeru identyfikacyjnego.
Zobacz jak podróżuje paczka!
Nasz serwis umożliwia śledzenie tras przesyłek pocztowych. Na naszej stronie możesz śledzić trasę każdej przesyłki wysłanej Pocztą Rosyjską. Na stronie znajdziesz informacje o wszystkich głównych punktach pocztowych, ich lokalizacji na mapie oraz to, gdzie w określonym momencie znajduje się przesyłka, którą wysłałeś pocztą.
Większość przesyłek wysyłanych pocztą lub za pomocą usługi EMS sortowana jest w centrach zlokalizowanych w różnych miastach naszego kraju. Bardzo rzadko zdarza się, że przesyłka dostarczana jest bezpośrednio z miejsca wyjazdu do miejsca przeznaczenia, z pominięciem punktów pośrednich, zwanych także sortowniami.
W naszym serwisie możesz wyraźnie zobaczyć trasę przesyłki na mapie. Użytkownicy mogą zobaczyć, przez które miasta przebiega trasa odlotu. Mapa pokazuje, w której miejscowości w danym momencie znajduje się dana działka.
Korzyści z możliwości śledzenia trasy przesyłki
Możliwość podglądu trasy przesyłki wysłanej Pocztą Rosyjską lub firmą kurierską EMS pozwala znacznie zawęzić poszukiwania w przypadku zagubienia przesyłki, gdyż ostatnie miasto, w którym się znajdowała, jest wyraźnie widoczne na mapie trasy.
Każde z sortowni odwiedzanych przez przesyłkę jest widoczne na mapie i stanowi punkt pośredni na trasie, dzięki któremu w łatwy sposób można uzyskać potrzebne dane (kod miasta, adres, numer telefonu).
Na podstawie informacji o dystansie, jaki przebyła przesyłka oraz o tym, ile jeszcze pozostało do miejsca docelowego, nasz serwis wyświetla procent drogi, jaką przebyła przesyłka.
Główną zaletą śledzenia trasy poczty za pomocą specjalnej usługi jest to, że procedura ta zajmuje tylko kilka minut.
Zasada śledzenia trasy pocztowej
Aby śledzić trasę pocztową w naszym serwisie, potrzebujesz:
- przejdź do naszej strony internetowej;
- W specjalnym okienku wpisz numer przesyłki pocztowej, który jest wskazany na paragonie w polu znajdującym się pod kodem kreskowym.
Po wpisaniu numeru identyfikacyjnego nasz serwis poda pełną informację o przesyłce i wskaże jej trasę na mapie.
Użytkownicy uzyskują dostęp do historii transakcji, gdzie mogą sprawdzić status przesyłki.
Aby ustalić trasę przesyłki pocztowej, możesz także skorzystać ze specjalnej aplikacji mobilnej.
Jeśli chcesz, możesz ustawić powiadomienia SMS o doręczeniu przesyłki do miejsca przeznaczenia.
Na naszej stronie internetowej możesz wygodnie śledzić trasy pocztowe na terenie całego kraju. W każdej chwili możesz śledzić trasę swojej przesyłki pocztowej.
Często przy zakupie niedrogiego produktu sprzedawcy na AliExpress i innych dużych platformach internetowych udostępniają kod śledzenia, który nie jest nigdzie śledzony lub jest śledzony tylko do kraju docelowego. Aby otrzymać długo oczekiwaną paczkę, musisz przestrzegać kilku zasad.
Czy powinienem się martwić?
Nie ma potrzeby się martwić. Paczki tzw. „bezśladowe”, które nie posiadają numeru śledzenia w formacie międzynarodowym, śledzone są wyłącznie do kraju docelowego. Jeśli otrzymasz status „Importuj do kraju docelowego”, któremu swoją drogą nie należy ufać, możesz czekać na swoją przesyłkę bardzo długo. Jeżeli przesyłka faktycznie dotarła do kraju przeznaczenia, wówczas zostaje jej przypisany numer wewnętrzny, o którym nie jest przekazywany ani sprzedawca, ani Tobie, i bezpiecznie trafia do Ciebie, prosto na pocztę. Gdy tylko paczka dotrze, otrzymasz powiadomienie. Wszystko, czego się od ciebie wymaga, to monitoruj licznik czasu „ochrony kupującego”. a jeśli do końca ochrony pozostało mniej niż 2-5 dni, poproś o przedłużenie lub otwórz spór/spór na AliExpress. Przy okazji, sprzedawcy mogą przedłużyć ochronę maksymalnie o 120 dni, łącznie na jedno zamówienie.
Jak otworzyć spór i jaki powód wybrać?
Jeśli paczka nie dotarła do Ciebie lub kończy się czas ochrony kupującego, a sprzedawca nie chce go przedłużyć, natychmiast otwórz spór/spór. Otwierając spór, będziesz miał możliwość wyboru jednego z dwóch powodów:
Ochrona zamówienia już wygasła, ale paczka jest nadal w drodze;
- brak informacji o śledzeniu.
Jeśli otworzysz spór z tych dwóch powodów, zwrot wyniesie 100% zapłaconych pieniędzy.
Jak udowodnić, że paczka do Ciebie nie dotarła?
W zasadzie nie musisz nic udowadniać. Ci, którzy rozważają spory/spory na AliExpress, wszystko doskonale rozumieją. Ale jeśli zostałeś poproszony o dowód, kopiujesz swój „bezśledziowy” numer śledzenia i wprowadzasz go na stronie internetowej swojej usługi pocztowej. W wyniku sprawdzenia zostanie wyświetlona informacja, że nie odnaleziono paczki o tym samym numerze śledzenia. Zrób zrzut ekranu strony, na której zaznaczasz „brak ścieżki” i dołącz go do sporu. Przykłady tego, jak wyglądają wyniki śledzenia „bez śledzenia”:
W opisie sporu możesz wskazać następujący tekst:
Od wysłania minęło XX dni, a towar nie dotarł. Sprzedawca nie wywiązał się ze swoich zobowiązań, obiecując dostawę w ciągu XX dni. Proszę o zwrot moich pieniędzy w całości.
Przekaż spór do rozpatrzenia i poczekaj na decyzję sprzedawcy, musi ją zaakceptować. Jeśli sprzedawca nie zaakceptuje sporu, edytuj spór, powtarzając swoją wiadomość. A jeśli w żaden sposób nie będzie chciał go zaakceptować, wówczas spór może się nasilić. Po zaostrzeniu spór zostanie rozpatrzony przez specjalny serwis AliExpress. Z reguły sprzedawcy nie eskalują takich sporów. Najważniejsza zasada nie klikaj przycisku „Zaakceptuj spór”.- powinien to zrobić tylko sprzedawca.
Jeśli spór zostanie otwarty z powodu „Brak informacji o śledzeniu”, nie musisz dołączać zrzutów ekranu, wystarczy tekst.
Co mam zrobić, jeśli pieniądze zostały zwrócone, ale paczka dotarła po pewnym czasie?
To się zdarza i nie ma co się tym zachwycać. Lepiej napisać do sprzedawcy, że Twoja przesyłka dotarła/odebrana i chciałbyś zwrócić mu jej koszt. Poczekaj na odpowiedź od sprzedawcy. Ale z reguły możesz po prostu złożyć zamówienie na tę samą kwotę i gdy tylko sprzedawca potwierdzi informację, że towar został wysłany, potwierdzić odbiór towaru. W ten sposób pieniądze zostaną zaksięgowane na koncie sprzedającego – natychmiastowo. Rób tak, jak sam chciałbyś być traktowany. W każdej sytuacji trzeba pozostać człowiekiem.
Wszystkiego najlepszego i życzymy, aby nie spotkały Cię takie sytuacje. Szybkie dostawy do Ciebie!
